修正:HBO GOが機能しない
HBO GOは、アメリカのプレミアムケーブルネットワークHBOが提供するストリーミングサービスです。 これにより、HBOサブスクライバーは、さまざまなデバイスおよびアプリケーションを介して、すべてのHBOコンテンツのオンデマンド選択でビデオをストリーミングできます。 非常に慎重に保守されていますが、HBO GOがいくつかの異なる理由で機能していないという報告がいくつかあります。
HBO GOが機能しない原因は何ですか?
ユーザーから多数のレポートを受け取った後、この特定の問題を調査し、ほとんどのユーザーの問題を解決するガイドを走り書きしました。 また、エラーがトリガーされる理由のリストをまとめました。それらは次のようにリストされます。
- アプリケーションまたはシステムの更新 :ほとんどの場合、古いアプリケーションやシステムバージョンを使用しているため、開始画面や再生の問題が発生します。 この場合、Android TVとスマートフォンでデバイスとHBO GOアプリケーションを更新することで問題を解決できます。
- ブラウザープラグイン : ブラウザーで HBO GOを視聴するユーザーは、ブラウザープラグインと拡張機能がユーザーのサイトまたはプレーヤーをブロックするため、この問題が発生します。
- サーバーがダウンしている場合:ログインまたはビデオを再生できない場合は、必ず最初にサーバーのステータスを確認してください。 サーバーがダウンしている場合、修正されるまで何も正常に機能しないためです。
以下の方法をチェックする前に、「 DownDetector 」でHBO GOサーバーをチェックして、ダウンしていないことを確認してください 。 HBO GOが機能しなくなる問題の原因がわかったので、この問題を解決する方法に進みます。
方法1:スマートテレビを更新する
スマートテレビでHBO GOを使用するユーザーは、ソフトウェアを常に最新の状態に保つ必要があります。 ほとんどの場合、TVソフトウェアが古くなっていると、HBO GOアプリケーション画面が動かなくなるなどのバグが発生します。 スマートテレビでこれを修正するには、以下の手順に従って設定に移動し、ソフトウェアを更新する必要があります。
- HBO GOアプリケーションとスマートハブを終了します
- メニューで 設定を開き、 サポートに移動します
- 「 ソフトウェア更新 」を選択します
Samsung Smart TV設定でソフトウェアアップデートを選択する - 「 今すぐ更新 」を選択します
今すぐアップデートを選択し、新しいアップデートがあるかどうかを確認します - スマートハブに戻り、 HBO GOを開いて結果を確認します
方法2:ブラウザーのプラグインと拡張機能(PC)を確認する
一部のプラグインと拡張機能がサイトまたはビデオプレーヤーをブロックしているため、ほとんどのブラウザユーザーはHBO GOからビデオを再生できません。 Flash Playerプラグインにはサイトをブロックするオプションがあり、AdBlockなどの一部の拡張機能では、広告が原因でいくつかのサイトをブロックできます。 以下の手順に従って、Flash Playerプラグインをチェックし、拡張機能を無効にします。
- ショートカットをダブルクリックしてChromeを開き、アドレスバーにこれを入力します。
chrome:// settings / content / flash
ChromeのFlash Playerプラグイン サイトがブロックされていないことを確認してください
- 拡張機能の場合、アドレスバーにこれを入力します。
chrome:// extensions /
AdBlockなど、動画をブロックしている可能性のある拡張機能をオフにします - 次に、すべての拡張機能をオフに切り替えます
- ブラウザを再起動して、HBO GOを確認してください
- 拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能が問題を引き起こしているかを確認できます
方法3:HBO GOアプリケーションのデータを消去する(Android)
開発者は、アプリケーションのバグと問題のほとんどを新しいアップデートで修正します。 ただし、HBO GOアプリケーション用に携帯電話に保存されたデータが機能しない場合があります。 アプリケーションはユーザーデータをデバイスに保存しますが、デバイスは破損または破損する可能性があります。 そのため、設定でアプリケーションキャッシュデータをクリアすると、問題が解決する場合があります。 それを行うには、以下の手順に従ってください:
- 携帯電話の「 設定 」に移動し、「 アプリケーションマネージャー/アプリ 」を選択します
- 「 HBO GO 」アプリを検索し、それを選択します
- 「 キャッシュをクリア 」または「 データをクリア 」をタップします
アプリケーション設定のキャッシュまたはデータをクリアする - 完了したら、アプリケーションを確認してください。