修正:IRQLを上げたカーネル自動ブーストロック取得

一部のユーザーは、頻繁にBSODクラッシュが発生し、「 Kernel Auto Boost Lock Acquisition with Raised IRQL」というメッセージが頻繁に表示されると報告します。 ほとんどの影響を受けるユーザーは、通常、タッチパッドの使用を開始するか、マウスボタンをクリックした直後にBSODクラッシュが発生すると報告しています。 一部のユーザーでは、スリープ状態になってからBluetoothヘッドフォンを再接続するとエラーが発生します。

IRQL BSODクラッシュが発生したカーネル自動ブーストロックの取得

このBSODクラッシュが発生するたびに、コンピューターを再起動する必要があります。 しかし悲しいことに、ほとんどの影響を受けるユーザーは、同じエラーが数時間かそこらですぐに戻ると報告しています。

IRQLが上昇したカーネル自動ブーストロックの取得の原因

さまざまなユーザーレポートを見て、この特定の問題を調査しました。 提供された詳細と解決策に基づいて収集したものから、 IRQL BSODクラッシュが発生したカーネル自動ブーストロックの取得につながる潜在的な原因がいくつかあります。

  • 外付けハードドライブドライバーがクラッシュの原因です -数人のユーザーが原因を外付けハードドライブであると特定しています。 どうやら、これは外部ドライブがバッグになっている場合に発生する可能性があります。 同様の状況のユーザーは、外付けハードドライブをPCから切断し、ドライバーをアンインストールすることにより、BSODクラッシュを解決しました。
  • Bluetoothドライバーがクラッシュの原因です – BSODクラッシュの原因としてBluetoothドライバーを指すいくつかのレポートがあります。 結局のところ、一部のユーザーは、BluetoothからBluetooth機能を無効にすることで、起動エラーを回避することができました。
  • ユーザーがBluetoothを介してコンピューターとスマートフォンをペアリングするとBSODクラッシュが発生する – AndroidまたはWindowsの携帯電話をPCとペアリングしようとすると、このエラーが発生することを複数のユーザーが報告しています。
  • ワイヤレスアダプタードライバーがクラッシュの原因です。一部のユーザーが指摘しているように、現在使用しているワイヤレスアダプタードライバーがWindowsビルドと互換性がない場合にも問題が発生する可能性があります。 一部のユーザーは、ドライバーをアンインストールし、Windowsに適切なドライバーを再インストールさせることで、この問題を修正することができました。
  • Bluetoothマウスドライバーがクラッシュの原因です -マウスをBluetooth(USBドングルではなく)経由で直接接続した複数のユーザーが、マウスドライバーを古いバージョンに戻した後、問題が修正されたと報告しました。
  • 破損したBCD –このBSODクラッシュの原因となっている別の一般的な問題は、破損したブート構成データです。 影響を受けたいくつかのユーザーは、コマンドプロンプトウィンドウからBCDデータベースを再構築することで問題を解決できました。

この特定の問題に苦労している場合、この記事ではトラブルシューティング手順のコレクションを提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したメソッドのコレクションがあります。

BSODクラッシュを処理しているため、以下のメソッドの一部は適用できません(場合によっては起動時にエラーが発生するため)。 これを念頭に置いて、特定のシナリオの問題を解決するのに有効な修正プログラムが見つかるまで、以下のメソッドを順番に(適用できないメソッドをスキップしながら)実行してください。

方法1:外付けハードドライブ+ドライバーを削除する(該当する場合)

数人のユーザーが、ケースで、 IRQL BSODクラッシュが発生したカーネル自動ブーストロック取得の原因は、マシンに接続した外部ハードドライブであったことを確認できました。

外付けハードドライブを取り外すと、追加のBSODクラッシュなしでマシンが問題なく動作し始めたことが報告されました。 これはユーザーの推測に過ぎませんが、外部ドライバーが悪化する過程でこの問題が発生すると広く信じられています。

注:この方法は、PCに外部ハードドライブが接続されている場合にのみ適用できます。

このシナリオが当てはまる場合(PCに外部ハードドライブが接続されている場合)、マシンの電源を切った状態でコンピューターから切断します。 次に、次回の起動時にBSODが返されるかどうかを確認します。 IRQL BSODクラッシュが発生カーネル自動ブーストロックの取得をトリガーせずにコンピューターが起動した場合は、原因を特定したところです。

その後、デバイスマネージャーを使用して、外付けハードドライブに関連付けられているドライバーをアンインストールし、それが問題を引き起こさないことを確認します。

この方法が適用できない場合、または外付けハードドライブがBSODクラッシュの原因ではないことを確認した場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2:BIOSからBluetoothを無効にします(該当する場合)

同じ起動エラーが発生した一部のユーザーは、BIOSからBluetooth設定を無効にすることで問題を解決できました。 レポートに基づいて、これにより、ロード画面を通過し、マシンを正常に実行できるようにするドライバーを再インストールできました(Bluetoothが有効な場合でも)。

注:この方法は、コンピューターにBluetooth機能が組み込まれている場合にのみ適用できます。

Bluetoothを無効にするには、起動プロセスの開始時にBIOS設定を入力する必要があります。 ただし、これを行うには、マザーボードの製造元によって割り当てられたBIOSキーを押す必要があります。 BIOSキーがわからない場合は、オンラインで検索するか、初期起動画面、 Escキー、またはDelキーで Fキー(F1〜F12)を繰り返し押してみてください。最終的にBIOS設定を入力できるはずです。

BIOS設定を取得したら、Bluetooth設定を探し始めます。 ここで、BIOSメニューはマザーボードの製造元によって異なることに注意してください。通常、 セキュリティ> I / Oポートアクセスで Bluetooth機能を無効にするオプションを見つけることができます。

Bluetooth機能を無効にすることができたら、BIOS設定を保存し、コンピューターが正常に起動できるかどうかを確認します。 IRQL BSODクラッシュが発生カーネルオートブーストロックの取得が引き続き発生する場合は、次の方法に進んでください。

BSODクラッシュが発生せずに起動できる場合は、 デバイスマネージャーを開き( Windowsキー+ R 、「 devmgmt 」と入力)、Bluetoothドライバー(ほとんどの場合、Microsoftワイヤレスドライバーまたはインテルワイヤレスドライバー)を右クリックし、ドライバーの更新を選択します 。 次に、画面の指示に従って、ドライバーを最新バージョンに更新します。

Bluetoothワイヤレスドライバーの更新

一度実行すると、BIOS設定に戻り、Bluetooth機能を再度有効にできます。 この後、 IRQLエラーコードが発生したカーネル自動ブーストロックの取得で BSODクラッシュが発生することはありません。

一方、エラーが引き続き発生する場合は、下の次の方法に進みます。

方法3:Bluetoothマウスドライバーを以前のバージョンにロールバックする(該当する場合)

一部のユーザーが指摘しているように、この問題はBluetooth搭載のマウスによっても発生する可能性があります。 Bluetoothを介して(USBドングルを介さずに)直接動作するマウスを使用している場合、これが原因である可能性があります。

一部のユーザーは、デバイスマネージャーからマウスBluetoothドライバーをロールバックした後、問題が修正されたことを報告しています。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 devmgmt.msc 」と入力してEnterキーを押し、 デバイスマネージャーを開きます。

    実行ダイアログ:devmgmt.msc
  2. デバイスマネージャーでマウスおよびその他のポインティングデバイスに関連付けられたドロップダウンメニューを開きます 。 次に、マウスBluetoothドライバー(Synaptics、ELANなど)を右クリックし、[プロパティ]を選択します

    マウスBluetoothドライバーを右クリックし、[プロパティ]を選択します
  3. マウスBluetooth ドライバーの [ プロパティ]画面で、[ ドライバー ]タブを展開し、[ ドライバーの更新 ]をクリックします

    [ドライバー]に移動し、[ドライバーをロールバック]をクリックします
  4. 画面上の指示に従って、古いドライバーバージョンを使用します。 プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、 IRQLエラーが発生カーネル自動ブーストロックの取得が次回の起動時に解決されるかどうかを確認します。

メソッドがBSODクラッシュを解決しなかった場合は、以下の次のメソッドに進みます。

方法4:デバイスマネージャーからワイヤレスアダプタードライバーをアンインストールする

これは目前のエラーとは何の関係もないように見えるかもしれませんが、多くのユーザーは、ワイヤレスネットワークアダプタードライバーをアンインストールした後、問題が修正されたことを報告しています。 ほとんどの場合、ユーザーはAtheros AR928Xワイヤレスネットワークアダプターが問題の原因であると報告します。

更新:このシナリオは、古いWindowsバージョンからWindows 10へのアップグレード後に発生することが頻繁に報告されていることが判明しています。 新しいオペレーティングシステムとの互換性がなくなった場合でも、アップグレードウィザードが古いワイヤレスドライバーを誤って移行するという推測があります。 これがクラッシュの原因と考えられています。

上記の方法を試しても成功せず、古いWindowsバージョンからWindows 10にアップグレードした場合(Windows 10をクリーンインストールしなかった場合)、互換性のあるワイヤレスアダプタードライバーをOSに強制的に再インストールすると、問題が解決します。

ただし、そのためには、WU(Windows Update)が必要なドライバーをダウンロードできるように、有効なイーサネット接続が必要になることに注意してください。 この方法に従うことにした場合は、次のことを行う必要があります。

  1. イーサネット(有線)接続を介してコンピューターをインターネットに接続し、正常に動作していることを確認します。
  2. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 devmgmt.msc 」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

    実行ダイアログ:devmgmt.msc
  3. デバイスマネージャー内で、ネットワークアダプターに関連付けられたドロップダウンメニューを展開します。
  4. ワイヤレスネットワークアダプタを右クリックして、[ デバイスのアンインストール ]をクリックします

    ワイヤレスアダプタードライバーのアンインストール
  5. ワイヤレスネットワークアダプタードライバーがアンインストールされたら、コンピューターを再起動します。 次回の起動時に、イーサネット接続が適切に機能している限り、WU(Windows Update)コンポーネントは互換性のあるドライバーを自動的に検索し、システムにインストールします。

この方法がIRQL BSODクラッシュを発生させたカーネル自動ブーストロックの取得を解決するのに効果的でなかった場合は、次の次の方法に進みます。

方法5:システムからNDASデバイスを削除する(該当する場合)

NDAS(ネットワークダイレクトアタッチドストレージ)デバイスがコンピューターに接続されている場合は、デバイスを切断し、 IRQLエラー停止が発生したカーネル自動ブーストロックの取得で BSODがクラッシュするかどうかを確認できます。

数人のユーザーは、彼らのケースでは、NDASシステムを切断した後、クラッシュが完全に停止したと報告しました。 どうやら、Ximetaを含むいくつかのNDASメーカーは、Windows 10用の適切なドライバーをまだ開発しておらず、クラッシュを引き起こしています。

この方法が現在の状況に当てはまらない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法6:ブート構成データを再構築する

IRQLエラーが発生カーネル自動ブーストロックの取得をトリガーすることが知られているもう1つの原因は、ブート構成データの破損です。 同じ問題を扱っている複数のユーザーが、一連のコマンドを使用してBCDファイルを再構築する適切な手順を実行した後、問題が修正されたことを報告しています。

必要なことは次のとおりです。

  1. インストールメディアを挿入し、任意のキーを押してWindowsインストールウィザードに入ります。 最初のウィンドウに到達したら、[ コンピューターの修復 ]をクリックします

    コンピューターの修復をクリックします

    注:起動手順中に3つの予期しないシャットダウンを強制することにより、インストールメディアなしでシステムを強制的に修復メニューに移動することもできます。

  2. 最初のウィンドウで、[ トラブルシューティング ]をクリックし、[ コマンドプロンプト ]をクリックします。

  3. コマンドプロンプトウィンドウが開いたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押し、ブート構成データを再構築します。
     Bootrec / RebuildBcd 
  4. プロセスが終了するまで待ってから、コンピューターを再起動して、次回の起動時にまだ問題が発生しているかどうかを確認します。

IRQLエラーが発生カーネル自動ブーストロックの取得が引き続き表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法7:システムの復元を実行する

ここまで結果が出ていない場合、 クリーンインストールを実行する前に試すことができる最後の1つは、健全なシステムの復元ポイントを使用して、症状が改善するかどうかを確認することです。

クラッシュが発生していない以前の状態にマシンの状態を復元することにより、BSODを正常に処理できると報告したユーザーが数人いました。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

  1. インストールメディアを挿入し、任意のキーを押してWindowsインストールウィザードに入ります。 最初のウィンドウに到達したら、[ コンピューターの修復 ]をクリックします

    コンピューターの修復をクリックします

    注:インストールメディアがない場合は、起動段階で2つまたは3つの連続した予期しないシャットダウンを強制することにより、この手順をスキップできます。 次回の再起動により、修復メニューが表示されます。

  2. 次に、[ トラブルシューティング ]をクリックして、リストから[ システムの復元]を選択します。

    システムの復元メニューにアクセスします
  3. システムの復元ウィザードが表示されたら、最初のプロンプトで[次へ]をクリックします。 次に、次の画面から、エラーの出現よりも古いシステム復元ポイントをリストから選択し、もう一度「次へ」をクリックします。

    リストからシステムの復元ポイントを選択する

    注:使用可能なすべてのシステム復元ポイントを表示するには、[ 復元ポイントさらに表示する]に関連付けられているチェックボックスをオンにしてください。

  4. [ 完了] 、[ はい]の順にクリックして、復元プロセスを確認します。 しばらくすると、コンピューターが再起動し、古い状態が復元されます。

問題を回避するのに十分な古いシステムの復元ポイントがない場合は、以下の最終的な方法に進んでください。

方法8:修復インストールを実行する

上記の方法のいずれも問題の解決に役立たない場合は、OSを再インストールせずに試すことができるもう1つの修正があります。 数人のユーザーが、修復インストールを実行することで問題を解決できたと報告しています。

修復インストールでは、すべてのアプリケーションとメディアを含むすべての個人データを保持できます。Windows関連のデータのみが置き換えられます。 修復インストールを実行する場合は、このガイドに従ってください( こちら )。

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