修正：Surface Pro 4カメラが機能しない
Surface Pro 4はMicrosoftの製品であり、2 in 1（タブレットとコンピューター）のコンピューターです。 強力な仕様があり、その移植性とアクセシビリティで知られています。 最近、Surface Pro 4のカメラが正常に動作しないという多くの報告があります。 これは主に、カメラドライバーが古いか、Windowsなどの保留中の更新があるために発生します。
最も単純なソリューションから始めて、より複雑なソリューションに取り組みます。 続行する前に、管理者アカウントを持っていることを確認してください。 また、先に進む前にコンピューターを2回または3回完全に再起動してください 。 コンピューターを再起動すると、すべてのモジュールが更新され、設定が間違っているために問題が解決する場合があります。
Surface Pro 4カメラが機能しない問題を修正する方法
ユーザーは、Surface Pro 4のフロントカメラがユーザーの干渉なしに動作を停止することを報告しています。 カメラが黒い画面を表示するか、完全に開かない。 デバイスマネージャーにカメラがないか、コンピューターのドライバーが古い可能性があります。 この記事では、これらすべての問題を対象とするすべてのソリューションを説明します。
解決策1：Windowsを更新し、サードパーティソフトウェアを確認する
ドライバを再インストールまたはロールバックすると問題は解決しますが、Windowsが最新バージョンに更新されていることを確認する必要があります。 Microsoftは、問題を修正し、オペレーティングシステムに新しい機能を追加するために頻繁に更新プログラムをリリースしています。 Windowsを更新すると問題が解決し、適切なドライバーが自動的にインストールされる場合があります。
また、カメラへのアクセスをブロックするサードパーティ製ドライバーがないことを確認する必要があります。 「appwiz.cpl」を使用して、インストールされているすべてのプログラムを簡単に確認できます。 Windowsを更新したら、コンピューターを完全に再起動して、もう一度カメラを起動してみてください。
解決策2：カメラドライバーの更新/ロールバック
この問題を解決することが知られているもう1つのことは、ドライバーソフトウェアを手動で更新することです。 不適切なドライバーはSurface Proカメラの既知の問題であり、通常はリストから適切なドライバーを選択することで解決されます。
場合によっては、ドライバーをロールバックすることもできます。 これは、更新によってカメラが破損し、以前に機能していた場合に適用されます。
- Windows + Rを押し、ダイアログボックスに「 devmgmt.msc 」と入力し、Enterを押します。
- デバイスマネージャーで、Surface ProカメラHelloに移動し、右クリックして[ ドライバーの更新 ]を選択します 。
- 2番目のオプション「 コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索する」を選択します。
- 存在するドライバーに移動すると、おそらく2つのSurface Camera Windows Helloドライバーから選択できます。 新しいものは問題を引き起こすことがわかっているため、古いものを選択できます。
- 古いドライバーをインストールした後、コンピューターを再起動し、カメラを再起動してください。
注：自動方法を使用してドライバーソフトウェアを更新し、問題が解決するかどうかを確認することもできます。 また、MicrosoftのSurface Pro 4の公式Webサイトからドライバーパッケージをダウンロードすることもできます。
上記の両方の方法が機能しない場合は、デフォルトのドライバーをインストールしてみてください。 以下の手順に従ってください。
- 上記のようにデバイスマネージャーに移動し、デバイスマネージャーからカメラを見つけます。
- 右クリックして[ デバイスのアンインストール ]を選択し、プロンプトが表示されたら[ドライバーの削除 ]をクリックします。
- コンピューターを再起動して、ドライバーを起動してみてください。 動作しない場合は、デバイスマネージャーに戻り、空の空白を右クリックして[ ハードウェアの変更をスキャン ]をクリックします。
上記のソリューションに加えて、次を試すこともできます。
- UEFIを起動し 、すべてのカメラを無効にします。 コンピューターを再起動し、カメラを再度有効にします。
- コンピューターにWindowsを新しいコピーとして再インストールします。 これにより、すべてのソフトウェアコンポーネントが再初期化され、構成の誤りが修正されます。
