修正：Galaxy S8で「水分検出」メッセージが消えない
S8が持っている他の多くの機能に加えて、IP68耐水性定格が付いています。 電話のIP68定格は、副作用なしで30分間、1.5mの水に浸ることができることを意味します。 ただし、最近では、「湿気が検出されて充電できません」というエラーが多く報告されています。このエラーは、どの時点でも水に浸かっていなかった多くのデバイスで見られます。 このメッセージは、電話を再起動したり、風乾させようとしても消えません。
S8で「検出された水分が充電できない」というメッセージの原因は何ですか？
複数のユーザーから多数のレポートを受け取った後、エラーを調査し、ほとんどのユーザーのエラーを根絶する一連のソリューションを考案しました。 また、このエラーがトリガーされる理由を調査しました。以下にリストします。
- キャッシュ：すべてのアプリケーションはキャッシュを保存して、読み込み時間を短縮し、ユーザーによりスムーズなエクスペリエンスを提供します。 時間の経過とともに、このキャッシュが破損し、システムアプリケーションの重要な要素に干渉し始める可能性があります。 場合によっては、このキャッシュが充電ポートに設置された水分センサーをトリガーし、それらが適切に機能しない可能性があります。
- ソフトウェアの問題：この問題は、Androidアップデートがデバイスにインストールされた後にのみ、一部のデバイスで発生しました。 この更新プログラムには、水分センサーに不具合が発生し、それらが効率的に機能しなくなるバグが含まれている可能性があります。
- ハードウェアの問題：また、充電ポートは、高電圧または電気サージにより破損している可能性があり、そのために正常に動作していない可能性があります。
- サードパーティのアプリケーション：サードパーティのアプリケーションが誤動作し、重要なシステム機能に干渉する場合があります。その1つが充電機能です。 充電ポートの水分センサーは、このエラーが発生するため、これらのアプリケーションによって中断されることがよくあります。
- 塩水：電話が塩水に浸されている場合、メッセージが永続的になることがあります。 これは、IP68定格が塩水に適用されないためです。
- 濡れたポート：携帯電話の充電ポートが濡れているか、ある程度の水分を保持している場合、「水分が検出されました」というメッセージは、取り除かない限り消えません。
問題の性質を基本的に理解できたので、解決策に進みます。 競合を避けるために、これらのソリューションは提供されている特定の順序で実装してください。
解決策1：水分の確認
ある時点で電話が通常の 水または塩水に浸された場合、 充電ポートが掃除されない限り、エラーは持続する可能性があります。 携帯電話の 充電 ポートを掃除機で掃除することをお勧めします（吹き飛ばさないでください）。以下の解決策を試しても問題が解決しない場合は、最寄りのサムスンカスタマーケアセンターまでお問い合わせください。
解決策2：ソフトウェアの更新を確認する
場合によっては、システムの更新が原因で問題が発生していることがわかりました。 開発者はそのような場合に修正を提供することが多いため、この手順では、ソフトウェアの更新が利用可能かどうかを確認します。 そのために：
- 通知パネルを下にドラッグし、「 設定 」アイコンをタップします。
- 設定内で下にスクロールし、「 ソフトウェアの 更新 」オプションをクリックします。
- 「 更新の 確認 」オプションをタップして、利用可能な更新があるかどうかを電話が確認するのを待ちます。
- 更新が利用可能な場合、「 更新を 手動で ダウンロードする 」オプションをタップし、ダウンロードプロセスが終了するのを待ちます。
- 更新がダウンロードされると、電話機は自動的に再起動され、更新がインストールさ れます。その後、電話機は正常に起動 します。
- 充電器を接続し、問題が解決するかどうかを確認します。
解決策3：問題の特定
このエラーが発生したために、充電ポートが永続的に破損している可能性があります。 ハードウェアの問題ではないことを確認するために、電話をセーフモードで実行します。 そのために：
- オプションのリストが表示されるまで、「 電源 ボタン 」を押し続けます。
- 画面の「 電源 オフ 」オプションを押し 続け 、「 セーフモード 」オプションをタップします。
- 電話はセーフモードで再起動され、画面の左下 隅に「 セーフモード 」と表示されます。
- 充電器を接続し、問題が解決するかどうかを確認します。
- 問題が解決した場合、問題はハードウェアにあるのではなく、ソフトウェアの問題であることを意味します。 ここで、どのアプリケーションが問題を引き起こしているかを診断してみることができます。
- 通知パネルを下に ドラッグ し 、「 設定 」アイコンをタップします。
- 「 アプリケーション 」ボタンをタップして、任意のアプリケーションをタップします。
- 「 アンインストール 」ボタンをタップし、表示されるプロンプトで「 はい 」をタップします。
- 電話を充電して、問題が解決するかどうかを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、問題が解決するまでアプリケーションの削除を 続けます。
解決策4：USBキャッシュを削除する
時間の経過とともにキャッシュが破損し、重要なシステム機能に問題が発生する可能性があります。 したがって、この手順では、USB設定からキャッシュをクリアします。 そのために：
- 通知 パネルをプルダウンし、「 設定 」アイコンをタップします。
- 設定内で、「 アプリケーション 」オプションをタップし、 右 上隅の 「 メニュー 」ボタンをタップします。
- オプションから「システムアプリの表示 」を選択し 、「 USB 設定 」アプリケーションが表示されるまで下に スクロール します。
- 「 USB 設定 」アプリケーションをタップしてから、「 ストレージ 」をタップします。
- ストレージ設定内で、「 キャッシュを クリア 」をクリックしてから、「 データを クリア 」オプションをクリックします。
- 次に、電話を再起動し 、充電して、問題が解決するかどうかを確認します。
解決策5：キャッシュパーティションを消去する
システムアプリケーションまたはサードパーティのアプリケーションのキャッシュが破損している場合、充電中に電話が問題に直面する可能性があります。 したがって、この手順では、キャッシュパーティションを消去します。 そのために：
- 「 電源 」ボタンを押したまま、「 スイッチ オフ 」オプションをタップします。
- デバイスの電源が完全に切れたら、「 音量を 下げる 」キーと「 Bixby 」キーを押し続けます。 次に、同じインスタンスで「 電源 」ボタンを押したままにします。
- 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します。 デバイスはしばらくの間「 システムアップデートのインストール 」 を表示する場合があります。
- ボリューム ダウンキーを使用して[ キャッシュ パーティションの ワイプ]オプションを強調表示し、強調表示されたら[ 電源 ]キーを押して選択します。
- 消去プロセスが完了したら、「 音量を下げる 」キーを押して「 今すぐ システムを 再起動する 」オプションを強調表示し、「 電源 」ボタンを押して選択します。
- これで電話機が正常に再起動します。問題が解決しないか確認してください。
