修正：リモートデスクトップ接続「内部エラーが発生しました」

リモートデスクトップエラー ' 内部エラーが発生しました 'は、多くの場合、RDP設定またはローカルグループポリシーのセキュリティが原因です。 ユーザーがリモートデスクトップ接続クライアントを使用して別のシステムに接続できないことを示すレポートがかなりあります。 報告によると、この問題は突然発生し、特定のアクションによるものではありませんでした。

[接続]をクリックすると、リモートデスクトップ接続クライアントがフリーズし、数秒後にエラーがポップアップします。 リモートデスクトップ接続は多くのユーザーがビジネスまたは個人的な目的で使用しているため、このエラーは非常に苦痛であることがわかります。 ただし、この記事を読むことで問題を解決できるので心配しないでください。

Windows 10で「内部エラーが発生しました」エラーの原因は何ですか？

エラーは青色で表示されるため、具体的な原因は不明ですが、次のいずれかの要因により発生する可能性があります—

• リモートデスクトップ接続の設定：一部のユーザーでは、リモートデスクトップ接続クライアントの設定が原因でエラーが発生しました。
• RDPセキュリティ：リモートデスクトッププロトコルのセキュリティが原因でエラーが表示される場合があります。この場合、セキュリティレイヤーを変更する必要があります。
• コンピューターのドメイン：エラーが表示される可能性のある別のものは、システムが接続されているドメインです。 このような場合、ドメインを削除してから再度参加すると、問題が修正されます。

次に、以下に記載されているソリューションを適用する前に、管理者アカウントを使用していることを確認してください。 また、問題を迅速に切り分けることができるように、指定されたソリューションを提供された順序と同じ順序で実行することをお勧めします。

解決策1：リモートデスクトップ接続の設定を変更する

まず、RDP設定を少し変更して問題を切り分けます。 一部のユーザーは、[接続が切断された場合に再接続する]ボックスをオンにすると問題が解決したと報告しています。 これを行うには、所定の手順を実行します。

1. [スタート]メニューに移動し、 リモートデスクトップ接続を検索して開きます。
2. [ オプションを表示]をクリックして、すべての設定を公開します。
3. [ エクスペリエンス ]タブに切り替え、[ 接続が切断された場合に再接続する]ボックスがオンになっていることを確認します。
   
   RDP設定の変更
4. もう一度接続してください。

解決策2：ドメインに再参加する

システムを接続したドメインが原因で、エラーメッセージが生成される場合があります。 そのような場合、ドメインを削除してから再度参加すると、問題が解決します。 方法は次のとおりです。

1. Windowsキー+ Iを押して設定を開きます。
2. [ アカウント]に移動し 、[ 職場または学校にアクセス ]タブに切り替えます。
   
   アカウント設定
3. システムを接続したドメインを選択し、[ 切断 ]をクリックします。
4. 確認を求められたら[ はい]をクリックします。
   
   ドメインの削除の確認
5. システムを切断し、プロンプトに従ってコンピューターを再起動します。
6. システムを再起動したら、必要に応じてドメインに再度参加できます。
7. RDPを再度使用してみてください。

解決策3：MTU値の変更

問題を修正する別の方法は、MTU値を変更することです。 最大伝送単位は、ネットワークで送信できるパケットの最大サイズです。 MTU値をドロップすると、問題の修正に役立ちます。 方法は次のとおりです。

1. MTU値を変更するには、 TCP Optimizerというツールをダウンロードする必要があります。 こちらからダウンロードできます。
2. ダウンロードしたら、TCP Optimizer を管理者として開きます。
3. 下部にある[ 設定を選択]の前にある[ カスタム]を選択します 。
4. MTU値を1458に変更します。
   
   MTUサイズの変更
5. [ 変更の適用]をクリックして、プログラムを終了します。
6. 問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策4：グループポリシーエディターでRDPのセキュリティを変更する

場合によっては、WindowsグループポリシーのRDPセキュリティレイヤーが原因でエラーメッセージが表示されます。 このようなシナリオでは、RDPセキュリティレイヤーの使用を強制する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. [スタート]メニューに移動し、 ローカルグループポリシーを検索して、 [ グループポリシーの編集]を開きます。
2. 次のディレクトリに移動します。
3. コンピューターの構成>管理用テンプレート> Windowsコンポーネント>リモートデスクトップサービス>リモートデスクトップセッションホスト>セキュリティ
4. 右側で、「 リモート（RDP）接続に特定のセキュリティレイヤーの使用を要求する 」 を見つけてダブルクリックして編集します。
5. [ 未構成 ]に設定されている場合は、[ 有効 ]を選択し、[ セキュリティレイヤー]の前で[ RDP]を選択します。
   
   RDPセキュリティポリシーの編集
6. [ 適用]をクリックし、[ OK]をクリックします。
7. システムを再起動して、変更を有効にします。
8. もう一度接続してください。

解決策5：ネットワークレベル認証を無効にする

ネットワークレベル認証またはNLAを無効にして、問題の解決を試みることもできます。 この問題は、NLAでリモートデスクトップを実行しているリモート接続のみを許可するようにシステムまたはターゲットシステムが構成されている場合に発生することがあります。 それを無効にすると問題が修正されます。その方法は次のとおりです。

1. デスクトップに移動し、[ このPC ]を右クリックして[ プロパティ ]を選択します 。
2. [ リモート設定]をクリックします。
3. [ リモートデスクトップ]の下で、 [ネットワークレベル認証でリモートデスクトップを実行しているコンピューターからのみ接続を許可する]ボックスをオフにします。
   
   ネットワークレベル認証を無効にする
4. [ 適用]をクリックし、[ OK]をクリックします。
5. 問題を特定できるかどうかを確認してください。