Windows 10で動作しないWindows Helloを修正する方法

Windows Helloは、虹彩スキャン、顔認識、または指紋スキャンを使用して、ユーザーがそれぞれのデバイスにログインするための代替方法を提供します。 アプリ、オンラインサービス、およびネットワークへのサインインにも使用できます。 場合によっては、Windows Helloは、更新、Windowsのリセット後、または明白な理由なしに、単に動作を停止します。

Windows HelloがWindows 10で機能しない

いずれにしても、この問題を解決し、Windows Helloを再び動作させるために人々が使用している方法があります。 通常は簡単に実行できるため、この機能を再度適切に使用するには、以下の解決策に従ってください。

Windows HelloがWindows 10で動作しない原因は何ですか?

通常、Windows HelloがWindows 10で動作しなくなる原因はいくつかあります。これらの原因は通常、最近インストールされたWindows更新プログラム、Windowsリセットなどに関連しています。 以下のリストをご覧ください。

  • トラステッドプラットフォームモジュール(TPM)がデバイスにセットアップされていません 。ドメインユーザーにPINログインを許可するには、デバイスでTPMをセットアップして実行する必要があります。 ユーザーはコンピューターにセットアップすることで問題を解決しました
  • PINログインが認証されていません -最初の原因と同様に、最近のWindowsの更新により、以前のPINログイン認証が無効になった可能性があります。 レジストリエディタで再度有効にしてください。
  • イメージングおよび生体認証デバイスの古いドライバー – Webカメラ、指紋センサー、虹彩スキャナーなどの必要なデバイスのドライバーが古くて古い場合、Windows Helloは起動できません。 Device Managerでそれらを更新することで、多くのユーザーの問題を解決できました。

解決策1:デバイスでTPMをセットアップする

トラステッドプラットフォームモジュール(TPM)テクノロジは、ハードウェアベースのセキュリティ関連機能を提供し、デバイスでWindows Helloにアクセスする前にセットアップする必要があります。 コンピューターで行った他のアクションの結果、または更新またはWindowsのリセットの結果、オフになった可能性があります。 再度開始するには、以下の手順に従ってください。

  1. キーボードのWindowsキー+ Rキーの組み合わせを使用してRunユーティリティを開きます(これらのキーを同時に押します新しく開いたボックスに引用符なしで「 tpm。msc 」と入力し、[OK]をクリックしてTrusted Platformを開きます。モジュール(TPM)管理ツール。

TPM管理ツールの実行
  1. ウィンドウの上部にあるメニューから[アクション]をクリックし、表示されるコンテキストメニューから[ TPM準備... ]オプションを選択します。
  2. コンピューターを再起動し、起動プロセス中に表示される指示に従うように促すウィンドウが表示されます。

TPMを準備する
  1. [ 再起動 ]ボタンをクリックし、 起動時に指示に従います。 Windows Helloがデバイスで動作するかどうかを確認します。

解決策2:レジストリエディターを使用してPINログインを認証する

Windows 10のAnniversary更新後、ドメインユーザーのPINログインの背後にある手順がリセットされたため、多くのユーザーがWindows Helloの使用に問題を経験しました。 つまり、Windows Helloを使用するには、Windows 10でPINログオンを再度有効にする必要があります。 これを行うには、以下の手順に従ってください!

  1. レジストリキーを編集するので、他の問題を防ぐためにレジストリを安全にバックアップするために公開したこの記事を確認することをお勧めします。 それでも、手順を注意深く正しく実行した場合、問題は発生しません。
  2. 検索バー、[スタート]メニュー、またはWindowsキー+ Rキーの組み合わせでアクセスできる[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに「regedit」と入力して、 レジストリエディターウィンドウを開きます。 左ペインで移動して、レジストリ内の次のキーに移動します。
 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

システムで新しいDWORDを作成する
  1. このキーをクリックして、 AllowDomainPINLogonという名前のエントリを見つけてください。 存在しない場合は、ウィンドウの右側で右クリックし、[ 新規] >> [DWORD(32ビット)値]を選択して、 AllowDomainPINLogonという新しいDWORD値エントリを作成します。 それを右クリックし、コンテキストメニューから[変更 ]オプションを選択します。

AllowDomainPINLogonキーの作成と有効化
  1. [ 編集]ウィンドウの[ 値のデータ]セクションで、値を1に変更し、行った変更を適用します。 Baseが16進数に設定されていることを確認してください。 このプロセス中に表示される可能性のあるセキュリティダイアログを確認します。
  2. [ スタート]メニュー> [電源]ボタン> [再起動]をクリックしてコンピューターを手動で再起動し、問題が解決したかどうかを確認できます。 これはおそらく問題をすぐに解決します。

解決策3:生体認証およびイメージングデバイス用のドライバーを再インストールする

ユーザーは、イメージングデバイス、および指紋センサーや虹彩スキャナーなどの生体認証デバイスとして使用されるデバイスのドライバーを再インストールした後、問題を解決できました。 生体認証または画像入力の処理に使用されたデバイスが誤動作した場合、Windows Helloは動作しないはずであり、この問題が発生する必要があります。 問題が解決するかどうかを確認する前に、必要なドライバーをすべて更新してください。

  1. [スタート]メニューボタンをクリックし、「 デバイスマネージャー 」と入力し、最初の結果をクリックするだけで、使用可能な結果のリストから選択します。 Windowsキー+ Rキーの組み合わせをタップして、[実行]ダイアログボックスを表示することもできます。 「 devmgmt 」と入力します。 ダイアログボックスでmscを選択し、[OK]をクリックして実行します。

デバイスマネージャーの実行
  1. 訪問する必要があるセクションは、イメージングデバイスと生体認証デバイスと呼ばれます。 [イメージングデバイス]セクションで、Webカメラでこれらの手順を実行していることを確認してください。 生体認証デバイス内では、すべてのエントリを選択できます。 すべてのデバイスに対して次の手順を実行します。 選択した各エントリを右クリックして、[ デバイスアンインストール ]を選択します

イメージングデバイスのドライバーのアンインストール
  1. 現在のドライバーのアンインストールの確認を求めるダイアログまたはプロンプトを確認し、プロセスが完了するのを待ちます。
  2. デバイスの名前+メーカー」をGoogleで検索し、公式ウェブサイトへのリンクを探します。 デバイスの最新ドライバーを見つけてダウンロードします。
  3. ダウンロードしたファイルを必ず実行し、画面に表示される指示に従って最新のドライバーをインストールしてください。 または、 デバイスマネージャーに戻り、トップメニューから[ アクション ]をクリックします。 [ ハードウェア変更スキャン ]オプションクリックすると、ドライバーのないデバイスがチェックされ、自動的に再インストールされます。

デバイスマネージャーでハードウェアの変更をスキャンする
  1. 問題が解決されたかどうか、およびWindows Helloの問題が引き続き発生するかどうかを確認してください!

解決策4:Windowsを最新バージョンに更新する

ユーザーは、Windows 10の利用可能な最新バージョンで問題を解決できたと報告しているため、必ずダウンロードしてインストールしてください。 オペレーティングシステムを最新バージョンに更新することは、同様のエラーに対処する際に常に役立ち、ユーザーは最新のWindows 10バージョンが実際にこの問題を具体的に処理していると報告しています。

  1. Windows PCで設定を開くは、 WindowsキーとIキーの組み合わせを使用します。 または、タスクバーにある検索バーを使用して「 設定 」を検索するか、左下の歯車アイコンをクリアします。

[スタート]メニューの設定
  1. [設定]の[ 更新とセキュリティ ]セクションを見つけて開き、 [ Windows Update ]タブにとどまり更新ステータスの下にある[ 更新確認 ]ボタンをクリックして、利用可能なWindowsの新しいバージョンがあるかどうかを確認します。

Windows 10での更新の確認
  1. ある場合、Windowsはすぐに更新プログラムをインストールする必要があり、その後コンピューターを再起動するように求められます。

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