Windows 10で「マウスのランダムな切断と再接続」を修正する方法
使用中にマウスがランダムに切断および再接続されるという事実にますます悩まされた後、何人かのユーザーから質問が寄せられています。 この問題は、新しいUSB形式のマウスと、PS / 2ポートをまだ使用している古いモデルの両方で発生することが確認されています。 ユーザーレポートの大部分はWindows 10で発生しています。一部のユーザーは、保留中のWindows 10更新プログラムをインストールした後に問題が発生し始めたことを示唆しています。
Windows 10でマウスがランダムに切断される原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、この特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を見て、この特定の問題を調査しました。 結局のところ、この問題を引き起こすことが知られている複数の潜在的な犯人があります。
- マウスのハードウェアの欠陥 - ハードウェアの欠陥が原因でこの問題が発生している可能性があります。 この場合、障害のあるマウスに対処していないことを確認するために必要な検証を行う必要があります。 これを行うには、マウスを別のデバイスに接続し、ランダムな切断がまだ発生しているかどうかを確認します。
- HIDデバイスに対して自動USBサスペンドが有効になっています -もう1つの潜在的な原因は、USBサスペンドと呼ばれるUSB固有の問題です。 HIDデバイスが自動USBサスペンドを使用するように構成されている場合、アイドル期間中にマウスが切断されることがあります。 この場合、デバイスマネージャーを使用して自動USBサスペンドモードを無効にすることで問題を解決できるはずです。
- 電源プランでUSBサスペンドが有効になっている-USBポートでセレクティブサスペンドの使用が許可されていないことを確認した場合でも、現在の電源プランがその設定を上書きして機能をオンに戻すことがあります。 このシナリオが該当する場合、USBセレクティブの使用を停止するように電源プランを変更することにより、問題を解決できます。
- EMIが原因でマウスがランダムに切断される –何人かのユーザーが報告しているように、この特定の問題は絶え間ない電磁干渉により発生する可能性もあります。 ユーザーの報告に基づいて、これは一般的に、ポータブルコンピューター（ラップトップ、ウルトラブックなど）でUSBで接続されたポータブルファンとクーラーによって発生します。 この場合、EMIの原因となっているデバイスを切断することで問題を解決できるはずです。
- 古いまたは破損したドライバーバージョン –ランダムな切断は、不完全な、古い、または誤ったマウスドライバーと関連して報告されます。 ほとんどの場合、問題は間違ったドライバーをインストールするため、Windows Update（WU）によって作成されます。 このシナリオが該当する場合、現在のドライバーをアンインストールし、製造元のWebサイトから最新バージョンをインストールすることにより、問題を解決できるはずです。
- Windows 10の不具合 – 2018年6月頃、MicrosoftはUSB接続された周辺機器とのランダムな切断を引き起こすことが知られているアップデートを導入しました。 それ以降、MSはすべてのWindows 10バージョンで利用可能なホットフィックスにより問題を修正しました。 したがって、このシナリオが該当する場合は、保留中のすべての更新をインストールすることで問題を解決できるはずです。
- 電力消費の問題 – PSU（電源ユニット）は、これらのランダムなマウス切断の原因にもなります。 USB接続デバイスが、PSUが供給できる以上の電力を消費している場合、この問題が発生する可能性があります。 この場合、より良いPSUにアップグレードするか、外部電源アダプターを備えたUSBハブを入手することにより、問題を解決できるはずです。
現在、Windows 10コンピューターでこのマウスの問題を解決しようとしている場合、この記事では、問題の解決に役立つトラブルシューティング手順を提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーがマウスのランダムな切断を修正するために正常に使用したメソッドのコレクションがあります。
以下に取り上げる潜在的な修正のそれぞれは、少なくとも1人の影響を受けるユーザーによって有効であることが確認されています。 可能な限り効率を維持したい場合は、効率と重大度によって順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。
さぁ、始めよう！
方法1：マウスが他のデバイスで正しく機能しているかどうかを確認する
以下に示す他の潜在的な修正プログラムを試す前に、必要な検証を行って、実際に障害のあるマウスに対処していないことを確認することが重要です。 USBケーブル/ドングルが正常に動作しておらず、何らかの原因で接続が切断されている可能性があります。
リストからこの潜在的な犯人を横断するには、マウスを別のデバイスに接続して、問題がまだ発生しているかどうかを確認します。 別のコンピューターをお持ちでない場合は、スマートテレビに接続するか、OTGケーブルがある場合はAndroidデバイスに接続します。
それでも切断が発生する場合は、Windows 10では問題が特定されておらず、マウスドライバーに関連していないことは明らかです。 この場合、唯一の許容できる解決策は、マウスを修理のために送るか（まだ有効な保証がある場合）、または新しい周辺機器の入手を検討することです。
別のデバイスで問題が発生しない場合は、少なくとも問題をWindowsに切り分けることができました。 この場合、別の修復戦略については、以下の方法に従ってください。
方法2：HIDデバイスの自動USBサスペンドを無効にする
ほとんどの影響を受けるユーザーは、USBサスペンドを無効にすることでWindows 10のマウスの問題を解決できたと報告しています。 この機能により、ハブドライバーは、ハブ上の他のポートの動作に影響を与えることなく、個々のポートを一時停止できます。 セレクティブサスペンションは、有効にした便利な機能ですが（特に電力を節約したい場合）、周辺機器との接続切断の問題を引き起こすことが知られています。
アイドル期間中にマウスが切断される傾向があることに気付いた場合は、マウスのプロパティの[電源管理]タブで自動USBサスペンドを無効にして問題を解決できる可能性があります。 必要なことは次のとおりです。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、 デバイスマネージャーを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、プロンプトで [ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
- デバイスマネージャーを開いたら、 ヒューマンインターフェイスデバイスに関連付けられたドロップダウンメニューを展開します。
- 次に、HIDデバイスのリストからマウスを右クリックし、コンテキストメニューから[ プロパティ ]を選択します。
注：テストではLogitechマウスを使用しています。
- マウスの[プロパティ]画面内で、メニューのリストから[ 電源管理 ]タブを選択します。
- [ 電源管理 ]タブで、 [コンピューターがこのデバイスをオフにして電力を節約できるようにする]に関連付けられているボックスのチェックを外します。
- [OK]をクリックして変更を保存し、コンピューターを再起動して変更を適用します。
- 次の起動シーケンスが完了したら、マウスをテストして、問題が解決したかどうかを確認します。
USBサスペンドを無効にしても、マウスがランダムに切断される場合は、次の次の方法に進んでください。
方法3：電源オプションを介してUSBのセレクティブサスペンドを無効にする
USBサスペンドを無効にするよりエレガントな方法は、[ 電源オプション ]メニューから無効にすることです。 ランダムな切断も発生した数人のユーザーは、この手順で問題を修正できると報告しています。 したがって、方法2を実行できなかった場合、またはUSBサスペンドを正しく無効にしたかどうかわからない場合は、この手順に従ってより集中的なアプローチを行うことができます。
以下は、[電源オプション]メニューを使用してUSBのセレクティブサスペンドを無効にするためのクイックガイドです。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「 powercfg.cpl 」と入力し、 Enterキーを押して[ 電源オプション ]メニューを開きます。
- [ 電源オプション ]ウィンドウに移動したら、現在アクティブな電源プランに関連付けられている[ プラン設定の変更 ]ボタンをクリックします。
注：複数の電源プラン間で絶えず循環している場合は、各電源プランで以下の手順を繰り返します。
- [ プラン設定の編集]内で、[ 高度な電源設定の変更 ]をクリックします 。
- 電源オプションが表示されたら、設定のリストを下にスクロールして、 USB設定に関連するメニューを展開します 。
- 次に、 USBのセレクティブサスペンド設定メニューを展開し、[ バッテリーオン]および[ プラグイン ]のドロップダウンメニューを[ 無効 ]に設定します。
- [ 適用]をクリックして変更を保存し、コンピューターを再起動します。
- 次の起動シーケンスが完了したら、ランダムな切断がまだ発生するかどうかを確認します。
それでも問題が解決しない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：電磁干渉（EMI）を解決する
考えられない原因ですが、かなり一般的なものは、一時的にマウスを切断している電磁干渉またはパルスです。 マウスを積極的に使用しているときにマウスがランダムに切断される場合は、このシナリオを調査することをお勧めします。
この問題に遭遇している数人のユーザーは、犯人が他のUSB接続デバイスに影響を与える干渉を引き起こしている別のUSB接続デバイスであると特定したことを報告しました。
ほとんどの場合、この特定のシナリオは、ファンを含むクーラーを使用するラップトップおよびウルトラブックで発生します。 このシナリオが現在の状況に当てはまる場合は、カスタム冷却ソリューションを切断して、ランダム切断が停止しているかどうかを確認してください。
この手順で問題が解決しなかった場合、または特定のシナリオに適用できなかった場合は、以下の潜在的な修正に進みます。
方法5：マウスの最新ドライバーバージョンをダウンロードする
マウスがWindows 10コンピューターに接続されているときにのみ問題が発生すると以前に判断した場合、ドライバーの問題に対処している可能性があります。 Windows 10には、接続されたデバイス（周辺機器を含む）から最新のドライバーバージョンを自動的に更新およびインストールするように理論的に装備されていますが、実際には常にそうなるとは限りません。
Windowsの更新後、OSが誤ったバージョンのドライバーをインストールしたために、切断の問題が発生する可能性があります。 同様の状況に陥った複数の影響を受けるユーザーは、現在のマウスドライバーバージョンをアンインストールし、製造元のWebサイトから最新バージョンをダウンロードすることで、問題を解決することができました。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「devmgmt.msc」と入力し、 Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）プロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者アクセスを許可します。
- デバイスマネージャーを開いたら、 マウスやその他のポインティングデバイスに関連付けられたドロップダウンメニューを展開します。
- 次に、 HID準拠のマウスを右クリックして、コンテキストメニューから[ プロパティ ]を選択します。
注： HID準拠のマウスリストが複数ある場合は、このタイプの複数の周辺機器をコンピューターに接続しているためです。 この場合、すべてのHID準拠のマウスのリストで以下の手順を繰り返します。
- HID準拠マウスの[プロパティ]画面で、上部のメニューバーから[ ドライバー ]タブを選択し、[ デバイスのアンインストール ]をクリックします。
- [ デバイスのアンインストール ]ウィンドウでプロンプトが表示されたら、もう一度[ アンインストール ]をクリックしてアクションを確認します。
- アンインストールが完了したら、ブラウザーを開き、「 *マウスモデル* + *メーカー* +ドライバー」をオンラインで検索します。 検索結果から、公式のダウンロードページを探します。 私のマウスはLogitech製であるため、 support.logitech.comから最新のドライバーバージョンをダウンロードしました。
注 ：「 マウスモデル 」と「 メーカー 」は単なるプレースホルダーであることに注意してください。 実際のモデルとマウスの製造元に置き換えてください。
- インストール実行可能ファイルがダウンロードされたら、それを開き、画面の指示に従ってインストールを完了します。
- インストールが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら、マウスが正常に機能するかどうかを（ランダムに切断せずに）確認します。
最新のドライバーバージョンが正しくインストールされていることを確認した後でも、同じランダムな切断が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法6：保留中のWindowsアップデートをインストールする
結局のところ、この特定の問題は、2018年6月にリリースされた更新で導入されたWindows 10の不具合によっても発生する可能性があります。ランダムな切断-この不具合は、USB接続されたマウスデバイスにのみ影響するようです。
幸いなことに、Microsoftは数週間後にこれを静かに修正しました。 そのため、問題の原因がグリッチである可能性があり、Windowsの更新が最新ではない場合、保留中の更新をインストールすると、問題を非常に簡単に解決できるはずです。
影響を受ける複数のユーザーは、すべてのWindows 10保留中の更新プログラムをインストールした後、ランダムマウスの切断が停止したことを報告しています。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「 ms-settings：windowsupdate 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ Windows Update ]タブを開きます。
- [Windows Update]タブに移動したら、[ 更新の確認 ]をクリックします 。
- 分析が完了したら、画面の指示に従って、OSが最新になるまで保留中のすべてのWindows更新プログラムをインストールします。 再起動するように求められた場合は、再起動してから、 Windows Update画面に戻って残りをインストールしてください。
- 通常どおりにマウスの使用を開始し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。 それでもランダムに切断される場合は、下の次の方法に進んでください。
Windows 10システムを最新のビルドに更新しても問題が引き続き発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法7：消費電力の問題を解決する
結局のところ、この特定の問題は、消費電力の問題が原因で発生する可能性もあります。 電源ユニット（PSU）がすべてのUSB接続デバイスを維持するには不十分な場合、システムが必要な電力を供給できないため、マウスがランダムに切断される可能性があります。
これは、USB経由で外部ハードドライブが接続されている構成で発生することが特に報告されています。 このシナリオが現在の状況に当てはまる場合は、外付けハードドライブを取り外して、ランダムに切断されるかどうかを確認してください。
切断が停止し、機能をまったく失わずに問題を修正する予定がある場合は、次の2つの方法があります。
- USB接続デバイスにより多くの電力を供給できる、より高いPSU（電源装置）を入手してください。 もちろん、これはデスクトップ構成でのみ適用可能です
- 外部電源を備えたUSBハブを入手してください。 これは、ラップトップまたはウルトラブックで問題が発生している場合の修正方法です。 付属の電源アダプターを備えたUSBハブは、PSUの負荷を取り、ランダムな切断を停止します。
それでも問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法8：システムの復元を実行する
いくつかのユーザーレポートは、レジストリの破損が原因で問題が発生する可能性があることを示唆しているようです。 判明したように、 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSetにあるデバイス列挙子が破損した場合、マウスがランダムに切断される可能性があります。 これは、いくつかの異なる理由で発生する可能性があります。
このシナリオを適用できる影響を受けたいくつかのユーザーは、システムの復元を実行して問題を解決し、レジストリが破損していない健全な状態にマシンを復元しました。
最近ランダムな切断を取得し始めただけであれば、レジストリを正常な状態に戻すことで問題を解決できるはずです。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「rstrui」と入力し、 Enterキーを押して、 システムの復元ウィザードを開きます。
- 最初のシステムの復元ウィザードで、[ 次へ]をクリックして次のメニューに進みます。
- 次に、 Show more restore pointsに関連付けられているボックスをオンにして、ランダムなマウスの切断が発生する前に日付が付けられたシステム復元ポイントを選択し、 Nextをクリックします。
注：この手順を通過すると、復元ポイントが保存されてから行ったすべての変更は、手順が完了すると失われることに注意してください。
- [ 完了 ]をクリックして、プロセスの開始をクリックします。 コンピューターが再起動し、次回の起動時に古い状態が適用されます。 それが終了するまでに、コンピューターは復元ポイントが作成されたときの正確な状態に復元されます。
