修正：何かが間違っていて、検索を完了できなかった
一部のOutlookユーザーは、何かを検索しようとすると「何かがうまくいかず、検索を完了できませんでした」というエラーが表示されます。 この問題はWindowsコンピューターでのみ発生することが報告されており、Outlook 2016、Outlook 2010などの複数のOutlookバージョンで発生することがわかっています。
「問題が発生し、検索を完了できませんでした」エラーの原因は何ですか？
この特定のエラーメッセージを調査するために、さまざまなユーザーレポートと、問題を解決するために使用した修復戦略を調べました。 収集したものから、この特定のエラーメッセージをトリガーすることが知られているいくつかの一般的なシナリオがあります。
- このエラーはWindowsの更新が原因です 。KB4022722（Windows 7）、KB4021558およびKB4022722（Windows 10）は2017年6月頃にリリースされた更新であり、Microsoftはこの特定のエラーメッセージを作成する可能性があることを認めています。 それ以来、マイクロソフトはこの潜在的な問題にいくつかの修正プログラムを適用しました。
- Outlookアドインが検索機能に干渉しています -Outlook内でアクティブであったすべてのサードパーティアドインをアンインストールした後、影響を受けたユーザーの一部がこの問題を解決しました。 明らかに、一部のアドインは検索機能に影響を及ぼす可能性があります。
- 破損したOfficeインストール -いくつかのユーザーレポートに基づくと、インストールが不完全/破損しているために問題が発生する可能性もあります。 この場合、Officeインストールを修復することで問題を解決できる可能性が最も高くなります。
- PreventIndexingOutlookレジストリキーが検索機能を停止している –いくつかの不良なWindowsアップデートといくつかのサードパーティアプリケーションが、Outlookの検索機能を効果的に停止するレジストリ値を追加した可能性があります。
- Outlookのインデックス作成が壊れています –同じエラーメッセージが表示された複数のユーザーが、 Outlookのインデックス作成をリセットした後に問題が解決したことを報告しています 。
この特定の問題の解決に現在苦労している場合、この記事はあなたの助けになります。 以下に、同様の状況にあった他のユーザーが問題を解決するために使用したメソッドのコレクションがあります。
最大の効率を確保するには、特定のシナリオで効果的な修正が見つかるまで、以下の方法を順番に実行してください。
方法1：Windows 7用のMicrosoftの修正プログラムをインストールする
Windowsの更新が原因でこの問題が発生していると思われる場合は、Microsoftの修正プログラムをインストールすることから始めたいと思います。これにより、この特定の問題が解決されます。
この特定のアップデートをインストールする最も簡単な方法は、Windowsバージョンに応じて、このリンク（ ここ ）からスタンドアロンパッケージをダウンロードすることです。 ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイルを開き、画面の指示に従ってシステムにインストールします。
修正プログラムをインストールする別の方法は、Windows Updateを開き、 オプションセクションからKB4022168をインストールすることです 。 Windows更新プログラムを開くには、 Windowsキー+ Rを押して[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 wuap 」と入力してEnterキーを押し、Windows Updateユーティリティを開きます。
どちらの方法を選択した場合でも、更新プログラムが完全にインストールされるようにコンピューターを再起動してください。 次回の起動時にOutlookを開き、 「何か問題が発生し、検索を完了できませんでした」というエラーがまだ発生しているかどうかを確認します 。
それでもエラーメッセージが表示される場合、またはこの方法がWindowsバージョンに適用されない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2：Windows 10用のMicrosoftの修正プログラムをインストールする
Windows 10でこの問題が発生し、1つ（または複数）のWindows更新プログラムをインストールした後にのみ発生し始めた場合は、いくつかの修正プログラム更新プログラムをインストールする必要があります。
このエラーに関しては、MicrosoftはWindows 10の修正プログラムのリリースが非常に遅かったため、Windows 7はほぼ2か月早くなりました。 Windows 10を使用している場合、この特定のエラーに対する適切な修正プログラムは、Windows 10ビルドによって異なります。
判明したように、この問題はWindows 10のいくつかのビルドにのみ影響し、修正は使用しているバージョンによって異なります。
ビルドバージョン1511を使用している場合は、次の修正プログラムをダウンロードしてください （ こちら ）。 バージョン1607の場合、次の修正プログラムを使用してください （ こちら ）。
注：また、実行ボックス（ Windowsキー+ R ）を開き、「 ms-settings：windowsupdate 」と入力してEnterを押し、保留中のすべてのWindows Updateをインストールすることをお勧めします。 次に、[ 更新の確認 ]ボタンをクリックし、画面の指示に従ってすべての保留中の更新をインストールします。
ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイルを開き、画面の指示に従って修正をシステムに適用します。 次に、コンピューターを再起動して、この方法が成功したかどうかを確認します。
Outlook内で何かを検索しようとしたときに「何か問題が発生し、検索を完了できませんでした」というエラーが引き続き表示される場合は、次の方法に進みます。
方法3：Outlookからサードパーティのアドインを削除する
同じエラーメッセージが表示される一部のユーザーは、Outlookで作業していたすべてのサードパーティアドインをアンインストールした後、問題が解決されたことを報告しています。 結局のところ、いくつかのサードパーティアドインは、Outlook内の検索機能を破壊する可能性があります。
Outlookからサードパーティのアドインを調べて削除するためのクイックガイドを次に示します。
注：以下の手順は、Outlookのバージョンによって若干異なる場合があります。
- Outlookを開き、 [ファイル]> [オプション]に移動します 。
- [ Outlookオプション ]画面内で、左側のメニューから[ アドイン ]メニューをクリックします。 次に、右のメニューに移動して、 Manage to Com Add-insに関連付けられたドロップダウンメニューを設定し、 Goをクリックします。
- [COMアドイン]メニューで、各アドインを選択し、[ 削除 ]をクリックしてOutlookアプリケーションからアンインストールします。
- サードパーティの更新プログラムがすべて削除されたら、Outlookを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
Outlookの検索機能に「問題が発生し、検索を完了できませんでした」というエラーが引き続き表示される場合は、下の次の方法に進んでください 。
方法4：Officeインストールの修復
同じエラーメッセージが表示される複数のユーザーは、Officeインストール全体を修復した後、問題が完全に解決されたことを報告しています。 これは、Officeファイル間の何らかの破損が原因で問題が発生する可能性があることを示唆しているようです。
破損したOfficeインストールが原因で問題が発生していると思われる場合は、 プログラムと機能ウィンドウから修復するためのクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に「 appwiz.cpl 」と入力し、 Enterキーを押して[ プログラムと機能]を開きます 。
- [ プログラムと機能]内で、アプリケーションのリストをスクロールし、 Officeインストールを右クリックして[ 変更 ]を選択します。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、 [ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
- 修復メニュー内で、[ 修復 ]オプションを選択し、[ 続行 ]をクリックします。
注：このメニューは、Officeのバージョンによって異なります。
- プロセスが完了するまで待ってから、コンピューターを再起動し、エラーメッセージが解決されるかどうかを確認します。
Outlook内で検索機能を使用しているときに「何か問題が発生し、検索を完了できませんでした」というエラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください 。
方法5：PreventIndexingOutlookキーを削除する
結局のところ、この特定の問題は、マイクロソフトが修正プログラムを提供した後でも発生する可能性があります。 どうやら、一部のレジストリキーがレジストリから削除されない可能性があるため、問題が残っているようです。 また、いくつかのサードパーティアプリケーションもこのレジストリキーをレジストリに追加する可能性があり、これによりOutlookの検索機能が完全に機能しなくなります。
影響を受けた複数のユーザーから、以下の手順に従った後、問題が無期限に解決されたことが報告されています。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 regedit 」と入力し、 Enterキーを押して[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
- レジストリエディター内で、左側のメニューを使用して次の場所に移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
注 ：すばやくアクセスするために、上部のナビゲーションバーにパス全体を貼り付けることもできます。
- この特定の場所に到着したら、右側のメニューに移動して、 PreventIndexingOutlookという名前の値があるかどうかを確認します。 持っている場合は、右クリックして[削除]を選択し、 削除します。
- 次の場所で手順3を繰り返し、同じ値がここにあることを確認します。 存在する場合、上記と同様に削除します。
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search
- PreventIndexingOutlookの値がすべて削除されたら、レジストリエディターを閉じてコンピューターを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法6：Microsoft Outlookの検索インデックス作成を有効にする
一部のユーザーは、Outlookで検索インデックスが無効になっていることに気付いた後、問題を解決することができました。 結局のところ、これはサードパーティの干渉または手動のユーザー介入が原因で発生する可能性があります。
これが「問題が発生し、検索を完了できませんでした」というエラーの原因である場合、 インデックス作成オプションに移動し 、 Microsoft Outlookの 検索インデックス作成を有効にすることで問題を解決できます 。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Outlookが完全に閉じていることを確認してください。
- Windowsキーを押して、[スタート]メニューを表示します。 次に、「 index 」と入力し、[ インデックスオプション ]をクリックします。
- [ インデックスオプション ]メニュー内で、[ 変更 ]をクリックします。
- [ インデックス化された場所 ]メニューで、Microsoft Outlookの横にあるチェックボックスをオンにして、選択した場所に含めます。 [選択した場所の概要]に Microsoft Outlookが既に表示されている場合は、この手順をスキップします。 次に、[ OK]を押して変更を保存します。
- コンピューターを再起動し、エラーメッセージが次回の起動時に解決されるかどうかを確認します。
以下の手順を実行しても「何か問題が発生し、検索を完了できませんでした」というエラーが引き続き表示される場合は、次の方法に進んでください 。
方法7：Outlookのインデックス作成をリセットする
何日も問題を解決するのに苦労していたいくつかのユーザーは、Outlookインデックス作成をリセットするために使用される一連の指示に従った後、ついにブレークスルーを得たと報告しました。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Outlookを開き、 [ファイル]> [オプション]に移動します 。
- Outlookの[オプション ]メニューで、[ 検索 ]サブメニューに移動し、[ ソース ]の[ インデックス作成オプション ]をクリックします。
- [ インデックスオプション ]メニュー内で、[ 変更 ]をクリックし、[ Microsoft Outlook ]のチェックを外します 。 エントリの選択を解除したら、[ OK ]をクリックしてから[ 閉じる ]をクリックして変更を保存します。
- Outlookに戻り、 [ファイル]> [アカウント設定 ]に移動し、新しく表示されたドロップダウンメニューから[ アカウント設定 ]をクリックします。
- [アカウント設定]ウィンドウで、[ データファイル ]タブに移動します。 次に、デフォルトとして設定されているOSTまたはPSTファイルの場所を書き留めます。
- Outlookを閉じ、Windowsエクスプローラー（ファイルエクスプローラー）を開き、以前にメモした場所に移動します。 その場所に到着したら、 Ctrlキーを押しながら各.pst（または.ost）ファイルをクリックしてすべて選択し、右クリックして[ プロパティ ]を選択します 。
- 選択したファイルの[ プロパティ]ウィンドウで、[ 全般 ]タブに移動し、[ 詳細設定 ]をクリックします 。
- [ 詳細属性 ]メニューで、 [ファイルのプロパティに加えて、このファイルにコンテンツのインデックスを許可する]に関連付けられているボックスがオンになっていることを確認します。 次に、「 OK」および「 適用」をクリックして、変更を保存します。
- 最後に、 [ファイル]> [オプション]> [検索]> [インデックス作成オプション]> [変更]に戻り、Microsoft Outlookに関連付けられたボックスを再チェックします。
- 閉じるをクリックして、コンピューターを再起動します。 次回の起動時に、 「問題が発生し、検索を完了できませんでした」という問題を解決する必要があります。
