修正:パートナーがTeamViewerのルーターに接続しなかった

一部のWindowsユーザーは、Teamviewerを介して別のコンピューターに接続しようとすると、 「パートナーがルーターに接続しませんでした」エラーに遭遇します 。 試行の前に、両方のコンピューターは接続の準備ができているように見えます(Teamviewerアプリ内に表示される情報による)。

パートナーへの接続なし!

パートナーがルーターに接続しませんでした。

「パートナーがルーターに接続しませんでした」エラーの原因は何ですか?

さまざまなユーザーレポートと、この特定の問題を解決するために最も影響を受けたユーザーが展開した修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 収集した内容に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーするかなり一般的なシナリオがいくつかあります。

  • 1台(または両方)のコンピューターがフルアクセスを許可するように構成されていない -このエラーが発生する最も一般的な理由は、TeamViewerがフルアクセス制御を許可しないように構成されている場合です。 これは、関連するコンピューターの一方または両方で発生する可能性があります。 この場合、解決策はTeamViewerの詳細設定にアクセスし、フルアクセスを許可するようにソフトウェアを再構成することです。
  • ネットワーク接続がエラーを引き起こしている -このエラーを引き起こすもう1つのかなり一般的な理由は、インターネット接続との不整合です。 これは通常、動的IPを許可するISPを使用しているコンピューターで発生します。 この場合、最も簡単な解決策は、関係するすべてのネットワーク接続を再起動することです。
  • Microsoft Store Teamviewerアプリにはバグがあります– TeamViewerアプリのMicrosoft Storeバージョンでこの正確な問題に遭遇したユーザーの報告が多数あります。 影響を受けるユーザーの大多数は、TeamViewerのデスクトップ(クラシック)バージョンをインストールするだけで問題を解決できました。
  • TeamViewerの最新バージョンは1台(または両方)のコンピューターでサポートされていません – TeamViewerの最新バージョンが低スペックコンピューターでこの特定の問題を引き起こす場合があります。 この場合、関係するすべての関係者のTeamViewerバージョンをダウングレードすると、問題が解決するはずです。

「パートナーがルーターに接続できませんでした」エラーの解決に現在苦労している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したメソッドのコレクションがあります。

メソッドは効率と単純さで順序付けられているため、提示された順序で実行することをお勧めします。そのうちの1つは、特定のシナリオの問題を解決するためにバインドされています。

方法1:フルアクセスを許可する

TeamViewerクライアントが2つのコンピューター間の接続を容易にすることを禁止されないようにするには、両方のコンピューターが完全なアクセス制御を許可するように設定されていることを確認する必要があります。 この設定はデフォルトで有効にする必要がありますが、特定のサードパーティのセキュリティアプリケーションがこの設定を自動的に上書きする場合があります。

関連する両方のコンピューターでアクセス制御フルアクセスに設定されていることを確認するためのクイックガイドを次に示します。

注:操作に関係するすべてのコンピューターで、以下の手順に従う必要があります。

  1. TeamViewerを開き、[ エクストラ ]タブをクリックします。 次に、新しく表示されたドロップダウンメニューから[ オプション ]をクリックして、設定メニューを表示します。
  2. TeamViewerオプションメニュー内で、左側のメニューから「 詳細設定」タブを選択します。
  3. [ 詳細設定 ]タブを選択した状態で、右側のメニューに移動し、[ 詳細オプション表示 ]をクリックして、非表示の設定を表示します。
  4. [ 詳細オプション ]メニューが表示されたら、 このコンピューターへの接続の詳細設定までスクロールダウンし、 アクセス制御に関連付けられたドロップダウンメニューを[ フルアクセス ]に変更します。
  5. [ OK ]ボタンをクリックして設定を保存します。
  6. 両方のコンピューターでTeamviewerを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

TeamViewerでフルアクセスを有効にする

両方のコンピューターで上記の手順を実行しても「パートナーがルーターに接続できませんでした」というエラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2:ネットワーク接続の両方のPCを再起動する

一部のユーザーが報告しているように、関連する両方のコンピューターでネットワーク接続を再起動するだけで、 「パートナーがルーターに接続できませんでした」エラーを解決できます。 パートナーが最初に接続の準備ができていなかったことが確認されており、ルーター/モデムを再起動すると問題が解決しました。

それで、他のことを試みる前に、簡単なネットワーク更新がうまくいくかどうかを見てみましょう。 これを念頭に置いて、コンピューターをネットワークから切断し、同じことをパートナーに依頼してください。 ルーター/モデムのスイッチを入れ直して、接続が再確立されるのを待つ最適な方法。

両方のコンピューターでインターネット接続が再確立されたら、TeamViewer接続を再作成し、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

「パートナーがルーターに接続しませんでした」というエラーが引き続き表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3:両方のコンピューターでTeamviewerデスクトップアプリを使用する

結局のところ、関係者が両方ともWindows Appストアアプリを使用している場合、この問題はより頻繁に発生するようです。 影響を受ける複数のユーザーは、TeamViewerのWebサイトからダウンロードした完全なデスクトップアプリを使用する場合、この問題は発生しなくなったことを報告しています。

Windowsストアアプリは最初からバグが多く、最初のローンチから2年以上経っても問題は続くようです。

注:このメソッドを実装するには、関係者の両方にTeamviewerのデスクトップアプリをインストールする必要があることに注意してください 。 つまり、以下の手順を2回実行する必要があります(関連するコンピューターごとに1回)。

TeamViewerデスクトップアプリをインストールする方法は次のとおりです。

  1. このリンク( こちら )にアクセスし、[ TeamViewerダウンロード ]ボタンをクリックして、インストール実行可能ファイルのダウンロードを開始します。

    TeamViewerのデスクトップバージョンをダウンロードする
  2. ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイル( TeamViewer_Setup.exe )を開き、画面の指示に従ってインストールを完了します。

    TeamViewerのデスクトップバージョンを両方のコンピューターにインストールする
  3. UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
  4. TeamViewerのデスクトップバージョンが両方のコンピューターにインストールされたら、両方を再起動し、次の起動が完了した後に接続しようとしたときにまだエラーが発生するかどうかを確認します。

同じ「パートナーがルーターに接続しませんでした」というエラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4:以前のバージョンへのダウングレード

結果なしでここまで来た場合、最後に試みることは、TeamViewerバージョンを以前のより安定したバージョンにダウングレードすることです。 ただし、両方のコンピューターに同じバージョンをインストールする必要があることに注意してください。

同じ問題の解決に苦労しているいくつかのユーザーは、バージョン11にダウングレードすることで問題を回避できました。これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

注:両方のコンピューターで以下の手順を実行する必要があります。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 appwiz.cpl 」と入力し、 Enterキーを押して、[ プログラムと機能 ]メニューを開きます。

    appwiz.cplと入力し、Enterキーを押してインストール済みプログラムのリストを開きます
  2. [ プログラムと機能]内で、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 TeamViewerのインストールを見つけます。 表示されたら、右クリックして[ アンインストール ]をクリックします。

    TeamViewerの新しいバージョンのアンインストール

    注:アンインストールを試みる前に、TeamViewerが完全に閉じていることを確認してください。

  3. アンインストール画面の指示に従ってソフトウェアを削除し、コンピューターを再起動します。

    TeamViewer 14のアンインストール
  4. 次回のシステム起動時に、このリンク( こちら )にアクセスし、バージョン11.Xタブをクリックしてから、T eamViewe rをクリックしてインストール実行可能ファイルをダウンロードします。

    以前のTeamViewerバージョンのダウンロード
  5. インストール手順に従って、両方のコンピューターに古いバージョンをインストールします。
  6. インストールが完了したら、両方のコンピューターを再起動して、接続を再作成します。 「パートナーはルーターに接続しませんでした」というエラーは発生しなくなりました。

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