修正：プリンターで予期しない構成の問題が発生しました
一部のWindowsユーザーは、ローカルに接続されたプリンターで何かを印刷しようとするたびに、「 プリンターに予期しない構成の問題が発生しました 」というエラーが表示されると報告しています 。 場合によっては、これらのエラーコードがメッセージと共に表示されることがあります： 0x80070002、0x80040154 。 この問題は、Windows 7、Windows 8、およびWindows 10で発生すると報告されている特定のWindowsバージョンに限定されません。
一部のプリンターで「予期しない構成の問題」エラーが発生する原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、同様の状況にいるユーザーが問題をトラブルシューティングして解決するために一般的に使用される修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 調査に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーすることが知られているいくつかの異なるシナリオがあります。
- プリンターエントリに不具合があります-Windows 10およびWindows 8.1では、プリンターに不具合がある場合に問題が発生する可能性があります。 これが発生すると、プリンターとプリンター内でプリンターが動作しているように見えても、何も印刷できません。 この場合、Windowsプリンタートラブルシューティングツールを使用するか、[プリンターとスキャナー]メニュー内にプリンターを再度追加することにより、問題を解決できます。
- プリンタードライバーが古い -このエラーが発生するもう1つの潜在的なケースは、非常に古いドライバーを使用している場合です。 同様の状況にある複数のユーザーは、Windows Updateを使用して最新バージョンに更新した後、またはドライバーを手動で更新した後、問題を解決できたと報告しています。
- プリンターはネットワーク全体で共有されていません –結局のところ、この問題は、印刷しようとしているデバイスがネットワーク全体で共有されていない場合にも発生する可能性があります。 このシナリオが該当する場合は、プリンターのプロパティメニューからプリンターを共有可能にすることで問題を解決できます。
- サードパーティのアプリまたはWindowsの更新が印刷シーケンスを妨げています –場合によっては、システムファイルの破損がこの特定のエラーの原因になる可能性があります。 不正なWindowsアップデートと一部のサードパーティソフトウェアの両方が印刷シーケンスに干渉する可能性があるため、完全な解決策の1つは、システムの復元ポイントを使用してマシンを正常な状態に復元することです。
プリンタの使用を妨げているこの正確なエラーメッセージを解決する方法を積極的に探している場合、この記事では品質のトラブルシューティング手順のリストを提供します。 以下に、他の影響を受けるユーザーがこの特定の問題を修正するために正常に使用したメソッドのコレクションを見つけます。
以下の潜在的な修正プログラムは、効率と重大度の順に並べられているため、記載されている順序に従ってください。 以下の方法の1つは、問題を引き起こした犯人に関係なく、問題を修正するためにバインドされています。
方法1：プリンタートラブルシューティングツールを実行する
一部のユーザーが報告しているように、このビルトインユーティリティには、プリンタートラブルシューターでカバーされる多くの自動修復戦略の1つで問題がカバーされる場合、問題を自動的に解決する可能性があります。
プリンタートラブルシューティングツールを起動するとすぐに、ユーティリティは現在の状況を分析し、この状況で事前に定義された修復戦略が適用可能かどうかを判断します。 一致するものがある場合、修正を適用するように求められます。 すべてがうまくいけば、これは最小限の手間で問題を解決することになります。
プリンタートラブルシューティングツールの実行に関するクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：troubleshoot」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ トラブルシューティング ]タブを開きます。
- [ トラブルシューティング ]タブ内で、[ 起動して実行 ]タブに移動し、[ プリンタ ]をクリックします。 次に、[ トラブルシューティングの実行 ]ボタンをクリックします。
- 最初のスキャン期間が完了するまで待ってから、修復戦略が推奨される場合は、[ この修正を適用 ]をクリックします。
- 操作が完了したら、トラブルシューティングウィンドウを閉じて、デフォルトのプリンターから何かを印刷しようとしても同じエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。
同じ問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進んでください。
方法2：プリンターとスキャナー内に同じプリンターを再度追加する
一部の影響を受けるユーザーは、同じプリンターを[プリンターとスキャナー]メニュー内に再度追加することにより、問題を解決することができました。 この修正を行ったすべてのユーザーは、これにより競合が発生しないことを報告しています-唯一の小さな不便は、プリンターとプリンターの下にプリンターが 2回リストされることです。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-settings：printers」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ プリンターとスキャナー ]タブを開きます 。
- プリンターとスキャナーを取得したら、[ プリンターとスキャナーの追加 ]の下の[ + ]アイコンをクリックします。 プリンタが再び識別されるまで待ってから、それをクリックして設定を完了します。
- プリンターをもう一度追加したら、コンピューターを再起動して、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。
「 プリンターに予期しない構成の問題が発生しました 」エラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：Windows Updateを使用してプリンタードライバーを更新する
結局のところ、「 お使いのプリンターで予期しない構成の問題が発生しました 」というエラーを引き起こす可能性のある理由の1つは、非常に古いプリンタードライバーです。 影響を受ける複数のユーザーは、Windows Updateを使用してプリンタードライバーの更新バージョンを見つけてインストールした後、問題が発生しなくなったことを報告しています。
Windows Updateを使用してドライバーを更新するためのクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
- デバイスマネージャー内で、 デバイスのリストをスクロールし、[ プリンター（印刷キュー） ]ドロップダウンメニューを展開します。
- 問題が発生しているプリンターを右クリックし、 ドライバーの更新を選択します 。
- 次の画面で、 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索をクリックして、Windows Updateがプリンターの新しいドライバーバージョンをスキャンしてダウンロードできるようにします。
- 新しいプリンタードライバーをインストールしたら、コンピューターを再起動して、次回の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
ドライバーを更新した後、またはWindows Updateが新しいバージョンを見つけられなかったにもかかわらず、同じ「 プリンターに予期しない構成問題が発生しました」というエラーが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：プリンターのドライバーを手動で更新する
Windows Updateでドライバーを自動的に更新できなかった場合は、自分でドライバーをダウンロードしてインストールすることもできます。 プリンターにドライバーを更新できるソフトウェアが既に付属している可能性があります。
ただし、すべての製造元が自動更新ソフトウェアを含むわけではないため、プリンターのドライバーを自動的に更新する最も一般的な方法は、現在のドライバーをアンインストールしてから製造元のWebサイトから最新バージョンをダウンロードすることです。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、 デバイスマネージャーを開きます。
- プリンター（または印刷キュー）に関連付けられたドロップダウンメニューを展開します。 次に、問題のあるプリンターを右クリックして、[ デバイスのアンインストール]を選択します。 ドライバーをアンインストールする前に、もう一度確認する必要があります。
注 ：この間、コンピューターの再起動を避けることが非常に重要です。 これを行うと、Windows Updateがトリガーされ、次回の起動時にドライバーの汎用バージョンが検索およびインストールされ、同じエラーが発生する可能性があります。
- プリンターのドライバーを削除することができたら、ブラウザーを開き、製造元のWebサイトをオンラインで検索します。 最新のプリンタドライババージョンは、多くの場合、サポートセクションで入手できます。
- 最新のドライバーバージョンを見つけてダウンロードしたら、それを開き、画面の指示に従ってシステムにインストールします。 ほとんどすべてのプリンタードライバーは自己インストール型です。つまり、ドライバーをダブルクリックし、UACプロンプトを受け入れてインストールするだけです。
- 新しいプリンタードライバーをインストールしたら、コンピューターを再起動し、次の起動が完了したら問題が解決するかどうかを確認します。
それでも同じ「 プリンターで予期しない構成の問題が発生しました 」というエラーが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法5：プリンターを共有可能にする
一部の影響を受けるユーザーは、Windows 10でプリンターを共有可能にすることで問題を解決できました。判明したように 、別のコンピューターから印刷シーケンスをトリガーする場合、「 プリンターに予期しない構成問題が発生しました 」エラーが表示されることがあります問題のプリンターはネットワーク全体で共有されません。
この特定のシナリオが当てはまる場合、プリンターを共有可能にすることで問題を非常に簡単に解決できます。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「control.exe」と入力し、 Enterキーを押してコントロールパネルを開きます。
- コントロールパネル内で、検索機能（右上隅）を使用して、「 デバイスとプリンター 」を検索します 。 次に、検索結果から[ デバイスとプリンター ]をクリックします。
- [ デバイスとプリンター]画面で、問題のあるプリンターを右クリックし、[ プリンターのプロパティ]を選択します 。
- プリンターの[ プロパティ]画面で、[ 共有 ]タブに移動します。
- [ 共有 ]タブ内で、[ このプリンターを共有する]に関連付けられているボックスをオンにして 、名前を設定します。
- [ 適用]をクリックして変更を保存し、何かを印刷して、「 プリンターで予期しない構成の問題が発生しました 」エラーが解決されたかどうかを確認します 。
それでも問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法6：システムの復元を実行する
プリンタが今まで正常に機能していた場合、更新プログラムがインストールされているか、インストールしたサードパーティ製アプリケーションが混乱した可能性があります。 この特定のシナリオが該当する場合、ほとんどの場合、マシンを完全に機能する状態に戻すことで問題を解決できます。
これを行うための最も迅速で非破壊的な方法は、システムの復元を使用することです。 このユーティリティは、マシンの状態を前の時点に戻します。 この問題が出現する前に復元ポイントの日付が設定されている場合は、「 お使いのプリンターで予期しない構成の問題が発生しました 」エラーを非常に簡単に解決できます。
必要なことは次のとおりです。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「rstrui」と入力してEnterキーを押し、 システムの復元ユーティリティを開きます 。
- 最初の[ システムの復元]画面で、[ 次へ ]をクリックします。
- 次の画面で、[ 復元ポイントをさらに表示する]に関連付けられているボックスがオンになっていることを確認します。 次に、この問題の出現よりも古い復元ポイントを選択し、もう一度[ 次へ ]ボタンをクリックします。
- [ 完了]をクリックして、復元手順を開始します。 ボタンをクリックするとすぐに、コンピューターが再起動し、古い状態がマウントされます。
- 次回の起動が完了したら、何かをもう一度印刷して、「 プリンターに予期しない構成の問題が発生しました 」エラーが解決されたかどうかを確認します 。
