「お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません」というエラーを修正する方法
最近、DirecTVから「 テレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません 」というエラーを出すという多くの報告が寄せられています。 テレビのHDMIケーブルをコンポーネントケーブルに置き換えると、ユーザーがスマートテレビのストリームまたはチャンネルにアクセスしようとしたときにプログラムを表示できます 。 これは最近のエラーであり、HDCPに関係しています。
AT＆T（DirecTVを所有）によると、この問題は2つの原因によって引き起こされる可能性があります。 テレビがエラー状態になっているか、テレビとサーバーボックスを接続するときに準拠していない製品を使用しています。 この記事では、この問題が発生する理由と、問題を解決するために考えられる回避策について、すべての理由を説明します。
「お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません」というエラーメッセージの原因は何ですか？
すべてのユーザーレポートを分析し、製品を自分で確認した後、AT＆Tの声明とは対照的に、エラーメッセージはさまざまな原因が原因であると診断しました。 このエラーが発生する理由に関するいくつかの理由は、次のとおりです。
- エラー状態のテレビとレシーバー：おそらくこれは、ユーザーがエラーメッセージを表示する最も一般的な理由です。 デバイスがエラー状態にあるかスタックしている場合、コンテンツ保護ハンドシェイクは失敗するため、エラーが表示されます。
- 接続ケーブルは苦情ではありません：ハンドシェイクを行うために、AT＆Tは認定ケーブルのみがハンドシェイクプロセスを完了することができる技術を実装しました。 サードパーティのものを使用している場合、問題が発生します。
- 1080pモードのバグ：調査中に遭遇したもう1つの一般的な問題は、TV設定に1080p解像度が設定されていることでした。 ただし、チャネルの大部分は解像度をサポートしていなかったため、エラーメッセージが受信されました。
- AT＆Tサーバーがダウンする：これは非常にまれですが、AT＆Tサーバー自体がバックエンドでダウンする可能性があります。 この場合、テレビのストリーミングや視聴はできません。
先に進む前に、安定した動作する接続があることを確認する必要があります。 送信自体が機能していない場合、接続できず、チャンネルやショーを視聴できません。 これは非常に重要なポイントなので、必ず満たしてください。 また、テレビをかなり再起動するため、すべての設定が保存されていることを確認してください。
HDCPおよびコンポーネントケーブルとは何ですか？
HDCPは、この記事の執筆時点で2018年2月にリリースされた最新のものを使用して絶えず開発されています。 また、DirecTVはそのコンテンツを保護するためにHDCPテクノロジーを利用しています。
エラーメッセージはコンポーネントケーブルの使用を促すため、これについても説明します。 コンポーネントケーブルは、ビデオ信号をさまざまな部分に分割する一連のケーブル（青、赤、緑）です。 最大1080iの解像度を送信でき、HDCP暗号化をサポートする機能も備えています。
舞台裏の背景について少し説明したので、ソリューションに移りましょう。
解決策1：テレビとレシーバーの電源を入れ直す
実行すべき最初のステップは、レシーバーとテレビを含むセットアップ全体の電源を入れ直すことです。 多くの場合、これらのデバイスは破損したり、設定が不適切であるため、テレビやレシーバーが予期しない問題にぶつかります。 AT＆Tの公式Webサイトで説明されているように、これは非常に一般的なシナリオであり、デバイスの電源を入れ直すだけで問題を解決できる場合があります。
注：先に進む前に、未保存のアイテムがないことを確認してください。
- 電源ボタンを使用してテレビと受信機の電源を切ります。 電源をオフにしたら、両方のデバイスから電源ケーブルを取り外します。
- 次に、電源ボタンを約4〜5秒間押し続けます。 これにより、デバイスからすべての静的エネルギーが排出されます。
- 約3〜5分待って、デバイスをアイドル状態のままにします。 時間が経過したら、デバイスの電源を入れて、接続してみます。 問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策2：サーバーの状態を確認する
このケースは非常にまれですが、放送局（サーバー）がダウンしているいくつかのインスタンスにまだ遭遇しました。 この場合、ハンドシェイクを進める方法はなく、ショーやチャンネルを視聴したりストリーミングしたりすることはできません。
このシナリオでは、オンラインで提供されているさまざまなフォーラムに移動して、同様のレポートを確認できます。 ユーザーも問題が発生していることを示している場合、それはおそらく問題があなたの目的ではなく、バックエンドに何らかの問題があることを意味します。 ほとんどの場合、ダウンタイムは非常に短く、通常は数時間以内に修正されます。 しばらくしてからもう一度試して、問題が修正されたかどうかを確認してください。
解決策3：接続ケーブルを交換する
電源の入れ直しが機能しない場合は、接続ケーブルがHDCPに準拠しているかどうかを確認してください。 すぐにケーブルがHDCPのハンドシェイク手順を停止する場合がいくつかあります。 この場合、何をしてもエラーメッセージが表示されます。 ここでできることは、ケーブルを診断し、ケーブルに損傷がないかどうかを確認することです。
HDCPケーブルは非常に敏感であり、わずかな信号損失があってもハンドシェイク手順を停止する可能性があります。 エラーメッセージに従って、コンポーネントケーブルを接続することをお勧めします（コンポーネントケーブルは、1本のケーブルが3つの異なる部分に分かれている場所です）。 コンポーネントケーブルがない場合は、新しいHDMIケーブルを接続して、正しく機能するかどうかを確認できます。 ケーブルが機能していることを完全に確信しており、ケーブルを別のシステムに接続して再確認した場合を除き、次の解決策に進まないでください。
解決策4：解像度設定を変更する
上記のすべての方法が機能せず、コンピューターで引き続きエラーメッセージが表示される場合は、Reciever / DVRの解像度を変更してみてください。 1080pをサポートするDirecTVのPPVムービーチャンネルは数個しかありません。 ほとんどのチャネルには720pまたは1080iがあります。
1080iと1080pの違いは、使用するスキャン技術の種類です。 両方とも同じ解像度、つまり1920×1080です。 1080pはプログレッシブスキャンを使用し、1080iはインターレーススキャンを使用します。 1080iの解像度はインターレースされているため、各行は540行ずつの2つのパスで画面にペイントされます。 1080pは、フル207万ピクセルの画像を提供します。 これは現在、最も売れているテレビ形式であり、最高の画質を提供します。 これらの派手なステートメントは、1080pがはるかに優れていると思わせるかもしれませんが、解像度自体に大きな違いはありません。
できることは2つあります。 720pまたは1080iに 切り替えることができます。 DVR /レシーバーの設定から設定を変更し、変更が発生するかどうかを確認してください。
解決策5：テレビのファームウェアを更新する
DirecTVは多くの異なるスマートテレビでサポートされているため、古いテレビのファームウェアが問題を引き起こす場合が多くあります。 HDCPは常に進化しているため、変更を実装するためにすべてのデバイスに新しいアップデートがリリースされます。 それだけでなく、新しい機能を実装したり、バグを修正したりするために、更新プログラムが展開されます。 テレビのファームウェアが古い場合、議論中にエラーメッセージが表示され、問題に直面する可能性が高くなります。 先に進む前に作業内容を保存し、インターネットに接続していることを確認してください。
注：このソリューションでは、Samsung Smart TVのファームウェアを更新する方法を示します。 別のテレビがある場合は、モデルをGoogleで検索するか、[設定]に移動してそこから更新できます。 更新オプションは通常、メイン設定の近くにあります。
- 歯車アイコンで表される設定アイコンをクリックします。
- サポート （疑問符で表示）をクリックして、 ソフトウェアの更新を選択します。
- これで、 自動更新を選択して、すべての更新がリリースされたときにインストールされるようにするか、[ 今すぐ更新 ]をクリックすることができます。
解決策6：サポートに連絡する
上記のすべての方法が失敗し、チャンネルとテレビ番組を起動できない場合は、サポートに連絡する以外に方法はありません。 DirecTVに登録しているので、支援を求める資格があり、受信機/ DVRを購入したばかりであれば、問題のあるコンポーネントを無料で交換する可能性もあります。
サポートWebサイトに移動して、チケットを作成できます。 必要に応じて、UANで電話して状況を説明できます。 DirecTVクレデンシャルが手元にあることを確認してください。 必要に応じて、受信機/ DVRをサービスセンターに連れて行く必要がある場合があります。さもないと、サポート担当者がトラブルシューティングのためにあなたのところに来ます。
