修正：Microsoftセットアップブートストラップが機能しなくなった
一部のユーザーは、Microsoft Officeスイート内に存在する1つ、複数、またはすべてのプログラムを起動しようとすると、「 Microsoftセットアップブートトラッパーが動作を停止しました」というエラーを見ていると報告されています。 この問題は複数のWindowsバージョン（Windows 7、Windows 8.1、Windows 10）で発生することが報告されており、複数のMicrosoft Officeバージョン（2013、2016、2019）と共に表示されることが確認されています
Microsoft Setup Bootstrapperとは何ですか？
Microsoft Office 2013、2016、2019では、BootStrappeerはComposite Application Libraryを使用して構築されたアプリケーションの初期化を担当します。 この比較的新しい技術は、インストールプロセス中に必要な依存関係を簡素化するために開発されました。
「 Microsoft setup boots-trapper has stopped working」エラーの原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、問題を解決するために最も影響を受けたユーザーが展開した修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。 私たちの調査に基づいて、この特定の問題を引き起こすことが知られているいくつかの異なる犯人があります：
- サードパーティのウイルス対策により、インストーラーとMSサーバーとの通信が妨げられています – Officeインストーラーがインターネット経由で必要なコンポーネントを取得できるようにする場合、過保護であることが確認されているいくつかのウイルス対策スイート（McAfee、Avastなど）があります。 このシナリオが該当する場合、リアルタイム保護を無効にするか、セキュリティスイートを完全にアンインストールすることにより、問題を解決できるはずです。
- 破損したレジストリキーまたはインストールファイル -この特定のエラーが発生する可能性のある別のシナリオは、Microsoft Officeのインストールプロセス中に必要ないくつかの主要なレジストリキーまたはファイルが破損によって汚染されている場合です。 この場合、このようなシナリオに対処できるマイクロソフトの料金を検討する必要があります。
- IObitソフトウェアとの競合 –多くのユーザーは、この特定の問題はIObitによってリリースされたいくつかのソフトウェア製品によって生じる非互換性が原因で発生したと報告しています。 問題の原因を特定する唯一の方法は、問題が発生していないことがわかるまで、すべてのIObit製品を体系的にアンインストールすることです。
- タスクスケジューラはレジストリエディターから無効になっています。MicrosoftOfficeには、いくつかのタスクをプログラムするためにタスクスケジューラが必要です（通常は更新サービスに関係しています）。 マシンでタスクスケジューラが無効になっている場合、Officeサービスがタスクスケジューラにアクセスできない場合は常にこのエラーが表示されます。 このシナリオが該当する場合は、レジストリエディターでタスクスケジューラを再度有効にすることで問題を解決できます。
- AppCompatFlagsは更新プロセスを壊しています -判明したように、Officeスイート全体を壊して動作不能にする大きな可能性がある特定のレジストリキー（AppCompatFlags）があります。 この場合、Officeインストールをアンインストールし、レジストリエディターを使用して障害のあるキーを削除することにより、問題を解決できます。
- Officeのインストールはお使いのWindowsバージョンと互換性がありません – Windows 10に古いバージョンのOfficeをインストールしようとした場合に発生する可能性があります。この場合、メインのインストール実行ファイル（setup.exe）互換モードで。
現在、「 Microsoft setup boots-trapper has stopped working」エラーの解決に苦労している場合、この記事では、影響を受けるユーザーがこの特定のエラーメッセージを解決するために使用したいくつかのトラブルシューティング手順を示します。
以下に、効率と重大度の順に並べられたいくつかの異なる修復方法があります。 すべての方法が特定のシナリオに適用できるわけではありません。したがって、提示された順序に従ってそれらを実行し、マシン上で複製できない方法を無視してください。
さぁ、始めよう！
方法1：サードパーティのウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする（該当する場合）
一部のユーザーは、サードパーティのウイルス対策スイートをアンインストールした後に問題が解決したと報告しています。 結局のところ、Microsoft Officeスイートの更新機能をブロックする過保護なAVスイート（McAfee、Avast、場合によってはそれ以上）があり、最終的に「 Microsoftセットアップブートトラッパーが動作を停止しました」エラーをトリガーします。
このシナリオが状況に当てはまる場合、セキュリティスイートのリアルタイム保護を無効にするだけで問題を解決できる場合があります。 もちろん、これを行う手順は、使用しているAVスイートに固有です。
ただし、一部のユーザーは、サードパーティのウイルス対策をシステムから完全にアンインストールした後にのみ問題が解決したと報告していることに留意してください。 ここまで進む準備ができている場合は、セキュリティプログラムのアンインストールと残りのファイルも確実に削除する方法についての記事（ こちら ）に従ってください。
サードパーティのセキュリティスイートを処理した後、「 Microsoftセットアップブートストラップが動作を停止しました」というエラーが引き続き発生する場合、またはこの方法が適用できない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：Microsoft Fix-Itツールを使用する
幸いなことに、Microsoftはこの特定のエラーメッセージ（および他のいくつかのメッセージ）を解決するための自動化ツールを開発しました。 影響を受ける複数のユーザーが、Microsoft Fix Itツールを実行して問題を解決したと報告しています。
このFix-Itは、プログラムの起動、インストール、または削除をブロックするさまざまな問題を解決します。 Windows 10、Windows 7、およびWindows 8.1で使用できます。 問題の原因がレジストリキーの破損、またはアンインストールされたプログラムまたは既存のプログラムのファイルである場合、このツールは問題を自動的に解決する可能性があります。
この修正を展開する方法のクイックガイドを次に示します。
- このリンク（ここ）にアクセスし、[ ダウンロード ]ボタンをクリックして.diagcabファイルをダウンロードします。
- ツールがダウンロードされたら、 .diagcabファイルをダブルクリックして開きます。
- 最初のプロンプトで、「 詳細設定」をクリックし、「修復を自動的に適用する」に関連するボックスがチェックされていることを確認します。 次に、[ 次へ ]ボタンをクリックして続行します。
- 最初の検出フェーズが完了するまで待ってから、最初のプロンプトで[インストール]をクリックします。
- 次の画面で、問題が発生しているプログラム（おそらくMicrosoft Office）を選択し、もう一度[ 次へ ]をクリックします。
- 次の画面で、[ はい、アンインストールしてみてください ]をクリックします。
- プロセスが完了するまで待ってから、コンピューターを再起動し、同じエラーメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認します。
Fix-itツールを使用してもエラーが引き続き発生する場合は、以下の次の方法にジャンプしてください。
方法3：IoBitソフトウェアのアンインストール
さまざまなユーザーレポートに基づいて、Microsoft Officeと競合し、「 Microsoft setup boots- trapper has stopped working」エラーをトリガーすることがわかっている複数のIoBitソフトウェア製品があります 。IoBitUninstallerおよびAdvanced SystemCareはこのリストの先頭にあります。
影響を受ける複数のユーザーが、競合するIoBitソフトウェアをアンインストールした後に問題が解決したと報告しています。 IoBitの製品が複数ある場合、問題を回避する唯一の方法は、問題の発生が止まるまですべての製品をアンインストールすることです。
これを行うためのクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、[ プログラムと機能]ウィンドウを開きます。
- [ プログラムと機能]ウィンドウ内で、上部の[パブリッシャー]列をクリックして開始します 。 これにより、パブリッシャー経由でアプリケーションが注文されるため、すべてのIoBit製品を簡単に見つけることができます。
- 次に、IObit製品を右クリックして[ アンインストール ]を選択し、画面の指示に従ってコンピューターからソフトウェアを削除します。
- コンピューターを再起動し、「 Microsoft setup boots-trapper has stopped working」エラーをトリガーしていたアプリケーションを起動し、以前のアンインストールが成功したことを確認します。
- それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、[ プログラムと機能]画面に戻り、競合の原因となっている犯人を特定できるまでIObit製品の残りをアンインストールします。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：レジストリエディターを使用してタスクスケジューラを再度有効にする
「 Microsoft setup boots-trapper has been working」エラーを解決するのに苦労しているいくつかのユーザーは、タスクスケジューラを再度有効にした後、問題が最終的に解決されたことを報告しました。 結局のところ、このエラーメッセージは、タスクスケジューラの実行が妨げられているインスタンスでスローされることがわかっています。
このシナリオが該当する場合、問題を解決する最も簡単な方法は、レジストリエディターを使用してタスクスケジューラを再度有効にすることです。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「regedit」と入力してEnterキーを押し、 レジストリエディターを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
- レジストリエディター内で、右ペインを使用してHKEY_LOCAL_MACHINEキーを展開します 。 次に、 SYSTEMキーにアクセスします。
- CurrentControlSet> Services> Scheduleに移動して、 Scheduleキーフォルダーに移動します。
- スケジュールキーを選択した状態で、右側のペインに移動し、 開始値をダブルクリックします。
- StartのValueデータを4に変更し、 Baseを16進数のままにします。
- [ OK]をクリックして変更を保存し、 レジストリエディターを閉じてコンピューターを再起動します。
- 次の起動が完了したら、以前にエラーを生成していたアプリケーション/インストーラーを開き、問題が解決したかどうかを確認します。
Microsoft Officeアプリケーションを開こうとしたときに「 Microsoftセットアップブートストラップが動作を停止しました」というエラーが引き続き表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法5：OfficeインストールのアンインストールとAppCompatFlagsキーの削除
影響を受けた複数のユーザーは、Officeインストールを完全にアンインストールし、レジストリエディターを使用してAppCompatFlagsというキーを削除した後にのみ問題が解決したと報告しています。 これを実行し、Microsoft Officeスイートを再インストールした後、一部のユーザーは、「 Microsoft setup boots-trapper has stopped working」エラーが発生することなく、Microsoft Officeアプリケーションを起動できると報告しました。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、[ プログラムと機能]画面を開きます。
- [ プログラムと機能]画面で、アプリケーションのリストを確認し、Microsoft Officeスイートを右クリックして[ アンインストール ]を選択します。
- 画面の指示に従ってアンインストールを完了し、コンピューターを再起動します。
- 次回の起動時に、 Windowsキー+ Rを押して、別の[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 今回は、 「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターユーティリティを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を追加します。
- レジストリエディターユーティリティ内で、次の場所に移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags
注：手動で（左のペインを使用して）アクセスするか、アドレスをナビゲーションバーに直接貼り付けてEnterキーを押します。
- そこに到着したら、 AppCompatFlagsキーを右クリックして、[ エクスポート ]を選択します。 次に、簡単にアクセスできる便利な場所にファイルを保存します。
注：このステップは、万が一問題が発生し、レジストリの変更により予期しない結果が生じた場合に備えて、バックアップのために行われます。
- バックアップが確立されたら、 AppCompatFlagsを右クリックして[削除]を選択します。
- キーが削除されたら、 レジストリエディターを閉じて、もう一度コンピューターを再起動します。 次回の起動時に、「 Microsoft setup boots-trapper has stopped working」エラーが発生することなくOfficeアプリケーションを開くことができるかどうかを確認します。
方法6：Setup.exeを互換モードで開く
古いバージョンのOffice（Office 2010、Office 2013）をインストールしようとすると、「 Microsoft setup boots-trapper has stopped working」エラーが発生した一部のユーザーは、インストール実行可能ファイル（setup .exe）互換モードで。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- エクスプローラーを使用して、Officeインストールの場所に移動します。
- インストールフォルダーを開き、 Setup.exeを右クリックして[ 互換性のトラブルシューティング ]を選択します 。
- 最初のプログラム互換性トラブルシューティングプロンプトで、[ 推奨設定を試す ]をクリックします 。
- [ プログラムのテスト ]ボタンをクリックし、エラーメッセージなしでセットアップが開いているかどうかを確認します。
- すべて順調であれば、[ 次へ ]をクリックし、[ はい、このプログラムのこれらの設定を保存します]を選択します。
- インストーラーを再度開き、インストールプロセスを完了します。
