Xbox Oneでエラーコード0x87e00005を修正する方法

いくつかのXbox Oneユーザーは、以前にXboxストアから支払いを行った特定のゲームをダウンロードしようとするたびに、 0x87e00005エラーコードに遭遇するという。 影響を受けるほとんどのユーザーは、これは彼らにとって繰り返し発生する問題であり、1つまたは複数のゲームタイトルでのみ発生すると報告しています(ライブラリ内のすべてのゲームでは発生しません)。 他のユーザーは、既にコンソールにダウンロードされているデジタルゲームを起動しようとしているときにこのエラーコードを見ています。

Xbox Oneの0x87e00005エラーコード

0x87e00005エラーコードの原因は何ですか?

さまざまなユーザーレポートと、Xbox Oneでこのエラーコードを修正するために一般的に使用されている修復戦略を見て、この特定のエラーコードとその症状を分析しました。 判明したように、いくつかの異なる潜在的な犯人がこの特定のエラーメッセージをトリガーすることが知られています。

  • Xbox Liveサーバーがダウンしている -予期しない停止期間または計画的なメンテナンスが原因で、この特定の問題が発生している可能性があります。 いずれにせよ、このシナリオが適用可能な場合、疑いを確認し、マイクロソフトエンジニアがデジタルゲームにアクセスできるように問題を解決するのを待つ以外の修復戦略はありません。
  • 制限されたネットワークアクセス –判明したように、この特定の問題は、コンソールが接続されているネットワークが制限されているため、すべてのネットワーク機能が利用できるわけではない場合にも発生します。 この場合、Xbox One本体をオフラインモードに切り替えることで、0x87e00005を含むネットワークエラーコードの大部分を回避できます。
  • ファームウェア関連の問題 -このエラーを引き起こす可能性のある別の原因は、コンソールファームウェアの問題です。 この場合、電源を入れ直すとコンソールの電源コンデンサが消費され、この特定のエラーコードをトリガーするほとんどのファームウェア関連の問題が修正されます。
  • グリッチDNS –コンソールが常に適切なDNSを選択するとは限らないことに注意してください(ISPが動的IPを提供している場合はなおさらです)。 DNSのグリッチの結果として問題が発生しないことを確認するには、Googleが提供するパブリックDNSに切り替えて、リストから別の潜在的な犯人を排除します。
  • 破損したOSデータ -もう1つの潜在的な原因は、ライブラリ検証機能を妨げているOSファイルの破損ファイルです。そのため、ライブラリ内のほとんどのゲームにアクセスできません。 この場合、Xbox One本体でソフトリセットを実行することで問題を解決できるはずです。

現在、Xbox本体で同じエラーコードを解決するのに苦労している場合、この記事ではいくつかの異なるトラブルシューティングガイドを提供します。 以下に、同様の状況にある他のユーザーがこの問題の根底に到達するために使用したメソッドのコレクションがあります。

可能な限り効率を維持するために、以下の潜在的な修正を提示された順に実行することをお勧めします。 エラーコードをトリガーした犯人に関係なく、効率と重大度に基づいてそれらを注文したため、最終的には問題を修正できるはずです。

さぁ、始めよう!

方法1:ライブサーバーの状態を確認する

他の修復戦略を試す前に、サーバーの問題の結果として問題が発生していないことを確認することが重要です。 このシナリオが特定の状況に当てはまる場合、実行可能な修復戦略はありません(Microsoftのエンジニアによって問題が解決されるのを待つ以外に)。

したがって、このリンクにアクセスして、Xbox Oneのライブサービスに問題があるかどうかを確認することから始めてください( こちら )。 このページに到達したら、Xbox Liveサービスのいずれかがメンテナンス期間または予期しない問題の影響を受けているかどうかを確認します。

Xbox Liveサービスのステータスを確認する

マイクロソフトのステータスページで、一部のサービスに問題があると報告された場合、問題がローカルで発生していないことは明らかです。 この場合、数時間待ってからこのページに戻り、問題が解決したかどうかを確認してください。

ある場合は、ゲームを再ダウンロードして、 0x87e00005エラーコードが発生していないかどうかを確認してください。 上記の調査でマイクロソフトのサーバーの根本的な問題が明らかになっていない場合は、ローカルにターゲットを絞った修正のために下に移動してください。

方法2:オフラインモードを使用する

一部の影響を受けるユーザーは、コンソールがオフラインモードのときにエラーを表示していたゲームを起動することで、 0x87e00005エラーコードを完全に回避できると報告しています。 これは、マルチプレイヤー機能を本質的に失うことを考慮した修正よりも回避策ですが、簡単な修正を探している場合は、シングルプレイヤーエクスペリエンスを再生できます。

注:この回避策は、コンソールのHDDまたはSSDに既にダウンロードされているデジタルゲームを起動しようとしたときに問題が発生した場合にのみ適用されます。 ゲームのダウンロード中に0x87e00005エラーコードで問題が発生した場合は、 方法3に直接移動してください。

Xbox Oneでオフラインモードでゲームをプレイするためのクイックガイドを次に示します。

  1. コントローラーのXboxボタンを押して、ガイドメニューを開きます。 次に、新しく表示されたメニューを使用して、 [設定]> [システム]> [設定]> [ネットワーク ]に移動します。
  2. [ネットワーク]メニューが表示されたら、[ ネットワーク設定 ]に移動し、[ オフラインにする]を選択します。

    Xbox Oneでオフラインにする
  3. オフラインモードがアクティブになったら、以前に問題を引き起こしていたゲームを起動し、現在正常にプレイできるかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合、または0x87e00005エラーコードを処理する永続的な修正を探している場合は下の次の方法に進んでください

方法3:電源の入れ直しを実行する

判明したように、ほとんどの場合、 エラーコード0x87e00005が生成されますが、Xbox One本体の電源を入れ直すことで問題を解決できます。 この手順により、コンソールの電源コンデンサが消費され、ユーザーがゲームをダウンロードまたは開こうとすると、このエラーコードをトリガーするファームウェア関連の問題が修正されます。

以下は、Xbox One本体の電源を入れ直す手順を説明したわかりやすいガイドです。

  1. 本体の電源を完全に入れた状態で、本体の前面にあるXboxボタンを約10秒間押し続けます。 前面のLEDの点滅が止まるまで押し続けます。
  2. 電源が完全に切断されたように思えたら、もう一度電源ボタンを押してXbox One本体をもう一度起動します。
  3. 次の起動シーケンスで緑色の起動アニメーションが表示される場合、電源の再投入手順が成功したことを意味します。

    アニメーションを開始するXbox One
  4. 起動シーケンスが完了したら、以前に0x87e00005エラーコードを引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が解決されたかどうかを確認してください。

同じエラーコードが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4:デフォルトのDNSをGoogleのパブリックDNSに変更する

0x87e00005エラーコードをトリガーする可能性があるもう1つの考えられる原因は、グリッチされたデフォルトDNSアドレスです。 影響を受ける複数のユーザーは、Xbox Oneのコンソールでコンソールのデフォルトの代わりにGoogleのパブリックDNS(ドメインネームサーバー)を使用することにより、この問題を完全に解決することができました。

Xbox Once ConsoleのデフォルトDNSをGoogleのDNSに変更するためのクイックガイドを次に示します。

  1. Xbox Oneのメインメニューから、 [設定]> [ネットワーク]> [詳細設定]に移動します。

    ネットワークの詳細設定を選択する
  2. [詳細設定]メニューに移動したら、 DNS設定に移動し、使用可能なオプションのリストから[ 手動 ]を選択します。
  3. 次の画面が表示されたら、 プライマリDNSに関連付けられているボックスに8.8.8.8を入力し、 セカンダリDNSボックスに8.8.4.4を入力します。

    Xbox OneでDNSを変更する
  4. デフォルトのDNSアドレスが変更されたら、コンソールを再起動し、次のコンソール起動時に問題が解決されたかどうかを確認します。

同じ0x87e00005エラーコードが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進みます

方法5:Xbox Oneコンソールをリセットする

上記のいずれの方法でも0x87e00005エラーが発生することなくXbox Oneでゲームを起動できない場合、この問題を解決できる可能性が高い修正がもう1つあります。 多くのXbox Oneユーザーがこの方法を使用して問題を無期限に修正しましたが、欠点があります。

この手順により、オペレーティングシステムとファームウェアに属するすべてのファイルとユーザー設定がリセットされます。 これにより、この問題を引き起こす可能性のある破損したデータが削除される可能性が高くなりますが、以前に設定した可能性のあるユーザー設定がシステムで忘れられることもあります。

ただし、インストール済みのアプリケーションやゲームを失うことはないため、必要な場合を除き、何も再ダウンロードする必要はありません。 Xbox Oneコンソールのリセットに関するクイックガイドを次に示します。

  1. Xbox Oneのコンソールが完全にオンになっている状態で、コントローラーのXbox Oneボタンを押してガイドメニューを開きます。 そこに着いたら、ガイドメニューを使用して[システム]> [設定]> [システム]> [コンソール情報 ]に移動します。
  2. [コンソール情報]メニュー内で、[ コンソールのリセット ]を選択します。

    ソフトリセットコンソール
  3. [ リセット ] コンソールメニュー内の使用可能なオプションのリストから、[ リセットしてゲームとアプリを保持 ]を選択します

    Xbox Oneのソフトリセット
  4. プロセスが終了すると、コンソールは自動的に再起動します。 コンソールが再起動したら、以前に0x87e00005エラーをトリガーしていたアクションを繰り返し、問題が解決したかどうかを確認します。

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