エラー0xC00DB3B2の修復方法
一部のWindows 10ユーザーは、 Film＆TVアプリでビデオを再生しようとすると、突然0xc00db3b2エラーコードが表示されると報告しています。 ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、最近のWindowsの更新後に問題が発生し始めたことを報告しています。 この問題はWindows 10に限定されているようで、360ビデオを含むすべての種類のビデオに影響しているようです。
エラーコード0xc00db3b2の原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、このエラーコードを修正するために一般的に使用されている修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 結局のところ 、 エラーコード0xc00db3b2をトリガーする可能性のあるいくつかの異なる潜在的なシナリオがあります 。
- HEVC Video Extensionがインストールされていない -ほとんどの場合、この特定の問題は、ハイエンド構成で特定の一意のビデオ形式を再生するために必要な拡張機能がマシンにインストールされていないために発生します。 この場合、Microsoft StoreからHEVC Video Extensionアプリをインストールすることで問題を解決できるはずです。
- HEVC Video Extensionが正しく機能していない -もう1つのもっともらしいシナリオは、HEVC Video Extensionがインストールされているが、何らかの種類のファイル破損またはグリッチの影響を受けていることです。 このシナリオが該当する場合、HEVC Video Extensionアプリをリセットすることで問題を解決できるはずです。
- Movies＆TVアプリに破損したデータが含まれる -特定の条件下では、Movie＆TVアプリが特定のビデオファイルを再生する際に必要なコーデックを処理する方法に矛盾があるため、この問題が発生することがあります。 この場合、Movies＆TVアプリをリセットすることでエラーを修正できます。
現在、 エラーコード0xc00db3b2が発生し、それを処理する修正を探している場合、この記事では、問題を処理できるトラブルシューティングガイドを提供します。 以下に、他の影響を受けるユーザーが問題を解決するために正常に展開した潜在的な修復戦略のコレクションを見つけます。
最良の結果を得るには、以下の潜在的な修正を、効率と深刻度で注文したため、提示された順に実行することをお勧めします。 問題の原因となっている犯人に関係なく、Film＆TVアプリの使用時にエラーコード0xc00db3b2を修正する修正に最終的に出くわす必要があります。
さぁ、始めよう！
方法1：HEVCビデオ拡張機能をインストール/再インストールする
エラーコード0xc00db3b2に遭遇したユーザーの大部分は、MicrosoftストアからHEVC Video Extensionsアプリをインストールまたは再インストールすることで問題を解決できました。 この拡張機能は、Intel第7世代以降の4kサポート付きGPUを含む最新のハードウェア機能を活用するように設計されています。
しかし、結局のところ、特定の種類のビデオコンテンツでは、意図したとおりに機能するためにこの拡張機能をインストールする必要があります。 さらに、このHEVC拡張機能の動作には一定の矛盾があります。 グリッチが発生する可能性があるため、既にインストールしている場合は、問題を解決するために再インストールする必要があります。影響を受けるユーザーの一部は、この手順が問題の解決に役立つことを確認しています。
通常HEVC Video Extensionアプリを必要とする種類のコンテンツで問題が発生した場合は、以下の手順に従ってMicrosoft Storeアプリをインストールまたは再インストールしてください。
- HEVC Video Extensionアプリが既にインストールされている場合は、 Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：appsfeatures」と入力し、Enterキーを押します 設定アプリのアプリと機能ツールを開きます 。
注 ：HEVC Video Extensionアプリがインストールされていない場合は、手順4に直接進んでください。
- [ アプリと機能 ]タブに移動したら、アプリケーションのリストを下にスクロールして、 HEVC Video Extensionアプリを見つけます。
- 表示されたら、一度クリックしてから、新しく表示されたコンテキストメニューから[ アンインストール ]をクリックします。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-windows-store：// home」と入力してEnterキーを押し、Microsoft Storeのホームページを開きます。
- Microsoftストアにアクセスしたら、右上隅の検索機能を使用してHEVC Video Extensionsを検索します。
注：このリンクからブラウザから直接ダウンロードすることもできます（こちら）
- 次の画面で、[ 取得 ]をクリックしてアプリケーションをインストールし、プロセスが完了するのを待ちます。
- アプリケーションがインストールされたら、コンピューターを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
この方法が適用できない場合、または問題が解決しない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2： HEVCビデオ拡張機能をリセットする
影響を受けた複数のユーザーが、 HEVC Video Extensionの詳細設定にアクセスしてリセットを実行することで問題を解決できたと報告しています。 これは方法1ほど効果的ではありませんが、再インストールの実行を避けたいユーザーにとっては簡単で邪魔にならない修正です。
以下に、アプリと機能画面を使用してHEVCビデオ拡張機能をリセットするためのクイックガイドを示します。
- まず、 Windowsキー+ Rを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：appsfeatures」と入力し 、 Enterキーを押します 設定アプリの[アプリと機能 ]タブを開きます 。
- [ アプリと機能]画面に移動したら、使用可能なアプリのリストを下にスクロールして、 HEVC Video Extensionを見つけます。
- 表示されたら、一度クリックし、[ 詳細オプション ]（ Microsoft Corporationの下）をクリックします。
- HEVC Video Extensionの [ 詳細オプション]画面で、[ リセット ]タブまでスクロールダウンし、[ リセット ]をクリックします。
- 確認プロンプトでもう一度[ リセット]をクリックして、プロセスを開始します。
- プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次のシステムの起動が完了したら問題が解決するかどうかを確認します。
それでも問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：Movies＆TVアプリをリセットする
判明したように、 Movies＆TVアプリフォルダー内の一部の要素が破損しているため、 エラーコード0xc00db3b2エラーも発生する可能性があります。 影響を受けた複数のユーザーは、[ アプリと機能 ]メニューに移動し、初めて起動したかのようにアプリケーションをリセットするだけで、問題を完全に修正できました。
エラーコード0xc00db3b2を解決するために、Movies＆TVアプリをリセットする方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、 実行ダイアログウィンドウを開きます。 次に、「 ms-settings：appsfeatures」を入力または貼り付けて、 Enterキーを押します 設定アプリの[アプリと機能 ]タブを開くには
- [ アプリと機能]画面が表示されたら、利用可能なアプリのリストを下にスクロールして、 映画とテレビアプリを見つけます。
- 見つけたら、一度クリックしてから、[ 詳細設定 ]（ Microsoft Corporationの下）をクリックします。
- Movies＆TVの [ 詳細オプション]画面で、[ リセット ]タブまでスクロールし、[ リセット ]をクリックします。
- 確認プロンプトでもう一度[ リセット]をクリックして、プロセスを開始します。
- プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次のシステムの起動が完了したら問題が解決するかどうかを確認します。
