Windows 10でエラーコード0x87E10BD0を修正する方法
一部のWindows 10ユーザーは、Microsoftのストアから特定のゲームまたはアプリケーションをダウンロードできないと報告しています。 表示されるエラーコードは0x87E10BD0です。 ほとんどの場合、エラーコードの前に「何かが発生し、購入を完了できません」というエラーメッセージが表示されます 。 ほとんどの場合、ユーザーがゲームまたはアプリケーションのダウンロードを開始してから数秒後にエラーメッセージが表示されます。 知っているように、この問題はWindows 10に限定されているようです。
エラーコード0x87E10BD0の原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、このエラーコードを修正するために一般的に使用されている修復戦略を調査することにより、この特定の問題を調査しました。 結局のところ、このエラーコードをトリガーする可能性がある潜在的な犯人がいくつかあります。
- ユーザーはMicrosoftアカウントでサインインしていません–開発者は明確にしませんが、Microsoft Storeで利用可能なほとんどのInsiderプログラムに参加するには、Microsoftアカウントでログインする必要があります。 ほとんどの場合、これが0x87E10BD0エラーコードの原因です。 この場合、Microsoftアカウントで署名することで問題を解決できるはずです。
- Microsoft Storeの不具合 –判明したように、この特定の問題は、ベータ版を備えたアプリケーションまたはゲームでこのエラーコードをトリガーする不具合の繰り返しによっても発生する可能性があります。 このシナリオが該当する場合は、最初に別のアプリケーションをダウンロードすることで問題を回避できるはずです。
- AUInstallAgentの破損または欠落 -このエラーを引き起こす可能性のある別の原因は、AUInstallAgentです。 影響を受けた複数のユーザーが、AUInstallAgentフォルダーを再作成することで問題を解決できたと報告しています。
- 破損したWindowsストアキャッシュ – Windowsストアキャッシュフォルダー内の破損も、この特定のエラーの原因となります。 このシナリオが該当する場合は、WSResetユーティリティを使用してWindowsストアキャッシュを完全にクリーニングすることで問題を解決できるはずです。
- アプリケーションの競合 –サードパーティのアプリケーションまたはサービスが、エラーを引き起こしているダウンロードと競合している可能性もあります。 この場合、クリーンブートを実行して、Windowsをドライバーとスタートアッププログラムの最小限のスイートで起動することにより、競合を特定して解決できるはずです。
現在、エラーコード0x87E10BD0の解決に苦労している場合、この記事ではいくつかの潜在的なトラブルシューティング戦略を提供します。 以下に、同様の状況の一部のユーザーがこのエラーメッセージを解決するために正常に使用した潜在的な修復戦略のコレクションを示します。
最良の結果を得るには、提示された順序でメソッドを実行し、特定のシナリオに適用できない手順を破棄することをお勧めします。 潜在的な修正の1つは、原因となっている犯人に関係なく、問題を解決することになります。
方法1：Microsoftアカウントでサインインする
Sea of Thievesのダウンロード中に問題が発生した場合、Microsoftアカウントでサインインしていないためにエラーが発生する可能性があります。 影響を受けた複数のユーザーが、[アカウント]タブにアクセスしてMicrosoftアカウントでサインインすることで問題を解決できたと報告しています。
この解決策は、Microsoftが犯人を指摘する良い仕事をしていないため明らかではありません。 ただし、Microsoft StoreからダウンロードしようとしているときにSea of Thievesまたは別のゲームで問題が発生した場合は、以下の手順に従って、Microsoftアカウントでサインインしていることを確認してください。
Microsoftアカウントでサインインするために必要なことは次のとおりです。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「 ms-settings：emailandaccounts 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ メールとアプリアカウント ]タブを開きます。
- [ メールとアカウント ]タブに移動したら、[他のアプリで使用されているアカウント]セクションまでスクロールダウンし、[ Microsoftアカウントを追加 ]をクリックします （または、代わりにMicrosoftアカウントでサインインします ）。
- 次に、画面上の指示に従ってMicrosoftアカウントに接続します。
注：アカウントを持っていない場合は、[ 作成 ]をクリックしてください！ ハイパーリンクし、メールを確認して手順を完了します。
- Microsoftアカウントに接続したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了するまで待ちます。
- Microsoft Storeを再度開き、以前に0x87e10bd0をトリガーしていたゲームまたはアプリケーションのダウンロードを試みます。
Microsoftアカウントでサインインしてもこの問題が引き続き発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：別のアプリケーションを最初にダウンロードする
これは実際の修正よりも回避策ですが、多くの影響を受けるユーザーは、最初に別のアプリケーションをダウンロードし、以前にダウンロードを開始する前に数秒間ダウンロードさせることで、 0x87e10bd0エラーコードを完全に回避できたと報告しています再び失敗。
この修正が聞こえるかもしれませんが、この手順がエラーコードの解決に効果的であることを確認したユーザーが何十人もいます。 これは、Microsoft Storeからゲームを直接ダウンロードしようとしているユーザーに発生していると思われるかなり一般的なSea of Thievesのグリッチを解決するようです。
0x87e10bd0エラーコードを回避するために、最初に別のアプリケーションをダウンロードして、強制的にダウンロードを完了するクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-windows-store：// home」と入力し、 Enterキーを押してMicrosoft Storeを開きます。
- Microsoftストアにアクセスしたら、検索機能（右上）コーナーをクリックして、Netflix、Xbox Insider Hub、またはDeep Rock Galaticを検索します。これらは、影響を受けるユーザーがMicrosoft Storeをだましてダウンロードするために使用した3つのアプリケーションです。 Sea of Thievesゲームは問題なく。
- 検索結果のリストから、 「取得/インストール」をクリックし、手順が完了するまで待ちます。
- ダミーアプリのインストールが完了したら、検索機能を再度使用してSea of Thieves Betaを見つけ、エラーが発生することなくダウンロードできるかどうかを確認します。
0x87e10bd0エラーコードが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：AUInstallAgentを再作成する
判明したように、この特定の問題は、破損したAUInstallAgentフォルダーが原因で発生する可能性もあります。 影響を受ける複数のユーザーは、AUInstallAgentフォルダーを再作成するために適切な手順を実行した後、本質的にWindowsに新しい健全なフォルダーを最初から作成させることで問題を解決できたと報告しています。
ほとんどのMicrosoft Store関連の問題は、実際には破損したAuInstallAgentが原因です。 AUInstallAgentフォルダーを再インストールし、 0x87e10bd0エラーコードを解決する方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックスに「％windir％」と入力し、 Enterキーを押してWindowsフォルダーを開きます。
- Windowsフォルダー内に移動したら、フォルダーのリストを下にスクロールして、 AUInstallAgentを見つけます。 表示されない場合は、空のスペースを右クリックして、新しく表示されたコンテキストメニューから[新規] > [フォルダー ]を選択します。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
注： AUInstallAgentフォルダーが表示されている場合は、新しいフォルダーを作成する前に、 そのフォルダーを右クリックしてコンテキストメニューから[削除]を選択します。
- 新しいフォルダーを右クリックして、コンテキストメニューから[ 名前の変更 ]を選択し、フォルダーに「AUInstallAgent」という名前を付けます。
- コンピューターを再起動し、 以前にエラーコード0x87e10bd0で失敗していたアプリをインストールできるかどうかを確認します。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：Windowsストアキャッシュをリセットする
結局のところ、この特定の問題は、Windowsストアキャッシュフォルダー内の破損が原因で発生する可能性もあります。 このシナリオが状況に当てはまる場合は、WSResetユーティリティを使用してWindowsストアキャッシュを完全にクリーニングすることで問題を解決できるはずです。
この手順により、最終的に0x87e10bd0エラーコードが発生することなくゲーム/アプリケーションをインストールできるようになったと、影響を受けた複数のユーザーが報告しています。 Windowsストアキャッシュリセットの実行に関するクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「wsreset.exe」と入力し、 Enterキーを押してキャッシュクリーニングユーティリティを実行します。
- CMDウィンドウが閉じてストアが開くまで待ちます。 次に、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら問題が解決したかどうかを確認します。
それでも0x87e10bd0エラーコードが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法5：クリーンブートを実行する
何らかの種類のアプリケーションまたはサービスの競合が原因で、 0x87e10bd0エラーコードが発生している可能性もあります。 可能性を排除するために、ドライバーとスタートアッププログラムの最小限のセットでWindowsを強制的に起動できます。 このタイプのスタートアップ（クリーンブート）を使用すると、この特定の問題の原因となる可能性のあるソフトウェアの競合を特定して排除できます。
Windows 10でクリーンブートを実行する手順は次のとおりです。
- 管理者権限を持つWindowsアカウントで署名していることを確認してください。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「msconfig」と入力し、 Enterキーを押して、[ システム構成]ウィンドウを開きます。
注： ユーザーアカウント制御（UAC）によってプロンプトが表示された場合は、[ はい ]をクリックしてプロンプトを受け入れ、管理者権限を付与します。
- [ システム構成 ]ウィンドウが開いたら、[ サービス ]タブをクリックし、[ すべてのMicrosoftサービスを非表示]に関連付けられているボックスをオンにします 。 これにより、オペレーティングシステムに必要な重要なサービスを無効にしないようにします。
- 次に、[ すべて無効にする ]ボタンをクリックして、残りのすべてのサービスを一度に無効にします。 これにより、サードパーティのサービスやその他の必須ではない組み込みサービスがアプリの競合を引き起こし、 0x87e10bd0エラーが発生するのを防ぎます。
- すべてのサービスが無効になったら、[ 変更を適用 ]をクリックし、[ スタートアップ ]タブに移動して[タスクマネージャーを開く ]をクリックします。
- タスクマネージャーの[ステータス]タブに移動したら、各サービスを個別に選択し、[ 無効化 ]をクリックして、次回の起動時に実行されないようにします。
- すべての3rrdパーティサービスが無効になったら、タスクマネージャウィンドウを閉じ、コンピュータを再起動してクリーンブートモードを実現します。
- 次の起動シーケンスが完了したら、Microsoftストアを開き、以前に失敗したアプリケーションまたはゲームをダウンロードできるかどうかを確認します。 そうでない場合は、以前に無効にされていたすべてのアイテムを頻繁に再起動することでエラーコードの原因となっているものを体系的に再度有効にすることで、競合するアプリまたはサービスを特定できます。
