修正：iTunesがヘッドフォンから再生されない
一部のユーザーは、iTunesを使用しているときにヘッドフォンでサウンドを再生できないと報告しています。 ほとんどの影響を受けるユーザーは、（ヘッドフォンが接続されていても）スピーカーから音がまだ出ていると報告しています。 Youtube、デフォルトの音楽アプリ、さらにはゲームを含む他のすべてのものは、ヘッドフォンからオーディオを出力しています。 この問題は、Windows 7、Windows 8、Windows 10など、複数のWindowsバージョンで頻繁に報告されます。
「ヘッドフォンがiTunesの問題で動作しない」原因は何ですか？
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、エラーを解決するために使用した修復戦略を調べました。 調査に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーする可能性のあるいくつかの潜在的な原因があります。
- デフォルトオーディオがWindowsオーディオセッションに設定されている -この特定のエラーメッセージをトリガーする最も一般的な原因の1つは、デフォルトオーディオがWindowsオーディオセッションに設定されている場合です。 影響を受ける一部のユーザーは、設定をDirect Audioに切り替えることにより、この特定の問題を解決できました。
- ヘッドフォンがデフォルトの再生デバイスとして設定されていない -ヘッドフォンが正しく接続されているが、Windowsの設定でデフォルトの再生デバイスとして設定されていない場合にも、この動作が発生する場合があります。 この場合、Windowsサウンド設定にアクセスし、ヘッドセットをデフォルトの再生デバイスとして設定すると、問題が解決します。
- 破損したiTunesアプリ –この動作を引き起こす可能性のあるもう1つの潜在的な原因は、iTunesフォルダー内のファイルの破損です。 この特定のシナリオでは、iTunesアプリ（デスクトップまたはUWPバージョン）を再インストールすると問題が解決するはずです。
- 不良ドライバーのインストール –一部のユーザーが報告しているように、一部のWindowsドライバーが正しくインストールされていないか破損している場合にも、このエラーが発生する可能性があります。 ユーザーレポートに基づいて、この問題を引き起こすことが確認されている2つのドライバーがあります（サウンドドライバーとUSBコントローラードライバー）
この特定のエラーメッセージを解決する方法を探している場合、この記事では、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したいくつかのトラブルシューティング戦略を提供します。
最良の結果を得るには、効率と重大度によって順序付けされているため、以下の方法を記載されている順に実行してください。 それらの1つは、特定のシナリオの問題を解決するためにバインドされています。
方法1：iTunesを起動する前にヘッドフォンを接続する
簡単な修正方法を探している場合は、iTunesアプリを起動する前にヘッドフォンを起動（プラグイン）すると、問題が自動的に解決する場合があります。 これにより、アプリケーションは初期化プロセス中に現在アクティブなオーディオ出力を認識します。
影響を受ける複数のユーザーは、この手順がデスクトップアプリとUWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）バージョンの両方に有効であることを確認しています。
ただし、これは単なる回避策であり、Windows iTunesアプリで音楽を聴くたびにこれを行うことを忘れないでください。
ヘッドフォンを接続するとすぐにiTunesのサウンドがヘッドフォンから出力されるようにする恒久的な修正が必要な場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2：デフォルトのオーディオをダイレクトサウンドに変更する
影響を受けた複数のユーザーは、Preferencesメニューに移動し、デフォルトのPlay AudioプラットフォームをDirect soundに変更することで問題を解決したと報告しています。 これにより、アプリケーションは、再生セッション中に接続された新しいデバイスに動的に変更されます。
この手順は、Windows 7、Windows 8、およびWindows 10で有効であることが確認されています。デスクトップまたはUWPアプリを使用しているかどうかに関係なく、以下の手順に従うことができます。
必要なことは次のとおりです。
- iTunesを開き、上部のリボンメニューを使用して[編集]> [設定]に移動します。
- [ 再生設定 ]メニューの[ 再生 ]タブに移動します。
- Play Audio Usingに関連付けられたドロップダウンメニューをDirect Audioに変更します。 次に、[ OK ]をクリックして変更を保存します。
- iTunesアプリを再起動し、ヘッドフォン/ヘッドセットを接続して、オーディオを再生します。 音が聞こえるようになります。
iTunesでオーディオを再生しているときにヘッドフォンから音が聞こえない場合は、次の方法に進んでください。
方法3：デフォルトの再生デバイスを変更する
iTunesでオーディオの再生に失敗する可能性があるもう1つの潜在的な理由は、ヘッドフォンがサウンド設定メニュー内でデフォルトのデバイスとして設定されていない場合です。 影響を受ける複数のユーザーが、ヘッドフォンをデフォルトの再生デバイスとして設定した後、オーディオの問題が解決したと報告しています。
必要なことは次のとおりです。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 mmsys.cpl 」と入力し、 Enterキーを押して、 サウンド設定画面を開きます。
- [ サウンド設定]画面に移動したら、ヘッドフォンを右クリックして[ デフォルトデバイスとして設定 ]を選択します。
- iTunesを再起動して、オーディオが修正されたかどうかを確認します。
それでもヘッドフォンから音が聞こえない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：iTunesアプリを再インストールする
結局のところ、iTunesフォルダーに破損したファイルが含まれていると、オーディオ再生コンポーネントも影響を受ける可能性があります。 これは、マルウェア感染に対処している場合、またはウイルス対策スキャンによってiTunesインストールフォルダーからいくつかのファイルが削除された場合に発生する可能性があります。
この場合、iTunesアプリケーションを再インストールすることで問題を解決できます。 ただし、これを行う手順は、インストールしたiTunesアプリケーションのバージョン（デスクトップバージョンまたはUWPバージョン）によって異なります。
このため、iTunesアプリの再インストールに役立つ2つの個別のガイドを作成しました。 使用しているiTunesアプリケーションに該当する手順に従ってください。
iTunesのデスクトップバージョンを再インストールする
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 appwiz.cpl 」と入力してEnterキーを押し、[ プログラムと機能]ウィンドウを開きます。
- [ プログラムと機能]画面内で、アプリケーションのリストを下にスクロールし、iTunesアプリを右クリックして[ アンインストール ]を選択します（または上のアクションメニューを使用します） 。 次に、画面の指示に従って、アンインストールプロセスを完了します。
- 同じ手順を使用して、相補的なアップルソフトウェアの残りをアンインストールします。 Apple Inc.が発行元としてリストされているものすべて（ Apple Mobile Device Support、Apple Application Support、およびApple Software Updateを含む）を必ずアンインストールしてください。
- すべてのAppleアプリケーションがアンインストールされたら、コンピューターを再起動します。
- 次の起動時に、ブラウザからこのリンク（ こちら ）にアクセスし、Windowsをクリックします（ 他のバージョンを探していますの下）。
- ページの上部までスクロールダウンして、「 今すぐダウンロード（64ビット） 」をクリックします。
- ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイルを開き、画面の指示に従ってインストールプロセスを完了します。
- インストールが完了したら、コンピューターをもう一度再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
iTunesのUWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）バージョンの再インストール
- Windowsキー+ Rを押して、実行ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：appsfeatures 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリのアプリと機能を開きます 。
- [ アプリと機能 ]メニューに到達したら、[ アプリと機能 ]の下の検索機能を使用して、「 iTunes 」を検索します。 次に、 詳細オプション （ iTunesの下）をクリックします 。
- iTunesの[ 詳細オプション ]メニュー内で、[ リセット ]タブまでスクロールし、[ リセット ]ボタンをクリックします。
- 確認プロンプトで、[ リセット ]ボタンをもう一度クリックして、リセットプロセスを開始します。 そうすると、アプリは再インストールされ、デフォルト設定に戻ります。 ローカルでダウンロードされたメディアであり、プレイリストは影響を受けません。
- リセット手順が完了したら、iTunesを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。
この手順でヘッドフォンでiTunesの音楽を聴くことができない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法5：サウンドドライバーおよび/またはUSBコントローラードライバーの再インストール
他のアプリケーションでこの特定の問題が（ある程度）発生している場合は、障害のあるサウンドドライバーに対処している可能性があります。 別の潜在的なシナリオ（USB経由で接続するヘッドセットを使用している場合）は、USBコントローラードライバーがデバイスを正しく認識していないことです。
影響を受けた複数のユーザーが、サウンドドライバーやUSBコントローラードライバーを再インストールすると問題が解決したと報告しています。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 devmgmt.msc 」と入力してEnterキーを押し、 デバイスマネージャーを開きます。
- デバイスマネージャー内で、 サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーのドロップダウンメニューを展開します。 次に、その下にリストされているすべてのオーディオデバイスで右クリックし、[アンインストール]を選択します。 確認プロンプトで、[ アンインストール ]ボタンをクリックして、 アンインストールプロセスを開始します。
- [ ユニバーサルシリアルバスコントローラー ]ドロップダウンメニューを展開し、表示されるすべてのホストコントローラーをインストールします。
注：ヘッドフォンがジャックを介して接続されている場合、手順3は不要です。
- すべてのドライバーをアンインストールしたら、コンピューターを再起動します。 次回の起動時に、Windowsは不足しているドライバーを自動的に識別してインストールします。
- ヘッドフォンを接続し、初期インストールが完了するまで待ちます（USBで接続する場合）。 問題の原因がドライバーの欠陥である場合、ヘッドフォンで聞くことができるはずです。
