修正:Windows 10でトラブルシューティングを開始できない問題があります
この問題は、Windowsで発生する一般的な問題です。 問題を解決するためにWindowsの組み込みのトラブルシューティング機能を実行しようとしたとき、またはサイトからダウンロードしたMicrosoftの公式Fix Itツールを実行しようとしたときにポップアップします。 トラブルシューティングツールを実行すると、すぐに上記のエラーメッセージが表示されます。
エラー自体はそれほど自明ではないことを考慮して、さまざまな方法で修正できます。 それを修正するために使用できるさまざまな方法があり、それらをすべて以下にリストすることにしました。
「問題がトラブルシューティングツールの起動を妨げている」の修正方法
解決策1:SFCスキャンを使用する
SFCスキャンは実際の問題をほとんど解決しませんが(Microsoftのスタッフは常に推奨しています)、今回はこの組み込みのWindowsツールを使用して問題を解決できるようです。
管理コマンドプロンプトからアクセスできるSFC.exe(システムファイルチェッカー)ツールを使用します。 このツールは、Windowsシステムファイルをスキャンして、破損したファイルや欠落しているファイルを探し、ファイルを即座に修正または置換できます。
トラブルシューティングプロセスにこれらのファイルが必要な場合、トラブルシューティングツールの実行に使用されるシステムファイルのいずれかに問題がある場合にこのエラーが表示されるため、これは非常に便利です。
このツールの操作方法に関する詳細な説明をご覧になる場合は、トピック「方法:Windows 10でSFCスキャンを実行する」の記事をご覧ください。
解決策2:一時フォルダーへのデフォルトパスが変更されているかどうかを確認する
一部のユーザーは、オンラインユーザーが推奨する他のトラブルシューティング方法とアドバイスを使用して、Tempフォルダーへのデフォルトパスを別の場所に変更しました。 Windowsはこれを好まないようで、トラブルシューティングツールを実行しようとするとこのエラーが報告されます。 Tempフォルダーは、さまざまなサービスで使用される重要だが一時的なさまざまなファイルをホストするため、元の場所に戻すことが重要です。
- Windowsオペレーティングシステムに応じて[マイコンピュータ/このPC]を右クリックし、[プロパティ]オプションを選択します。 その後、[プロパティ]ウィンドウの右ペインにある[システムの詳細設定]ボタンを見つけてクリックし、[詳細設定]タブに移動します。
- [詳細設定]タブの右下に[環境変数]オプションが表示されるので、それをクリックして、[システム変数]セクションの下にすべてのシステム変数のリストを表示できます。
- TEMP変数とTMP変数の両方が見つかるまで下にスクロールします。 これらの変数の両方の値は、「C:\\ WINDOWS \ TEMP」に設定する必要があります。 別の値に設定されている場合は、それを選択して[編集]ボタンをクリックします。
- [変数]の値の下に「%SystemRoot%\ TEMP」と入力してください。ドライブの名前を変更したり、新しいバージョンのWindowsに切り替えたりしても機能します。 変更を適用し、コンピューターを再起動して、トラブルシューティングが適切に機能するかどうかを確認します。
解決策3:暗号化サービスを開始する
このエラーのもう1つの主な原因は、別のアプリケーションまたはWindowsのエラーによって停止された暗号化サービスの破損です。 いずれにせよ、現在処理しているエラーメッセージを取り除くために、サービスを開始する必要があります。 プロセスはかなり単純で、多くのユーザーが問題を取り除くのに役立ちました。 がんばろう!
- キーボードのWindowsキー+ Rキーの組み合わせを使用して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。 ボックスに引用符なしで「services.msc」と入力し、[OK]をクリックしてサービスを開きます。
- サービスリストで暗号化サービスを見つけて右クリックし、表示されるコンテキストメニューから[プロパティ]を選択します。
- サービスが開始された場合(サービスステータスメッセージの横にあることを確認できます)、ウィンドウの中央にある[停止]ボタンをクリックして、すぐに見つけてください。 停止している場合は、そのままにします(もちろん、今のところ)。
- 手順に進む前に、Credential Manager Serviceのプロパティの[スタートアップの種類]メニューのオプションが[自動]に設定されていることを確認してください。 スタートアップの種類を設定するときに表示されるダイアログボックスを確認します。 終了する前に、ウィンドウの中央にある[スタート]ボタンをクリックします。
[スタート]をクリックすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。
「Windowsはローカルコンピューターで暗号化サービスを開始できませんでした。 エラー1079:このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。
これが発生した場合は、以下の指示に従って修正してください。
- 暗号化サービスのプロパティを開くには、上記の手順の手順1〜3を実行します。 [ログオン]タブに移動し、[参照...]ボタンをクリックします。
- [選択するオブジェクト名を入力してください]ボックスで、アカウント名を入力し、[名前の確認]をクリックして、名前が認識されるまで待ちます。
- パスワードを設定している場合は、完了したら[OK]をクリックし、プロンプトが表示されたら[パスワード]ボックスにパスワードを入力します。 問題なく起動するはずです!
解決策4:システムの復元を実行する
残念ながら、このエラーが単独で発生することはありません。 問題のあるトラブルシューティングツールの起動を妨げているのと同じことは、Windows Update、SFC、DISMなど、コンピューター上の他のサービスを妨げる可能性があります。これらにはいくつかの共通の依存関係があります。
エラーが発生し始める前の状態にコンピューターを復元するため、エラーが発生し始めた時間を慎重に検討し、その日付より前の復元ポイントを選択することが重要です。
- まず、PCのシステム復元ユーティリティをオンにします。 [スタート]メニューをクリックしてシステムの復元を検索し、入力を開始します。 そこから、復元ポイントの作成をクリックします。
- [システムの復元]ウィンドウが表示され、現在の設定が表示されます。 このウィンドウ内で、保護設定を開き、システムドライブで保護が有効になっていることを確認します。
- 万が一無効になっている場合は、そのディスクを選択し、[構成]ボタンをクリックして保護を有効にします。 また、システムを保護するために十分なディスク容量を提供する必要があります。 [適用]をクリックし、その後[OK]をクリックして設定を適用します。
- これで、システムは、新しいプログラムがインストールされるか、コンピューターに重要な変更が発生するたびに、復元ポイントを自動的に作成します。
ツールを正常に有効にしたら、PCを「問題が発生してトラブルシューティングツールの起動を妨げている」エラーが発生しなかった状態に戻しましょう。 その間に作成またはインストールした重要なドキュメントやアプリは、最近作成した場合に備えて、念のためバックアップしてください。
- [スタート]メニューの横にある[検索]ボタンを使用してシステムの復元を検索し、[復元ポイントの作成]をクリックします。 [システムのプロパティ]ウィンドウ内で、[システムの復元]をクリックします。
- [システムの復元]ウィンドウ内で、[別の復元ポイントを選択]というオプションを選択し、[次へ]ボタンをクリックします。
- 前に手動で保存した特定の復元ポイントを選択します。 リストで使用可能な復元ポイントを選択し、[次へ]ボタンをクリックして、復元プロセスを続行することもできます。 正しいものを選択していることを確認してください。プロセスが終了すると、その時点でのコンピューターの状態に戻ります。
注:万が一これがうまくいかず、いずれかのステップでエラーが表示された場合、この方法を使用して問題を解決した多くのユーザーが実際にはできなかったため、従来の方法とは対照的に、リカバリメニューからシステムの復元を開始しようとしますWindowsが読み込まれた状態でシステムの復元を開始しないでください。
- ログイン画面で、電源アイコンをクリックし、Shiftキーを押しながら再起動をクリックします。 これは、リカバリDVDを入力せずに[リカバリ]メニューにアクセスするための優れたショートカットです。
- 代わりに、または再起動すると、ブルースクリーンにいくつかのオプションが表示されます。 [トラブルシューティング] >> [詳細オプション] >> [システムの復元]を選択し、コンピューターでツールを開きます。
- 以下の方法の2番目のセットと同じ手順(PCの復元を含む手順)を実行できるはずです。 プロセスが完了すると、コンピューターが正常に起動して、問題がまだあるかどうかを確認する必要があります。