修正：マクドナルドのアプリがAndroidフォンで動作しない
マクドナルドは、世界中に支店を持つ国際的なファーストフード会社です。 さまざまな機能の導入に加えて、ユーザーが直接注文したり、「特別な」取引を使用して実際のレストランで利用したりできるモバイルアプリケーションもあります。
アプリケーションが起動されてから、アプリケーションが期待どおりに動作しなかったという報告がいくつかありました。 問題にはいくつかのバリエーションがあります（それらのすべてはここにリストされていない場合がありますが、いずれにしても解決策をたどることができます）。
- アプリケーションはインターネットに接続していません。
- ユーザーが何らかのアクションを実行したり、トランザクションを実行したりするたびに、「エラーが発生しました。 もう一度試してください 」というエラーメッセージが表示されます。
- 詳細を正しく入力している場合でも、「 認証が必要です 」というエラーメッセージが表示されます。
- ' お支払いの処理中に問題が発生しました。 トランザクションを実行するときに、 別の支払い方法を試してください 。
- McDonaldsアプリケーションには取引は表示されません。
- 「 申し訳ありませんが、何らかのアクションが発生した場合、またはランダムに発生した場合、何か問題が発生しました。」
アプリケーションも更新されるため、マクドナルドのアプリケーションの資格情報を持っていることを確認してください。
マクドナルドのアプリケーションが機能しない原因は何ですか？
これはAndroidアプリケーションであるため、アプリケーションが適切に動作しない理由にはいくつかの原因があります。 エンド側またはサーバー側に問題がある可能性があります。 すべてのユーザーケースを分析する際に遭遇した一般的な原因の一部を次に示します。
- 悪いインターネット接続：これは最も一般的な問題で、アプリケーションが機能していなかった理由です。
- サーバー側の問題：サーバー側に問題があるため、アプリケーションがデータのフェッチまたはトランザクションの実行に失敗する場合、毎月発生するいくつかのケースがあります。
- 不正なアプリケーションデータ：アプリケーションデータが破損または使用できなくなるインスタンスがいくつかあります。 通常、ローカルに保存されたデータを消去すると問題が解決します。
- 破損したインストールファイル： Androidアプリケーション（特にマクドナルドのようなサービスに接続されているアプリ）は適切に開発されておらず、多くの場合、インストールファイルが破損しています。 ここで再インストールが機能します。
- 破損したプロファイルデータ：マクドナルドは、モバイルストレージにプロファイルデータを保存し、起動時にフェッチします。 時間の経過とともに破損する可能性があります。 単に再ロギングすると、すべてのモジュールが更新されます。
解決策1：インターネットをLTEに変更する
最初に最初のもの; インターネット接続を変更してみてください。 上記の問題の大部分は、通常、アプリケーションがインターネットに適切に接続できない場合、または送信が中断された場合に発生します。 ユーザーが組織または病院で公共のWiFiまたはインターネットを使用しているときに主に問題が発生するいくつかのユースケースに遭遇しました。
問題を診断する最善の方法は、インターネット接続をWi-Fiからモバイル接続（LTEまたは3G）に切り替えることでした。 通常、モバイルネットワークではすべての種類のトラフィックが許可されるため、ここでインターネットに障害があるのか、アプリケーションに障害があるのかを診断できます。 先に進む前に、モバイル接続が機能していることを確認してください。
解決策2：アプリケーションへの再ログイン
前述のように、プロファイルデータが破損したためにアプリケーションが必要に応じて動作していなかったインスタンスがいくつかあります。 これは非常に一般的な問題であり、完全に再ログすることで簡単に修正できます。 これにより、ロギングモジュール全体が更新され、サーバーからすべてがゼロから取得されます。
- 画面の左端を右にスライドさせるたびに表示されるナビゲーションバーの上部にあるプロファイル名を クリックします。
- 画面の下部にある[ログアウト ]ボタンをクリックします。
- これで、アプリケーションは現在のアカウントをログアウトするのに少し時間がかかります。 ログイン画面が表示されます。 画面に資格情報を入力し、再度ログインしてください。 問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策3：サーバーの機能停止を確認する
また、アプリケーションサーバーが期待どおりに動作せず、問題を引き起こしているいくつかのケースに遭遇しました。 また、マクドナルドが問題を正式に認め、問題に取り組んでいる最高のエンジニアがいると述べたいくつかの事例に出くわしました。 実際に怒りがあれば、待つ以外にできることは何もありません。 さまざまなフォーラムや会社の公式Twitterハンドルを確認できます 。
注：別のモバイルでMcDonaldのアプリケーションを起動して使用することもできます。 そこで完全に機能する場合は、アプリケーションにローカルな問題があることを意味します。
これらのダウンタイムは通常、定期的なメンテナンスのため、または本物の問題があり、サーバーが動作を停止した場合に発生します。 MTTR（修復までの平均時間）は通常数分で、最大で数時間です。 サーバーが稼働していることを確認してから、後でアプリケーションを起動してみてください。
解決策4：アプリケーションデータを消去する
各アプリケーションは、アプリケーションデータとキャッシュの2つの形式でローカルストレージにデータを保存します。 キャッシュは一時メモリモジュールとして使用され、必要に応じてそこから情報が取得されます。 データは、プロファイルの詳細とその他の保存された設定で構成されます。 これで、2つのいずれかが破損し、McDonaldsアプリケーションを正しく起動する際に問題が発生する可能性があります。 このソリューションでは、両方のデータをクリアし、これがうまくいくかどうかを確認します。
注：解決後、アプリケーションに再度ログインする必要があります。
- 設定アプリケーションを開き、アプリをクリックします。
- リストからマクドナルドを見つけます。 [ ストレージ ]をクリックします 。
- これで、2つのオプション、つまりデータの クリアとキャッシュの クリアが与えられます。 両方のオプションをクリックします。
- 次に、マクドナルドアプリケーションを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
解決策5：アプリケーションを再インストールする
上記の方法がすべて失敗した場合は、アプリケーションを最初から再インストールしてみてください。 これは、アプリケーションが開発者が利用できる最新のビルドに更新されていない場合にも役立ちます。 アプリケーションデータ自体が破損し、問題のアプリケーションが期待どおりに機能しない場合が多数あります。 心配することはありません。 単純な再インストールですべてが修正されます。
注：前のケースと同様に、このソリューションでもアプリケーションに再度ログインする必要があります。
- マクドナルドアプリケーションを押し続けます。 他のオプションが表示されたら、[ アンインストール ]をクリックします。
- 次に、デバイスのPlayストアに移動し、画面上部でマクドナルドを検索します。
- アプリケーションを開き、オプションからインストールを選択します。
- アプリケーションのインストール後、アプリケーションを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
解決策6：ホットライン/ウェブサイトを使用して食品を注文する
アプリケーションがまだ動作せず、家に食べ物を注文したい場合は、従来のホットラインを試すことができます。 お住まいの地域のホットラインをGoogleで検索するか、お住まいの国に応じてMcDeliveryの Webサイトに移動できます。 そこからアカウントにログインすると、すべてのメニューにアクセスして、自宅に食べ物を注文できます。
ホットラインに電話する場合は、アプリケーションが機能していないことを必ず伝えてください。 カスタマーサポートが、アプリケーションの適切なトラブルシューティングを支援することができます。
