修正：Xbox Oneコントローラーがヘッドセットを認識しない
複数のユーザーが、Xbox Oneコントローラーでヘッドセットを認識できないと報告しています。 この問題は、コントローラーがXbox OneコンソールまたはPCに接続されているときに、有線ヘッドセットとワイヤレスヘッドセットの両方で発生することが報告されています。 ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、Xbox Oneコントローラーと互換性があるはずの公式のMicrosoftヘッドセットまたはサードパーティヘッドセットで問題が発生すると報告しています。
Xbox Oneコントローラーのヘッドセットの問題の原因は何ですか？
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、このケースで一般的に展開されている問題を解決する修復戦略を調べました。 収集した内容に基づいて、この特定の問題を引き起こす可能性のあるいくつかの潜在的な原因があります。
- コントローラーのヘッドフォンソケットの不良 –ヘッドフォンソケットがマザーボードから外れているか、ヘッドフォンソケット自体に問題がある場合、この問題が発生する可能性があります。 この場合、先に進む唯一の方法は、Xbox Oneコントローラーを新しいものと交換することです（または現在のコントローラーを保証に送信することです）。
- 古いXbox Oneコントローラー –特定の場合（特に、第1世代のコントローラーを使用している場合）、ヘッドセットを接続できるようにするには、コントローラーのファームウェアを更新する必要があります。 これは、コンソール自体から、またはPCでMicrosftアプリ（Xboxアクセサリー）を使用して実行できます。
- コントローラーには新しいバッテリーが必要です-これは考えにくい犯人のように思えるかもしれませんが、バッテリーが弱くなると、コントローラーはバッテリー残量を減らすためにバッテリー流出機能（オーディオやランブルなど）を徐々に無効にするようにプログラムされます。 この場合、現在のコントローラバッテリを新しいものと交換するだけで問題を解決できます。
- 3.5 mmジャックがしっかりと差し込まれていない -この問題は、主に3.5 mmジャックが差し込まれていない場合でもずっと差し込まれていると感じる傾向があるため、予想よりも一般的です。 このシナリオが該当する場合は、ヘッドセット/ヘッドセットアダプターがしっかりと接続されていることを確認することで問題を解決できます。
- 不良または互換性のないヘッドセット –ご想像のとおり、この特定の問題は、ヘッドセットの故障によっても発生する可能性があります。 別の潜在的な問題は、Xbox Oneコントローラーと互換性のないヘッドセットを接続しようとしている可能性があることです。
- Xbox Oneのファームウェアの不具合 –少し前、マイクロソフトはXbox Oneがサポートする多くのヘッドセットの機能を破壊するアップデートを静かに展開しました。 マイクロソフトは、修正プログラムで問題を修正しました。 このシナリオが該当する場合、コンソールのファームウェアを最新バージョンに更新することで問題を解決できます。
ヘッドセットがXbox Oneコントローラーで動作するようにする修正を探している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティングガイドを提供します。 以下に、同じ問題の解決に苦労している他のユーザーが問題を無期限に修正するために使用したメソッドのコレクションを見つけます。
可能な限り効率的にしたい場合は、提示された順序で方法に従うことをお勧めします。そのうちの1つは、特定のシナリオの問題を解決する必要があります。
方法1：Xbox Oneコントローラーを更新する
コントローラーが最新のソフトウェアに更新されていることを確認することは必須です。 これにより、Xbox Oneステレオヘッドセットアダプターの機能を最大限に活用できます。 影響を受ける複数のユーザーが、Xbox Oneコントローラーを更新した後、問題が解決し、ヘッドセットを正常に接続できたと報告しています。
コントローラーのソフトウェアを更新する手順は、使用しているデバイスによって異なります。 考えられるすべてのシナリオに対応する2つの個別のガイドを作成しました。
Xbox Oneコンソールに接続されたコントローラーで問題が発生している場合は、最初のガイドに従ってください。 コントローラーがPCに接続されているときに問題が発生した場合は、2番目の手順に従ってください。
Xbox Oneコンソールを使用してコントローラーを更新する
コントローラーをワイヤレスで更新することもできますが、USB経由でコントローラーを実行する方がはるかに信頼性が高いことがわかっています。 以下の手順に従って、USB経由で更新します。
- 本体の電源を入れ、Xbox Liveアカウントでサインインし、最新のシステムアップデートがインストールされていることを確認します。 これを行うには、 [システム]> [設定]> [システム]> [更新とダウンロード]に移動します 。 次に、[ 更新 ]タブに移動し、[ 利用可能な 更新 ]を選択します。 次に、画面の指示に従って、コンソールを最新バージョンに更新します。
- コンソールファームウェアを最新に更新したら、ステレオヘッドセットアダプターをコントローラーの下部に差し込みます。
- コントローラをUSBケーブルに接続し、コンソールの左側にあるUSBポートに差し込みます。
- コントローラーの更新に関する指示は、数秒後に自動的に表示されます。
注：手順が自動的に表示されない場合は、 [システム]> [Kinectとデバイス]> [デバイスとアクセサリー]に移動し、更新するコントローラーを選択します。 次に、[ デバイス情報]> [ファームウェアバージョン]を選択し、[ 続行]を選択します。
- 画面の指示に従って、更新を完了します。 プロセスが完了したら、USBケーブルを取り外し、コンソールを再起動して、ヘッドセットが正常に接続されたかどうかを確認します。
それでも同じ問題がある場合は、下の次の方法に進んでください。
PCを使用してコントローラーを更新する
Xbox OneコントローラーがPCに接続されているときに問題が発生し、コンソールから更新する手段がない場合は、Xboxアクセサリーアプリからも実行できます。 必要なことは次のとおりです。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-windows-store：// home」と入力し、 Enterキーを押してMicrosoft Storeを開きます 。
- Microsoftストア内で、画面の右上隅にある検索機能を使用して、「 Xbox Accessories 」を検索します。 正しいリストに到着したら、 「取得」をクリックして、コンピューターにアプリケーションをダウンロードします。
- アプリケーションをダウンロードしてインストールしたら、起動してXbox Oneコントローラーを接続します（USBケーブルまたはXboxワイヤレスアダプターを使用します）。
注：オペレーティングシステムをAnniversary Editionの更新にまだ更新していない場合は、更新するように求められることに注意してください。
- ペアリングプロセスが終了し、コンピューターが接続されると、更新が必要であることを示すメッセージが表示されます。 プロンプトが表示されたら、画面の指示に従ってアップデートをインストールします。
- プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2：コントローラーに新しい電池を使用する
無害と思われるもう1つの潜在的な犯人は、コントローラーのバッテリーです。 この問題は、Xbox 360コントローラーでも発生します。 バッテリーが弱くなると、オーディオやランブルなどの一部のコントローラー機能がオフになり、残りの電力が節約されます。
このシナリオが状況に当てはまる場合、オーディオ機能が無効になっているためにヘッドセットが接続できない可能性があります。 有線接続を使用しようとしている場合、これはさらに可能性が高くなります。
原因のリストからこの潜在的な原因をトラブルシューティングし、コントローラーのバッテリーを新しいものと交換して、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
同じ問題が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：ステレオヘッドセット3.5-mmがしっかりと接続されていることを確認する
一部の影響を受けるユーザーが報告しているように、この特定の問題は、コントローラーにしっかりと接続されていないヘッドセットアダプターを使用している場合、またはステレオヘッドセット3.5ケーブルがヘッドセットアダプターにしっかりと接続されていない場合にも発生します。
ミュートボタンを1回押すと、必要なポートが適切に接続されているかどうかをテストできます。 ミュートボタンを押すとすぐにLEDが点灯する場合、接続は意図したとおりに機能しています。
この理論をテストした結果、ヘッドセットアダプターがコントローラーに正しく接続されていることが判明した場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：ヘッドセットとコントローラーを確認する
この問題を引き起こす可能性のある他の潜在的な原因は、ヘッドセットまたはXbox Oneコントローラーの障害です。 幸いなことに、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順を使用して、問題の原因がアクセサリであるかどうかを知ることができます。
これを念頭に置いて、ヘッドセットアダプターを別のデバイス（ラップトップ、PC、スマートフォン）に接続し、動作するかどうかを確認することから始めます。 そうである場合は、障害のあるコントローラーに対処している可能性が非常に高くなります。 ヘッドセットが別のデバイスで動作していない場合、ヘッドセットを交換する必要がある可能性があります。
2番目のコントローラーがある場合は、ヘッドセットを接続して、ヘッドセットがまだ機能していないかどうかを確認することもできます。
これらの検証でヘッドセットまたはコントローラーの障害が指摘されていない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法5：Xbox Oneでパワーサイクルを実行する
一部のユーザーが報告しているように、Xbox One本体で（使用しているバージョンに関係なく）電源を完全に切って入れ直すことで、問題を解決できる可能性があります。
この方法は、問題の原因がXboxダッシュボードの不具合である場合に効果的です。 コンソールファームウェアのバージョンを最新バージョンに更新した場合、この問題は発生しなくなります。
それでも同じ問題に対処している場合は、Xbox One本体の物理的な電源を再投入する方法のクイックガイドを以下に示します。
- Xbox Oneの電源ボタン（コンソールの前面）を10秒以上押し続けます。 できれば、LEDが消えるまで電源ボタンを押し続けてください。
- しばらく待ってから、本体のXboxボタンをもう一度押して本体の電源を入れます。
- Xbox Oneの緑色の起動アニメーションが表示される場合、手順が成功したことを意味します。
- Xbox Oneがダッシュボードに直接入る場合（アニメーションなし）、手順が成功しなかったため、上記のプロセスを繰り返します。
- 起動が完了したら、ヘッドセットを接続して、問題が解決したかどうかを確認してください。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法6：ファクトリーリセットを実行する
ここまで結果が出ない場合、コンソールのOSファームウェアの問題が実際に原因である可能性が高くなります。 この場合、影響を受けるユーザーは、ソフトファクトリリセットを行うとヘッドセットの問題を解決できる可能性が最も高いことを報告しています。
ソフトの工場出荷時設定へのリセットは、ゲームとアプリケーションのデータを損なわずにすべてのOSコンポーネントを更新します。 工場出荷時のリセットを行うためのクイックガイドを次に示します。
- Xbox本体を開き、Xboxボタンを押してガイドメニューを開きます。
- ガイドメニューから、 [システム]> [設定]> [システム]> [コンソール情報 ]に移動します。
- [ コンソール情報 ]タブから[ コンソールのリセット ]を選択します。
- [ コンソールのリセット ]メニューから、[ リセットし てゲームとアプリを保持する]を選択します 。
- プロセスが完了するのを待ってから、問題が解決したかどうかを確認します。
