セットアップでスタックしたAlexaアプリを修正する方法
Alexaデバイスのセットアッププロセス中にAlexaアプリが動かなくなってしまうほど、気分を害するものはありません。 これらのデバイスには、Amazon Echo、Echo Dot、Echo spot、およびその他のAlexa対応デバイスが含まれます。 これらのデバイスは私たちの日常生活で重要な役割を果たしていますが、セットアップ中に多くのトラブルに直面する可能性があります。 セットアッププロセスを完了するには、Amazon Alexaアプリを用意するか、ウェブサイトを使用する必要があります。
Alexaアプリが白い画面で動かなくなったり、オレンジ色に変更する必要があるときにリングライトが青色で動かなくなったりすることがあります。 したがって、これによりセットアッププロセスを完了できなくなります。 さらに、Alexaアプリは、スタックした問題のためにAmazon Echoなどのデバイスとの接続に失敗する場合があります。 したがって、セットアッププロセスを正常に完了するには、この問題を修正する必要があります。
Alexaアプリがセットアップでスタックする問題の原因は何ですか？
複数のユーザーから多数のレポートを受け取った後、問題を調査することを決定し、ほとんどのユーザーの問題を解決する一連のソリューションを考え出しました。 また、Alexaアプリがセットアップでスタックする理由を調査し、以下にリストします。
- 互換性の問題：この問題は、お使いの携帯電話がAmazon Alexaアプリと互換性がない場合に発生します。 したがって、セットアップ中にアプリが動かなくなり、非互換性のために動作しなくなる可能性があります。 セットアップに進む前に、Alexaアプリの標準要件を確認する必要があります。
- 日付と時刻が正しくない：電話の日付と時刻が正しくないため、セットアッププロセス中にAlexaアプリに問題がある可能性があります。 問題を回避するために、正しい日付と時刻を設定してください。
- スマートネットワークスイッチ：スマートネットワークスウォッチがスマートフォンでオンになっている場合、設定中にAlexaアプリで問題が発生する可能性があります。 したがって、この機能をオフにすることを検討する必要があります。
- VPNとADガード： Alexa対応デバイスにADガードまたはVPNがインストールされていることがわかった場合、それらを無効にすることを検討する必要があります。 これは、セットアッププロセスに干渉するため、Alexaアプリのスタック問題が発生するためです。
- 古いAndroidシステム： Alexaアプリは、古いアプリを使用しているため、セットアッププロセス中にスタックする可能性があります。 したがって、問題を取り除くために、Google PlayストアからAndroidシステムのWebビューを更新することを検討する必要があります。
問題の性質について基本的な理解ができたので、解決策に進みます。 競合を防ぐため、これらをリストされている特定の順序で実装してください。
解決策1：Alexaアプリとデバイスの互換性を確認する
まず、セットアッププロセスに進む前に、Alexaアプリの最小標準要件を確認する必要があります。 設定する前に、お使いの携帯電話がAmazon Alexaアプリと互換性があることを確認してください。 Amazon Alexaアプリは、Androidバージョン4.4以上、iOS 8.0以上、Fire OS 3.0以上を搭載したデバイスと互換性があります。
お使いの携帯電話がこの要件を満たしていない場合は、Alexaアプリがセットアップでスタックする問題になります。 ただし、要件を満たしているのに問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。 お使いの携帯電話のiOSバージョンを確認するには、次の手順に従う必要があります。
- iPhoneの設定アプリに移動します。
- 一般を選択します。
- Aboutをクリックします。
- [About]画面で、iPhoneのバージョンを確認します。
解決策2：電話を再起動する
また、小さな問題が原因でスタックした問題が発生する可能性があるため、電話機を再起動する必要があります。 再起動は、電話がタスクを効果的に実行できないようにするランダムな一時構成を取り除くのに役立ちます。 また、携帯電話のパフォーマンスを改善し、アプリをよりスムーズに実行できるようにします。
したがって、ソリューションをさらに進める前に、Alexaアプリの問題を解決するために携帯電話を再起動することを検討する必要があります。 Alexaアプリをもう一度セットアップしてみて、問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
解決策3：日付と時刻を変更する
Alexaアプリは、携帯電話の日付と時刻が競合するため、セットアッププロセス中にスタックします。 日付と時刻が正しくない場合、セットアップ手順中に問題が発生する可能性があります。 したがって、競合を避けるために、日付と時刻を自動に設定する必要があります。
これを実現するために自動日付と時刻をオンにするには、次の手順に従う必要があります。
- 携帯電話の設定アプリをナビゲートしてクリックします。
- 次に、下にスクロールして日付と時刻を選択します
- 次に、[ 自動日付と時刻]の横のスイッチを切り替えてオンにします。
解決策4：スマートネットワークスイッチを無効にする
スマートネットワークスイッチがオンの場合、セットアップ中にAlexaアプリで問題が発生する可能性があります。 そのため、この機能を無効にすると問題の解決に役立ちます。 この機能は、Samsungなどの一部のブランドのデバイスで使用できます。
アプリを終了し、次の手順を実行する必要があります。
- 電話の設定に移動し、 Wi-Fiをクリックします。
- その下に、 スマートネットワークスイッチが表示されます。 ボックスをオフにしてオフにします。
- Alexaアプリに戻って、問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策5：ADガードとVPNを無効にする
Amazon EchoなどのAlexa対応デバイスでADガードとVPNを無効にすると、セットアッププロセスを成功させるのに役立ちます。 デバイスにインストールされているADガードとVPNにより、Alexaアプリがセットアッププロセスを完了できない場合があります。 それらを無効にしてから、Alexaアプリを使用してセットアッププロセスを完了してください。
解決策6：Androidシステムを更新する
アプリやシステムを更新すると、どのデバイスでも多くの主要なソフトウェアの問題が解決される可能性が高いことは明らかです。 Alexaアプリのような問題がセットアッププロセスで止まった場合にも同じことが当てはまります。 更新されたシステムで実行しており、すべてのアプリが最新であることを確認する必要があります
したがって、これを実現するには、以下の手順に従ってAndroidシステムのWebビューを更新する必要があります。
- 携帯電話でGoogle Playストアにアクセスします。
- Android System WebViewを検索します。
- 利用可能な場合は、 更新をクリックします。
- システムを更新したら、 Alexaアプリのセットアップをもう一度試すことができます。
解決策7：電話からAlexaアプリをアンインストールする
上記の解決策のどれもうまくいかなかった場合は、スマートフォンからAmazon Alexaアプリをアンインストールすることを検討する必要があります。 これにより、アプリ全体が削除されるため、アプリに関連するすべての問題が削除されます。 アンインストールプロセスが完了したら、信頼できるソースからAlexaアプリをダウンロードして、携帯電話に再インストールすることを検討してください。 これは新たに開始され、スタックした問題を再び取り除く可能性があります。 Amazon Alexaアプリをアンインストールするには：
- 携帯電話でGoogle Playストアにアクセスします。
- インストール済みアプリセクションを選択します。
- [Amazon Alexa]をクリックし、[アンインストール]をタップします。
解決策8：WebサイトからAlexaをセットアップする
電話で問題が解決しない場合は、WebブラウザーからAlexaをセットアップすることも検討してください。 上記の解決策で問題が解決しなかった場合は、この最後の手順を試す必要があります。 あなたがする必要があるのは、Alexaのウェブサイトを開き、Amazonアカウントにログインすることです。 サインインするために、Amazonアカウントの正しい資格情報を入力してください。
Amazonアカウントにサインインすると、携帯電話と同様のユーザーインターフェイスが表示されます。 設定メニューをクリックしてからデバイスを設定し、手順に従って慎重に設定プロセスを完了します。 最後に、これを終了すると、Alexaアプリを通常どおり使用できるようになります。
