NetflixエラーTVQ-PB-101の修正方法
PS3、Roku、Xbox 360、Smart TVなどのさまざまなデバイスでビデオ/テレビ番組をストリーミングしている場合、ユーザーはNetflixエラーコードTVQ-PB-101をいくつかのバリエーションで体験します。これは非常に一般的な問題で、頻繁に発生するようです多数のユーザー向け。
Netflixによると、これは非常に一般的な問題であり、通常は簡単な回避策で解決できます。 しかし、調査では、ユーザーがこの問題に苦労し、エラーメッセージを完全に根絶することができなかった正反対のことがわかりました。
この記事では、すべての回避策と、この問題が最初に発生する理由に関する原因をリストしました。 開始する前に、アカウントの資格情報を再入力する必要があるため、手元に用意しておくことをお勧めします。
Netflixエラーメッセージ「TVQ-PB-101」の原因は何ですか？
ユーザーから最初のレポートを受け取った後、この特定の問題を調査し、デバイスで実験した後、原因を突き止めました。 デバイスでエラーメッセージ「TVQ-PB-101」が発生する理由は、次のとおりです。
- エラー状態のデバイス：使用しているデバイスは、通常、一時的な構成が正しくないためにエラー状態になっている可能性があります。 これは非常に一般的な問題であり、通常はデバイスの電源を入れ直すことで修正できます。
- Netflixサーバーがダウンしている：このエラーメッセージは主に構成の問題を指しますが、このエラーメッセージが表示され続けるためにバックエンドからのNetflixサービスがダウンするケースが多数あります。
- 古いNetflixアプリケーション：このエラーメッセージを引き起こすもう1つの興味深い原因は、古いNetflixアプリケーションです。 表示されるエラーメッセージは、主にビデオの再生に関する問題であり、古いアプリケーションに関する言及はありません。
- 不正なインターネット接続：不安定なインターネット接続があり、ビデオの再生が途中で停止した場合にも、エラーメッセージ「TVQ-PB-101」が発生します。
- 不適切に保存された構成：ユーザーにエラーメッセージが表示されるもう1つの理由は、デバイスに不適切な構成（PS3やXboxなど）が保存されていることです。 通常、構成をリセットすると、この問題は即座に解決されます。
ソリューションに進む前に、進行状況/作業がすべてデバイスに保存されていることを確認してください。 一部のモジュールを完全にリセットしている可能性があります。
解決策1：インターネット接続を確認する
技術的な回避策を試す前に、コンピューターでインターネットに接続していることを確認する必要があります。 Netflixがシームレスに動作するためには、ファイアウォールとプロキシサーバーの制限なしにインターネットに接続できる必要があります。 オープンなインターネット接続を使用してストリーミングしている場合は、プライベート接続に切り替えることをお勧めします。
通常、オープン/パブリック接続は、オフィス、病院、その他の公共の場所に存在します。これらの接続は、単純なインターネットクエリに対応する場合がありますが、ストリーミングやダウンロードに関しては問題があることが知られています。 インターネット接続が期待どおりに機能していることを確認するには、 別のデバイスを同じネットワークに接続し、そこで問題が続くかどうかを確認する必要があります。 そうでない場合は、デバイスの最後に何らかの問題があることを意味します。
注： Rokuまたはその他のストリーミングプラットフォームを使用している場合は、インターネット接続を完全にリセットしてください。 これは、Netflixの公式Webサイトのドキュメントにも記載されていました。
解決策2：Netflixサーバーのステータスを確認する
デバイスの電源を入れ直す前に確認するもう1つのことは、Netflixサービスが適切に機能しているかどうかを確認することです。 Netflixがサーバー側でダウンしているため、ユーザーが番組をストリーミングできなかったいくつかのケースに遭遇しました。
注意すべきもう1つの興味深い事実は、Netflixサービスがバックエンドで問題を抱えていることは明らかではないということです。 多くの場合、Netflixサービスがダウンし、サーバーステータスがそれ以外の場合に表示される状況に遭遇しました。 公式のサーバーステータスはいつでも確認できますが、他のさまざまなフォーラムも確認し、同様の状況にあるユーザーを探してください。 見つかった場合は、おそらくバックエンドからの停止があり、おそらく数時間以内に問題が修正されることを意味します。
解決策3：デバイスの電源を入れ直す
上記の両方の方法が機能しない場合は、デバイスの電源を完全に切って入れ直すことを検討してください。 パワーサイクリングとは、デバイスを完全にシャットダウンし、すべての電力を消費する行為です。 これは、すべての一時構成を削除するのに役立ちます。 これらの一時的な構成は、Netflixだけでなく、他のアプリケーションやモジュールでもいくつかの問題を引き起こします。 保存したデータは失われません（ただし、先に進む前にすべての作業を保存してください）。
- 電源ボタンを使用してデバイスの電源を完全にオフにします。
- 次に、デバイスから主電源ケーブルを取り外し 、電源ボタンを数分間押し続けます。 これにより、デバイスに残っているすべての静的電力が消費されます。
- デバイスを4〜5分間放置してから、すべてを接続して電源を入れます。
- 問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
解決策4：別のプロファイルを使用する
Netflixアプリケーションを再インストールする前に試す別の回避策は、デバイスの別のNetflixプロファイルからログインすることです。 デバイスにログインしているユーザープロファイルに問題がある多くの場合があります。 別のプロファイルを使用してログインすると、トラブルシューティングが行われ、アカウントに問題がある可能性が排除される場合があります。
Netflixプロファイルのログアウト手順は、デバイスごとに異なります。 Rokuでは、オプションを使用して簡単にログアウトできますが、Samsung TVでは、いくつかの組み合わせに従う必要があります。 このソリューションでは、Smart TVでNetflixアカウントからログアウトする方法をターゲットにしています。
- Netflixアプリケーションに読み込み、アカウントを読み込みます。
- Smart TVリモコンの矢印キーを使用して、アプリケーションからログアウトします。 リストされている順にキーを押してください。 アクションを実行するときに画面で何が起こるかを考慮しないでください。
上>上>下>下>左>右>左>右>上>上>上>上
- [ 無効化 ]ボタンをクリックして、テレビからアカウントを削除します。
- スマートテレビを再起動してから、再度ログインします。 問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
注：別のNetflixアカウントを自由に使用できない場合は、代わりにアプリケーションでの再ログインを検討してください。 それは多かれ少なかれ同じことをするかもしれませんが、あなたのアカウントがコンピューターでそれを使用することによって機能していることを確認してください。
解決策5：Netflixアプリケーションの更新/再インストール
上記のすべての方法が機能しない場合は、Netflixアプリケーションが古くなっているかどうかを確認する価値があります。 注意すべき点は、通常、テレビやXboxなどのデバイスでは、古いNetflixアプリケーションがあることを実際に通知しないことです。 プロンプトや警告はなく、古いアプリケーションは意図したとおりに機能します。 ただし、バックエンドでは、Netflixが重要なアップデートをリリースしており、そのバージョンがないと通常エラーメッセージが表示されます。
Netflixアプリケーションを更新する方法は2つあります。 アプリケーションを削除して再インストールするか、 [更新]タブに移動して更新を確認します。 通常、以前の方法を好むのは、デバイスにアプリケーションの新しいコピーをダウンロードさせ、同時に更新もさせるためです。 これにより、アプリケーションに保存された不良データの問題が根絶されます。
ここでは、 Samsung TVでアプリケーションを削除する方法のメソッドを含めました。 それぞれのデバイスで同様の方法に従うことができます。
- Samsung TVリモコンのホームボタンを押します（家として表示されます）。
- 上記の設定からアプリを選択し、 設定 （画面の右上にある歯車のアイコン）をクリックします。
- 次に、リモートキーを使用してNetflixアプリケーションに移動します。 これで、アプリケーションを強調表示すると、その下にいくつかのオプションがポップアップ表示されます。 削除を選択
- プロンプトが表示されたら、「 削除 」をクリックします。Netflixに関連するすべてのデータがSamsung TVから削除されます。 プロセスが完了したら、完全に再起動します。
- これで、アプリケーションストアに移動し、Netflixを検索して、そこからアプリケーションをダウンロードできます。 資格情報を入力した後、問題が解決したかどうかを確認してください。
注意：
上記のすべての方法が機能しない場合は、次の基本的なトラブルシューティング手法を試すこともできます。
- ネットワーク上にプロキシまたはVPNが存在しないことを確認してください。
- 正当な Netflixサブスクリプションがあります。
- 表示デバイス（RokuやSmart TVなど）のリセットを検討することもできます。 リセットが唯一のオプションであるいくつかのインスタンスに遭遇しました。
- ISPのインターネット設定も確認する必要があります。 ストリーミングデバイスのネットワーク設定を変更した場合は、デフォルト設定の復元を検討する必要があります。
- XboxおよびPS3 / PS4の場合、アプリケーションの保存されたゲームデータを削除します。
また、当社のサイトにアクセスして、他のNetflix関連の記事を確認し、そこにリストされている修正を試すこともできます。 問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
