修正：サーバーエラーが発生し、メールは送信されませんでした。 （＃76997）」
このエラーは、ユーザーがGmailアカウントを使用してメールを送信しようとしたときに表示され、エラーが原因で送信できません。 「エラー...サーバーエラーが発生し、メールが送信されませんでした」という行に表示されます。 （＃76997）」であり、ほとんどの場合、ブラウザを使用してメールを送信するときに発生します。
問題の原因は何ですか？
この問題は、ユーザーが、Googleによってまだ登録されていない、作成したばかりのアカウントからメールを送信しようとしたときに発生することがあります。 また、単一のメールを複数のユーザーに送信しようとすると、同じエラーが表示される場合があります。
これは、重要な電子メールの送信に苦労しているビジネスユーザーにとって大きな問題になる可能性があり、できるだけ早く問題に対処することが重要です。 同じ問題を抱えているユーザーにとって有効な最も便利な方法をいくつか見てみましょう！
解決策1：ブラウザーの閲覧データを消去する
ユーザーは、閲覧データを消去するだけで、それぞれのブラウザーでこの問題が発生したときに解決できました。 このデータは時間の経過とともに増加し、特にメール資格情報では、あらゆる種類のエラーを引き起こす可能性があります。 2つの主要なブラウザで閲覧データ（Cookieとキャッシュ）をクリアする方法に関する手順を確認してください。
Mozilla Firefox：
- Mozilla Firefoxブラウザを開くには、Desktipのアイコンをダブルクリックするか、[スタート]メニューで検索します。
- ブラウザのウィンドウの右上部分（メニューボタンから左）にあるライブラリのようなボタンをクリックし、履歴>>最近の履歴を消去…に移動します。
- 今すぐ管理できるオプションがいくつかあります。 [クリアする時間範囲]設定で、ドロップダウンメニューを開く矢印をクリックして[すべて]を選択します。
- [詳細]の横の矢印をクリックすると、[履歴のクリア]オプションを選択したときに削除されるものだけを見ることができます。意味は他のブラウザとは異なり、すべての種類の閲覧データが含まれます。
- [今すぐ消去]をクリックする前に、[Cookieとキャッシュ]を選択することをお勧めします。 プロセスが完了するのを待って、ブラウザを再起動します。 問題が解決したかどうかを確認してください。
グーグルクローム：
- ウィンドウの右上隅にある3つの縦のドットをクリックして、Google Chromeの閲覧データを消去します。 その後、「その他のツール」オプションをクリックし、「閲覧データを消去」をクリックします。 すべてをクリアするには、期間として「時間の始まり」設定を選択し、削除するデータのタイプを選択します。 キャッシュとCookieをクリアすることをお勧めします。
- 続行する前に、必ずコンピューターを再起動し、DSLインターネットケーブルを抜くか、Wi-FIアダプターのオンとオフを切り替えてください。
- すべてのCookieを削除するには、3つの点をクリックして、[設定]を選択します。 下にスクロールして、[詳細設定]を展開します。
- [コンテンツの設定]を開き、[すべてのCookieとサイトを表示]ボタンをクリックして、手順1で既に削除した後に残ったすべてのCookieのリストを表示します。
- コンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
解決策2：ログアウトしてGmailアカウントに戻る
アカウントに軽度の問題があった場合は、サーバー上のデータがリセットされるため、ログアウトするだけで修正できます。 念のため、ブラウザを終了してブラウザに戻ることをお勧めします。 さらに、一部のユーザーはブラウザを再起動するだけで機能しますが、Gmailアカウントにログインする必要があるユーザーもいます。
- このリンクに移動してブラウザでGmailクライアントを開き、メールが読み込まれるのを待ちます。
- 画面右上のアカウント画像をクリックして、下の[ログアウト]オプションを選択します。 ウィンドウの右上にある[X]ボタンをクリックしてブラウザを閉じ、しばらく待ちます。
- アイコンをダブルクリックするか検索して、ブラウザを開きます。 再びGmailにアクセスすると、GMailへのサインインを促すウィンドウが表示されます。 電子メールまたは電話バーをクリックし、アカウントの資格情報を入力してログインし直します。電子メールを送信しようとしてもエラーが表示されるかどうかを確認します。
解決策3：Google Earthをアンインストールする
Google Earthのバグのため、コンピューターにインストールされているブラウザーまたはWindows 10のメールクライアントを使用してメールを送信しようとした場合、Google Earthをアンインストールして、問題が引き続き発生するかどうかを確認することをお勧めします。 これらの間の相関関係は不自然に思えますが、Google Earthを簡単に再ダウンロードできるため、これを確認する価値があります。
- まず、管理者権限を持つアカウントでログインしていることを確認してください。他のアカウントを使用してプログラムをアンインストールすることはできません。
- [スタート]メニューをクリックし、検索してコントロールパネルを開きます。 または、Windows 10を使用している場合は、歯車アイコンをクリックして設定アプリを開くことができます。
- コントロールパネルで、右上隅にある[表示]カテゴリを選択し、[プログラム]セクションの[プログラムのアンインストール]をクリックします。
- 設定アプリを使用している場合、アプリをクリックすると、PCにインストールされているすべてのプログラムのリストがすぐに開きます。
- リストでGoogle Earthエントリを見つけて、一度クリックします。 リストの上にある[アンインストール]ボタンをクリックし、表示されるダイアログの選択を確認します。 画面上の指示に従ってGoogle Earthをアンインストールし、その後コンピューターを再起動します。
- Gmailアカウント経由でメールを送信できるかどうかを確認します。 このリンクからGoogle Earthの最新バージョンをインストールしてみて、Googleがこれらの問題を解決したかどうかを確認してください。
解決策4：AVG用Googleサーバーの例外を追加する
AVGは無料のウイルス対策ツールであり、非常にうまく機能しますが、Gmailを使用してメールを送信しようとするとこのエラーが発生することが報告されています。 ユーザーはしばらくの間すべてのAVGシールドを無効にしようとしましたが、エラーは発生しなくなりました。 ただし、PCが保護されていないため、ウイルス対策シールドを無効にすることは永続的な解決策としては適切ではありません。 代わりに、AVGを介したGoogleサーバートラフィックを許可できます。
- デスクトップ上でアイコンをダブルクリックするか、システム内でアイコンを見つけてAVGユーザーインターフェイスを開きます。画面の右下部分で試してください。 システムトレイのアイコンを右クリックし、開くを選択します
- [メニュー] >> [設定]に移動し、クリックして開く新しいウィンドウで[コンポーネント]タブに切り替えます。
- リストのWebシールドエントリの横にある[カスタマイズ]ボタンをクリックし、[例外]タブに移動します。
- Gmailでエラーコード76997を試して修正するには、次のエントリのパーツタイプを除外するURLの下で：
Google COM/*
*。Google COM
