Google Smart Lock（Android Smart Lockとも呼ばれます）は、Android 5.0 Lollipopオペレーティングシステムに導入され、ユーザーが常に携帯電話のロックを解除する必要があるという問題に対応しています。 Smart Lockを使用すると、電話機が長期間自動的にロック解除されるシナリオと状況を設定できます。 このように考えてください。 家にいる間はデバイスのロックは解除されたままになりますが、仕事中はロックを解除する必要があります。

Google Smart Lock

その有用性とGoogleによる注目点にもかかわらず、スマートロックが機能しないいくつかのシナリオに遭遇しました。 以下に、Google Smart Lockで発生する可能性のある問題のバリエーションを示します。

• スマートロックは、信頼できる場所（自宅など）にいる場合でもデバイスのロックを解除しない場合があります。
• 信頼できるデバイスが電話機に接続されていても、ロックは解除されません。
• スマートロックの設定は完全に空白で、オプションは一切ありません。
• 顔認識など、ロック解除に他のスマートロック機能を使用することはできません。

上記の原因に加えて、ここに記載されていない他のバリエーションもいくつかありました。 Androidデバイスで動作しないSmart Lockのすべてのバリエーションに対応するため、以下にリストされた解決策に従うことができます。

Google Smart Lockが機能しない原因は何ですか？

この機能が動作しないことについて、ユーザーから多くの報告を受けました。 この問題が発生した理由について考えられるすべての原因をまとめ、独自のデバイスで実験した後、考えられるすべての原因を収集しました。 Smart Lockがお使いのデバイスで機能しない理由に関するいくつかの原因は次のとおりです。

• 調整されていないコンパス：ご存知のように、Androidは内蔵コンパスを使用して場所を選択および取得します。 コンパスが調整されていない場合、またはハードウェアに問題がある場合、Androidは信頼できる場所にあるかどうかを判断できません。
• 位置の精度：位置の精度が低く設定されている場合、Googleが正確な位置を特定できず、期待どおりにデバイスのロックが解除されない場合があります。 ロケーション精度を高く設定すると、問題が解決します。
• Android 8のバグ：いくつかのユーザーが直面した別の問題は、開いたときに「空白の」スマートロック画面でした。 これはAndroidバージョン8.0の既知のバグであり、バージョンが最新のビルドに更新されていれば簡単に解決できます。
• 場所が正しく設定されていない：場所が正しく設定されていない場合（たとえば、場所が家ではなく主要道路に設定されている場合）、スマートロックは自動的にロックを解除しません。
• 仕事用メールが関連付けられている：仕事用メールを使用してデバイスに登録すると、仕事用ポリシーにより、Smart Lockを含むデバイスのロック設定がすべて上書きされます。 この場合、仕事用のメールを削除し、通常のGoogleメールを使用してログインする必要があります。
• Googleアカウントを使用する複数のデバイス：単一のGoogleアカウントを使用するデバイスが複数ある場合、Googleが混乱し、デバイスのロックが適切に解除されない場合があります。
• Playサービスはバッテリーに最適化されています。Googleのスマートロックを管理するモジュールは、Androidに存在するPlayサービスです。 最近、Googleは、アプリケーションが使用されていないときにアプリケーションを「スリープ」させる「バッテリー最適化」機能を追加しました。 Playサービスが最適化されているため、ユーザーがSmart Lockを使用したいときに機能していなかったインスタンスが見つかりました。
• サードパーティアプリケーション：サードパーティアプリケーションがSmart Lockと競合して動作しなくなる場合もいくつかあります。 ここでは、コンピューターをセーフモードで起動し、問題の原因となっているコンピューターを診断する必要があります。
• 不良キャッシュパーティション：電話のキャッシュパーティションが破損したり、不良データによって蓄積されたりする場合もあります。 セーフモードでそれを拭いてみて、これがうまくいくかどうかを確認できます。

ソリューションに進む前に、Androidデバイス（Googleの電子メールとパスワードを含む）に完全にアクセスできることを確認してください。 先に進む前に作業を保存してください。

解決策1：高い位置精度をオンにする

他の技術的な回避策を開始する前に、まず基本的なトラブルシューティング手法から開始します。 1つ目は、スマートフォンに高い位置精度を設定することです。 以下に示すように、いくつかの異なる位置精度オプションがあります。

• 電話のみ： GPSを使用する
• バッテリーの節約 ：Wi-Fiとモバイルネットワーク
• 高精度 ：Wi-Fi、モバイルネットワーク、GPS

ご覧のとおり、高精度は、ユーザーが正確な位置情報を使用できる最も正確な位置情報ユーティリティです。 精度が高くないと、Androidは正しい場所にいるかどうかを判断できないため、デバイスのロックを解除できません。 このソリューションでは、設定に移動し、高位置精度をオンにします。

1. デバイスの設定を開き、 [ 接続 ]に移動します 。
2. 次に、下にスクロールして[ 場所 ]をクリックします。
   
   場所の選択-Android設定
3. ここで、 Locating Methodのオプションが必要です。 一度クリックします。
   
   ロケーション方法-Android設定
4. ここでは、場所のすべてのオプションが表示されます。 必ず[ 高精度]を選択してください。
   
   高精度ロケーションの選択-Android
5. 変更を保存して終了します。 デバイスを再起動し、Smart Lockが期待どおりに機能しているかどうかを確認します。

注：最適なスマートロックエクスペリエンスを得るには、現在地が常にオンになっていることを確認してください。 ときどきオフにしたりオンにしたりすると、機能しない場合があります。

解決策2：コンパスの調整

保存した場所でSmart Lockを使用できない場合に試すもう1つのことは、デバイスのコンパスを調整することです。 すべてのモバイルデバイスは、コンパスユーティリティを使用して、電話がどの方向に向かっているのかを判断するのに役立ちます。 コンパスを調整すればするほど、マップの精度が向上します。 マップでの精度が高いほど、Smart Lockで問題が発生する可能性は低くなります。

Android Compassの調整

Androidにはコンパスキャリブレーションアプリケーションまたはオプションがないため、手動で行う必要があります。 ここでは、デバイスでGoogleマップアプリケーションを開いてから、上記のGifで行われるように8ローテーションを作成します。 Smart Lockを再度使用する前に、アクションを数回繰り返すようにしてください。

解決策3：信頼できるエージェントからSmart Lockを再度有効にする

多数のユーザー（特にAndroid 8.0のユーザー）は、AndroidデバイスでSmart Lockのオプションを表示できないと報告しました。 これは2017年後半に発生した非常に一般的な問題であり、現在までAndroidデバイスに存在しています。 この動作の背後にある説明は、モジュールに問題はないということです。 信頼できるエージェントをデバイスからリセットすることで簡単に解決できるバグがあります。

信頼できるエージェントは、現在デバイスが存在する環境が信頼できるかどうかをシステムに通知するサービスです。 「trusted」のパラメータはエージェントのみが知っており、独自のチェックを使用して決定します。 ここでは、信頼できるエージェントからのスマートロックをリセットし、これが私たちに役立つかどうかを確認します。

1. [設定]を開き、 [ ロック画面とセキュリティ]> [その他のセキュリティ設定 ]に移動します 。
   
   その他のセキュリティ設定-Android
2. ここで、 Trust Agentsのエントリが見つかるまでスクロールダウンします。 クリックして。
   
   信頼エージェント-その他のセキュリティ設定
3. ここにSmart Lock（Google）が表示され、ほとんどの場合チェックされます 。
4. オプションのチェックを外し 、デバイスを完全に再起動します。 再起動後、これらの設定に戻り、オプションを再度確認します。
   
   Smart Lock –信頼できるエージェント
5. これで、スマートロックを再度設定して、これで問題が解決するかどうかを確認できます。

注：ここで示す手順は、Samsungデバイスのものです。 他のデバイスがある場合は、手順を変更できます。

解決策4：Androidを最新ビルドに更新する

Googleエンジニアは、Smart Lockのこの特定の問題がスマートフォンで期待どおりに機能しないことに気付きました。 彼らは、この状況を特にターゲットとしたアップデートをリリースしました。 Googleアップデートには、単なる修正以上のものが含まれています。 また、新しい機能と既存のアーキテクチャの改善も含まれています。 このソリューションでは、設定に移動して、保留中の更新があるかどうかを確認します。

1. [ 設定]アプリケーションをクリックし、 [ ソフトウェアの更新 ]に移動します。
2. [ 更新のダウンロード ]が自動的にチェックされている場合でも、[ 更新を手動でダウンロード ]をクリックする必要があります。
   
   更新の手動ダウンロード-Androidの設定
3. 現在、利用可能な更新がある場合、Androidシステムは自動的に検索を開始します。 ある場合は、それに応じてダウンロードしてインストールするように求められます。
4. 更新プログラムをインストールし、Smart Lockが正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策5：信頼できる場所に座標を使用する

Smart Switchを機能させる別の回避策は、従来のように場所の代わりに座標を使用することです。 これは、Androidシステムに存在するオプションではありません。 仲間の技術者は、設定でGPSを無効にし、信頼できる場所に行って場所を追加すると、Androidシステムが許可を求めることを発見しました。 許可すると、場所が座標の形式で使用されます。 そこから場所を設定し、Smart Switchが機能しているかどうかを確認できます。

1. ソリューション1で行ったように、場所の設定に移動します。場所を[ バッテリーセーバー]に設定します。
2. ロック画面とセキュリティ> Smart Lockに移動します 。 [ 信頼できる場所 ]をクリックします 。
   
   信頼できる場所-スマートロック
3. ここでは、GPSの許可を求められる場合があります。 プロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックします。
4. 次に、提供されているピンを使用して場所を選択します。 完全な住所の代わりに、場所を選択するときに座標が表示されることに注意してください。 場所を保存して終了します。 Smart Lockが期待どおりに機能しているかどうかを確認します。

解決策6：Googleアカウントが他のデバイスで使用されているかどうかを確認する

上記の方法がすべて失敗しても、Google Smart Lockを使用できない場合は、Googleアカウントが複数のデバイスで使用されているかどうかを確認する必要があります。 これはSmart Lockの動作に影響を与えませんが、影響はあるようです。 このソリューションでは、ウェブサイトのGoogleアカウント設定に移動し、Googleアカウントに同期されている他のデバイスがあるかどうかを確認します。 ここでは、1つのデバイス（使用しているデバイス）のみがGoogleと完全に同期されていることを確認し、他のすべてのデバイスを削除する必要があります。

1. Googleに移動して、画面の右上にあるプロフィール画像をクリックします。 クリックした後、 Googleアカウントのオプションを選択します。

Googleアカウント– Google設定

2. アカウント設定が完了したら、[ セキュリティ]に移動し、[ デバイス]を確認します 。 Googleアカウントに関連付けられているすべてのデバイスがここに表示されます。

Googleアカウント– Google設定

3. コンピューターやChromebookなどをスキップします。スマートフォンのみを確認してください。 Googleアカウントに対して複数のスマートフォンが登録されている場合は、ログアウトすることを検討してください。
4. アカウントに対して1台のスマートフォンのみが登録されていることを完全に確認したら、Smart Lockを使用して、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策7：仕事用メールを削除する

Smart Lockが機能しないもう1つの一般的な原因は、仕事用のメールにデバイスを登録していることです。 仕事用メールに登録すると、手動で設定したすべてのロック画面設定が仕事用ポリシーで上書きされます。 仕事のポリシーは、仕事用のメールアドレスでスマートフォンを登録しているすべてのユーザーに対して同じです。

ここでは、スマートフォンで使用している職場のメールアドレスがあるかどうかを確認することをお勧めします。 削除する場合は、削除してから、スマートフォンが期待どおりに機能するかどうかを確認してください。 以下は、どのメールがスマートフォンに登録されているかを確認する方法の方法です。

1. 携帯電話の設定を開き、[ クラウドとアカウント ]をクリックします 。
2. 次に、「 アカウント 」を選択します 。 ここでは、スマートフォンで使用されるすべてのアカウントがリストされます。
   
   アカウント-クラウドおよびアカウント設定
3. Googleアカウントを確認し、どのアカウントに登録されているかを確認します 。 仕事用のメールの場合は、必ず完全に削除してから、Smart Switchを使用してみてください。

解決策8：複数の場所を設定する

それでも必要に応じてSmart Switchを使用できず、家や安全な場所に到達しても電話機がロック解除されない場合は、1つの場所に複数の場所タグを設定する「回避策」を使用できます。 たとえば、自宅にいる場合は、さまざまな端に位置タグを設定できます（ポーチに1つ、裏庭に1つなど）。 これにより、スマートフォンがロック解除される正確な場所を検出しないという問題が解消されます。

複数の場所を設定する

ただし、これはセキュリティをほんの少しだけ構成することに注意してください。 （場所の）円を信頼できる場所から外に出さないことで、これを確実に解決できます。 複数のピンを設定したら、デバイスを再起動し、インターネット接続が良好であることを確認して、スマートスイッチが機能するかどうかを確認します。

解決策9：Playサービスを確認する

AndroidデバイスでSmart Switchを管理する主なサービスは、 Google Play Serviceです。 通常、これらのサービスには何も問題はありませんが、スマートフォンが「バッテリー最適化」リストにサービスを配置する場合があります。 サービスがこのリストにある場合、Androidがサービスをスリープ状態にし続けるため、完全に機能しません。 このソリューションでは、バッテリー最適化設定に移動し、このサービスが存在しないことを確認します。

1. スマートフォンで[設定]を開き、 [ デバイスのメンテナンス] （または特定のスマートフォンのバッテリーオプションにつながる他のオプション）に移動します。
2. バッテリーをクリックします。 通常、ここには、電力を節約するために制限できるアプリケーションのリストがあります。 Unmonitored appsが見つかるまで下にスクロールします 。
   
   監視されていないアプリケーションの追加
3. 監視されていないアプリを起動したら、[アプリを追加 ]をクリックして、 Google Playサービスを追加し、変更を保存します。
4. 次に、音声機能が期待どおりに機能するかどうかを確認します。

解決策10：セーフモードで確認する

上記のすべての方法がうまくいかない場合は、Smart Lockが期待どおりに機能しない問題のあるアプリケーションが存在する可能性があります。 この動作を示し、問題があることがわかっているサードパーティ製アプリケーションがいくつかあります。 各アプリケーションを1つずつ無効にする代わりに、スマートフォンをセーフモードで起動して、スマートロックが機能するかどうかを確認できます。 表示される場合は、問題の原因となっているアプリケーションがあったことを意味します。

各スマートフォンには、セーフモードで起動する独自の方法があります。 製造元のWebサイトに移動して、そこの指示に従う必要があります。 セーフモードで起動すると、スマートロックが機能するかどうかを確認できます。 いくつかのケースではセーフモードで無効になっているため、GPSを手動で有効にしてください。 動作する場合は、通常モードで起動し、原因が見つかるまで各アプリケーションを1つずつ無効にします。