「Windows Smartscreenに到達できない」を修正する方法
一部のWindowsユーザーは、Windows SmartScreen機能が明らかにMicrosoftのアプリの起動をブロックしているため、私たちにアドバイスを求めてきました。 影響を受けるユーザーは、組み込みのWindowsスイート（マップ、アラーム、写真、メールなど）からアプリを開こうとすると、 Windows SmartScreenにすぐに到達できないというエラーが発生すると報告しています 。
Windowsスマートスクリーンとは
SmartScreenは、すべてのWindows 8（8.1）およびWindows 10バージョンに含まれているクラウドベースのフィッシングおよびマルウェア対策コンポーネントです。 このセキュリティコンポーネントは、Internet Explorer、Microsoft Edge、およびOutlook.comでも使用されます。
SmartScreenがダウンしているか、エンドユーザーのPCに到達できない場合は、マシンは公式および非公式のチャンネルからは何もダウンロードできません。
Windows SmartScreenに到達できないエラーの原因
問題を調査し、さまざまなユーザーレポートを確認した後、どの要素がこの問題の出現につながる可能性があるかについてかなり良いアイデアを得ました。 以下に、Windows SmartScreenにアクセスできないエラーの原因である可能性が最も高い犯人のリストを示します。
- 破損したWindowsアカウント – Windowsアカウントとの特定の不一致がこの問題を引き起こす可能性があります。 同様の状況のユーザーは、新しいWindowsアカウントを作成することで問題を解決しました
- SmartScreenはWindows Defenderセキュリティセンターから無効になっています -この特定のエラーは、ユーザーまたはサードパーティアプリケーションがSmartScreenフィルターを無効にしている場合に発生する可能性があります。
- MSの問題が原因でSmartScreenがダウンする – SmartScreenはクラウドコンポーネントであるため、保守が完了するまで数時間にわたってすべてのユーザーに対してこのセキュリティコンポーネントがダウンしていた場合がありました。
- このエラーはプロキシエントリが原因で発生します。ネットワーク設定からプロキシを無効にするとすぐに問題が解決したという報告が複数のユーザーから寄せられています。
Windows SmartScreenに到達できないエラーを修正する方法
現在、同じ問題の解決に苦労している場合、この記事では検証済みのトラブルシューティング手順をいくつか提供します。 以下に、同様の状況にある他のユーザーがWindows SmartScreenにすぐに到達できないというエラーを解決するために使用したメソッドのコレクションがあります。
最良の結果を得るには、特定のシナリオの問題に適切に対処する修正が見つかるまで、提示された順序でメソッドを実行してください。 さぁ、始めよう！
方法1：SmartScreenが有効になっていることを確認する
追加の修復戦略を検討する前に、特定のマシンでSmartScreenフィルターが有効になっていることを確認しましょう。 これは、組み込みのWindows Defenderセキュリティセンターにアクセスして簡単に確認できます。
以下は、お使いのマシンでSmartScreenが有効になっていることを確認するためのクイックガイドです。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：windowsdefender 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ Windowsセキュリティ ]タブを開きます。
- [ Windowsセキュリティ ]の下にある[Windows Defenderセキュリティセンターを開く ]ボタンをクリックします 。
- Windows Defenderセキュリティセンター内で、[ アプリとブラウザーのコントロール ]をクリックします。
- [ アプリとファイルのチェック]トグルが[警告]に設定されていることを確認します 。 次に、 Microsoft Edge用SmartScreenおよびMicrosoft Storeアプリ用SmartScreenでも同じことが当てはまるかどうかを確認します。
- SmartScreenが無効になっている場合は、変更を操作した後にコンピューターを再起動し、次の起動時にエラーが解決されるかどうかを確認します。
現在エラーが発生している状態でWindows SmartScreenに到達できない場合は、以下の次の方法に進みます。
方法2：メンテナンスのためにSmartScreenがダウンしているかどうかを確認する
もう1つの考えられるシナリオは、SmartScreenコンポーネントのメンテナンスがスケジュールされていることです。 これが発生すると、 SmartScreenコンポーネントは同時に多くのユーザーに到達できなくなります。
不要な可能性のある手順を実行する前に、Microsoftの通信チャネルまたはフォーラムをチェックして、スケジュールされた（または予期しない）メンテナンスセッションのアナウンスを確認してください。 開始するのに適した場所は、Microsoft AnswersフォーラムまたはWindows Twitterアカウントです。 オンライン検索を実行して、SmartScreenに関する最近のトピックが表示されているかどうかを確認することもできます。
メンテナンス上の理由でSmartScreenがダウンしていないことを確認したら、次の次の方法に進んでください。
方法3：プロキシサーバーを無効にする（該当する場合）
いくつかのユーザーは、組み込みの方法でプロキシサーバーの使用を無効にするとすぐに問題が修正されたことを報告しています。 どうやら、特定のプロキシサーバーがSmartScreenコンポーネントと干渉し、SmartScreenコンポーネントが使用できなくなることがあります。
注：プロキシサーバーを使用していない場合は、この方法を無視して次の方法に進みます。
特定のマシンでプロキシサーバーエントリを無効にするには、以下のガイドに従ってください。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 それらを「 ms-settings：network-proxy 」と入力または貼り付け、 Enterキーを押して、 設定アプリケーションの[ プロキシ ]タブを開きます。
- [ プロキシ ]タブ内で、[ プロキシの手動セットアップ]まで下にスクロールし、[ プロキシサーバーの使用]に関連付けられているトグルが[オフ ]になっていることを確認します。
- マシンを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。
それでも問題が解決しない場合は、次の次の方法に進みます。
方法4：新しいWindowsユーザーアカウントを作成する
影響を受ける一部のユーザーは、新しいWindowsユーザーアカウントを作成した後に問題が修正されたことを報告しています。 この手順により、ユーザーアカウントを介して適用される設定がいくつか失われますが、通常は、 Windows SmartScreenにすぐに到達できないというエラーを回避するのに効果的です。
新しいWindowsユーザーアカウントを作成する場合は、次の手順に従ってください。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：otherusers 」と入力または貼り付け、 Enterキーを押して、[ アカウント ]メニューの[ 家族と他の人 ]タブを開きます。
- 次に、[ このPCに他の人を追加 ]をクリックしてから、[この人のサインイン情報を持っていません]をクリックします。
- ユーザー資格情報（電子メール、パスワード、国、生年月日）を挿入し、[ 次へ ]ボタンをもう一度押します。
注：新しいユーザーローカルユーザーアカウントを作成する場合は、[ Microsoftアカウントなしでユーザーを追加 ]をクリックします 。
- 新しいWindowsアカウントの作成が完了したら、[スタート]アイコンをクリックし、アカウントアイコンをクリックして、[ログアウト]を選択します。
- サインイン画面から、新しく作成したアカウントを選択してログインします。
- ログインしたら、ネイティブのWindowsアプリを開こうとして問題が解決したかどうかを確認します。
