QuickenエラーCC-502の修復方法

エラーCC-502は、Quickenバンキングアプリに関して最も一般的なエラーの1つです。 影響を受けるほとんどのユーザーは、新しい銀行口座をアプリケーションに更新しようとすると、それに遭遇したと報告しています。 Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生することが確認されているため、この問題は特定のWindowsバージョンに固有のものではありません。

エラーCC-502エラーの原因は何ですか？

さまざまなユーザーレポートと、この特定のエラーメッセージを修正するために一般的に使用されている修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 収集した内容に基づいて、このエラーメッセージをトリガーすることが知られている複数のシナリオがあります。

• Quickenクライアントのバージョンが古い -ほとんどの場合、この特定の問題は、銀行がQuickenがまだ対応するように構成されていない変更を行ったために発生します。 Webサーバーにわずかな変更を加えるだけで、Quickenの更新機能が破損する可能性があります。 幸いなことに、Quickenは通常、ほとんどの銀行サービスプロバイダーで最新の変更に迅速に対応できるため、ほとんどの場合、最新のアプリケーションバージョンに更新することで問題を解決できます。
• オンラインアカウント情報が同期していない -この問題につながる可能性がある別の可能性は、オンラインアカウント情報が同期していない場合です。 この場合、必要な情報を更新し、Quickenクライアントに現在使用中のファイルを強制的に更新させることにより、問題を解決できます。
• 破損したQuicken ファイル –オンラインアカウントで使用されているQuickenデータを含むフォルダー内のファイル破損も、この特定の問題の原因となります。 影響を受けた複数のユーザーは、アカウントを無効にし、ファイルを検証し、問題が発生したアカウントを再度追加した後、問題が解決したことを報告しました。 ただし、場合によっては、機能する唯一の修正は、新しいQuickenファイルを最初から作成することです。
• 銀行のWebサービスのメンテナンス –現在、銀行のサービスプロバイダーが実行しているメンテナンス期間が原因で問題が発生している可能性もあります。 この場合、Quickenは銀行からの情報に到達できないため、この特定のエラーコードをスローします。 このシナリオが該当する場合、問題は制御不能であり、唯一の解決策は単純にそれを待つことです。

現在、同じエラーの解決に苦労している場合、この記事では、問題の修正または回避に役立ついくつかのトラブルシューティング手順を提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したいくつかの修復戦略があります。 下記のすべての方法は、少なくとも1人のユーザーによって機能することが確認されています。

可能な限り効率を維持するために、効率と重大度によって順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。 最終的には、原因となっている犯人に関係なく、問題を解決できるはずです。

方法1：Quickenを最新リリースに更新する

この問題が報告されるほとんどの場合、問題はQuickenが銀行サーバーと通信する方法に関係する問題の結果として現れました。 この矛盾が発生するシナリオの1つは、銀行が何らかの変更を行って、最終的にQuicken機能の一部を破壊した場合です。

現在、Quickenは最新の変更への適応が非常に速いことで知られています。そのため、多くの場合有効であると報告されているクイックフィックスは、最新のQuickenリリースに更新することです。 多くのユーザーは、以下の手順を実行した後、問題が解決されたことを報告しています。

これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

1. Quicken内でエラーボックスを閉じて、デフォルトのダッシュボード画面に戻ります。
2. 画面上部のリボンメニューを使用して、[ ヘルプ]> [Quickenについて]を選択します。
   
   Quickenについてメニューにアクセスする
3. 最新のリリースを使用していない場合は、リボンメニューを再度使用して[ ヘルプ ]タブにアクセスし、[ 更新の確認 ]をクリックします 。
   
   最新のQuicken更新の確認
4. 画面の指示に従って、更新プログラムのインストールを完了します。
5. Quickenアプリケーションを再起動し、以前にエラーCC-502をトリガーしたのと同じアクションを実行して問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2：オンラインアカウント情報を更新する

影響を受けたユーザーの一部は、オンラインアカウント情報を更新した後に問題が解決したと報告しています。 ただし、複数のアカウントを使用している場合は、すべてのアカウントで手順を繰り返す必要があることに注意してください。 この手順により、銀行サーバーとのQuicken接続が再構成され、ほとんどの場合、問題が解決されます。

Quickenアカウントのオンラインアカウント情報を更新する方法のクイックガイドを次に示します。

1. まず最初に、Quickenアプリを開き、問題が発生しているアカウントを選択します。 画面の左側のセクションにある[ アカウント ]メニューから選択できます。
   
   Quickenで正しいアカウントを選択する
2. 正しいアカウントが選択されたら、上部（リボンバーの下）のメニューを使用して[ 更新 ]アイコンをクリックし、[ ワンステップ更新 ]をクリックします 。
   
   Quickenでワンステップアップデートを実行する
3. これを完了したら（エラーが発生した場合でも）、正しいアカウントが選択されていることを確認し、画面の右側のセクションにある歯車アイコン （設定アイコン）をクリックします。 次に、新しく表示されたメニューから、[ 今すぐ更新 ]をクリックします 。
   
   Quickenでアカウント情報を更新する
4. 確認プロンプトで、トランザクションと残高に関連付けられているチェックボックスがオンになっていることを確認し、[ 今すぐ更新 ]をクリックして更新プロセスを開始します。
5. 複数のアカウントがある場合は、すべてのアカウントで手順1〜4を繰り返します。
6. すべてのアカウント情報が更新されたら、以前にエラーCC-502をスローしていた操作を実行し、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：アカウントの無効化とファイルの検証

この特定の問題に遭遇した複数のユーザーは、 エラーCC-502を生成していたアカウントを非アクティブ化し、このプロセスで使用されているファイルを検証することで問題を解決できたと報告しています。

これにより、ファイルの破損またはファイルの破損が原因でQuickenアプリが銀行サーバーと通信できなくなるという問題が発生するインスタンスが解決されます。

アカウントの無効化とファイルに関連する破損の問題の解決に関するクイックガイドを次に示します。

1. Quickenアプリ内で、上部のリボンバーに移動し、[ ツール]> [アカウントリスト]を選択します 。
2. [ アカウントリスト]ウィンドウ内で、左側の垂直メニューから[ すべてのアカウント ]を選択し、問題の原因となっているアカウントに関連付けられている[ 編集 ]ボタンをクリックします。
3. [アカウントの詳細]ウィンドウから[ オンラインサービス ]に移動し、[ 無効化 ]ボタンをクリックします。 プロンプトが表示されたら確認します。
4. プロセスが完了すると、[ オンラインサービス ]タブ内に[今すぐセットアップ ]ボタンが表示されます。 [ 今すぐセットアップ ]ボタンが表示されたら、 準備は万端です。 そうでない場合は、ボタンが表示されるまで手順2〜4を繰り返します。
   
   [セットアップ]ボタンが表示されているかどうかを確認する

   注：ボタンがまだ表示されていない場合は、Quickenアプリケーションを再起動すると、次の起動時にそこに表示されるはずです。

5. [ 設定 ]ボタンをクリックしないで、[ OK ]をクリックしてから[ 完了 ]をクリックしてウィンドウを閉じます。
6. Quickenアプリを閉じて、数秒後に再び開きます。
7. 上部のリボンバーを使用して、 [ファイル]> [ファイル操作]> [検証と修復]に移動します。
   
   Quickenが使用するファイルの検証と修復
8. [ファイルの検証と修復]画面で、 [ファイルの 検証 ]に関連付けられたボックスをオンにし、その他すべてのチェックを外して[ OK ]をクリックします。
   
   Quickenが使用するファイルの検証
9. 続行する前にトランザクションを保存するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[ 保存 ]をクリックして、プロセスが完了するのを待ちます 。
10. ファイルが検証されると、検証プロセスの結果を含むレポートが表示されます。 エラーの兆候がない場合、またはスキャンでQuickenで修正できる破損したファイルが見つかった場合は、準備完了です。
11. 以前に作業したアカウントを再度追加しないために、 ツール （上部のリボンを使用）に移動し、 アカウントリストを選択します。
    
    アカウントリストメニューへのアクセス
12. [ アカウントリスト]画面内で、左側の垂直メニューから[ すべてのアカウント ]タブを選択します。 次に、以前に非アクティブ化された銀行口座に関連付けられている[ 編集 ]ボタンをクリックします。
    
    アカウントを編集する
13. [ アカウントの詳細]画面で、 オンラインサービスに移動し、[ 今すぐセットアップ ]をクリックします 。
    
    Quickenで以前に非アクティブ化したアカウントのセットアップ
14. [ 1ステップ更新のアクティブ化]画面で、資格情報を挿入し、[ 接続 ]ボタンをクリックして、アカウントをもう一度セットアップします。 パスワードの入力を求められたら、パスワードを入力して、 サインインをクリックします。
15. 以前にエラーCC-502をトリガーしたのと同じ手順を実行して問題が解決されたかどうかを確認し、問題が解決されたかどうかを確認します。

同じエラーが引き続き表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4：新しいQuickenファイルを作成する

上記のすべての手順で問題を解決できなかった場合は、新しいQuickenファイルを作成してようやく成功する可能性があります。 同様にエラーCC-502コードの影響を受けた数人のユーザーは、新しいファイルを作成し、古いファイルの代わりにそのファイルを使用し始めた後に問題が解決したと報告しました。

これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

1. デフォルトのQuicken画面から、上部のリボンバーを使用して、[ File ]をクリックし、 [ New Quicken File ]をクリックします 。
   
   新しいQuickenファイルの作成
2. New Quicken Fileウィンドウから、 New Quicken Fileに関連付けられているトグルを選択し、 OKをクリックします。
   
   内部使用のための新しいQuickenファイルの作成
3. 次の画面から、 Quickenファイルの名前と場所を設定し、 保存を押します。
4. 次に、Intuit Idで再度サインインするように求められます。 必要な資格情報を入力し、 サインインをクリックして先に進みます。
   
   Quickenでサインインする
5. サインアッププロセスが完了したら、必要な手順に従って、必要なクレジットCadアカウントを再度追加し、接続します。
6. ワンステップアップデートを再度使用してアップデートし、 エラーCC-502が解決されたかどうかを確認します。

同じエラーメッセージが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法5：問題を待つ

上記のすべての方法で問題を解決できない場合は、エラーコードが制御できない可能性があります。 場合によっては、銀行のWebサイトのメンテナンス期間の結果としてエラーコードがスローされます。

通常、このメンテナンス期間は最低でも数時間続きますので、時々確認してください。 または、Quickenで緊急の作業が必要ない場合は、翌営業日をチェックして、問題が自動的に解決されるかどうかを確認してください。

問題が深刻で5時間以上続く場合は、銀行のソーシャルメディアチャネルでサーバーのステータスに関する発表がないかどうかを確認することをお勧めします。