Outlookが電子メールサーバーに接続しない問題を修正する方法
Outlookは、主に電子メールを取得するために使用される個人情報マネージャーであり、Microsoft Officeスイートの一部です。 Outlookが他の電子メールマネージャーと異なる点は、Outlookにメモを保存する機能、カレンダー、およびジャーナルが含まれていることです。 ユーザーはWebサーフィンにも使用できます。
Outlookはかなり前から存在しており、Microsoftの主要製品の1つです。 その人気にもかかわらず、ユーザーがOutlookを尊敬されるサーバーに接続したり、電子メールをアクティブにしたりできない場合がいくつかあります。 これは非常に一般的で繰り返し発生する問題であり、更新プログラムにまったく依存しません。 この記事では、この問題が発生する理由に関するすべての理由と、それを修正するための可能な回避策について説明します。
Outlookが接続しない原因は何ですか？
Outlookは基本的に、メールサーバーへの定期的な接続を試みるスタンドアロンアプリケーションです。 Outlookでオフラインで作業するオプションもあります。 Outlookは、すべての電子メールをローカルストレージに取得することで機能し、コンピューターから電子メールを表示できます。 ただし、アプリケーション自体が接続できない場合、これは機能しない可能性があります。 これが起こる理由のいくつかを次に示します。
- 悪いインターネット接続： Outlookに接続できない可能性がある明白な理由を無視することはできません。 インターネット接続が悪い/ない場合は、インターネットに接続できません。
- オフライン作業の有効化： Outlookには、アプリケーションのすべての機能を使用しながら、ユーザーがインターネットとの接続を維持できる「オフライン作業」の機能があります。 この機能が有効な場合、Outlookはインターネットに接続しません。
- サードパーティのOutlookアドイン： Outlookは、他のOffice製品と同様に、ユーザーがアプリケーションでサードパーティのアドインを使用できるようにします。 これらのアドインは役に立つかもしれませんが、アプリケーション自体に多くの問題を引き起こすことが知られています。
- アカウントの破損： Outlookをネットワークに接続できない別の理由は、使用しているアカウントが何らかの形で破損しているか、独自の問題があることです。 これが発生すると、アプリケーションはアカウントを使用してメールサーバーにログインできなくなります。
- データファイルの破損：もう1つの興味深い理由は、Outlookデータファイルが破損していることです。 このシナリオは、Outlookが突然シャットダウンしたためにデータを適切に更新できなかった場合に特に多く発生します。
- 古いアプリケーション： Microsoftは、すべてのOfficeアプリケーションのセキュリティパッチを含むいくつかのアップデートをリリースしています。 これらのアップデートは、アプリケーションを悩ませている可能性のあるバグ修正も対象としています。
- Officeインストールの破損： OutlookはMicrosoft Office / Office 365の一部です。OfficeはWord、Excelなどを含むアプリケーションスイートの一部です。インストール自体が破損している場合、Outlookはインターネットに接続できません。
- エラー状態のコンピューター：これはまれですが、コンピューター自体がエラー状態にあるという状況にも遭遇しました。 通常、コンピューターの電源を入れ直すと問題が解決します。
ソリューションに進む前に、コンピューターに管理者としてログインしていることを確認してください。 また、いくつかのモジュールをリセットする可能性があるため、Outlookで使用しているアカウントの資格情報とWebメールサーバーアドレスを知っている必要があります。 最初のソリューションから始めて、難易度と有効性に応じてリストされているとおりに作業を進めます。
解決策1：コンピューターの電源を入れ直す
適切な回避策の実装を開始する前に、最初にコンピューターとルーターを完全に再起動して、エラー構成を根絶します。これらのデバイスは、不正な更新または予期しないシャットダウンにより、時々エラー状態になることが知られています。 。 特にルーターは、エラー状態になり、電源が再投入されるまでその状態を維持することが知られています。 先に進む前に、必ず作業内容を保存してください。
- コンピューターとルーターの電源を切ります。 次に、 主電源を取り出し、 電源ボタンを2〜3分間押し続けます 。
- 次に、電源を再び接続してデバイスの電源を入れる前に、5〜8分ほど待ちます。 次に、送信を開始した後にネットワークに接続してみて、問題が解決され、問題なくOutlookに接続できるかどうかを確認します。
電源の入れ直しが機能せず、まだ適切に接続できない場合は、インターネットをチェックする次の手順に進む必要があります。
解決策2：インターネット接続を確認する：
技術的な回避策を開始する前に確認するもう1つのことは、有効なインターネット接続があることです。 ネットワークに問題がある場合、またはネットワークが開いていない場合は、どのサーバーにも接続できません。 このソリューションでは、インターネットが機能していることを確認する方法と、うまくいかない場合にルーターをリセットする方法に関するヒントを提供します。
- 別のデバイスを同じネットワークに接続してみてください。 デバイスにOutlookがある場合は、デバイスを起動して、正常に動作するかどうかを確認してください。
- ブラウザにアクセスしてメールのWebサイトに移動し、そこからメールを取得できるかどうかを確認してください。 そこに問題があり、接続できない場合は、おそらくサーバーに問題があることを意味します。
- 組織またはパブリックインターネットを使用している場合、 プライベートに切り替えることをお勧めします。通常、オープンインターネットとパブリックインターネットはアクセスが制限されているため、一部のアプリケーションが期待どおりに動作しません。
上記のすべてのヒントが機能せず、インターネットにアクセスできない場合は、次に説明するように、先に進んでルーターをリセットしてください。
ルーターのリセットを開始する前に、ルーターの構成を書き留めておく必要があります 。 すべてのISPには、ルーターに保存された特定の設定があります。 ルーターをリセットすると、これらの構成は失われ、別の問題が発生します。 ここでは、ルーターに関連付けられているIPアドレスに移動する必要があります。 これは、デバイスの背面またはルーターのボックスにあります。 これは「192.168.1.2」のようなものです。 アドレスが見つからない場合は、ルーターモデルをGoogleで検索し、ウェブから情報を取得します。
- ルーターの背面にあるボタンを検索し、ルーターがオフになってからリセットを意味するようになるまで、約6秒間押します。
- 構成（存在する場合）を入力した後、コンソールをネットワークに接続し、ネットワークの初期化の失敗が完全に解決したかどうかを確認します。
解決策3：オフライン作業をオフにする
Outlookにはオフラインで作業する機能があります。 このモードは通常、インターネットにアクセスできず、Outlookを使用して古いメールをチェックしたり、ワークスペースで作業したい場合にオンになります。 オフラインモードでは、インターネットが利用可能な場合でも、Outlookはどのサーバーにも接続せず、電子メールも取得しません。 このソリューションでは、Outlookの設定に移動して、オフライン作業モードがオフになっていることを確認します。
- コンピューターでOutlookを起動します。
- 次に、 送受信のタブをクリックし、 オフライン作業のボタンを探します。
- オプションがグレー表示されている場合、モードがアクティブであることを意味します。 一度クリックして無効にします。 接続してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。
解決策4：更新を確認する
Outlookアカウントを修復してデータファイルをリセットする前に、まずOutlookとWindowsの両方で利用可能な更新があるかどうかを確認します。 通常、Office 365（または通常のOffice）は、利用可能な更新があるたびに自動的に更新されます。 Officeの更新はMicrosoft Update自体の一部であり、何もする必要はありません。
ただし、今後の更新をキャンセルしたか、手動で延期した場合、Outlookは最新のビルドに更新されません。 バグは、マイクロソフトが開発したものであっても、すべてのアプリケーションで共通です。 新しいアップデートと新しい機能により、既存のバグが修正されました。 このソリューションでは、OutlookとWindowsの両方で更新の可能性をチェックします。
- Outlookを起動します 。 アプリケーションを開いたら、画面の左上にある[ファイル ]ボタンをクリックします。
- 次に、左側のナビゲーションバーから[ Officeアカウント ]をクリックし、画面の右側にある[ 更新オプション ]をクリックします。
- 更新がある場合、Windowsはそれらを自動的にダウンロードしてコンピューターにインストールします。
Windowsを最新のビルドに更新することもお勧めします。 Windowsは、Office 365製品のセキュリティパッチをリリースします。
- Windows + Sを押して、ダイアログボックスに「 update 」と入力し、アプリケーションを開きます。
- 更新設定が完了したら、[ 更新の確認 ]ボタンをクリックし、Microsoftがサーバーに接続するのを待ちます。
- アップデートがある場合は、しばらくして自動的にダウンロードされ、コンピューターにインストールされます。
- 両方の更新後にコンピューターを再起動し、接続を試みます。 問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策5：Outlookアカウントを修復する
上記のすべての方法が機能しない場合は、コンピューターのOutlookアカウントの修復を試みます。 ここで、Outlookアカウントとは、アプリケーションに入力したメールアドレスまたはサーバーに関する情報を指します。 これらの設定は時々中断され、アプリケーションが接続されないなどのさまざまな問題を引き起こす可能性があります。 このソリューションでは、Outlookアカウント設定に移動し、手動でアカウントの修復を試みます。 問題がある場合、Outlookが自動的に処理します。
- Outlookを起動し、画面の左上にある[ファイル ]タブをクリックします。
- 次に、[ 情報 ]をクリックして、ドロップダウンからアカウントを選択します。 次に、[ アカウントとソーシャルネットワークの設定]をクリックしてから、[ アカウント設定 ]をクリックします。
- 次に、問題の原因となっている電子メールアドレスを選択し、画面の左上にある[ 修復 ]ボタンをクリックします。
- これで、詳細の入力または確認を求められます。 パスワードを削除して、もう一度入力することをお勧めします。 これにより、間違ったパスワードを入力した可能性がなくなります。
- Nextを押します。 現在、Outlookは自動的にサーバーとの接続を確立し、問題がある場合は診断します。
- アカウントが修復されたら、問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策6：拡張機能を無効にする
通常、Outlookで利用可能な拡張機能の大部分は、検証済みの開発者によるものです。 ただし、それらのすべてが正常に機能するわけではなく、一部はOutlookの設定と競合して動作せず、接続もしません。 ここでは、すべての拡張機能を無効にしてから接続してみてください。 接続が成功した場合、拡張機能に問題があったことを意味します。 次に、それらを1つずつ有効にしてから、どれが問題の原因であるかを診断します。
- Outlookを起動し、 [ファイル]> [オプション]に移動します 。 [オプション]の左側のナビゲーションバーで[ アドイン]をクリックします 。
- 右パネルの下部にある[管理 ]の横にある[ 移動 ]ボタンが表示されます。 一度クリックします。
- ここで、すべての拡張子のチェックを外し 、[ OK ]をクリックします。
- Outlookアプリケーションを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。 その場合、上記の手順に従って、問題のあるアドインを診断します。
解決策7：Outlookデータファイルを再構築する
Office 365インストールファイルを再インストール/修復する前に、Outlookデータファイル全体を再構築する価値があります。 Outlookは、データを外部ファイルに保存します。 これは、操作で使用するアプリケーションのストレージの一種です。 このソリューションでは、データファイルを削除します。 その後、Outlookを起動すると、データファイルが欠落していることがすぐにわかり、最初から再作成しようとします。 これにより、破損の問題が解決されます（ある場合）。
- アカウントを修復するときにソリューション5で行ったように、アカウント設定に移動します。
- 次に、 データファイルのタブをクリックし、問題の原因となっているメールアカウントを選択した後、[ ファイルの場所を開く ]をクリックします。
- これで、ファイルの名前を変更するか、別の場所に移動できます。
- 次に、Outlookを再度開きます。 データファイルの再構築が自動的に試行されます。 再構築後、問題が解決したかどうかを確認します。
解決策8：Outlookの修復/再インストール
上記のすべての方法が機能せず、Outlookが機能しない場合は、アプリケーションの修復/再インストールを試してください。 ここでは、最初にスイート（Office 365）の修復を試みる必要があります。 修復が機能しない場合は、先に進み、完全に再インストールを試みることができます。
注：再インストールのプロセスでは、実行可能ファイルとプロダクトキーを一緒にインストールする必要がある場合があります。
- Windows + Rを押し、「 appwiz 」と入力します。 ダイアログボックスでcplを入力し、Enterキーを押します。
- アプリケーションマネージャで、Microsoft Officeのエントリを見つけます。 それを右クリックして、「 変更」を選択します。
- 次のウィンドウから修復のオプションを選択し、 続行を押します。
- 画面の指示に従い、プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、問題なくOutlookを起動して動作させることができるかどうかを確認します。
