修正：Cortanaがインターネットに接続しない
AIアシスタントがインターネットに接続できないため、一部のWindows 10ユーザーは多くのCortana機能を使用できないと報告しています。 ほとんどの影響を受けるユーザーは、インターネット接続が安定しており、位置情報サービスが有効になっている場合でもこの問題が発生すると報告しています。
更新：この特定のCortanaの動作は、Microsoftアカウントでのみ発生することが確認されています。
Cortanaがインターネットに接続しないエラーの原因
問題を調査し、さまざまなユーザーレポートを確認した後、このCortanaの動作をトリガーする可能性のある原因のリストを作成しました。 以下は、この問題の出現の引き金となる、またはその原因となる可能性のある犯人のリストです。
- プロキシサーバーがCortanaに干渉している -ネットワーク接続をフィルタリングしているプロキシがこの特定の問題の原因であることが確認されたレポートがあります。 これは、ユーザーの場所に応じて検索結果とクエリを調整するCortanaの機能を妨害すると考えられます。
- グリッチされたホームネットワーク –動的IPを使用している場合、IPが動作中に変更されるたびにCortanaと不整合が生じることがあります。 この場合の解決策は、単にホームネットワークを再起動することです。
- Microsoftアカウント情報に一貫性がない –複数のユーザーが報告しているように、Microsoftアカウント情報が不完全であるか、コミュニティの標準に違反している場合にも、この問題が発生する可能性があります。
- Microsoftアカウントの確認が必要 – Microsoftアカウントで 2段階認証が有効になっている場合、Cortanaが再び使用可能になるためには、アカウントの確認が必要になる場合があります。
Cortanaがインターネットに接続していないというエラーを修正する方法
現在、Cortanaをインターネットに接続するのに苦労している場合、この記事では検証済みのトラブルシューティング手順を紹介します。 以下に、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したメソッドのコレクションがあります。
最良の結果を得るには、以下の方法を記載順に実行してください。 最初の問題から始めて、問題を解決できる修正プログラムが見つかるまで作業を進めます。 さぁ、始めよう！
方法1：モデムまたはルーターを再起動またはリセットする
同じ問題に苦しんでいる一部のユーザーは、ホームネットワークを再起動するとすぐに問題が修正されたことを報告しています。 そのため、他のことを行う前に、問題がホームルーターまたはモデムに起因していないことを確認しましょう。
この理論をテストするには、モデムの電源ケーブルを抜き差しするか、モデムの電源ケーブルがある場合は背面のリセットボタンを使用します。
注：一部のモデルでは、[リセット]ボタンによって接続資格情報も削除されることに注意してください。 面倒な追加作業を避けたい場合は、おそらく電源ケーブルを抜くのが最も安全な方法です。
ネットワークを再起動したら、コンピューターを再起動してルーター/モデムにIPアドレスをPCに再割り当てさせることをお勧めします。
この方法でCortanaの問題を解決できなかった場合は、次の次の方法に進みます。
方法2：プロキシを無効にします（該当する場合）
一般的なプロキシアプリケーションを使用している場合、または単にプロキシ経由で発信ブラウザー接続をフィルター処理している場合は、それらを無効にして、Cortanaが回復するかどうかを確認します。
ただし、プロキシソリューションを無効にした後、コンピューターの再起動が必要になる場合があることに注意してください。 そうしたら、Cortanaが次回の起動時にインターネットに接続できるかどうかを確認してください。
この方法が特定のシナリオに当てはまらない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3： Microsoft アカウント を使用する他のアプリケーションを起動する
これは奇妙な修正のように思えるかもしれませんが、多くのユーザーは、この方法がCortanaが再びインターネットに接続できるようにすることに成功したと報告しました。 この方法では、Cortanaと同様の方法でMicrosoftアカウント情報を使用する別のアプリケーションを起動します。ストアは、このタスクの優れた候補です。
以前この特定の問題に苦労していたいくつかのユーザーは、ストアアプリを起動すると、Microsoftアカウントを必要な情報で更新できるダイアログボックスが表示されると報告しました。
これを念頭に置いて、Soreアプリを開き、Microsoftアカウント情報を入力できるかどうかを確認してください。 プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、Cortana接続の問題が次回の起動時に解決されるかどうかを確認します。
方法4：Microsoftアカウントを確認する
いくつかのユーザーレポートによると、Microsoftアカウントが検証されなくなったため、Cortanaはインターネットに接続できない場合があります。 これは通常、ユーザーがMicrosoftアカウントで2段階認証システムを使用する場合に発生します。
このシナリオがあなたの状況に当てはまる場合は、 設定アプリを開いて[ アカウント ]をクリックします 。 次に、Microsoftアカウントの下を見て、検証ハイパーリンクがあるかどうかを確認します。 持っている場合は、それをクリックします。
次に、画面の指示に従ってアカウントを確認します。 ほとんどの場合、SMSまたはAuthenticatorアプリを介して受け取ったコードを提供する必要があります（以前に確立した手順によって異なります）。
アカウントが確認されたら、コンピューターを再起動して、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。
