いくつかのユーザーは、Movies＆TVアプリ、Media Player、またはGrooveでビデオまたはオーディオファイルを再生しようとするたびに「Ca n't Play（0x887c0032）エラーメッセージ」が表示された後、修復戦略を提供します。 この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10でも発生するため、特定のWindowsバージョンに限定されるものではないようです。

エラーコード0x887c0032を再生できません

エラーコード0x887c0032を再生できない原因は何ですか？

さまざまなユーザーレポートと、この特定のエラーメッセージを修正するために一般的に使用されている修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 結局のところ、このエラーメッセージを引き起こしている可能性のあるいくつかの異なる原因があります。

• ファイルが使用できなくなった -この特定のエラーメッセージは、ファイルがショートカットを介して開かれ、実際にファイルが使用できないか、名前が変更されたか、別の場所に移動された場合によく発生します。 このシナリオが該当する場合は、コンピューターを再起動するだけで問題を解決できるはずです。
• Windows Audio Endpoint Builderに不具合があります –判明したように、この特定の問題は、1つの特定のサービスがリンボ状態でスタックした場合にも発生する可能性があります。 この問題はWindows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生し、サービス画面からサービスを再起動することで解決できます。
• UWPアプリケーションが破損している-Movies＆TVアプリ、Media Player、GrooveなどのUWPアプリケーションでのみ問題が発生している場合、破損の問題に対処している可能性があります。 この場合、問題の原因となっているアプリをリセットすることで問題を解決できるはずです。
• 古いまたは不適切なGPUドライバー –もう1つの考えられるシナリオは、非常に古いまたは不適切なグラフィックカードドライバーです。 影響を受ける複数のユーザーは、WUに更新を処理させるか、GPU独自のソフトウェアを使用することで、新しいドライバーに切り替えることで問題を解決できると報告しています。

Movies＆TVアプリ、Media Player、またはGrooveを使用してビデオまたはオーディオファイルを再生しようとしたときにエラーコード0x887c0032の解決に現在苦労している場合、この記事ではトラブルシューティングの手順をいくつか示します。

以下に、同様の状況の他のユーザーがこの問題の最下位に到達するために使用した修復戦略のコレクションがあります。 最良の結果を得るには、効率と難易度によって順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。 それらの1つは、原因となっている犯人に関係なく、問題を解決する必要があります。

さぁ、始めよう！

方法1：再起動を実行する

結局のところ 、最も単純な修正は、 エラーコード0x887c0032の最も効率的な方法の1つでもあります。 この問題が発生したほとんどの影響を受けるユーザーは、単に再起動を実行するだけで問題を解決できたと報告しています。

次のシナリオのいずれかが該当する場合、再起動すると問題が解決します。

• 開かれたファイルはもう存在しないか、名前が変更されています
• 開いたファイルは、メンテナンス、アップグレード、またはその他の原因により一時的に利用できません。
• 開いたファイルは別の場所に移動されました

ただし、これが機能する場合でも、一時的な回避策にすぎないことに注意してください。後日、問題が再発する可能性があります。 したがって、簡単で簡単な修正を探している場合は、マシンを再起動し、次の起動シーケンスが完了したらエラーコード0x887c0032を取得せずにビデオとオーディオファイルを再生できるかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合、または永続的な修正を探している場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2：Windows Audio Endpoint Builderサービスを再起動する

かなり一般的に報告されている別の潜在的な犯人は、 Windows Audio Endpoint Builderです。 結局のところ、このサービスには不具合があり、ビデオとオーディオの再生に必要な依存関係の提供を拒否する傾向があります。 これは、Windows 7およびWindows 10で発生することが確認されています。

影響を受ける複数のユーザーは、[サービス]タブにアクセスし、 Windows Audio Endpoint Builderを強制的に再起動することで問題を解決できたと報告しています。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「services.msc」と入力してEnterキーを押し、[ サービス]ウィンドウを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）ウィンドウが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理アクセスを許可します。
   
   Services.mscと入力してEnterキーを押します
2. [ サービス]画面に移動したら、 サービスのリストを下にスクロールして、 Windows Audio Endpoint Builderを見つけます。 表示されたら、右クリックして、コンテキストメニューから[ プロパティ ]を選択します。
3. プロパティ画面に移動したら、[ 全般 ]タブに移動し、[ サービスの起動 ]の下の[ 停止 ]をクリックして、 Windows Audio Endpoint Builderサービスを閉じます。
4. 次に、 [スタート ]ボタンが使用可能になったら、クリックしてサービスをもう一度再起動します。
5. [ サービス]画面を閉じて、問題が解決したかどうかを確認します。

Windows Audio Endpoint Builderサービスの再起動

それでも同じエラーコード0x887c0032が表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：問題の原因となっているアプリをリセットする（該当する場合）

Windows 10の特定のアプリケーション（映画＆テレビアプリ、メディアプレーヤー、Groove）でエラーコード0x887c0032のみが表示される場合は、破損したアプリケーションを実際に処理している可能性があります。 これは、少数のUWP（Universal Windows Platform）アプリケーションを使用するWindows 10でのみ発生することが報告されています。

影響を受ける複数のユーザーは、エラーメッセージをトリガーしていたアプリケーションをリセットすることで、この特定の問題を解決したと報告しています。 [設定]メニューから犯人アプリをリセットする方法のクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-settings：appsfeatures」と入力してEnterキーを押し、 設定アプリの[アプリと機能 ]画面を開きます 。
2. [ アプリと機能 ]タブに移動したら、インストールされているUWPアプリケーションのリストを下にスクロールして、問題の原因となっているアプリを見つけます。
3. 表示されたら、一度クリックし、[ 詳細オプション ]をクリックします 。
4. 影響を受けるアプリケーションの[ プロパティ]画面内で、[ リセット ]タブまでスクロールし、[ リセット ]をクリックします。 次に、確認プロンプトでもう一度[リセット]をクリックして、アプリをリセットします。

   注：この手順では、アプリをアンインストールせずに、キャッシュをクリアし、初期インストール後に生成されたファイルを削除します。

5. コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら問題が解決したかどうかを確認します。
   
   エラーの原因となっていたUWPアプリケーションをリセットする

方法4：ビデオカードドライバーを更新する

結局のところ 、 エラーコード0x887c0032の頻繁な原因は、GPUドライバーが不適切または破損していることです。 これは、すべてのビデオ再生試行で問題を引き起こす可能性があります。 複数の再生アプリケーションでエラーメッセージが表示される場合、グラフィックカードドライバーに問題がある可能性が高くなります。

この問題に遭遇した数人のユーザーは、デバイスマネージャーを使用して現在のドライバーをアンインストールすることで問題を解決できると報告しています。 次に、WU（Windows Update）を使用してクリーンドライバーをインストールするか、独自の製造元ソフトウェアに依存して利用可能な最新のドライバーバージョンをインストールします。

不適切なドライバーをアンインストールし、GPUドライバーを最新のものに更新するためのクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、 デバイスマネージャーを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、 [ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
2. デバイスマネージャーを開いたら、デバイスのリストを下にスクロールし、 ディスプレイアダプターに関連付けられたドロップダウンメニューを展開します。 次に、 エラーコード0x887c0032が表示されたときにアクティブに使用しているGPUを右クリックし、コンテキストメニューから[ プロパティ ]を選択します。
3. GPUの[ プロパティ ]メニューに移動したら、ウィンドウの上部から[ ドライバー ]タブを選択し、[ ドライバーの 更新 ]をクリックします 。
4. 次の画面で、 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索をクリックし、WU（Windows Update）コンポーネントが現在のGPUドライバーの更新されたバージョンを見つけることができるかどうかを確認します。

   注：新しいバージョンがインストールされている場合は、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスで問題が解決したかどうかを確認してください。

5. WUがGPUの新しいバージョンを見つけられなかった場合は、[ ドライバー ]タブに戻り、[ デバイスのアンインストール ]をクリックします。 次に、[ アンインストール ]をもう一度クリックして、アンインストールを完了します。
6. コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了するまで待ちます。 手順が完了したら、次の独自のGPU更新ソフトウェアのいずれかをダウンロード、インストール、使用します

   GeForce Experience – Nvidia

   アドレナリン -AMD

   Intelドライバー – Intel

   注：これらのアプリケーションは、最新の正しいドライバーバージョンを自動的に識別してインストールします。

更新されたドライバーを自動的に検索する

グラフィックカードで利用可能な最新のGPUドライバーを使用していることを確認した後でもエラーコード0x887c0032が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法5：別のビデオプレーヤーを使用する

上記の修正で問題を解決できない場合は、サードパーティのソフトウェアがエラーを緩和できるかどうかを確認しましょう。 影響を受けた複数のユーザーは、VCLなどのサードパーティのビデオプレーヤーに移行すると、問題の発生が停止したと報告しています。

エラーコード0x887c0032を回避するためのVCLメディアプレーヤーのインストールと使用に関するクイックガイドを次に示します。

1. ブラウザーを開き、このリンク（ここ）に移動します。 そこに到着したら、 Download VLCをクリックして最新バージョンをダウンロードします。

2. 
   VLC Media Playerのダウンロード
3. ダウンロードした実行可能ファイルが完全にダウンロードされたら、それをダブルクリックし、画面上の指示に従ってサードパーティのメディアプレーヤーをインストールします。
   
   VLC Media Playerのインストール
4. インストールが完了したら、インストーラーを閉じます。 次に、以前失敗していたビデオ/オーディオファイルに移動し、それを右クリックして、 [アプリケーションから開く]> [VLC Media Player ]を選択します。
   
   VLCプレーヤーでビデオを開く
5. サードパーティのユーティリティを使用してビデオおよびオーディオコンテンツを再生する際に問題がない場合は、問題の原因となっている組み込みアプリケーションに近づかないようにしてください。