TeamViewerプロトコルのネゴシエーションを修正する方法が失敗しました
TeamViewerは、ファイルを転送すると同時にユーザーと会話できるリモートコントロールデスクトップ共有ソフトウェアです。 Windowsにはデフォルトで他のデスクトップに接続するための同様のソフトウェアがありますが、TeamViewerは機能とシンプルさから多くのユーザーに好まれています。 ユーザーが直面する問題の1つは、 Protocol Negotiation Failedエラーメッセージです。 このエラーメッセージは、リモートデスクトップに接続しようとしているときに表示されます。 これは、多くの場合、システム上の何かがウイルス対策やWindowsファイアウォールなどの接続を中断しているときに発生します。
接続がバックグラウンドプロセスによって中断されている場合、TeamViewerはエラーメッセージをスローするため、ターゲットユーザーとの接続を正常に確立できません。 それでも、この記事では問題を解決する方法を示します。
TeamViewer Protocol Negotiation Failedエラーメッセージの原因は何ですか？
別のTeamViewerユーザーに接続しようとするとエラーメッセージが表示されるため、次の理由が考えられます。
- Windowsファイアウォール：場合によっては、WindowsファイアウォールがTeamViewerによって送信された着信または発信要求をブロックしていることがあります。これにより、リモートデスクトップに接続できず、エラーメッセージが表示されます。
- サードパーティアンチウイルス：エラーメッセージを受信するため、アンチウイルスがTeamViewerの接続プロセスを中断している可能性もあります。
- システム上のマルウェア：一部のユーザーは、感染したコンピューターが原因で問題が発生したと報告しました。 彼らはすべてのマルウェアを一掃するためにウイルス対策ソフトウェアを実行する必要がありました。
- TeamViewerの異なるバージョン：リモートデスクトップとは異なるバージョンのTeamViewerを実行している場合も、エラーメッセージが表示される場合があります。 そのような場合、TeamViewerが両方のシステムで最新であることを確認してください。
エラーメッセージの考えられる原因がわかったので、解決策を見つけて問題を整理しましょう。 シナリオに依存するため、すべてのソリューションを検討することをお勧めします。
解決策1：Windowsファイアウォールを無効にする
前述したように、問題はWindowsのファイアウォール機能が原因である可能性があります。 このような場合は、Windowsファイアウォールを一時的に無効にして、接続が成功したかどうかを確認する必要があります。 方法は次のとおりです。
- Windowsキーを押して[スタート]メニューを開きます。
- コントロールパネルを開き、 [ システムとセキュリティ]> [Windows Defenderファイアウォール]に移動します 。
- 左側で、「 Windows Defenderファイアウォールをオンまたはオフにする 」をクリックします。
- そこで、プライベートネットワーク設定とパブリックネットワーク設定の両方で[Windows Defenderファイアウォールをオフにする]にチェックマークを付けます。
- [ OK]をクリックして、接続を試みます。
解決策2：サードパーティのウイルス対策を無効にする
最新のウイルス対策ソフトウェアには、インターネットアクティビティを保護し、懐疑的なものをすべて排除するのに役立つ機能が搭載されています。 ただし、場合によっては、これらの機能は、想定外のものをブロックするため、面倒な傾向があります。 したがって、使用しているサードパーティのウイルス対策ソフトウェアを無効にしてから、TeamViewerを使用して接続してみてください。 動作する場合、これはウイルス対策が原因であることを意味します。 このような場合、できることは、ウイルス対策ソフトウェアに例外を追加することです。
解決策3：PCをスキャンする
システムがウイルスとマルウェアに感染している場合は、接続できません。 このような場合、システムをクリーンアップできるように、ウイルス対策ソフトウェアをインストールし、PCを徹底的にスキャンする必要があります。 Windows Defenderを実行してマルウェアを検索することもできます。 Windows 10でこれを行う方法は次のとおりです。
- Windowsキー+ Iを押して、 設定ウィンドウを開きます。
- [ 更新と セキュリティ ]に移動し、[ Windowsセキュリティ ]タブに切り替えます。
- そこで、[ ウイルスと脅威からの保護 ]をクリックします。
- 新しいウィンドウがポップアップします。 [ クイックスキャン ]で、[ スキャンオプション ]をクリックします 。
- [ 完全スキャン ]を選択し、[ 今すぐスキャン ]をクリックします。
- 完了するのを待ちます。
解決策4：TeamViewerを更新する
最後に、上記の解決策がうまくいかない場合は、ターゲットシステムとの間にバージョンの競合がある可能性があります。 したがって、ソフトウェアが最新バージョンを実行しており、インストールに必要なアップデートがないことを確認してください。
