修正:Windows上のNetflixエラーコードU7353

アクティブなNetflixサブスクリプションを持つ複数のユーザーは、Windowsコンピューターまたはタブレットから特定のタイトルを再生しようとすると、 エラーコードU7353に遭遇すると報告されています。 ほとんどの場合、この問題は、Microsoft StoreからダウンロードしたNetflixのUWP(Universal Windows Platform)アプリケーションで発生することが報告されています。

NetflixエラーU7353

NetflixエラーU7353の問題の原因は何ですか?

さまざまなユーザーレポートと、Windowsコンピューターでこの特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。

結局のところ、このエラーコードは、コンピューターに存在する破損/不正確な情報を指し、Netflixクライアントがアカウントを検証するために更新する必要があります。

この特定のエラーコードをトリガーする可能性のあるいくつかの潜在的な原因があります。

  • Netflix UWPのバグ –判明したように、NetflixのMicrosoft Storeバージョンで繰り返し発生するバグが1つあります。 1年以上後、Netflixはこの特定のエラーメッセージの修正プログラムをリリースしました。 このシナリオがあなたの状況に当てはまる場合、Microsoft StoreでNetflix UWPのバージョンを最新に更新することで問題を解決できます。
  • 破損したNetflix UWPアプリケーション –この特定の問題の原因となる可能性のある別の原因は、メインアプリケーションフォルダー内の破損です。 このシナリオが該当する場合は、Netflixアプリをリセットするか、コンピューターからUWPアプリをアンインストールして再インストールすることにより、問題を解決できます。
  • 不適切なDNSアドレス – Netflixがデフォルトで生成された特定のDNSアドレスでうまく機能しないことはよく知られている事実です。 この場合、DNSアドレスをGoogleのDNSに変更することで問題を解決できます。

この特定のNetflixコードの解決とエラーコードU7353の問題の解決に現在苦労している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。 以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決してNetflixのデフォルト機能に戻すために使用したいくつかの方法を示します。

可能な限り効率を維持したい場合は、潜在的な修正が効率と難易度によって順序付けられるため、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。 いずれかの方法は、問題の原因となった犯人に関係なく、ケースの問題を解決するためにバインドされています。

方法1:Netflix UWPを最新バージョンに更新する

結局のところ、この特定の問題は、アプリケーションのUWPバージョンにのみ存在するNetflixアプリの繰り返しのバグが原因で発生する可能性もあります。 この問題は、以前にオフラインで使用するコンテンツをダウンロードしたユーザーで発生することがわかっています。

幸いなことに、Netflixは既にこの特定の問題に対する修正プログラムをMicrosoft Store経由で発行しています。 通常、更新は自動的に適用されるはずですが、マシンで自動更新が無効になっている場合は、次のことを行う必要があります。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「ms-windows-store:// home」入力し、 Enterキーを押して、Microsoftストアのホームページを開きます。

    [実行]ボックスを使用してMicrosoftストアを開く
  2. Microsoft Store内で、アクションボタン(右上隅)をクリックし、リストから[ ダウンロードと更新]を選択します。

    ダウンロードと更新
  3. [ ダウンロードと更新 ]画面で[ 更新取得 ]をクリックし、Netflixアプリが最新バージョンで更新されるまで待ちます

    アップデートを入手
  4. 更新プログラムがインストールされたら、コンピューターを再起動し、次回の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2:Netflixアプリをリセットする

簡単な修正方法を探している場合は、 Apps&Featuresユーティリティを使用してNetflixアプリを単純にリセットすることをお勧めします。 以下の手順を実行してマシンを再起動すると、問題が解決し、 U7353エラーコードが発生することなくNetflixアプリを使用できるようになるという影響を受けたユーザーがいました。

必要なことは次のとおりです。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings:appsfeatures 」と入力してEnterキーを押し、 設定アプリの[アプリと機能 ]メニューを開きます
  2. [ アプリと機能]ウィンドウ内で[ アプリと機能]まで下にスクロールし、Netflixアプリが見つかるまでアプリケーションのリストをスクロールします
  3. 表示されたら、Netflixエントリを1回クリックし、[ 詳細オプション ]をクリックします
  4. [ Rest ]タブまでスクロールし、下の[ Reset ]ボタンをクリックします。
  5. 最後に、もう一度[リセット]をクリックして、リセットプロセスを確認します。 これを行うと、アプリが再インストールされ、デフォルト設定に戻ります。これにより、 U7353エラーコードが解決されます。
  6. プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/reset-netflix-app.webm

それでも問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3:Netflixアプリのアンインストールと再ダウンロード

影響を受ける一部のユーザーは、Netflixアプリをアンインストールし、Microsoftストアから再ダウンロードした後にのみ問題が解決したと報告しています。 ただし、この方法を使用した数人のユーザーは、数日後にエラーが返されたため、修正は一時的なものであると報告しました。

したがって、NetflixがUWPアプリを修正することを決定するまで、このプロセスを時々繰り返す必要があるかもしれないことに注意してください。 必要なことは次のとおりです。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings:appsfeatures」入力し、 Enterキーを押して、メインの設定アプリの[ プログラムと機能 ]タブを開きます
  2. [ プログラムと機能 ]タブ内で、アプリケーションのリストを下にスクロールして、 Netflixアプリを見つけます。
  3. 表示されたら、一度クリックし、[ 詳細オプション ]をクリックします
  4. Netflixアプリの[ 詳細設定 ]メニューで、[ アンインストール ]セクションまでスクロールダウンし、[ アンインストール ]をクリックしてから、次の[ アンインストール ]ボタンをもう一度クリックしてプロセスを確認します。
  5. プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了するまで待ちます。
  6. Windowsキー+ Rを押して、別の実行ボックスを開きます。 次に、「 ms-windows-store:// home 」と入力し、 Enterキーを押して、Microsoftストアのホームページを起動します。
  7. Microsoft Storeアプリ内で、右上のセクションの検索機能を使用してNetflixを検索します。
  8. 次に、 Getをクリックして、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。
  9. U7353エラーコードが引き続き発生するかどうかを確認します。 同じ問題が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/uninstalling-the-Netflix-app.webm

方法4:デフォルトのDNSをGoogleのDNSに変更する

この特定の問題は、デフォルトのDNSを使用している構成で発生することがよく報告されています。 影響を受けた複数のユーザーは、DNSアドレスをGoogleのDNSに変更し、DNSをフラッシュした後、問題が解決したと報告しています。

これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

注:以下のガイドは、すべてのWindowsバージョンに適用されます。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ncpa.cpl」入力してEnterキーを押し、[ ネットワーク接続 ]タブを開きます。
  2. アクティブなネットワーク接続を右クリックし、コンテキストメニューから[ プロパティ ]を選択します。
  3. ネットワーク接続のプロパティ内で、[ ネットワーク ]タブに移動し、 インターネットプロトコルバージョン4(TCP / IPv4)を選択して、下の[ プロパティ ]ボタンをクリックします
  4. 次のメニューから、[ 全般 ]タブを選択し、[ 次のDNSサーバーアドレスを使用する ]トグルを選択します。
  5. 優先DNSサーバー rとして8.8.8.8を設定し、 代替DNSサーバーとして8.8.4.4を設定します
  6. [ OK]をクリックして構成を保存します。
  7. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 それから。 「cmd」入力し、 Ctrl + Shift + Enterを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC(ユーザーアカウント制御)ウィンドウでプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
  8. 管理者特権のコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力してDNSキャッシュをフラッシュします。
     ipconfig / flushdns 
  9. DNSリゾルバーキャッシュを正常にフラッシュしました 」という成功メッセージが表示さたら、昇格したコマンドプロンプトを閉じ、Netflixアプリを開き、問題が解決したかどうかを確認します。
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/flushing-dns.webm

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