Xbox OneおよびWindows 10でエラー0xCFFFF82Eを修正する方法

一部のXbox Oneユーザーは、Xbox Oneでアカウントにログインできないと報告されています。 表示されるエラーError 0xCFFFF82Eです。 ほとんどの場合、問題は1つのアカウントでのみ発生しているようです。ユーザーが別のアカウントでログインしようとすると、プロセスは成功します。 他の影響を受けるユーザーは、Windows 10コンピューターでXboxコンソールコンパニオンまたはXboxアクセサリーを使用しようとすると、このエラーが発生することを報告しています。

Xbox Oneのエラー0xCFFFF82E

Xbox Oneでエラー0xCFFFF82Eの原因は何ですか?

さまざまなユーザーレポートと、この特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を見て、この特定の問題を調査しました。 結局のところ、この特定の問題は、いくつかの異なる要因によって引き起こされる可能性があります。

  • Xbox Liveサービスがダウンしています –結局のところ、この問題はMicrosoftのサーバーの問題が原因で発生する可能性もあります。 メンテナンス期間中または停止期間中に問題が発生している可能性があります。 この場合、MSエンジニアによる問題の解決を待つ以外に行うことはほとんどありません。
  • 不適切な代替MACアドレス – Xbox Oneでエラー0xCFFFF82Eをトリガーすることがわかっている別の潜在的な犯人は、不適切な代替MACアドレスです。 このシナリオが該当する場合、コンソールのネットワーク設定にアクセスし、代替MACアドレスを削除することで問題を解決できるはずです。 これにより、代わりにデフォルトのアドレスがコンソールで使用されます。
  • 使用中のIPアドレスが変更されました -動的IPを提供するISPを使用している場合、コンソールがスリープモードになり、 使用中のIPアドレスが変更されるたびにこの問題が発生します。 これが発生すると、コンソールアプリを起動した後にこのエラーが表示されます。 この場合、ルーターまたはモードを再起動またはリセットすることにより、問題を簡単に解決できます。
  • 根本的なネットワークの問題 –技術的な能力を超えたネットワークの問題が原因で問題が発生している可能性もあります。 このシナリオが適用可能な場合、問題を解決する最も迅速かつ効率的な方法は、昇格したコマンドプロンプトを使用して完全なTCP / IPリセットを行うことです。
  • Hyper-Vは同様のテクノロジーと競合しています -Hyper-Vが有効になっているWindows 10コンピューターで問題が発生した場合、仮想化テクノロジーが同様のサードパーティサービスと競合しているため、問題が発生している可能性があります。 このシナリオが該当する場合、昇格したコマンドプロンプトからHyper-Vを無効にすることで問題を解決できるはずです。

現在、まったく同じエラーメッセージの解決に苦労している場合、この記事ではいくつかの異なるトラブルシューティング方法を提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーがこの問題の最後に到達するために使用したいくつかの方法を見つけます。

最良の結果を得るには、効率に基づいて配置されているため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。 エラー0xCFFFF82Eの出現を助長している犯人に関係なく、以下の方法のいずれかが問題を解決するはずです。

さぁ、始めよう!

方法1:Xbox Liveサービスの状態を確認する

他の作業を行う前に、問題が他のユーザーにも影響を与える広範なサーバーの問題の一部であることを確認しましょう。 実際、ログインしようとするとMicrosoftのサーバーがアカウントを検証できないため、 エラー0xCFFFF82Eがスローされる可能性があります。

これは、広範囲にわたる機能停止の問題、またはメンテナンス期間の途中でこの手順を試すのに十分な運がない場合に発生する可能性があります。

幸いなことに、そうであるかどうかを非常に簡単に確認できます。 このリンク(ここ)をクリックして、すべてのサービスが意図したとおりに機能しているかどうかを確認してください。 すべてのサービスが緑色で、感嘆符が付いている場合は、おそらくコンソールまたはアカウントに固有の問題であることを意味しています。

Xbox Liveサービスのステータスを確認する

一部のサービスに問題がある場合は、Xboxの公式Twitterアカウント( こちら )で問題やメンテナンスセッションに関する発表がないかどうかを確認することをお勧めします。

調査の結果、サーバーに問題がないことが判明した場合は、以下の次の方法に進み0xCFFFF82Eエラーを解決できる最初の潜在的な修正を実施してください。

方法2:代替MACアドレス設定をクリアする

この特定のXbox Oneエラーメッセージの最も一般的な修正は、Xbox One本体の代替MACアドレスをクリアすることです。 この修正を適用し、コンソールを再起動した後、影響を受ける複数のユーザーが、通常どおり( エラー0xCFFFF82Eに遭遇することなく)アカウントにログインできたと報告しています。

この修正が多くのユーザーに効果的だったという事実は、ネットワーク構成があいまいな場合にエラーが表示されていることを示唆しているようです。 エラー0xCFFFF82Eを解決するために、Xbox Oneコンピューターの代替MACアドレスをクリアするクイックガイドを次に示します。

  1. Xbox Oneコンソールを起動して、メインダッシュボードにアクセスします。 そこに着いたら、右側(またはユーザー設定に応じて左側)の垂直メニューを使用して、 [設定]メニューにアクセスします。

    Xbox Oneの[設定]メニューにアクセスする
  2. Xbox One本体の[設定]メニューに移動したら、右側の垂直メニューから[ ネットワーク ]タブを選択します。 次に、サムスティックを使用して、右側のペインから[ネットワーク設定]オプションにアクセスします。

    [ネットワーク設定]タブへのアクセス
  3. [ ネットワーク ]タブに移動したら、使用可能なオプションのリストから[ 詳細設定 ]を選択します。

    [ネットワーク]タブの[詳細設定]メニューにアクセスする
  4. 次に、 [詳細設定 ]メニューから[ 代替MACアドレス]メニューにアクセスします。 次に、使用可能なオプションのリストが表示されますが、 代替有線MACアドレスを選択し、それに関連付けられている[ クリア ]ボタンをクリックして、現在の代替MACアドレスをクリアする必要があります

    代替有線MACアドレスの消去
  5. 手順が完了したら、コンソールを再起動し、次の起動時に0x000001f4エラーを受信せずにアカウントでログインできるかどうかを確認します。

それでも同じエラープロンプトが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3:ルーター/モデムの再起動またはリセット

エラー0xCFFFF82Eが発生せずにXbox Oneプロファイルでログインできる可能性がある別の潜在的な修正は、ルーターを再起動またはリセットすることです。 同じ問題が発生している複数のユーザーから、ネットワークを強制的に更新することで問題を解決できたことが報告されています。

侵入の少ない方法であり、ネットワーク資格情報に長期にわたる変更を加えないため、必ず単純なネットワーク再起動から開始する必要があります。 ルーター/モデムの再起動を実行するには、専用ボタンを押すか、オン/オフボタンを2回押すか、電源ケーブルを電源コンセントから物理的に取り外します。

既にこれを行って問題が解決しなかった場合は、ルーター/モデムをリセットする必要があります。 ただし、この手順を実行すると、ルーターアドレスのカスタムログイン資格情報もデフォルト値にリセットされることに注意してください。 ほとんどの場合、(ユーザー名とパスワードの両方で)管理者に戻されます。

ルーター/モデムのリセットを実行するには、リセットボタンを押して少なくとも10秒間押し続けます。ほとんどのモデルでは、リセット手順が完了するとLEDが点滅します。

ルーターのリセット

注:特定のモデルでは、針、つまようじなどのオブジェクトでのみリセットボタンに到達できます。

それでも同じ0xCFFFF82Eが発生する場合 上記の2つの手順を実行した後でもエラーが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4:Hyper Vを無効にする(Windows 10のみ)

0xCFFFF82Eに遭遇している一部の影響を受けるユーザー Xboxアプリケーションでゲーマータグを使用してログイン(またはリモートでプレイ)しようとしたWindows 10のエラーは、BIOSまたはUEFI設定にアクセスしてHyper-Vを無効にした後、問題が解決したことを報告しました。 Hyper-Vを無効にした状態でコンピューターを起動し、再度有効にすると、影響を受ける複数のユーザーにとって問題は完全に解消されました。

知らなかった場合、Hyper-VはMicrosoftが所有する独自の仮想化技術です。 結局のところ、他の同様のテクノロジー(VT-XまたはAMD-V)と競合して、このような問題を引き起こす可能性があります。

BIOS / UEFI設定からHyper Vを無効化するクイックガイドは、 0xCFFFF82Eの原因であるかどうかを確認するためのものです。 エラー:

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「cmd」入力し、 Ctrl + Shift + Enterキーを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら [ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。

    管理者としてCMDを実行する
  2. 管理者特権でコマンドプロンプトを開いたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押し、Hyper-V機能を完全に無効にします。
     dism.exe / Online / Disable-Feature:Microsoft-Hyper-V 
  3. コマンドが正常に処理されたら、昇格されたCMDプロンプトを閉じてコンピューターを再起動し、変更を有効にします。
  4. 次の起動シーケンスが完了したら、 0xCFFFF82E Xbox関連のアプリケーションを開こうとすると、エラーの問題が引き続き発生します。 注:さまざまな理由でHyper-Vテクノロジに依存している場合は、手順1をもう一度実行して別の昇格したコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力して機能を再度有効にすることで、Hyper-Vテクノロジをオンに戻すことができます:
     dism.exe / Online / Enable-Feature:Microsoft-Hyper-V 

同じ問題が引き続き発生する場合、または特定のシナリオでこの方法を適用できない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法5:完全なTCP / IPリセットを行う

結果なしでここまで来て、Windows 10で問題が発生している場合は、ネットワーク構成に根本的な問題がある可能性があります。 原因はさまざまなネットワークの不整合の可能性があるため、問題を解決する最も簡単な方法は、完全なTCP / IPリセットを実行することです。

影響を受けた複数のユーザーが、以下の手順を実行することで問題を解決できたと報告しています。 昇格したコマンドプロンプトウィンドウから完全なnetshリセットを行うためのクイックガイドを次に示します。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、テキストボックス内に「cmd」入力し、 Ctrl + Shift + Enterキーを押して、管理者特権でコマンドプロンプトを開きます。

    管理者としてCMDを実行する

    注: UACプロンプトが表示されたら 、[ はい ]をクリックして管理者アクセスを許可し、昇格したコマンドプロンプトを開きます。

  2. 管理者特権でコマンドプロンプトを開いたら、次のコマンドをリストされている順序で入力し 、各コマンドの後にEnterキーを押して完全なTCP / IPリセットを実行します
     「netsh winsock reset」と入力し、Enterキーを押します。 「netsh int ip reset」と入力し、Enterキーを押します。 「ipconfig / release」と入力し、Enterキーを押します。 「ipconfig / renew」と入力し、Enterキーを押します。 「ipconfig / flushdns」と入力し、Enterキーを押します 
  3. TCP / IPリセットが実行されたら、昇格したコマンドプロンプトを閉じて、問題が解決したかどうかを確認します。

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