修正:Windows 10のSteamゲームで音が出ない
一部のWindows 10ユーザーは、Steamを介してゲームをプレイしようとすると音が聞こえないと報告しています。 影響を受けるユーザーの一部はWindowsの更新後に問題が発生し始めたと報告していますが、他のユーザーはSteamをインストールした直後に問題が発生したと報告しています。 いずれの場合でも、ユーザーは、VLC、Chrome、Spotifyなどのゲーム以外のアプリケーションでオーディオが適切に機能していると報告します。
Windows 10のSteamで音が出ない問題の原因は何ですか?
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、最も影響を受けるユーザーが問題を解決するために正常に展開した修復戦略を調べました。
当然、私たちはリストから潜在的な犯人を排除することから始めました。 結局のところ、この問題は、ハイエンドPCからエントリーレベルのラップトップまで、あらゆる種類の仕様で発生することが確認されているため、ハードウェアに関連するものではありません。 また、サウンドは他のアプリケーションで正常に機能しているため、この問題は一般的なオーディオドライバーに関連しているようには見えません。
調査に基づいて、この特定の動作を引き起こす可能性のあるいくつかの潜在的な原因を特定することができました。
- サードパーティのサウンドマネージャーは、組み込みのサウンドマネージャーと競合しています 。SonicStudio III、Nahimic、およびMSI AUdioはすべて、この特定の問題を引き起こすことが知られているサウンドマネージャーです。 これは、ビルド1803より新しいWindows 10バージョンで発生します。このシナリオが該当する場合は、サードパーティのサウンドマネージャーをアンインストールすることで問題を解決できます。
- 2人のユーザーが同時にログインする -複数のユーザーが報告しているように、この問題は2つの異なるWindowsユーザーアカウントが同時にログインした場合に発生することがわかっています。 このシナリオでは、組み込みのサウンドマネージャーが混乱して、間違ったユーザーアカウントにサウンドが送信される可能性があります。 この場合、不要なユーザーアカウントからログアウトすることで問題を解決できます。
- 破損した/不完全なゲームキャッシュフォルダー –ゲームフォルダーに一部のファイルが見つからなかったか、一部のゲームファイルが破損によって影響を受けたために実際に問題が発生したことが確認されています。 この場合、クライアントにゲームのファイルキャッシュの整合性を強制的に強制させると、Steamは問題を解決できる可能性が高いでしょう。
- Realtek HD Audioドライバーが問題の原因です –ほとんどの場合、この特定の問題が発生したときに使用されるドライバーはRealtek HD Audioです。 一部の影響を受けるユーザーは、 Generic Audioドライバーに切り替えた後に問題が解決されたと報告しているため、Steamの無音問題の原因でもある可能性があります。
Steamゲームのサウンドに関するこの特定の問題を解決したい場合、この記事では、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。
ただし、特定のシナリオによっては、すべての潜在的な修正がシナリオに適用できるわけではないことに注意してください。 これを念頭に置いて、状況に効果的な修正が見つかるまで、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。
方法1:Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audioのアンインストール
判明したように、この特定の動作は、Sonic Studio III(多くのASUS製品にバンドルされています)とビルド1803より古いWindows 10バージョンとの間の競合が原因で発生することがよくあります。アプリケーションからさまざまなオーディオ出力へのオーディオ。
更新:競合がNahimicおよびMSIオーディオでも発生していることを確認できました。 いくつかの異なるサウンドマネージャーがこの特定の競合をトリガーすることがわかります。
これは優れた機能ですが、バージョン1803で導入されたWindowsアップデートはほぼ同じ機能を提供します。 明らかに、この2つは競合することになり、リダイレクトがアクティブでない場合でも発生することが報告されています。SonicStudio IIIをインストールするだけで競合が発生します。
このシナリオが状況に当てはまる場合は、コンピューターからSonic Studio IIIを削除することで問題を解決できます。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「appwiz.cpl」と入力し、 Enterキーを押して[ プログラムと機能]を開きます 。
appwiz.cplと入力し、Enterキーを押してインストール済みプログラムのリストを開きます - [ プログラムと機能]の内部で、アプリケーションのリストを調べて、 Asus Sonic Studio 3 / Nahimicまたは使用している他のサウンドマネージャーを見つけます。 表示されたら、右クリックして[ アンインストール ]を選択します。
Asus Studio 3のアンインストール 注: Asus Sonic Radar 3もインストールしている場合は、競合を解消するために両方をアンインストールする必要があります。
- 画面の指示に従ってアンインストールを完了し、コンピューターを再起動します。
- 次の起動が完了したら、以前にサウンドがなかったゲームを(STEAM経由で)起動し、エラーが解決されたかどうかを確認します。
それでもSteamゲームで音が聞こえない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2:他のユーザーをログアウトする
この特定のエラーが発生するもう1つの一般的なシナリオは、2人の異なるユーザーが同時にログオンしている場合です。 結局のところ、これはSteamクライアントを混乱させてサウンドを間違ったユーザーにリダイレクトする可能性があります。
次のシナリオを考えてみましょう。人物Aと人物Bは両方とも同じWindows 10コンピューターに同時にログインしています。 ユーザーBがゲームを起動すると、オーディオが機能しません。 ただし、音声はAで機能しています。
このシナリオが状況に当てはまる場合は、次を実行して解決できます。
- ユーザーAとしてログインしている間に、 Windowsキーを押して[ スタート ]メニューを表示し、[ ユーザー ]アイコンをクリックして[ サインアウト ]を選択します。
ローカルアカウントからログアウトする 注:最初にAアカウントからログアウトする代わりにユーザーを直接切り替えると、同じエラーが生成されることに注意してください。
- ログオンメニューから、ユーザーBでログインし、Steamゲームを起動します。
それでも音声で同じ問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3:ゲームのファイルキャッシュの整合性を確認する
特定の1つのゲームでのみ問題が発生している場合は、ゲームの更新プログラムが完全にインストールされていないか、ファイルの破損に対処している可能性があります。 同様のシナリオに直面した複数のユーザーは、Steamメニューを使用してファイルキャッシュの整合性を検証した後、問題が解決したと報告しています。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Steamクライアントを開き、[ ライブラリ ]タブに移動して、サウンドに問題があるゲームを右クリックし、[ プロパティ]を選択します。
Steamでプロパティ画面を開く - ゲームの[ プロパティ]画面内で、[ ローカルファイル ]タブに移動し、[ ゲーム キャッシュの 整合性の検証 ]をクリックします。
「ゲームキャッシュボタンの整合性を検証する」をクリックする - プロセスが完了するまで待ってから、整合性が検証および修正されたらSteamクライアントを再起動します。
- ゲームを開き、まだ音の問題があるかどうかを確認します。
このゲームでまだ音が聞こえない場合、またはこのシナリオが実際に発生しているものに当てはまらない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4:Generic Windows Audioドライバーに切り替える
影響を受けた複数のユーザーから、アクティブサウンドドライバーがRealtek HD AudioからGeneric Windows Audioドライバーに変更されるとすぐに問題が解決したことが報告されています。 この修正が効果的である理由の公式な説明はありませんが、一部のユーザーは、本物のWindowsドライバーを使用することで、異なるサウンドマネージャーとの競合を排除すると推測しています。
一般的なWindowsオーディオドライバーへの切り替えに関するクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「mmsys.cpl」と入力してEnterキーを押し、 サウンドウィンドウを開きます。
- [サウンド]ウィンドウ内で、[ 再生 ]タブに移動し、問題が発生しているアクティブな再生デバイスを選択して、[ プロパティ ]ボタンをクリックします 。
- 再生デバイスの[ プロパティ ]画面で、[ 全般 ]タブに移動し、[ コントローラー情報 ]に関連付けられている[ プロパティ ]ボタンをクリックします 。
- 新しく開いたメニュー内で、[ 全般 ]タブに移動し、 [設定の変更 ]をクリックします。
- [ 高解像度オーディオデバイス ]プロパティ内で、[ ドライバー ]タブに移動し、[ ドライバーの更新 ]をクリックします 。
- [ ドライバーの更新 ]画面が表示されたら 、[ コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します]をクリックします 。
- 次の画面で、コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択させてくださいをクリックします 。
- 次に、[ 互換性のあるハードウェアを表示]に関連付けられているボックスがオンになっていることを確認し、[ 高品位オーディオデバイス ]を選択して[ 次へ ]をクリックします。
- 警告プロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックしてインストールを確認します。
- インストールが完了するまで待ってから、コンピューターを再起動し、次回の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
Generic Windows Audioドライバーに切り替えた後でもSteamゲームで音が聞こえない場合は、次の方法に進んでください。
方法5:システムの復元ポイントを使用する
問題が突然発生し始めたことに気づいた場合(それほど前ではありません)、おそらく以前の時点にマシンを復元することで問題を解決できます。 システムの復元は、Windowsインストール全体を動作状態に復元することにより、一般的なエラーや問題を修正するユーティリティです。
ユーティリティは、復元ポイント内で特定のアクションを実行するとシステムをバックアップします。これには、Windowsシステムファイル、プログラムファイル、レジストリファイル、ハードウェアドライバーなどのスナップショットが含まれます。
幸運にも、問題の出現直前に作成された復元ポイントがある場合は、マシンの状態を正常な状態に復元することで問題を解決できます。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「rstrui」と入力してEnterキーを押し、 システムの復元ウィザードを開きます。
[実行]ボックスからシステムの復元ウィザードを開く - システムの復元の初期画面で、[ 次へ ]をクリックして次の画面に進みます。
システムの復元を使用する - 次の画面で、[ 復元ポイントをさらに表示する]に関連付けられているボックスをオンにします。 それが完了したら、オーディオの問題が出現する前の日付の復元ポイントを選択します。 復元ポイントを選択した状態で、[ 次へ ]をクリックします。
システムを以前の時点に復元する - あとは、[ 完了 ]をクリックして復元プロセスを開始するだけです。 このプロセスの最後に、コンピューターが再起動し、古い状態が適用されます。
システムの復元プロセスの開始 次の起動が完了したら、以前は音が出なかったSteamゲームを開き、問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法6:修復インストール/クリーンインストールを実行する
ここまで結果が出ない場合、問題を解決する唯一の方法は、Windowsコンポーネントをリセットすることです。 影響を受けた複数のユーザーは、次の2つの操作のいずれかを実行した後、Steamゲームでオーディオが正常に動作し始めたと報告しました。
- 修復インストール -修復インストールは、Windowsコンポーネント(システムファイル、組み込みアプリ、ドライバーなど)のみをリセットし、個人のファイルやアプリケーション(アプリ、写真、音楽、ゲームなど)に影響を与えないため、ダメージコントローラーアプローチです。システムファイル。
- クリーンインストール –クリーンインストールはWindowsコンポーネントもリセットしますが、個人ファイル、アプリケーション、およびユーザー設定も消去します。
上記の方法のいずれか(あなたの判断力に応じて)に従うと、Steamゲームのサウンドの問題を解決できるはずです。