多くのWindows 10ユーザーは、他のプログラムで平均化している速度と比較すると、Windowsストアのダウンロード速度が非常に遅いと報告しています。 これは、このオペレーティングシステムの初期から報告されている繰り返し発生する問題です。 影響を受けるほとんどのユーザーは、ダウンロード速度が通常から始まり、その後数Kbpsに急速に低下すると報告しています。

Microsoft Storeのダウンロード速度が遅い

Microsoft Storeのダウンロード速度が遅い原因は何ですか？

さまざまなユーザーレポートと、Windows 10でこの特定の問題を解決するために一般的に使用される修復戦略を見て、この問題に取り組みました。収集した内容に基づいて、この特定の問題を引き起こす可能性のあるいくつかの潜在的な原因があります：

• Windowsストアの不具合–判明したように、この特定の問題は、古いWindows 10ビルドの中でかなり頻繁に発生するシステムの不具合によっても発生する可能性があります。 この場合、Windowsストアトラブルシューティングツールを実行して、推奨される修復戦略を適用することにより、問題を解決できる場合があります。
• 破損したWindowsストアファイル –この問題は、メインのストア実行可能ファイルが破損した場合（または、使用される一部の依存関係）に発生する場合もあります。 このシナリオが該当する場合は、Microsoft Storeをリセットまたは再登録することで問題を解決できます。
• 隠されたダウンロード速度の上限が適用されます – 結局のところ 、Windows 10には、ダウンロードの遅延の原因となっている可能性のある隠されたダウンロード速度の上限があります。 多くのユーザーは、使用される帯域幅を「動的に最適化する」Microsoftの機能が、ダウンロードを最適化する代わりに遅くすることを確認しています。 この場合、配信最適化設定から非表示のダウンロードキャップを削除することで問題を解決できます。
• Windows Updateは何か他のものをダウンロードしています -Windows 10は他のすべてよりもWindowsの更新を優先することで有名です。そのため、ダウンロードの遅延の原因がWUによって処理される保留中の更新であるとしても驚かないでください。 この場合、保留中のすべてのWindows Updateをインストールして帯域幅を解放する必要があります。
• ルーター/モデムの不具合 -この問題は、動的IPを使用しているISPで発生することがよく報告されています。 影響を受けるユーザーは、MSストアと絶えず変化するIPの間に信頼関係の問題がある可能性があると推測しています。 この場合、ルーター/モデムを再起動することで一時的に問題を解決できます。
• 破損したWindowsストアキャッシュ – Windowsストアキャッシュには、破損したエントリが含まれるインスタンスでこの問題が発生する可能性もあります。 この正確な問題を抱えているいくつかのユーザーは、Windowsストアキャッシュをクリアした後、ダウンロード速度を通常に戻すことに成功しています。
• SoftwareDistributionフォルダーが破損しています -破損したSoftwareDistributionフォルダーが原因で問題が発生したという記録されたケースがいくつかあります。 この場合、影響を受けたユーザーは、WUサービスを停止してSoftwareDistributionフォルダーを削除することにより、問題を解決することができました。
• サードパーティのAV干渉 – Nod32および他のいくつかのAV /ファイアウォールスイートも、Microsoftストア内のダウンロード速度が遅いリンクです。 この場合、リアルタイム保護を無効にするか、セキュリティスイート（ファイアウォールの場合）をアンインストールすると、問題が解決するはずです。

現在この特定の問題に苦しんでいる場合、この記事では、問題のトラブルシューティングに使用できるいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。 以下の潜在的な修正は、まったく同じ問題に遭遇した少なくとも1人のユーザーによって機能していることが確認されました。

可能な限り効率を維持するために、効率と重大度によって順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。 それらの1つは、特定のシナリオの問題を解決するためにバインドされています。

方法1：Windowsストアトラブルシューティングツールを実行する

ダウンロード速度が遅い場合、システムの不具合がかなり頻繁に発生するため、Microsoftは既に自動的に展開する準備ができている修復戦略を既に持っている可能性があります。

Windows 10には、ダウンロード速度の低下がWindowsストアの不具合によって引き起こされる状況でこの問題を解決することが確認されているユーティリティ（Windowsトラブルシューティングツール）が含まれています。 影響を受けた複数のユーザーは、 Windowsアプリとストアのトラブルシューティングツールを実行し、推奨される修復戦略を適用した後、問題が解決したことを報告しています 。

これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-settings：troubleshoot」と入力してEnterキーを押し、 設定アプリの[ トラブルシューティング ]タブを開きます。
   
   アクティベーショントラブルシューティングツールへのアクセス
2. [ トラブルシューティング ]タブ内で、 他の問題を見つけて修正するまで下にスクロールし、[ Windowsストアアプリ ]をクリックして、[ トラブルシューティングツールの 実行 ]をクリックします 。
   
   Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
3. 最初の診断が完了するまで待ってから、適切な修復戦略が見つかった場合は、[ この修正を適用 ]をクリックします。
   
   注：問題が特定されない場合は、 方法2に直接進みます。
4. 修復戦略が適用されたら、コンピューターを再起動し、次回のシステム起動時にダウンロード速度が改善されるかどうかを確認します。

それでも同じ症状が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：Microsoftストアのリセット/再登録

同じ問題を解決するのに苦労している2、3人のユーザーは、Windowsストアの再登録に適した手順を実行した後、ダウンロード速度が大幅に向上したことを報告しました。 ただし、この手順を実行すると、ローカルに保存されているユーザー設定が失われる可能性があることに注意してください。

これを続行する場合は、Microsoft Storeの再登録に関するクイックガイドをご覧ください。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-settings：appsfeatures」と入力してEnterキーを押し、 設定アプリの[ アプリと機能 ]タブを開きます 。
2. [ アプリと機能]ウィンドウ内で、 アプリのリストを下にスクロールし、[ Microsoft Store ]をクリックします 。 次に、[ 詳細オプション ]（ Microsoft Storeの下）をクリックします 。
3. [リセット]セクションまでスクロールし、[リセット]をクリックしてから、 Microsoft Storeのリセットを確認します 。
4. Microsoft Storeを開き、別のダウンロードを開始して、ダウンロード速度が改善されているかどうかを確認します。

Microsoftストアのリセット

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：非表示のダウンロード速度の上限を削除する

Microsoftがこの制限について（まったく）はっきりしていない場合でも、Microsoft Storeでの最大ダウンロード速度に関しては、実際には隠された上限があることを複数のユーザーが発見しています。 結局のところ、Windows 10には、このキャップを削除できる隠れたダウンロード設定ウィンドウが含まれています。

Microsoftは、OSがダウンロードに使用される帯域幅を「動的に最適化」していると述べていますが、影響を受けるユーザーの中には、オプションが無効になっている場合でも最大速度が約45％になることを発見した人もいます。 ほとんどの影響を受けるユーザーは、[ダウンロード設定]メニューにアクセスし、[ダウンロード]スライダーを100％まで押した後に問題を解決したと報告しています。

これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-settings：windowsupdate」と入力してEnterキーを押し、設定アプリの[ Windows Update ]タブを開きます。
2. [ Windows Update ]タブ内で、下にスクロールして[ 詳細オプション ]をクリックします。
3. [ 詳細オプション ]画面内で、[ 配信の最適化 ]（[ 更新の通知 ]の下）をクリックします。
4. [ 配信の最適化 ]メニューが表示されたら、下にスクロールして[他のPCからのダウンロードを許可する]を 選択し、画面下部の[ 詳細オプション ]をクリックします。
5. 次の画面内で、 ダウンロード設定までスクロールダウンし、バックグラウンドで更新のダウンロードに使用される帯域幅の制限に関連するボックスをオンにします 。
6. 次に、下のスライダーを100％まで押します。
7. Microsoft Storeを開き、何かをダウンロードして、ダウンロード速度が改善されたかどうかを確認します。

Windows 10でダウンロードスピードキャップを削除する

それでも同じ問題に苦しんでいる場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4：保留中のすべてのWindows Updateをインストールする

この問題は、Microsoftストアから何かをダウンロードしようとしているときに、バックグラウンドでダウンロードしている保留中のWindows Updateがある場合にも発生する可能性があります。 Windows 10はWindows更新プログラムのインストールを他のすべてより優先するため、ダウンロード速度が向上するかどうかを確認する前に、保留中の更新プログラムがすべてインストールされるようにする以外の選択肢はほとんどありません。

以下は、現在ダウンロード中の保留中のWindows更新がないことを確認するためのクイックガイドです。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：windowsupdate」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[Windows Update]タブを開きます。
   
   実行ダイアログ：ms-settings：windowsupdate
2. [Windows Update]画面内で、[更新の確認]をクリックし、保留中の更新がすべてダウンロードおよびインストールされるまで待ちます。
   
   更新の確認-Windows Update

   注：このプロセス中に再起動するように求められた場合は、再起動してこの画面に戻り、残りがなくなるまで残りの更新プログラムのインストールを続行してください。

3. 保留中の更新がすべてインストールされたら、コンピューターをもう一度再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法5：ルーターを再起動する

影響を受けたユーザーの一部は、この問題が発生したときに接続したルーターを再起動するだけで修正できると報告しています。

ルーター/モデムを再起動する

ルーターを再起動するには、再起動ボタンを使用するか、電源ボタンを2回押すか、電源ケーブルを数秒間物理的に切断します。 ルーターを再接続したら、インターネット接続が再確立されるまで待ってから、Microsoftストアを開き、ダウンロード速度が改善されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法6：Windowsストアキャッシュをクリアする

影響を受ける一部のユーザーは、Windowsストアキャッシュをクリアすることで問題を解決できました。 これにより、Microsoft Storeのグリッチが原因で問題が発生した場合の問題が解決するはずです。 複数のユーザーが報告しているように、Windows 10更新プログラムのインストール後にダウンロード速度が低下したことに気付いた場合、この手順は成功するはずです。

Windowsストアキャッシュのクリアに関するクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「cmd」と入力し、 Ctrl + Shift + Enterを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
   
   [実行]ボックスを使用してCMDを実行する
2. 管理者特権でのコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力し、 Enterキーを押して、Microsoftストアのキャッシュをクリアします。

    wsreset.exe 

3. 「 ストアのキャッシュがクリアされました 」という確認メッセージが表示されたら、プロセスが終了したことを意味します。
4. このメッセージが表示されたら、Microsoft Storeを再度開き、何かをダウンロードしようとしたときにダウンロード速度が改善されたかどうかを確認します。

それでも同じようにダウンロード速度が非常に遅い場合は、下の次の方法に進んでください。

方法7：更新サービスの停止とソフトウェア配布フォルダーの削除

影響を受けるユーザーの中には、ダウンロード中のすべてのファイルを不自由な速度でリロードする手順を発見した人もいます。 結局のところ、Windows Updateサービスを停止し、一時ダウンロードファイルが保存されているフォルダーを削除することで、この問題を解決し、ダウンロード速度を通常に戻すことができる場合があります。

これを行う方法は次のとおりです。

1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「cmd」と入力し、 Ctrl + Shift + Enterを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
   
   [実行]ダイアログボックスを使用してCMDを実行する
2. 昇格したコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力し、Enterキーを押してWindows Updateサービスを停止します。

    ネットストップwuauserv 

3. Windows Updateサービスを無効にして、次のコマンドを実行してSoftwareDistributionフォルダーを削除します。

    ren C：\ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

4. SoftwareDistributionフォルダーが削除されたら、OSに新しいフォルダーを作成させるためにコンピューターを再起動します。
5. 起動シーケンスが完了したら、Microsoftストアを開き、問題が解決されたかどうかを確認します。

それでもダウンロード速度に問題がある場合は、下の次の方法に進んでください。

方法8：サードパーティのウイルス対策を無効にする（該当する場合）

一部のユーザーは、ケースでは、Microsoft Storeによってダウンロードされたすべてのデータブロックの分析を強要している過剰保護のアンチウイルススイートが実際に原因であると報告しています。 Nod32は、この特定の問題の原因となったAVとして最も頻繁に報告されます。

このシナリオが適用可能で、組み込みのセキュリティプログラム（Windows Defender）の代わりにサードパーティのセキュリティスキャナーを使用している場合、AVを一時的に無効にして、ダウンロード速度が改善するかどうかを確認してください。 ファイアウォールを使用している場合、セキュリティソフトウェアを完全にアンインストールする必要があります。これは、リアルタイム保護を無効にしても同じルールが維持される可能性が高いためです。

このガイド（ こちら ）に従って、セキュリティスイートを完全にアンインストールする方法を確認し、遅いダウンロードの原因となったかどうかを判断します。