修正：Surface Pro 4キーボードが機能しない

Surface Pro 4は取り外し可能なラップトップタブレットで、ここ数年で多くの注目を集めています。 SkyLake CPUと一流のSSDも搭載しています。 アイデアは、ラップトップのキーボードを取り外してラップトップをタブレットに、またはその逆に変換できることです。

Surface Pro 4のキーボードが機能しなくなる場合がありました。 コンピューターが接続されたのに応答しなかったか、コンピューターが突然キーストロークの登録を停止しました。 これは非常に一般的なシナリオであり、ユーザーによると非常に頻繁にオンとオフが発生しました。 このソリューションでは、この問題が発生する理由について考えられるすべての原因を検証し、後で修正方法についてソリューションを検証します。

Surface Pro 4のキーボードが機能しない原因は何ですか？

Surface Pro 4のキーボードは、取り外しが可能なため、他の従来のラップトップのキーボードよりも問題が発生しやすくなっています。 アイデアは単純に見えますが、キーボードには、コンピューターのラップトップ検出ソフトウェアと並行して使用される個別のファームウェアがあります。 これらの問題が発生する理由に関するいくつかの理由を次に示します。

• Surfaceのエラー状態： Microsoft Surface Proは非常に頻繁にエラー状態になり、奇妙な問題を引き起こすことが知られています。 単に電源を入れ直すだけで問題が適切に修正されます。
• ファームウェアが更新されていない：キーボードを接続せずにWindowsを更新した場合、キーボードのファームウェアは更新されません。 更新を再度実行すると、問題が解決する場合があります。
• Surface Type Cover Filterデバイスドライバー： Windowsは、使用するすべてのハードウェアコンポーネントにドライバーを使用します。 Surfaceには、キーボードの互換性（タイプカバー）を提供する追加のドライバーがあります。 更新されない場合、キーボードは機能しません。
• キーボード/タイプカバーコネクター：コネクター（キーボードが表面を接続する場所）の接点間にほこりや物質がある場合があります。 これにより、2つのモジュール間の通信が中断される可能性があります。
• キーボードが破損している：キーボード/タイプカバーが破損している可能性もあります。 この場合、完全に交換するか、サードパーティベンダーを通じて修正する必要があります。

ソリューションを開始する前に、作業内容がすべて保存され、データがバックアップされていることを確認してください。 また、タイプカバーのキーボードを参照します。 両方とも同じことを意味します。

解決策1：キーボードを確認する

最初に確認する必要があるのは、キーボードが実際に動作状態にあるかどうかです。 キーボード自体が破損または破損している場合、以下のすべての解決策をトラブルシューティングした後でも、キーボードを動作させることはできません。

デバイスからキーボードを取り外し、キーボードが完全に機能する別のSurfaceに接続してみます。 キーボードがそこで機能する場合、おそらくデバイス構成にいくつかの問題があることを意味します。 そこで動作しない場合は、キーボード自体が壊れていることを意味します。 解決策2を試すことができます。解決しない場合でも、交換または確認することを検討してください。

解決策2：コネクタのクリーニング

私たちが遭遇した別の問題は、接続を妨げるほこりまたは他の材料があったため、キーボードがSurfaceに適切に接続されなかったということでした。 これは通常、Surfaceを長い間使用していたが、それをきれいにするのに時間がかからなかった後に発生します。

Surfaceを完全にオフにします。 次に、きれいな布を用意し、少量のアルコールを塗布してコネクタを清掃します。 q-tipを使用して、より適切にクリーニングすることもできます。 きれいになったら、2〜3分ほど待ってから、もう一度コンピューターの電源を入れます。 キーボードを接続して、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3：2ボタンシャットダウンの実行

Surfaceを再起動しても動作しない場合は、デバイスの接続モジュールに問題がある可能性があります。 ここでは、通常のシャットダウンでは問題を修正するのに十分ではありません。 2ボタンシャットダウンを実行します。 これにより、すべての一時構成がクリアされ、すべてのキャッシュファイルも削除されます。 コンピューターを再起動すると、デフォルトでファイルが再び作成されます。

1. デバイスの電源ボタンを見つけます。 30秒ほど押し続けます。
2. 次に、 電源ボタンと音量アップ（+）ボタンを約15秒間 同時に 押したままにし、両方を離します。 表面のロゴがポップアップ表示されても、手放さないでください。
   
   2ボタンシャットダウンの実行
3. 次に、デバイスを再起動する前に約1分間待ちます。 起動したら、キーボードを接続し、問題が解決され、すべての機能を使用できるかどうかを確認します。

注： Surface RT、2、または3を使用している場合は、代わりに強制的にシャットダウンする必要があります。 これを行うには、デバイスの電源ボタンを約10秒間押し続けます。

解決策4：Windowsを更新する

マイクロソフトは、バグを修正したり、新機能を導入したりするために頻繁にアップデートをリリースしています。 Windowsをしばらく更新していない場合は、すぐに更新することをお勧めします。 過去にも、オペレーティングシステムの問題のためにキーボードが機能しなくなった同様のケースがありました。 更新プログラムのインストール後、完全に機能しました。 管理者としてログインしていることを確認してください。

1. Windows + Sを押して、ダイアログボックスに「 update 」と入力し、アプリケーションを開きます。
   
   最新アップデートのインストール
2. これで設定が開きます。 [ 更新の確認 ]ボタンをクリックします 。 これで、コンピューターは利用可能な最新の更新プログラムを自動的に確認し、コンピューターにインストールします。

注：アップデートを適用するには、アクティブなインターネット接続が必要です。 また、更新プロセス中にキーボードが接続されていることを確認してください。

解決策5：ファームウェアを更新する

場合によっては、Windowsの更新でさえ、キーボードのファームウェアの更新が失敗し、更新に失敗することがあります。 これは、更新プロセス中にキーボードをSurfaceから切断したり、プラグインしていないなど、多くの場合に発生する可能性があります。このソリューションでは、Microsoftの公式Webサイトに移動し、ファームウェアをダウンロードしてからインストールします。

1. キーボードをSurfaceに接続します。 次に、電源を入れて、ドライバーとファームウェアをダウンロードするためのMicrosoftの公式Webサイトに移動します。
   
   最新のSurfaceドライバーのインストール
2. 次に、実行可能ファイルを右クリックし、「 管理者として実行」を選択して実行可能ファイルを実行します 。 すべてのアップデートがインストールされたら、コンピューターを再起動し、キーボードが期待どおりに機能するかどうかを確認します。

解決策6：マイクロソフトサポートに連絡する

上記のすべてのソリューションを実行してもキーボードが機能しない場合は、先に進んでマイクロソフトサポートに連絡するか、保証がある場合はストアに持って行ってください。 保証がある場合、ユニットは交換されます。

保証がなく、キーボードが物理的に損傷しているとサポートから判断された場合は、自分でキーボードを交換することを検討してください。 eBayで使用済みのものを簡単に入手したり、AmazonまたはMicrosoft Store自体から新しいものを入手したりできます。