一部のWindowsユーザーは、 Ctrl + Alt + Deleteを押すたびに、または再起動、シャットダウン、または休止状態にするためにシャットダウンアイコンをクリックすると表示される奇妙な問題を報告しています。 影響を受けるユーザーには、 「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」というエラーメッセージが表示されます。 このエラーはWindows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生することが確認されているため、特定のWindowsバージョンに固有の問題ではないようです。

Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10でセキュリティとシャットダウンオプションを表示できない

「セキュリティの表示の失敗とオプションのシャットダウン」問題の原因は何ですか？

さまざまなユーザーレポートと、この特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を見て、この特定の問題を調査しました。 結局のところ、この特定のエラーを引き起こす可能性のあるいくつかの異なる潜在的な犯人があります。

• システムファイルの破損 –判明したように、この特定の問題はシステムファイルの破損によっても発生する可能性があります。 破損する可能性のある特定のファイル（NTUSER.dat）が1つあります。 これが発生すると、ログインプロセスが事実上中断され、この問題が発生します。 この場合、破損したファイルをSFCおよびDISMで修正することで問題を解決できるはずです。
• ネットワーク構成の不整合 -この特定の問題は、現在のネットワーク構成とのある種の不整合によっても発生する可能性があります。 影響を受けた複数のユーザーが、セーフモードで起動してWinsockコンポーネントをリセットすることで問題を解決できたと報告しています。
• サードパーティの競合 –この問題を引き起こしている可能性のあるもう1つの潜在的な犯人は、ログインプロセスと何らかのタイプのアプリケーションまたはサービスの競合です。 この特定のシナリオが該当する場合、クリーンブートを実行して問題を解決し、原因を特定するために必要な手順を実行できる必要があります。
• セキュリティスイートはログインプロセスと競合しています 。VipreInternet Securityおよび他のいくつかのサードパーティ製セキュリティスキャナーがこの特定のエラーをトリガーすることがわかっています。 結局のところ、ログインサービスへのアクセスを停止する傾向があるため、この問題が発生します。 この場合、問題の原因となっているサードパーティのセキュリティスイートをアンインストールすることで問題を解決できるはずです。
• 根本的なシステムコンポーネントの破損 –まれに、Windowsの組み込みユーティリティ（SFCおよびDISM）で解決できないほど破損が深い場合があります。 このシナリオが該当する場合、この問題を解決する唯一の方法は、システムの復元を実行するか、クリーンインストール/修復インストールを実行することです。

現在、同じ「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗」エラーの解決に苦労している場合、この記事ではいくつかの異なるトラブルシューティングガイドを提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーがこの特定のエラーメッセージを解決するために正常に使用したメソッドのコレクションがあります。

可能な限り効率を維持したい場合は、効率と重大度で注文したため、潜在的な修正を提示された順に実行することをお勧めします。 最終的には、原因となっている犯人に関係なく、問題を解決する方法を見つけてください。

さぁ、始めよう！

方法1：SFCおよびDISMスキャンを実行する

結局のところ 、 「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」というエラーを引き起こす最も一般的な問題は、システムファイルの破損です。 ほとんどの場合、ファイル（NTUSER.DAT）が破損し、 最終的にログインプロセスが破損するため、エラーが表示され、このエラーメッセージがトリガーされます。

同様の状況に陥った複数の影響を受けるユーザーは、システムファイルの破損を自動的に修復できる一連の組み込みユーティリティを使用してスキャンを実行することで問題を解決できたと報告しています。 SFC（システムファイルチェッカー）とDISM（展開イメージのサービスと管理）はどちらも、破損したWindowsファイルを修正できる機能を備えた2つの組み込みユーティリティです。 ただし、アプローチは異なります。

SFCは破損したファイルをスキャンし、破損したファイルをローカルに保存されたフォルダーの新しいコピーに置き換えますが、DISMはWU（Windows Update）に依存して、最初のスキャンで特定された破損したファイルの新しいコピーをダウンロードします。

2つの手順は互いに補完するため、システムファイルの破損が解決されるように両方のスキャンを実行することをお勧めします。 昇格したコマンドプロンプトからSFCおよびDISMスキャンを実行するためのクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「cmd」と入力し、 Ctrl + Shift + Enterキーを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）ウィンドウが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
   
   管理者としてCMDを実行する
2. 管理者特権でコマンドプロンプトウィンドウを開くことができたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押し、 SFC（システムファイルチェッカースキャン）を開始します。

    sfc / scannow 

   注：このプロセスをいったん開始したら、強制的に停止することはお勧めできません。 これを行うと、Windowsシステムファイルにさらに大きな損害を与えるリスクが発生するため、スキャンの実行中に昇格したCMDウィンドウを閉じないでください。

3. この手順の結果に関係なく、スキャンが終了したら昇格したCMDプロンプトを閉じて、コンピューターを再起動します。 SFCは、修正された場合でも修正された破損エンティティを表示しないことで有名です。
4. 次の起動シーケンスが完了したら、 Ctrl + Alt + Deleteを押して同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。 それでも問題が解決しない場合は、手順1をもう一度実行して、別の昇格されたCMDプロンプトを開きます。 次に、次のコマンドを入力してEnterキーを押し、DISMスキャンを実行します。

    DISM /オンライン/ Cleanup-Image / RestoreHealth 

   注： DISMは、破損していると判断されたファイルの新しいコピーをダウンロードできるように、安定したインターネット接続に依存する必要があることに注意してください。 この手順の間、CMDウィンドウを閉じないでください。また、スキャンがアクティブな間はインターネット接続を切断しないでください。

5. 手順が完了したら、コンピューターをもう一度再起動し、次のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

同じ「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンの失敗」エラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2：Winsockをセーフモードでリセットする

判明したように、この特定の問題は、現在のネットワーク構成との何らかの矛盾によっても発生する可能性があります。 影響を受けた複数のユーザーは、この問題を引き起こしている可能性のあるネットワークの問題を解決するために、セーフモード（ネットワークを使用）でコンピューターを強制的に起動し、Windowsソケット（Winsock）をリセットすることで問題を解決できると報告しています。

この方法は、この問題が発生しているユーザーがいるWindows 7とWindows 10の両方で有効であることが確認されています。 以下は、セーフモード（ネットワークを使用）でコンピューターを起動し、昇格したCMDウィンドウからWinsockをリセットするためのクイックガイドです。

1. コンピュータの再起動/電源を入れ、初期画面が表示されたらすぐにF8キーを繰り返し押して、 高度な起動オプションを開きます。
2. [ 詳細ブートオプション ]メニューが表示されたら、矢印キーを使用して（または対応するキーを押して）[ ネットワークでのセーフモード]を選択します。
   
   ネットワークでセーフモードでコンピューターを起動する
3. コンピュータが再起動し、 セーフモードとネットワークで再起動するまで待ちます。
4. スタートアップシーケンスが完了し、PCがセーフモードで完全に起動したら、 Windowsキー+ Rを押して[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「cmd」と 入力し、 Ctrl + Shift + Enterを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。
   
   実行プロンプトでcmdと入力し、Shift + Alt + Enterを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。

   注 ： UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、 [ はい ]をクリックして、CMDプロンプトに管理者権限を付与します。

5. 管理者特権のCMDプロンプトが表示されたら、次のコマンドを入力し、 Enterキーを押してWinsockのリセットを開始します。

    netsh winsockのリセット 

6. 手順が完了したら、昇格したCMDを閉じてコンピューターを再起動します。 次の起動シーケンスが完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。

「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」というエラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：クリーンブートを実行する

結局のところ、この特定の問題は、ログインサービスと競合する何らかのタイプのアプリケーションが原因で発生する可能性もあります。 影響を受けた複数のユーザーは、クリーンブートを実行することで疑念を確認することに成功しました。 コンピューターがクリーンブート状態で起動されているときに問題が発生しない場合、サードパーティのアプリケーションまたはサービスのいずれかが問題の原因であることは明らかです。

この場合、問題の原因となっているサービスまたはアプリケーションを特定して分離するために必要な手順を実行する必要があります。 「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンの失敗」エラーを解決するためのクリーンブートの実行に関するクイックガイドを次に示します。

1. まず最初に、管理者権限を持つWindowsアカウントを使用していることを確認してください。
2. 次に、 Windowsキー+ Rを入力して、[ファイル名を指定して実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「msconfig」と入力し、 Enterキーを押して、 システム構成ウィンドウを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、 [ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
   
   MSCONFIGの実行
3. [ システム構成 ]ウィンドウに移動したら、[サービス]タブをクリックし、[ すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]に関連付けられているボックスをオンにします 。 この手順により、オペレーティングシステムで使用される重要なサービスを無効にしないようにします。
4. 残りのすべてのサービスのリストが表示されたら、[ すべて無効にする]ボタンをクリックして、サードパーティサービスまたは別の重要でないビルトインサービスが「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンの失敗」を引き起こさないようにします。
   
   すべてのWindowsサービスを無効にする
5. すべてのサービスを無効にした後、[ 変更を適用 ]をクリックし、上部の水平メニューから[ スタートアップ ]タブを選択し、[ タスクマネージャーを開く ]をクリックします。
   
   システム構成を介してタスクマネージャーを開く
6. タスクマネージャーの[ スタートアップ ]タブ内で、各スタートアップサービスを個別に選択し、[ 無効化 ]をクリックして、次回のスタートアップで実行されないようにします。
   
   スタートアップからアプリを無効にする
7. スタートアップアイテムのリストをすべて確認すると、クリーンブート状態になります。 これを活用するには、タスクマネージャーウィンドウを閉じてコンピューターを再起動します。
8. 次の起動シーケンスが完了したら、以前に「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」エラーをトリガーしていたアクションを繰り返し、問題が解決したかどうかを確認します 。
9. クリーンブート状態で問題が発生しない場合は、通常の再起動中に以前無効にした各アイテムを体系的に再度有効にして、犯人を特定します。 最終的に、問題を引き起こしていたサードパーティの犯人を特定できるはずです。

このシナリオがあなたの状況に当てはまらない場合、または問題を解決できない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4：Vipre Internet Security（または同様のアプリ）をアンインストールする

結局のところ、過保護なセキュリティスイートは、 「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンの失敗」エラーの原因にもなります。 Vipre Internet Securityは、このエラーの原因として一般的に報告されているアプリケーションです。

注： Vipre Internet Securityをこの問題の潜在的な原因として特定することができましたが、同じ種類の競合を促進する他の同様のセキュリティスイートがある可能性があります。

このシナリオが該当し、このエラーを作成できるセキュリティスイートを使用している場合は、以下の手順に従って、問題の原因となっているアプリケーションをアンインストールして競合を解決してください。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「appwiz.cpl」と入力し、 Enterキーを押して開き、[ プログラムと機能]ウィンドウを開きます。
   
   appwiz.cplと入力し、Enterキーを押してインストール済みプログラムのリストを開きます
2. [ プログラムと機能]画面に移動したら、アプリケーションのリストを下にスクロールして、問題の原因と思われるセキュリティアプリケーションを見つけます。 表示されたら、右クリックして、コンテキストメニューから[ アンインストール ]を選択します。
   
   競合するアプリケーションのアンインストール
3. 画面の指示に従って、競合するセキュリティアプリをアンインストールし、プロセスが完了したらコンピューターを再起動します。
4. 次の起動シーケンスで、以前に「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」エラーを引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が解決したかどうかを確認します 。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法5：システムの復元を実行する

問題が最近発生し始めただけで、以前は「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」というエラーが表示されずにCtrl + Alt + Deleteを押すことができた場合 、最近のシステム変更により問題が発生した可能性が非常に高くなります。

この場合、問題を解決する最もクリーンな方法は、問題が出現する前の日付のシステム復元ポイントを使用して、コンピューターを正常な状態に戻すことです。

システムの復元を行うためのクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「rstrui」と入力し、 Enterキーを押して、 システムの復元ウィザードを開きます。
   
   [実行]ボックスからシステムの復元ウィザードを開く
2. システムの復元ウィザード内で、最初のプロンプトで[ 次へ ]をクリックします。
   
   システムの復元の初期画面を通過する
3. 次の画面から、[ 復元ポイントをさらに表示 ]をクリックして開始します。 次に、 「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」というエラーが発生する前の日付の復元ポイントを選択します 。 適切な復元ポイントを選択したら、[ 次へ ]をクリックします。
   
   システムを以前の時点に復元する
4. [ 完了]をクリックし、確認プロンプトで[ はい]をクリックして、復元プロセスを開始します。 復元ポイントが作成された日付以降に行われたすべての変更は失われることに注意してください。これには、インストール済みアプリケーション、ユーザー設定、その他すべてが含まれます。
5. このプロセスの最後に、コンピューターが再起動し、古い状態が適用されます。 起動シーケンスが完了したら、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ「セキュリティの表示とオプションのシャットダウンに失敗しました」というエラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法6：修復インストールを実行する

ここまで来て、 「セキュリティの表示とオプションのシャットダウン」エラーの解決に役立つ可能性のある修正がない場合、PCが根本的なシステム破損の問題に苦しんでいることはほぼ明らかです。 このような場合、Windowsコンポーネントのスイート全体を置き換えることが唯一の実行可能なオプションです。 すべてのWindowsコンポーネントを更新するには 、 クリーンインストールまたは修復インストールの 2つの方法があります。

最初のオプション（ クリーンインストール ）は、アプリケーション、ユーザー設定、メディアファイルなどの個人データが失われることを意味するため、より劇的です。

集中的なアプローチをとる場合、Windowsコンポーネントを更新する正しい方法は、修復インストールを行うことです。 この手順により、個人データを失うことなく、すべてのWindowsファイルとフォルダー（ブート関連プロセスを含む）を更新できます。 アプリケーション、ゲーム、およびメディアファイルを保持できます。 ここに、修復インストールの実行に関するクイックガイドがあります （ こちら ）。