「Xfinity Wi-Fi HotSpotが機能しない」の修正方法
一部のユーザーは、Xfinity WiFi HotSpotが機能しなくなったことを報告しています。 報告された大多数のケースでは、影響を受けたユーザーは、ホットスポットが突然壊れる前に機能していたと言っています。 ほとんどの場合、ユーザーはデバイスをデバイスに接続できると報告しますが、インターネットへのアクセスは一切ありません。 ただし、ユーザーがホットスポットネットワークにまったく接続できない場合もあります(ほとんどの場合、IOSデバイスで発生します)。 この問題は、Windows 8およびWindows 7でも発生するため、Windows 10に限定されません。
「Xfinity WiFi HotSpot」の問題の原因は何ですか?
さまざまなユーザーレポートと、この問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 結局のところ、このエラーを引き起こす可能性のあるいくつかの潜在的な原因があります。
- Xfinityデバイスの制限を超えています -この問題は、デバイスの数が最大許容数を超えている場合にも発生する可能性があります。 このシナリオが現在の状況に当てはまる場合、すべてのデバイスを確認して問題を解決し、使用されていないデバイスを削除してリストをクリーンアップできます。
- IP構成が同意できない -動的IP構成を使用している場合、問題が解決され、CMDプロンプトを使用してIP構成を更新した後にXfinity Wifi Hotspotに接続できる可能性があります。
- Xfinity WiFiネットワークが非表示 –このネットワークへの接続に問題がある別の理由は、実際に非表示になっている可能性があることです。 この場合、サードパーティソフトウェアを使用して、非表示のSSIDを識別し、MACアドレスを使用して手動で接続できます。
現在、同じ問題を解決する方法を探している場合、この記事では、問題を解決する可能性が高いいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。 以下に、同様のシナリオの他のユーザーがこの「 Xfinity WiFi HotSpot」の問題を解決するために使用したメソッドのコレクションがあります。 以下に示す潜在的な修正プログラムは、少なくとも1人の影響を受けるユーザーによって機能することが確認されています。
可能な限り効率を維持したい場合は、効率と重大度によって順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。 以下の修正のいずれかにより、原因となった犯人に関係なく問題が解決するはずです。
方法1:アカウントからMACアドレスを消去する
XfinityWifiで使用できるデバイスには制限があることに注意してください。 デバイスの数が最大許容数を超えている場合、すべてのデバイスを確認して問題を解決し、使用されていないデバイスを削除してリストをクリーンアップできます。
これらの手順を実行した複数のユーザーは、Xfinity Wifi Hotspotが再び機能し始め、新しいデバイスを接続できるようになったと報告しています。
アカウントに関連付けられているMAC(Media Access Control)アドレスをクリアする方法のクイックガイドを次に示します。
- このリンク( ここ )にアクセスし、アカウントでサインインします。プライマリユーザーIDを使用していることを確認してください。
- ログインしたら、すべてのデバイスをリストするセクションに移動し、接続を拒否しているデバイスを削除します(MACアドレスまたは名前を使用して見つけることができます)。
- 正しいデバイスを見つけることができたら、それに関連付けられている[ 削除 ]ボタンをクリックします。
問題の原因となっているデバイスを削除する - 「このデバイスを削除してもよろしいですか?」の確認を求められたら、もう一度[ 削除 ]をクリックします。
- もう一度XfinityWifiホットスポットに接続して、問題が解決したかどうかを確認してください。
それでも同じ問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2:IP構成を更新する
PCまたはラップトップから問題が発生している一部の影響を受けるユーザーは、問題が発生しなくなり、昇格したコマンドプロンプトを使用してIP構成をフラッシュおよび更新した後、正常に接続できることを報告しました。 これは通常、動的IP構成で効果的であると報告されています。
Windows PCでIP構成を更新するためのクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「cmd」と入力し、 Ctrl + Shift + Enterキーを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら、 [ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
- 管理者特権でのコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力し、 Enterキーを押して現在のIP設定を解放します。
ipconfig / release
- 現在のIP構成がリリースされたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押し、WindowsマシンのIP構成を更新します。
ipconfig / renew
- コマンドが正常に処理されたら、昇格したコマンドプロンプトを閉じ、Xfinity Wifiホットスポットに接続して問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じXfinityエラーが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3:MACアドレスを介して接続する
最初の方法で問題を解決できない場合は、別の方法を試してみましょう。 一部の影響を受けるユーザーは、WIrelessMonと呼ばれるサードパーティソフトウェアを使用してこの問題を解決しました。これは、問題を修正するためのワイヤレス監視ソフトウェアです。
このソフトウェアを使用すると、XfinityWifiの非表示のSSIDを表示し、デフォルトで非表示になり、利用可能なWi-Fi接続のリストに表示されない場合でも接続できます。
使用方法のクイックガイドを次に示します。
- このリンク( こちら )にアクセスして、WirelessMonの試用版をダウンロードしてください。
- インストール手順に従って、コンピューターにアプリケーションをインストールします。 アプリケーションが完了したら、プログラムを起動します。
WirelessMonのインストール - 最初のプロンプトで[ 続行]をクリックして、無料版の使用を続けます。
- 次の画面で、使用可能なネットワークのリストが生成されるまで待ちます(画面の下部セクション)。
WirelessMonで利用可能なワイヤレスネットワークのリスト - ここで、以前に障害が発生した同じXfinity Wifiネットワークにデバイスを接続します。 従来どおりに実行し、WirelessMonはまだ使用しないでください。
- デバイスが接続されたら(ただし、インターネットにアクセスできません)、WirelessMonに戻り、機能していないXfinity Wifiネットワークを右クリックして、[ Apに接続]を選択します。
WirelessMonで正しいネットワークに接続する - [ アクセスポイントに接続]画面で、[ SSIDを使用して接続 ]から[ Macを使用して接続 ]に切り替えて[ 接続 ]をクリックします。
MACアドレスを使用してXfinity WiFiホットスポットに接続します。 - 以前に問題があったデバイスに戻り、現在接続できるかどうかを確認します。