Netflixアプリのボリュームが100％のままになるのを修正する方法
一部のユーザーは、Windows 10でNetflixの音量を制御できないことに気付いた後、私たちに質問を寄せています。ほとんどの影響を受けるユーザーは、音量が100％のままであるため、Netflixアプリで音を下げることができないと報告しています。 彼らのために働く唯一のことは、Windowsマスターボリュームを下げることです。 結局のところ、この問題はWindows 10に限定されているようです。
Netflixのサウンドが100％のままになる原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートを調査し、この特定の問題に対して推奨される最も一般的な修復戦略を分析することにより、この特定の問題を調査しました。 この問題を引き起こすことが知られているいくつかの異なる犯人があります：
- デフォルトの再生デバイスで排他モードが有効になっています –ほとんどの場合、NetflixがDTSまたはDolbyビットストリームを渡すように設計されているため、この問題が発生します。 一部のユーザーは、アクティブな再生デバイスの[プロパティ]画面にアクセスし、排他モード（アプリケーションが排他的に制御できるようにする設定）を無効にすることで問題を解決できました。
- Netflixアプリのバグ –このNetflixのバグは少なくとも1年間存在し、数百人のユーザーが報告されていますが、まだパッチは適用されていません。 このシナリオが該当する場合は、Netflixをミュートして（アプリ内アイコンを使用）、数秒後にミュートを解除することで問題を解決できるはずです。
- 不正なUWPインストール –いくつかのユーザーレポートに基づいて、NetflixアプリのUWPのインストールが失敗した場合にもこの問題が発生する可能性があります。 この場合、アプリケーションをリセットするか、最新バージョンをアンインストールしてから再ダウンロードすることで問題を解決できます。
現在、同じNetflixアプリのサウンドの問題を解決するのに苦労している場合、この記事はいくつかのトラブルシューティング戦略を提供します。 以下に、他のユーザーが問題を完全に修正するために正常に使用したメソッドのコレクションがあります。
以下に取り上げる各方法は、少なくとも1人の影響を受けるユーザーによって機能することが確認されています。 可能な限り効率を維持するために、これらのメソッドを整列された順序で実行することをお勧めします（効率と難易度に基づいて順序付けしました）。
以下の修正の1つは、原因となっている犯人に関係なく、問題を解決するためのものです。 さぁ、始めよう！
方法1：排他モードを無効にする
ほとんどの場合、NetflixアプリはHDMI / SPDIFを介してDTSまたはDOLBYビットストリームを渡すように設計されているため、この特定の問題が発生します。 このようなストリームは、オーディオが既にエンコードされているため、中断できません。テレビのような受信機に向かっている間は、オーディオを追加できません。
HDMIまたはSPDIFを介してDTSまたはDolbyビットストリームを使用している場合、Netflixアプリのスライダーを操作してもボリュームが100％のままになるのはこのためです。 幸いなことに、この場合、現在実行している再生デバイスの排他モードを無効にすることで問題を解決できます。
影響を受ける複数のユーザーが、排他モードを無効にしてマシンを再起動した後、問題が解決したと報告しています。 必要なことは次のとおりです。
- Windowsキー+ Rを押して、実行ダイアログボックスを開きます。 次に、「 mmsys.cpl」と入力し、 Enterキーを押して、 サウンドウィンドウを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者アクセスを許可します。
- 表示されたら、[ 再生 ]タブを選択し、現在アクティブな再生デバイスを右クリックして、コンテキストメニューから[ プロパティ ]を選択します。
注 ：適切な再生デバイスをターゲットにしていることが重要です。 アイコンの近くに緑色のチェックマークがあるデバイスを探します。 それが現在アクティブなものです。
- [ デバイスのプロパティ]画面内で、ウィンドウの上部にある水平メニューから[ 詳細設定 ]タブを選択します。
- [ 詳細設定 ]タブ内で、[ 排他モード]セクションに移動し、 [アプリケーションにこのデバイスの排他制御を許可する]に関連付けられているボックスのチェックを外します 。
- [ 適用]をクリックして変更を保存し、コンピューターを再起動して変更を有効にします。
- 次の起動シーケンスが完了したら、Netflixアプリを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。
Netflixアプリ内の音量をまだ制御できない場合（100％のまま）、下の次の方法に進んでください。
方法2：Netflixをミュートする
この特定の問題は、1年以上パッチが適用されていないバグが原因で発生する可能性もあります。 この場合、単純なミュート-ミュート解除トリックを使用して、一時的に問題を解決できる場合があります。
注 ：ただし、この方法が成功しても、問題は一瞬しか解決されないことに注意してください 。 新たに起動した後、次にNetflixを開いたときに同じアクションを繰り返す必要があります。 恒久的なソリューションを探している場合は、方法3に直接進んでください。
Netflixのサウンドボリュームでまったく同じ問題が発生している数人の影響を受けるユーザーは、ミュートアイコンを使用して数秒待ってからミュートを解除することで問題を修正したと報告しています 。 これにより、ボリュームバーが100％から50％になり、制御できるようになります。
あなた自身で試してみて、それがあなたのために働くかどうか見てください。
この方法が成功しなかった場合、または永続的な修正を探している場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：Netflixのアプリデータをリセットする
Netflixアプリボリュームのもう1つの一般的な修正は、アプリのデータとキャッシュをリセットすることです。 問題がグリッチによって引き起こされていた場合、この手順は問題を完全に解決するはずです。 この手順はアンインストールよりも邪魔にならず、最初のインストール後にダウンロードまたは生成されたデータのみを削除することに注意してください。 したがって、すべてのコアファイルはそのままになります。
システムの再起動を実行する前に、Netflixアプリのアプリデータとキャッシュをクリアすることで、ボリュームの問題を解決できたという報告が数人のユーザーから寄せられています。
Netflixアプリのアプリデータとキャッシュのリセットに関するクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「ms-settings：appsfeatures」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリのアプリと機能ツールを開きます 。
- そこに着いたら、[ アプリと機能]セクションに移動し、 アプリケーションのリストを下にスクロールして、 Netflixアプリを見つけます。
- 表示されたら、一度クリックして、[ 詳細オプション ]（[ 名前と発行元]の下）をクリックします 。
- Netflixの[ プロパティ]画面内で、[ リセット ]タブまでスクロールし、[ リセット ]をクリックします。
- 確認プロンプトでもう一度[ リセット]をクリックして、アプリケーションのキャッシュとデータを削除します。
- 手順が完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動が完了したら問題が解決したかどうかを確認します。
- それでも同じ問題が発生する場合は、手順1〜4を再度実行して、 Netflixの[プロパティ ]メニューに戻ります。 そこに到着したら、[アンインストール]をクリックし、プロンプトでNetflixアプリケーションを完全にアンインストールすることを確認します。
- コンピューターを再起動し、起動シーケンスが完了するまで待ちます。 次に、 Windowsキー+ Rを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-windows-store：// home 」と入力し、 Enterキーを押して、Microsoft Storeを開きます。
- Microsoft Store内で、検索機能を使用してNetflixを見つけ、[インストール]をクリックしてアプリを再ダウンロードします。
- 手順が正常に完了し、アプリ内の音量スライダーを問題なく調整できるかどうかを確認してください。
