修正：TeamViewerが表示パラメーターの初期化でスタックする
複数のユーザーが、デバイスまたはパートナーに接続しようとするとTeamViewerクライアントがスタックしてハングすることを報告しています。 一部のユーザーは、問題が時々発生することを報告しますが、他のユーザーは、接続の試行ごとに「 表示パラメーターの開始 」エラーが表示されると不平を言っています。
TeamViewerの「表示パラメータの開始」フェーズ中にハングする原因は何ですか？
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、最も影響を受けたユーザーがこの問題の根底に到達するために正常に展開した修復戦略を調べます。 収集した内容に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーする一般的なシナリオがいくつかあります。
- TeamViewerのバージョンが古い –考えられるシナリオの1つは、使用しているTeamViewerクライアントのバージョンが古いことです。 TeamViewer 12より古いバージョンには、「表示パラメータの開始」をトリガーすることがわかっていたグリッチを解決するホットフィックスが装備されています。 このシナリオが該当する場合、両方のマシンでクライアントを最新バージョンに更新すると、問題が解決するはずです。
- リモート壁紙が有効になっている -この特定のTW設定は、このエラーメッセージの出現を容易にすることが知られています。 [オプション]メニューから[リモート壁紙の削除]を無効にすると、エラーなしで接続が開始されたという報告が数人のユーザーから寄せられています。
- 表示品質が最適化品質に設定されている -影響を受けるユーザー数名が、表示品質を最適化速度に変更するとすぐに問題が解決したと報告しています。 これは通常、マシンの1つが不安定なネットワーク接続を処理している場合に効果的であると報告されています。
- Unnatended Remove Access is not configured-このエラーは、TeamViewerクライアントがログインしていない場合に接続を許可するように設定されていない場合にも発生する可能性があります。このシナリオが該当する場合、TeamViewerを無人リモートアクセスで再インストールすることで解決できます。
- PCがリモートコントロール用に構成されていません –コンピューターがリモートコントロールアクセスを許可するように構成されていないため、TeamViewerに必要な権限がない可能性もあります。 これが該当する場合は、[システムのプロパティ]画面に移動して、この設定を元に戻すことができます。
- プロセスがTeamViewerと競合しています-BGInfo（SysInternalsに属するプロセス）は、TWアプリと競合することにより、「表示パラメーターの開始」ハングをトリガーすることが知られています。 結局のところ、これは、両方のアプリケーションが壁紙に関連するいくつかの設定へのアクセスを要求するために発生します。 この場合、競合するプロセスを無効にすると問題が解決するはずです。
- ホストPCがスタンバイモードになっている –この問題が発生するもう1つの考えられる理由は、ホストPCが現在スタンバイモードになっていて、画面がオフになっていることです。 これは、最新のTWビルドでもこの特定のエラーを生成することが知られています。 この場合、ホストPCの電源設定を調整して、画面が再びオフにならないようにして問題を解決する必要があります。
現在、「 表示パラメータの開始 」フェーズ中のハングを解決する修正を探している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。
以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決してTeamViewerを正常に使用するために使用したメソッドのコレクションを示します。
方法1：両側のTeamviewerを更新する
他のことを試す前に、関係する両方のマシンのバージョンが同じであり、両方が最新のビルドに更新されていることを確認することが重要です。 Teamviewerの背後にある開発チームは、グリッチまたはバグがプラットフォームの機能を妨げているときに修正プログラムをプッシュすることで知られています。そのため、両方のマシンでクライアントを更新するだけで問題を解決できる可能性があります。
これを行うためのクイックガイドを次に示します。
- Teamviewerを開くか、アプリケーションが既に開いている場合はアクティブな接続をキャンセルします。
- 上部のリボンバーを使用して[ ヘルプ ]タブにアクセスし、[ 新しいバージョンの確認 ]をクリックします。
- 新しいバージョンが見つかった場合は、画面の指示に従って新しいビルドをダウンロードしてインストールします。
- 2番目のマシンでプロセスを繰り返します。
- 両方のコンピューターを再起動し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
接続を確立しようとしたときに「 表示パラメーターの開始 」画面でまだ行き詰まっている場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2：ディスプレイの品質を調整し、壁紙を削除する
影響を受けた複数のユーザーが、接続しようとしたマシンの設定を変更することでこの問題を回避できると報告されています。 [ 壁紙の削除]がアクティブになっていることを確認し、[ 表示品質]を[ 速度]に設定することで、ほとんどのユーザーが「 表示パラメーターの開始 」画面を通過できると報告しています。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- 接続しようとしているマシンでTeamviewerを開きます。
- 上部のリボンを使用して、[ その他 ]タブに移動し、[ オプション ]をクリックします。
- TeamViewerオプション内で、左側のメニューから[ リモート制御 ]タブを選択します。 次に、右側のペインに移動して、[ 品質 ]に関連付けられているドロップダウンメニューを[ 速度の最適化 ]に変更します。
- 次に、下に移動して、[ リモート壁紙の削除]に関連付けられているボックスが無効になっていることを確認します。
- 変更を操作したばかりのマシンでTeamViewerクライアントを再起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。
PCとの間に接続を確立しようとしたときに「 表示パラメーターの開始 」エラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：無人リモートアクセスでTeamviewerを再インストールする
TeamViewerが「 Initiating display parameters 」エラーで立ち往生するもう1つの考えられる理由は、クライアントが誰かがログインしているときのみ接続を許可するように設定されていることです。このシナリオが該当する場合、TeamViewerをアンインストールして削除することで修正できます1つの特定のレジストリキー。 その後、 無人リモートアクセスでTeamviewerの最新バージョンを再インストールした後、この特定の問題は発生しなくなります。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「appwiz.cpl」と入力し、 Enterキーを押して[ プログラムと機能]を開きます 。
- [ プログラムと機能]画面内で、アプリケーションのリストを下にスクロールして、インストールしたTeamViewerバージョンを見つけます。 表示されたら、それを右クリックして[ アンインストール ]を選択し、システムから削除します。
- Teamviewerを削除すると、[ プログラムと機能]ウィンドウを閉じることができます。
- Windowsキー+ Rを押して、別の[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「regedit」と入力してEnterキーを押し、 レジストリエディターを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
- レジストリエディター内で、左パネルを使用して次の場所に移動します。
HKEY_Local_Machine>ソフトウェア> Wow6432Node> TeamViewer
- TeamViewerレジストリキーが表示されたら、それを右クリックし、 [削除]を選択して完全に削除します。
- TeamViewerキーを削除して、コンピューターを再起動します。
- 次回の起動時に、TeamViewerを開き、[ 接続]> [管理コンソールを開く]に移動します 。
- まだアカウントをお持ちでない場合は、 サインアップをクリックして登録プロセスを完了してください。 それ以外の場合は、ログイン資格情報を入力して、[ サインイン ]をクリックするだけです。
- TeamViewer Management Console内に入ったら、[ 追加 ] > [コンピューターの追加 ] （右上隅）をクリックします。 次に、[新しいデバイスタグの追加]が選択されていることを確認し、ドロップダウンメニューから[デフォルトのTeamViewer]を選択し、[ 今すぐダウンロード ]をクリックします。
注：このステップは、ホストPCから実行する必要があります。 リモートで接続するものも。
- 画面の指示に従ってインストールを完了します。
- リモート接続に使用するコンピューターに移動し、「 表示パラメーターの開始 」エラーが発生することなく接続を確立できるかどうかを確認します。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：コンピューターがリモートコントロール用に構成されていることを確認する
一部のユーザーは、コンピューターがリモート接続を許可するように構成されていないことを発見した後、問題を解決できました。 Windowsバージョンをリモート接続を許可するように構成した後、「 表示パラメーターの開始 」エラーが発生しなくなったことが報告されました。
マシンでリモートコントロールが有効になっていることを確認する方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押し、[システムのプロパティ]画面を開きます。
- [システムのプロパティ]画面が開いたら、[リモート]タブをクリックし、[ このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する]に関連付けられているチェックボックスがオンになっていることを確認します。
- 次に、下の[ 詳細設定 ]ボタンをクリックし、[ リモートコントロール ] （ このコンピューターの リモートコントロールを 許可する）の下のボックスがオンになっていることを確認します。
- [ 適用]をクリックし、コンピューターを再起動して変更を適用します。
- 接続を再度開始して、「 表示パラメーターの開始 」エラーが引き続き発生するかどうかを確認してください。
同じエラーメッセージが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法5：競合するプロセスを無効にする
結局のところ、この特定の問題は、競合するプロセスのケースによって引き起こされる可能性もあります。 他の競合するプロセスが存在する可能性がありますが、 BGInfo （ SysInternalsに属する）は、プロセスがアクティブな間にTeamViewerとの接続が開始されると、 「表示パラメーターの開始」エラーをトリガーすることが知られています。
これは主に、ユーザーがログインするたびにBGInfoプロセスが動的な壁紙を更新するタスクを担当している場合に発生することが報告されています。TeamViewerも設定を変更しようとするため、リモートアクセスアプリケーションがハングする競合が作成されます。
この特定のケースが該当する場合、問題を解決することがわかっている唯一の実行可能な修正は、BGInfoプロセスを無効にすることです。
これを行うには、 Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開きます 。 タスクマネージャーを開いたら 、[ プロセス ]タブに移動し、 BGInfoプロセスを右クリックして[ タスクの終了 ]を選択します。
プロセスが終了したら、TeamViewer接続を再開し、同じエラーメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認します。 それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法6：電源設定からスタンバイモードを無効にする
2台のコンピューター間でTeamViewer接続を開始しようとしたときに「表示パラメーターの開始」エラーが表示される別の考えられる理由は、アプリケーションがホストシステムをスタンバイモードからウェイクできないことです。
これはTeamViewerの長年の問題です。ホストシステムがスタンバイ状態の場合、リモートサービスが表示を初期化できない多くのユーザーレポートを発見できたためです。
このシナリオが該当する場合は、ホストシステムがスタンバイモードに入るのを防ぐことにより、常にホストシステムをスリープ状態にしないようにすることで問題を解決できます（ディスプレイがオフにならないようにします）。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「powercfg.cpl」と入力してEnterキーを押し、[ 電源オプション]画面を開きます。
- [ 電源オプション]画面内で、アクティブな電源プランを確認し、それに関連付けられている[ プラン設定の変更 ]ボタンをクリックします。
- [ プラン設定の編集 ]画面で、ドロップダウンメニュー（ ディスプレイをオフにし 、コンピューターをスリープ状態にする ）を[なし]に変更します。 On batteryとPlugged Inの両方に対してこれを行います。
- 変更を行ったら、[変更を保存]をクリックして、コンピューターを再起動します。
- 次回の起動時に、TeamViewer接続を再度開始して、 「表示パラメータの開始」がまだ表示されているかどうかを確認してください。
この方法が適用できない場合、または「表示パラメーターの開始」エラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法7：サーバーIDを介して接続する
接続の試行中に「表示パラメーターの開始」エラーが発生する多くのユーザーが問題を回避するために正常に使用したという1つの回避策があります。 （ TeamViewerユーザーIDの代わりに） TeamViewerサーバーIDを使用してリモート接続します。
サーバーIDの場所を知っている限り、この回避策は非常に簡単です。 サーバーIDを介した接続に関するクイックガイドを次に示します。
- ホストマシンからTeamViewerを開き、上部のリボンを使用して[ ヘルプ ]タブに移動します。 次に、[ TeamViewerについて ]をクリックします。
- 新しく開いた「 TeamViewerについて」メニュー内で、TeamViewerサーバーIDをコピーし、リモート接続しようとしているマシンを操作している人に送信します。
- リモートで接続しようとしているマシンでは、デフォルトのユーザーIDを使用する代わりに、手順2で以前に取得したサーバーIDを使用します。
これで、 「表示パラメータの開始」エラーが発生することなく、正常に接続できるはずです。
