Alexaドロップインが動かないように修正する方法
一部のユーザーは、Alexaのドロップイン機能が機能しなくなったことを報告しています。 ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、問題が突然発生し始め、この問題を引き起こした可能性のある変更を考えることができないと報告しています。
Alexaドロップインとは何ですか？
Alexa Drop-Inは、Amazon Echoデバイス用のインターコムと非常によく似た機能です。 この機能により、ユーザーは家庭内からAlexaデバイスの1つを呼び出すことができます。 通常、特定の人に電話するのではなく、自宅でチェックインするために、またはさまざまなAlexaデバイス間のインターコムとして使用されます。
Alexa Drop-inが機能しなくなる原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、この特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を見て、この特定の問題を調査しました。 調査に基づいて、この特定の問題の原因となっている可能性のあるいくつかの異なる犯人があります。
- 自動ドロップインは設定されていません-少し前まで、Amazonはデフォルトでこの機能を無効にするアップデートをリリースしました。 構成を選択しない限り、ドロップイン機能を自動的に使用することはできません。 簡単な修正方法を探している場合は、Alexaと話し、ドロップインで使用するデバイスを指定することにより、手動のアプローチを使用できます。
- ユーザーアカウントはドロップインの使用を許可されていません – 使用しているユーザーアカウントがドロップイン機能を使用するように構成されていないため、この問題が発生している可能性もあります。 このシナリオが該当する場合は、ユーザーアカウントでドロップイン機能を使用できるようにすることで問題を解決できます。
- 接続されているデバイスの一部で通信が無効になっている -この問題を引き起こす可能性のある別のシナリオは、一部のデバイスでデバイスの通信が無効になっている場合です。 この場合、接続されている各デバイスの通信を有効にすることで問題を解決できます。
- アプリケーションの不具合 – 結局のところ 、Amazonは最新のアプリケーションの1つにバグを導入し、多くの影響を受けるユーザーのドロップイン機能を破壊することに成功しました。 まったく同じ問題に遭遇した同様のユーザーは、Amazon Alexaアプリを再インストールすることで問題を解決できました。 この修正は、AndroidとiOSの両方で成功すると報告されています。
現在、まったく同じエラーメッセージの解決に苦労している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーがこのエラーメッセージを解決するために正常に使用したメソッドのコレクションを示します。 以下に紹介する方法はすべて、まったく同じ問題の解決に苦労した少なくとも1人のユーザーによって機能することが確認されています。
最良の結果を得るには、効率と重大度によって順序付けられているため、提示された順序でメソッドに従ってください。 潜在的な修正の1つは、原因となった犯人に関係なく、問題を解決することになっています。
方法1：手動ドロップイン機能を使用する
結局のところ、これは、AndroidアプリとiOSアプリの両方に同時にプッシュされた更新の結果であるようです。 確かに、最新のアップデートの1つがAlexa Drop Inの機能の一部を壊してしまったようです。
影響を受けた複数のユーザーは、自動ドロップインが意図したとおりに機能しなくなった場合でも、手動で実行できることを発見しました。 「 Alexa Drop In 」と発声すると、選択できます（ご家庭内で互換性のあるデバイスを使用）。
手動入力が必要なため、これは間違いなく理想的ではありませんが、ドロップイン機能を使用しないよりはましです。
この問題が解決しない場合、または自動機能を元に戻す代替手段を探している場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2：ユーザーアカウントにドロップインの使用を許可する
機能のドロップが家庭で機能しない別のかなり一般的な理由は、あなたがそれをしようとするアカウントがこの機能を使用することを許可されていないためです。 影響を受ける複数のユーザーは、スマートフォンから（連絡先）タブ（Alexaアプリ内）にアクセスし、アカウントのドロップイン機能を有効にすることで問題を解決できると報告しています。
注 ：画面の下部にあるチャットバブルをタップすると、Alexaからポップアップでこの機能を有効にするように求められる場合があります。
チャット機能を使用しても、ドロップイン機能を有効にするかどうかを尋ねるプロンプトがAlexaに表示されない場合は、次の手順に従って手動で行うこともできます。
- Alexaアプリを開き、画面の左上隅にあるアクションボタンをタップします。 新しく表示されたドロップダウンメニューから、 連絡先をタップします。
- [ 連絡先 ]タブで、プロフィールをクリックします（上部に表示されます）。
- 次の画面で、 ドロップインを許可に関連するトグルが有効になっていることを確認します。 次に、[ OK]をタップして選択を確認します。
- ドロップイン機能を再度使用して、問題が解決したかどうかを確認してください。
この方法で問題が解決しなかった場合、または別の修正方法を探している場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：各デバイスで通信が有効になっていることを確認する
一部のデバイスでドロップイン機能が失敗するもう1つの理由は、一部のデバイスが他のデバイスとの通信を許可されていない場合です。 これらの設定は、[通信]タブのAlexaアプリで調整できます。
この特定の問題に遭遇した数人の影響を受けるユーザーは、Alexaアプリにアクセスし、各デバイスの通信を有効にすることで問題を解決できたと報告しています。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Alexaアプリを開きます。 インストールしていない場合は、適切なバージョン（ iOSまたはAndroid ）をダウンロードします
- Alexaアプリを開いたら、メニューアイコン（左上隅）をタップし、新しく表示されたメニューから[ 設定]を選択します。
- 設定メニュー内で、 Amazon Householdをタップします 。
- [ デバイス]画面内で、最初のデバイスをタップし、 通信に関連付けられたトグルが有効になっていることを確認します。
- デバイスの画面に戻り、接続されているすべてのデバイスで通信が有効になっていることを確認します。
- ドロップイン機能をテストし、問題が解決したかどうかを確認してください。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：Alexaアプリを再インストールする
アマゾンは彼らのアップデートの欠点に気づき、古い動作に戻るはずのアップデートを静かにプッシュしたようです。 残念ながら、Alexaアプリの更新だけでは問題を解決できないため、十分ではありません。 影響を受けるユーザーの多くは、アプリをアンインストールして最新バージョンを再インストールした後にのみ問題が解決したと報告しています。
この修正は、AndroidとiOSの両方で有効であると報告されています。 下に、Alexaアプリのアンインストールに関する2つのガイドがあります。 使用しているオペレーティングシステムに該当するガイドに従います。
AndroidにAmazon Alexaアプリを再インストールする
- ホーム画面で、 設定アイコンをタップします。
- メイン設定画面から、 アプリ（アプリと通知）をタップし、もう一度アプリをタップします。
- アプリケーションのリストをスクロールし、 Amazon Alexaを見つけてタップします。
- Amazon Alexaの[ アプリ情報]画面で、[ アンインストール]をタップして、アプリケーションのアンインストールを確認します。
- アンインストールが完了したら、Androidデバイスからこのリンク（ここ）にアクセスし、Amazon Alexaの最新バージョンを再インストールします。 Google Playストアを開いて、アプリを手動でダウンロードすることもできます。
- ドロップイン機能を再度使用して、問題が解決したかどうかを確認してください。
iOSでのAlexaアプリの再インストール
- ホーム画面から、 設定アプリを起動します。
- [設定]メニューで[ 全般 ]をタップし、 [ デバイス]ストレージを選択します。
- 次に、次の画面からアプリのリストをスクロールし、 Amazon Alexaを見つけてタップします。
- Amazon Alexaウィンドウから、 アプリの削除をタップします。
- [アプリの削除]をもう一度タップして、アプリの削除を確認します。
- このリンク（ こちら ）にアクセスして、Amazon Alexaの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。 iTunesを手動で開き、アプリを手動で検索することもできます。
