エラー2753を修正する方法

ユーザーが特定のアプリケーションをインストールまたはアンインストールしようとすると、通常、ファイルにインストールのマークが付けられていないエラー2753が発生します。 ほとんどの場合、エラーはAdobeアプリケーション(Illustrator、Shockwave、Flash Playerなど)で報告されますが、Corel DrawおよびPinnacle Studioで報告されたケースも多数あります。

エラー2753の原因は、ファイルがインストールの問題としてマークされていないことですか?

問題を調査し、エラー2753が発生したさまざまなシナリオを確認した後、問題を引き起こす可能性のある潜在的な要因を含むリストを作成しました。

  • Adobe Shockwaveが正しくインストールされていない –このエラーは、インストールプロセスの途中でShowckwaveのインストールが停止した場合に発生する可能性があります。 この場合、解決策はShockwaveアンインストーラーを使用することです。 (方法1)
  • エラーメッセージは、破損したInstallShieldフォルダーによっても発生する可能性があります。これは通常、CorelおよびPinnacle Studioのインストールで発生することが報告されています。 この場合の解決策は、InstallShieldフォルダーを削除し、Windowsインストーラーサービスを有効にすることです。 (方法2)

エラー2753を修正する方法は、ファイルがインストール問題のためにマークされていません

この特定のエラーを回避できる修正プログラムを探している場合、この記事ではトラブルシューティング手順のリストを提供します。 以下に、 エラー2753をトリガーするさまざまな異なるシナリオに適用されるメソッドのコレクションがあります。ファイルはインストールの問題としてマークされていません

以下の方法は、同じ種類のエラーメッセージで苦労しているユーザーによって機能することが確認されています。 最良の結果を得るには、最初の方法(該当する場合)から始めて、問題を解決するのに効果的な修正を見つけるまで、残りの方法を順番に実行します。

方法1:Shockwaveを正しく再インストールする

エラー2753エラーは通常、ユーザーが誤ってインストールされた後にAdobe Shockwaveを使用しようとすると発生します。 この問題は、ユーザーが公式のダウンロードページからShockwaveを再度インストールしようとしたときにも発生することが報告されています。

注:この方法は、古いWindowsバージョン(Windows XP、Windows 7、およびWindows 8.1)でのみ動作することが確認されていることに注意してください。

同様の状況にある他のユーザーは、Shockwaveのアンインストーラーを使用して残りのコンポーネントを削除し、正しく再インストールした後、問題が修正されたことを報告しています。 2753エラーを回避するためのShockwaveのアンインストールと再インストールに関するクイックガイドを次に示します。

  1. このアドビの公式リンク( こちら )をご覧ください。 次に、Shockwaveプレーヤーまでスクロールダウンして、アンインストーラーをダウンロードします

  2. sw_uninstaller.exeを開き、画面の指示に従ってShockwaveのアンインストールを完了します。
  3. アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。
  4. 次の起動時に、このリンク( こちら )にアクセスし、[ 今すぐダウンロード ]ボタンをクリックして、 Adobe Shockwaveの利用可能な最新バージョンをダウンロードします。

  5. Shockwaveがインストールされたら、コンピューターを再起動します。 次回の起動時に、このリンクを使用してShockwave Playerが正しく動作しているかどうかをテストできます( こちら )。

中断されたShockwaveインストールによって問題が発生した場合、 エラー2753エラーは発生しなくなります。 ただし、この方法が適用されなかった場合、または別の問題が発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2:破損したInstallShieldフォルダーを修復する(該当する場合)

Corel Drawまたは同じPinnacle Studioスイートから同様のプログラムをインストールしようとすると、 エラー2753が発生したファイルはインストールの問題としてマークされません 。InstallShieldフォルダーによる破損の発生を解決した後、問題を解決できました。 。

以下は、問題を解決し、 エラー2753なしでインストールを完了するために必要な手順を含む簡単な要約です。ファイルはインストールエラーとしてマークされていません

  1. エラーが表示されたらすぐに、エラープロンプトを閉じて、 C:\ Program Files \ PinnacleまたはC:\ Program Files(x86)\ Pinnacleのいずれかの場所に移動します。
  2. インストールしようとしているバージョンに応じて、 Studio12またはStudio14を削除します。
  3. 次に、 C:\ Program Files \ Common Filesに移動し、 InstallShieldという名前のフォルダーを削除します。
  4. 次に、 Windowsキー+ Rを押して[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 msconfig 」と入力してEnterキーを押し、[ システム構成]ウィンドウを開きます。

    実行ダイアログ:msconfig
  5. [ システム構成]ウィンドウ内で、[サービス]タブに移動し、Windowsインストーラーサービスが有効になっていることを確認します。 無効になっている場合は、関連付けられているチェックボックスをオンにして有効にします。

    Windows Installerサービスが有効になっていることを確認する
  6. Windows Installerサービスが有効になったら、[適用]をクリックして変更を保存し、コンピューターを再起動します。
  7. 次回の起動時に、Studioまたはスイートから特定のアプリケーションをインストールしても問題はありません。

方法3:ArcGIS Desktopのアップグレードエラーの解決

ArcGIS for Desktopソフトウェアをアップグレードしようとしていて、 エラー2753でインストールエラーのマークが付いていないため 、プロセスを完了できない場合は、問題を回避するための手順があります。

結局のところ、このエラーは、以前のバージョンのArcGIS for Desktopの不完全なアンインストールが原因です。 これが発生した場合、新しいArcGISバージョンで置き換えることができない特定のファイルとレジストリキーが残ります。

同様の状況にある他のユーザーは、シンプルでありながら効果的な回避策に従って問題を解決することができました。 必要なことは次のとおりです。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 appwiz.cpl 」と入力し、 Enterキーを押して[ プログラムと機能]を開きます

    実行ダイアログ:appwiz.cpl
  2. [ プログラムと機能]内で、インストールした現在のArcGISバージョンを見つけてアンインストールします。 追加のArcGIS製品がある場合は、それらもアンインストールします。
  3. すべてのArcGIS製品をアンインストールしたら、 C:/ Program files(X86)/ Common Filesに移動し、 ArcGISフォルダーを削除します
  4. Windowsキー+ Rを押して、別の[実行]ダイアログボックスを開きます。 今回は、「 regedit 」と入力してEnterキーを押し、 レジストリエディターユーティリティを開きます。 UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら、 [はい]を選択して管理者権限を付与します。

    実行ダイアログ:regedit
  5. レジストリエディターの左ペインを使用して、次のレジストリキーに移動します。
     HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI 
  6. ESRIキーを右クリックして、[ 名前の変更 ]を選択します。 キーの名前をESRI_oldに変更し、 Enterを押して変更を保存します。
  7. レジストリエディターを閉じて、コンピューターを再起動します。
  8. 次回の起動時に、ArcGIS製品を再インストールします。 エラー2753に悩まされることなくインストールを完了できるはずです。ファイルにはインストールエラーのマークが付いていません

この方法が適用できなかった場合は、以下の次の方法に進みます。

方法4:失敗したAdobe Flash Playerのアップグレードを解決する(該当する場合)

ユーザーが最新のFlash Playerにアップグレードしようとすると、特定のシナリオで、ファイルにインストールエラーのマークが付けられていないエラー2753も発生します。

複数のユーザーが、いくつかのインストーラーレジストリキーを削除することで問題を解決できたと報告しています。 この問題の作成を担当する2つのインストーラーキーを削除するためのクイックガイドを次に示します。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。 UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら、 [ はい]を選択して管理者権限を付与します。

    実行ダイアログ:regedit
  2. レジストリエディター内で、左ペインを使用して次の場所に移動します。
     HKEY_CLASSES_ROOT \ Installer \ Products \ 1924FBDFBDD7C5C41B8233A264FCF8AF 
  3. 次に、 1924FBDFBDD7C5C41B8233A264FCF8AFキーを右クリックし、[削除]をクリックして削除します。
  4. 次に、再度左ペインを使用して次の場所に移動し、 5100A42EF37C75B48BFDE58BD4E26958キーを削除します。
     HKEY_CLASSES_ROOT \ Installer \ Products \ 5100A42EF37C75B48BFDE58BD4E26958 
  5. コンピューターを再起動し、次の起動時にFlash Playerのアップグレードが成功するかどうかを確認します。

方法5:失敗したAcrobat DCインストールの解決

エラー2753が表示されている場合、Acrobat DCのインストール時にファイルにインストールエラーのマークが付けられていないのは、おそらく古いファイルがいくつか残っているために、新しいファイルのコピーが妨げられているためです。

同じ種類の問題を扱っている複数のユーザーが、Adobe ReaderとAcrobat Cleanerツールを使用して残留ファイルを削除することで、問題を解決することができました。 Adobe ReaderとAcrobat Cleaner Toolを使用してエラーを回避するためのクイックガイドを次に示します。

  1. このリンク( こちら )にアクセスして、 Adobe ReaderとAcrobat Cleaner Toolをダウンロードしてください。
  2. ツールを開き、画面上の指示に従って、残っているファイルが削除されていることを確認します。
  3. コンピューターを再起動します。
  4. 次回の起動時に、このリンク( こちら )を使用してAdobe DCを再インストールし、手順が正常に完了するかどうかを確認します。

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