修正:Netflixへの接続に問題があります
AndroidまたはiPhone上のNetflixアプリケーションユーザーは、アプリケーションでいくつかの番組をストリーミングしようとすると、「 Netflixへの接続に問題があります」というエラーメッセージが表示されます。 これは、 Netflix Error 1011とも呼ばれるストリーミングジャイアントのアプリケーションプラットフォームに存在する一般的なエラーです。
NetflixはWebサイトでエラーメッセージを公式に認識し、ユーザーが当面の問題をトラブルシューティングするのに役立つドキュメントをリリースしました。 この問題は主にインターネット接続に関連しています。 開いていない場合、またはファイアウォール/プロキシの背後にある場合、ストリーミングできないことがあります。
モバイルアプリケーションで「Netflixへの接続に問題があります」というエラーの原因は何ですか?
前述のように、このエラーメッセージは主にスマートフォンのNetflixアプリケーションの接続側の問題に関連しています。 このエラーが発生する理由のいくつかは、次のとおりです。
- スマートフォンのインターネット接続の問題。
- モバイルアプリケーションの 不一致これは、関連する保存データをリセットすることでほとんど解決されます。
- デバイスの問題。 単純な電源の入れ直しで、スマートフォンに保存されている不適切な構成をほとんど解決できます。
先に進む前に、Netflixの資格情報を手元に持っていることを確認してください。 アプリケーションをリセットするときに、再度入力する必要がある場合があります。
解決策1:インターネット接続をテストする
モバイルアプリケーションがネットワークサーバーへの接続に失敗する主な理由は、インターネット接続が悪いためです。 「悪い」インターネット接続という用語は、速度を意味するだけではありません。 確認する必要のあるさまざまなモジュールを考慮に入れます。
- ネットワークにプロキシをインストールしないでください 。 通常、プロキシサーバーは、インターネットトラフィックを外部IPアドレスにマッピングします。これは、Netflixのストリーミングメカニズムと競合します。 VPNについても同様です。
- ホームネットワークには、Netflixなどの人気サイトのストリーミングを禁止する特定のファイアウォールを設定しないでください。
- あなたは、 開いているインターネット接続を使用する必要があります 。 大学、病院、ホットスポットなどの公共の場所でのインターネットはほとんど開いておらず、ある種のトラフィックを制限しています。
それでも接続を診断できない場合は、別のネットワークに接続し、そこでストリーミングできるかどうかを確認する必要があります。 携帯電話のインターネットデータに切り替えてみることもできます。 他のネットワークで正常に動作する場合、現在のネットワークに問題があることを示すフラグになることがあります。 他のネットワークでも動作しない場合は、以下にリストされている他のソリューションに従うことを検討してください。
ネットワークとスマートフォンの電源を再投入することもできます。 スマートフォンの電源を切り、 ルーターの電源を取り外します 。 5〜10分程度待ってからすべてを差し戻し、エラーメッセージが消えたかどうかを確認します。
解決策2:Netflixアプリケーションをリセットする
場合によっては、スマートフォンのNetflixアプリケーションも破損したり、データやモジュールが不適切な構成に設定されたりすることがあります。 これは非常に一般的な動作であり、主に定着したスマートフォンで発生します。 それでも、アプリケーションを再インストールする前に、リセットして、問題が解決するかどうかを確認できます。
ここにリストされている手順はAndroidのものです。 iDevicesで同様のものをフォローできます。
- スマートフォンの設定を開き、 アプリをクリックします。
- アプリケーションで、エントリNetflixを検索し、クリックしてさらにプロパティを開きます。 Netflixアプリケーションのプロパティで、[ ストレージ ]をクリックします 。
- ストレージ設定で、 データの クリアとキャッシュの クリアをクリックします。
- Netflixをもう一度起動して、資格情報を入力し、問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策3:Netflixを再インストールする
上記の方法が機能しない場合は、コンピューターにNetflixアプリケーションを再インストールしてみてください。 再インストールすると、アプリケーションのすべてのモジュールがスマートフォンから消去されます。 再インストールすると、アプリケーション全体が事実上更新され、エラーメッセージを絞り込むのに役立ちます。
繰り返しますが、ここで説明する手順はAndroidのものです。 iDeviceに従ってそれらを複製できます。
- Netflixがプリセットされている場所に移動します。 アンインストールのオプションが表示されるまで、アプリケーションを押し続けます。 クリックして。
- Playストア(またはiOSのAppストア)でNetflixを検索し、アプリケーションをインストールします。
- 資格情報を入力したら、エラーメッセージが解決されるかどうかを確認します。