の仕方

Googleハングアウトカメラが機能しない問題を修正する方法

一部のWindowsユーザーは、統合カメラまたは外部カメラをGoogleハングアウトで使用できないと報告しています。影響を受けるユーザーは、カメラが他のアプリケーション（組み込みおよびサードパーティ）で正常に動作することを報告しています。この問題は、Windows 7およびWindows 10、およびChrome、Firefox、Microsoft Edgeなどの幅広いブラウザーで発生することが確認されているため、特定のWindowsバージョンまたはブラウザーに限定されるものではないようです。

カメラがGoogleハングアウトで動作しない

Googleハングアウトカメラの問題の原因は何ですか？

さまざまなユーザーレポートと、この特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を見て、この特定の問題を調査しました。結局のところ、この問題を引き起こすことが知られている犯人がいくつかあります。

Googleハングアウトでカメラを使用することは許可されていません –ほとんどの場合、この特定の問題は、ハングアウトウェブアプリケーションにカメラを使用するために必要な権限がないために発生します。このシナリオが該当する場合は、Webカメラに関連する許可プロンプトを受け入れるか、設定画面から許可することで問題を解決できます。
ビルドされたChromeは古くなっています –この問題は、パッチが適用された後のGoogle Chromeの小さな不具合によっても発生する可能性があります。古いChromeブラウザは、通信ウィンドウを開く代わりに、カメラが検出されなかったことを示す静的なページにユーザーをリダイレクトします。この場合、Chromeのバージョンを最新に更新することで問題を解決できます。
ハングアウトには、デフォルトとして異なるカメラが設定されています -これは非常に直感に反し、多くのユーザーを混乱させます。デフォルトのカメラに固執する代わりに、ハングアウトは新しい通信ウィンドウを開くときに別のカメラを選択することがあり、この問題が発生します。このシナリオが該当する場合、ハングアウトの設定を変更することで問題を解決できます。

この問題を解決する修正を探している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。以下に、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために正常に使用した検証済みメソッドのコレクションがあります。

以下に示すすべての潜在的な修正は、この問題の影響を受けた少なくとも1人のユーザーによって機能していることが確認されています。最良の結果を得るには、効率と重大度で順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。それらの1つは、原因となっている犯人に関係なく、問題を解決する必要があります。

方法1：ハングアウトでカメラを使用できるようにする

使用しているブラウザまたはオペレーティングシステムに関係なく、カメラを使用するにはハングアウトに許可が必要なことに注意してください。ポップアップを見逃したか、ポップアップが最初に表示されたときに誤って[ ブロック]をクリックした可能性があります。

これは、ユーザーレポートと大多数のユーザーに基づいて、この問題を引き起こす最も一般的な問題です。使用しているブラウザによって修正方法が少し異なるため、このガイドを2つの別々のガイドに分解しました。1つはSafari用で、もう1つは非常に類似した指示（Chrome、Firefox、Opera）があるブラウザ用です。

現在の状況に適したガイドに従ってください。

Chrome、Firefox、およびOpera

そのため、これまでハングアウトプロンプトを操作していない場合は、画面の左上のセクションで（誰かとビデオ通話を開こうとした直後に）探して、[ 許可]をクリックします。

Webカメラへのアクセスを許可する

そのプロンプトが表示されなくなった場合、デフォルトですでにプロンプトを操作して無効にしている可能性があります。この場合、画面右上のブロックされたポップアップアイコンをクリックして、ハングアウトへのカメラアクセスを許可できます。

Googleハングアウトへのアクセス許可

ポップアップアイコンをクリックした後、[ * URL *がカメラとマイクにアクセスすることを常に許可する]に関連付けられているトグルを選択します。次に、[ 完了 ]ボタンをクリックする前に、正しいカメラが選択されていることを確認します。

サファリ

Safariでは、ハングアウトプラグインをインストールすることから始める必要があるため、ハングアウトカメラを機能させる手順は少し異なります。これを行うには、このリンク（ここ）にアクセスし、[ プラグインのダウンロード ]をクリックします。

既にハングアウトプラグインのバージョンがある場合は、[ プラグインの更新 ]ボタンを使用して更新するように求められます。次に、画面の指示に従ってインストールを完了し、プラグインをインストールします。

SafariでのGoogleハングアウトプラグインのインストールまたは更新

プラグインをインストールしたら、[ビデオ通話]をクリックして通話を開始し、[ 信頼 ]をクリックしてカメラへのハングアウトアクセスを許可します。ハングアウトウェブアプリを信頼するオプションが表示されない場合は、以前にこのオプションをキャンセルした可能性があります。この場合、 [Safari]> [設定]> [セキュリティ]に移動し、[ プラグインの設定]をクリック/タップする必要があります。

次に、プラグインのリストをスクロールして、ハングアウトプラグインを見つけます。表示されたら、 GoogleトークプラグインとGoogleトークプラグインビデオレンダラーに関連付けられているトグルをオン（または許可）に設定します。

2つのGoogleハングアウトプラグインを許可する

[ 完了]をクリックし、ページをリロードして再接続を試みます。これで、問題なくカメラを使用できるはずです。

それでもハングアウトでカメラが機能しない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2：ドライバーを最新に更新する（Chromeのみ）

Chromeのみでハングアウトカメラの問題が発生している場合は、数年前から発生しているChrome固有の問題の影響を受ける可能性があります。影響を受けるユーザーは、ハングアウトでビデオ会話を開こうとすると、「カメラが見つかりません」という静的ページにつながると報告しています。幸いなことに、グリッチにはパッチが適用されているため、ブラウザクライアントを最新バージョンに更新するだけで問題を解決できるはずです。

これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

Google Chromeを開き、画面の右上隅にあるアクションボタンをクリックします。
次に、新しく表示されたメニューから[ ヘルプ ] > [ Google Chromeについて ]をクリックします。
[設定]> [ヘルプ]> [Google Chromeについて]に移動します
[Chromeについて]タブを開いたら、ユーティリティが最新バージョンを持っているかどうかをユーティリティが判断するまで待機をクリックします。 [Google Chromeの更新]をクリックして最新ビルドに更新しない場合。
Google Chromeを更新する
更新プロセスが完了したら、コンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：ハングアウト設定から適切なカメラを設定する

統合されたWebカメラを使用しているが、外部Webカメラをハングアウトで使用しようとしている（またはその逆）場合は、ターゲットと同じデバイスを使用するようにハングアウトアプリが構成されていない可能性があります。これは、アプリ内からいくつかの設定を調整することで簡単に修正できます。

影響を受けた複数のユーザーが、Googleハングアウトの[設定]メニューにアクセスして正しいカメラに切り替えた後、問題を解決したと報告しています。クイックガイドを次に示します。

通常、[ ビデオ通話 ]をクリックして、通話ウィンドウを初期化します。
ビデオハングアウトウィンドウから、画面の右上のセクションにある[設定]アイコンをクリックします。
次に、一般タブに移動し、ドロップダウンメニューを使用して、 ビデオの下の項目をアクティブなカメラに変更します。
Googleハングアウトでカメラの設定を変更する
[ 完了]をクリックして変更を保存し、 Googleハングアウトページを再読み込みして、問題が解決したかどうかを確認します。