修正：XboxアプリはWindows 10を開かない
Xboxアプリケーションは、当初、Xbox 360やXbox OneなどのXboxビデオゲームコンソールのコンパニオンアプリケーションとして起動されましたが、Windows、Android、iOSの本格的なアプリケーションとしての道を歩みました。 このアプリケーションは、実績、推奨ゲーム、インスタントメッセージング、友人の進捗状況などに関する情報を提供します。
Xboxアプリケーションは、新しいWindows 10イテレーションでデフォルトでインストールされます。 ただし、ユーザーがアプリケーションを起動できない場合がいくつかあります。 最初の画面にとどまるか、 まったく開かないかのいずれかです。 この動作は、アプリケーションが手動で閉じられるまで無期限に継続する傾向があります。
Xboxアプリケーションが開かない原因は何ですか？
広範な調査とシステムの実験を行った結果、Xboxアプリケーションが起動しない原因はいくつかの異なる原因が混在しているという結論に達しました。 モジュールはユーザーアカウントとシステム設定に密接に関連しているため、原因はケースによって異なる場合があります。 いくつかの理由は次のとおりです。
- ユーザーアカウントが破損しているか、コンポーネントが破損しています。 欠落したファイルまたは依存関係が正しく構成されていない可能性があります。
- Xboxアプリの実行に必要なサービスが実行されていないか、 無効になっています 。
- アプリケーション自体が破損しているため、再インストールが必要です。
- マルウェアがコンピューターに存在し、アプリケーションの実行をブロックする可能性があります。
- Windowsの最新バージョンがコンピューターにインストールされていない可能性があります。 マイクロソフトのエンジニアは、オペレーティングシステムの問題を修正するために、常に更新プログラムを公開しています。
回避策とソリューションの実装を開始する前に、アクティブなインターネット接続があり、アカウントに管理者としてログインしていることを確認してください。 また、 VPNやプロキシを使用していないことを確認してください。
解決策1：Xboxサービスを有効にする
各アプリケーションは、アプリケーションのタスクを実行して動作させるバックグラウンドで実行されるサービスに関連付けられています。 これらのサービスがオフになっているか、適切に実行されていない場合、Xboxアプリケーションは停止した状態になり、何も起こりません。 このソリューションでは、これらのサービスを有効にして、違いが生じるかどうかを確認します。
- Windows + Rを押して、ダイアログボックスに「 services.msc 」と入力し、Enterを押します。
- サービスに入ったら、次のエントリを探します。
Xboxアクセサリ管理サービスXbox Live認証マネージャーXbox LiveゲームSave Xbox Liveネットワークサービス
- それらを1つずつ右クリックして、[ プロパティ ]を選択します 。
- スタートアップの種類を自動に設定し、サービスを開始します。 [ 適用]を押して変更を保存し、終了します。
- すべてのソリューションに対してこれを実行し、Xboxアプリケーションを閉じてから再度起動します。 次に、アプリケーションが正常に動作しているかどうかを確認します。
解決策2：悪意のあるプログラムを確認する
上記の方法が機能しない場合、この問題を引き起こしている悪意のあるプログラムがコンピューターにインストールされている可能性が高いです。 これらのプログラムは、アクティビティの監視やデータの攻撃とともに、システム操作を停止させ、OSに送信される前にそのような信号を傍受します。
MalwarebytesやMicrosoft Security Essentialsなどの有名なウイルス対策プログラムでコンピューターをスキャンし、すべてのウイルス定義が最新であることを確認してください。 コンピューターで直接アクセスサービスを実行している可能性のあるプログラムがないことを確認します。 お使いのコンピューターがすべてのマルウェアに感染していないことを完全に確認したら、他のソリューションに進みます。
解決策3：Xboxアプリケーションの再インストール
上記の方法が機能しない場合は、Xboxアプリケーションを再インストールしてみてください。 これにより、保存されているすべての構成とシステムファイルがコンピューターから削除されます。 アプリケーションはWindowsアプリケーションマネージャーに一覧表示されないため、まずコマンドラインから削除してから、Storeを使用して再インストールを試みます。
- Windows + Sを押し、ダイアログボックスに「PowerShell」と入力し、アプリケーションを右クリックして[ 管理者として実行 ]を選択します 。
- 昇格したPowerShellで、次のコマンドを実行します。
Get-AppxPackage -name“ Microsoft.XboxApp” | Remove-AppxPackage
- コマンドを実行すると、Xboxアプリケーションがアンインストールされます。 コンピュータを再起動してください。
- Windows + Sを押して、ダイアログボックスに「store」と入力し、 Microsoft Storeを開きます 。 Xboxを検索し、Xboxアプリケーションページを開きます。 [ 取得]をクリックして、コンピューターにアプリケーションを再度インストールします。
- コンピューターを再起動し、アプリケーションを再度起動してください。
解決策4：新しいユーザープロファイルを作成する
ユーザープロファイルの問題が原因で、アプリケーションの起動に失敗した多くのケースがありました。 Xboxアプリケーションはユーザープロファイルと密接に結びついており、ユーザープロファイルごとに固有の構成です。 これらが破損または欠落している場合、アプリケーションは起動に失敗します。
先に進んで、新しいプロファイルを作成してみてください。 アプリケーションが正常に機能し、問題がなければ、すべてのデータをアプリケーションに転送できます。 記事「新しいユーザーアカウントを作成してすべてのデータを転送する方法」をご覧ください。 データの転送を開始する前に、アプリケーションを十分に確認してください 。
解決策5：新しいコピーのインストール/ Windowsの更新
すべてのソリューションが失敗し、Xboxアプリケーションを正常に実行できない場合は、コンピューターにWindowsを再インストールしてみてください。 システムファイルが修復不可能であり、Xboxアプリケーションが適切に起動して実行できない場合があります。 続行する前に、データを外部ハードドライブに適切にバックアップし、すべてをクラウドに保存してください。
次の記事を参照して、コンピューターにWindowsを修復するか、完全に再インストールすることができます。
方法：Windows 10をインストールして修復する
方法：Windows 10をインストールする
