App Storeで「com.apple.commerce.clientエラー500」を修正する方法
一部のmacOS Mojaveユーザーは、App Storeからサインインまたはアプリケーションのダウンロードを試みるたびに、「 com.apple.commerce.client error 500 」エラーが発生していると報告しています。 場合によっては、App Storeでアプリケーションを購入しているときにこのエラーが表示されることがあります。 「購入中にエラーが発生しました 」 というエラーメッセージに記載されている購入は、有料アプリケーションだけでなく、無料アプリケーションでも有効です。
com.apple.commerce.clientエラー500の原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、同様の状況にいるユーザーが問題をトラブルシューティングして解決するために一般的に使用される修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 調査に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーすることが知られているいくつかの異なるシナリオがあります。
- iCloudアカウントに不具合がある – macOSでは、不具合がiCloudアカウントに不具合がある場合に問題が発生する可能性があります。 これが発生すると、App Storeを使用してアプリケーションをダウンロードまたは更新できなくなります。 この場合、iCloudアカウントをリセットすることで解決できます。
- 証明書の信頼レベルが認識されない –場合によっては、「 DigiCert High Assurance EV Root CA 」証明書の信頼レベルがこの特定のエラーの原因になることがあります。 コンピューターは、この証明書を使用しないとApp Storeへの接続を確立できません。
- 支払いの詳細が古い –判明したように、この問題はApple IDの支払いの詳細が古い場合にも発生する可能性があります。 携帯電話から支払いの詳細を追加または更新して、macOSにログインするだけで問題を解決できます。
- App Storeの一時データが破損しています –このエラーが発生する可能性のある別のケースは、App Storeの破損または破損した一時データです。 同様の状況にある複数のユーザーは、一時データを削除した後、問題を解決できたと報告しています。
macOS MojaveでApp Storeを使用できないようにするこの正確なエラーメッセージを解決するソリューションを探している場合は、この記事で品質のトラブルシューティング手順のリストを提供します。 以下では、同じ問題の影響を受けた少なくとも1人のユーザーによって機能することが確認されているメソッドのコレクションを見つけます。
効率と重大度によって順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従ってください。 以下のいずれかの方法は、問題を引き起こした犯人に関係なく、問題を修正するためにバインドされています。
方法1：macOSでiCloudアカウントをリセットする
iCloudアカウントは複数のデバイスに接続できるため、デバイスの1つで問題が発生する場合があります。 macOSの場合、この問題により、App Storeでサインインまたはアプリケーションのダウンロードができないことがあります。 この問題を解決するには、簡単なサインアウトとサインインの方法が役立ちます。
- 上部のメニューバーでAppleロゴをクリックし、コンテキストメニューで[ システム環境設定]を選択して、[ iCloud ]をクリックします。
- 左下の[ サインアウト ]ボタンをクリックします
- もう一度サインインして、App Storeを確認してください。
方法2：macOSでキーチェーンアクセス設定を変更する
キーチェーンアクセスは、パスワードとアカウントに関する情報を保存します。 また、証明書の信頼レベルを変更するための直接アクセスも提供します。 証明書のバグにより、App Storeへのログインやアプリケーションのダウンロードが妨げられる場合があります。 「 DigiCert High Assurance EV Root CA 」証明書の信頼レベルを変更して、コンピューターを信頼して再起動しないようにする必要があります。 次に、システムのデフォルトを使用するように変更すると、証明書のバグが修正されます。
- Commandキーを押しながらSpaceを押してSpotlightを開き、 「 キーチェーンアクセス」と入力してEnterキーを押します
- 左側のパネルで[ システムルート]をクリックします
- リストで「 DigiCert High Assurance EV Root CA 」を検索し、 ダブルクリックして開きます
- [ 信頼 ]オプションを展開し、[ この証明書を使用する場合 ]を[ 信頼しない ]に変更し、コンピューターを再起動します
- 同じオプションに移動し、オプションをシステムのデフォルトを使用に戻します
- これで、問題なくApp Storeからサインインまたはアプリケーションをダウンロードできるようになります。
方法3：携帯電話で支払いの詳細を更新する
Apple ID情報が、アカウントへのログインまたはApp Storeからのアプリケーションのダウンロードに関する問題の原因となる場合があります。 このエラーは、App Storeからアプリケーションを購入するときにも表示される場合があります。 別のデバイスを使用して詳細（支払いの詳細）を更新し、その後macOSからサインインできます。
- 携帯電話のホーム画面で、 設定をタップします
- iTunes＆App Storeオプションをタップしてから、 Apple IDをタップします
（サインインするように求められる場合があります）
- オプションメニューが表示されます。 [Apple IDを表示 ]を選択します
- 支払いの管理をタップします （古いバージョンのiOSを使用している場合は、 支払い情報をタップします）
- 支払い方法を追加するか、情報を変更して編集できます。
- 同じApple IDを使用してmacOSでApp Storeにログインします
方法4：ターミナルからApp Storeの設定を変更する
この方法では、デフォルトコマンドを使用して、.plistファイルに保存されているApp Storeの設定を変更します。 すべてのアプリケーションには、アプリケーションの設定で使用できない設定がいくつかあり、defaultsコマンドを使用してアクセスできます。
重要 ：ターミナルからこのコマンドを実行する前に、必ずApp Storeからログアウトして閉じてください。
- Commandキーを押しながらSpaceを押してSpotlightを開き、 Terminalと入力してEnterキーを押します
- 次のコマンドを入力してEnterを押します。
デフォルトはcom.apple.appstore.commerce Storefrontを書き込みます-string "$（defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /、8 /、13 /）"
- App Storeに戻り、 サインインして 、アプリケーションをダウンロードしてください。
方法5：App Storeの一時ダウンロードキャッシュフォルダーを空にする
ほとんどの場合、一時データが破損するため、アプリケーションは動作を停止します。 これを修正する簡単な方法は、一時データを削除することです。 一時データは、ユーザーに関連する情報を保存することにより、ユーザーのタスクを高速化するために使用されます。 アプリケーションの使用後に再び作成されます。
- Commandキーを押しながらSpaceを押してSpotlightを開き、 Terminalと入力してEnterキーを押します
- 次のコマンドを入力して、ディレクトリを開きます。
$ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /を開きます
- すべてのアイテムをゴミ箱に移動して、このフォルダを空にします
注 ：念のため、削除する前にファイルのバックアップを作成できます。
- App Storeを開き、アプリケーションをダウンロードしてみてください。
