一部のユーザーは、PCでGoogle Chromeを起動しようとするたびに「 プロファイルエラーが発生しました 」 エラーが発生します。 影響を受けるユーザーのほとんどは、Chromeブラウザーを開くたびに、保存されたタブやその他のユーザー設定を元に戻すために、Googleアカウントで再ログインする必要があると報告しています。 この問題は、ユーザーが新しいシークレットモードウィンドウを開こうとするとポップアップすることも確認されていますが、ユーザーが別のコンピューターに同じアカウントでログインした場合は発生しなくなりました。

Google Chromeプロファイルエラーの原因

この特定のエラーメッセージの最後に到達するために、問題を再現し、さまざまなユーザーレポートを調べました。 収集した内容に基づいて、 Google Chromeプロフィールエラーの出現につながる可能性のあるシナリオをいくつか以下に示します 。

• 破損したローカルキャッシュ –ほとんどの場合、キャッシュフォルダーにローカルに保存されている1つまたは複数の破損したファイルが原因で問題が発生します。 この問題に遭遇したユーザーの大多数は、 Webデータとローカル状態ファイルを指し示しています。 これが問題の原因である場合は、ローカルキャッシュフォルダーを削除するか、これらのファイルを個別に削除することで解決できます。
• サードパーティのウイルス対策干渉 –この問題は、過保護なサードパーティのウイルス対策ソフトウェアがある場合にも発生する可能性があります。 影響を受けたユーザーが、ツールバー、ブラウザ拡張機能、またはAVGツールバーのシステムファイル（ avgtpx64.sys ）をアンインストールした後、エラーを修正することができた場合がいくつかあります

この特定の問題の解決に苦労している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。 以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために利用した検証済みメソッドのコレクションがあります。 メソッドは効率と重大度の順に並べられているため、特定のシナリオに有効な修正が見つかるまで、それらが表示されるようにそれらに従ってください。

方法1：Webデータまたはローカル状態ファイルを削除する

さまざまなユーザーによると、この特定のエラーは、 Webデータまたはローカル状態ファイルが破損した場合にも発生する可能性があります。 複数のユーザーが、一方または両方のファイルを削除するとすぐに問題が修正されたことを報告しています。

これらのファイルを削除しても、データや個人情報が失われることはありません。 アカウント情報とユーザー設定は、ログインに使用するGoogleアカウントに安全に保存されます。

「 プロファイルエラーが発生しました 」エラーを修正するために、2つのファイルを削除するためのクイックガイドを次に示します。

1. Google Chromeのすべてのインスタンスを必ず閉じてください。
2. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ％localappdata％ 」と入力し、 Enterキーを押して、現在のWindowsアカウントに関連付けられているローカルフォルダー（ AppDataの下）を開きます。
   
   [実行]ダイアログボックス：％localappdata％
3. [ローカル]フォルダーに移動したら、[ Google]> [Chrome]> [ユーザーデータ]> [デフォルト ]に移動します。 次に、 Webデータファイルを探して、このフォルダーから削除します。
   
   ChromeからのWeb状態ファイルの削除>ユーザーデータ>デフォルト
4. Google Chromeを開き、問題が解決したかどうかを確認します。 それでもエラーが発生する場合は、上記の手順を使用してAppData / Local / Google / Chrome / UserDataに戻り、Local Stateファイルを削除します。
   
   Chromeからローカル状態ファイルを削除する>ユーザーデータ>デフォルト
5. Google Chromeを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでもエラーメッセージが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：サードパーティのAV干渉の可能性を排除する（該当する場合）

サードパーティのウイルス対策スイートの多くは、組み込みのソリューション（Windows Defender）と同じ種類のアクセス許可を実際に持たないため、追加のブラウザーツールバーをインストールしてオンラインの脅威からユーザーを保護します。

通常、これらのツールバーはオプションですが、AVインストールを急いで行った場合、気付かないうちにインストールされた可能性があります。 これらの問題は、特にそれらの背後にあるアンチウイルスを削除した後、問題を引き起こす傾向があります。

同様の状況にある複数のユーザーは、犯人がAVGツールバー（ AVG Internet Securityによってインストールされるオプションツール）であることを発見したと報告しています。 ほとんどの場合、ユーザーは、最初にインストールしたセキュリティスイートを削除した後、AVGツールバーが問題を作成し始めたと報告します。 Google Chromeプロファイルエラーとリンクしている別のソフトウェアは、 AVG Secure Searchです。

幸いなことに、ほとんどの影響を受けるユーザーは、オプションツールをアンインストールし、AVGツールバーに属する.sysファイルを削除することで、問題を解決できました。

注：この問題は、さまざまなサードパーティのウイルス対策スイートでも発生する可能性があることに注意してください。 外部セキュリティソリューションを使用している場合は、原因リストから削除するためだけに一時的にアンインストールすることを検討してください。 サードパーティのセキュリティソリューションを完全にアンインストールするための詳細なガイドについては、このガイド（ こちら ）を参照してください。

以前にAVGスイートをアンインストールしており、このシナリオが該当する場合は、以下の手順に従って残りのオプションツールを削除してください。

1. Windowsキー+ Rを押して、実行ボックスを開きます。 次に、「 appwiz.cpl 」と入力し、 Enterキーを押して[ プログラムと機能]を開きます 。
   
   実行ダイアログ：appwiz.cpl
2. アプリケーションリストで、 AVG SafeGuard toolbarという名前のAVG Technologiesによって公開されたエントリを探します。 名前は、インストールしたAVGのバージョンによって異なる場合があることに注意してください。AVGSecure SearchまたはAVG Toolbarとして表示される場合もあります 。
   
   AVG Safeguardツールバーをアンインストールします

   注：新しいAVGバージョンを使用している場合、ツールバーはChrome拡張機能として直接インストールされるため、ここでは表示できません。 この場合、ステップ4に直接ジャンプします。

3. AVGツールバーを右クリックして[ アンインストール ]を選択し、画面の指示に従ってシステムからアンインストールします。
4. Google Chromeを開き、[ OK ]をクリックして、「 プロファイルエラーが発生しました 」エラーを取り除きます。 次に、画面の右上にある設定ボタンをクリックして、[ その他のツール]> [拡張機能]に移動します。
   
   [その他のツール]> [拡張機能]に移動します
5. インストールされている拡張機能のリストで、 AVGセキュア検索またはAVGツールバーを探し 、[ 削除 ]アイコン（または新しいChromeビルドの[削除]ボタン）をクリックしてアンインストールします。
   
   AVGツールバー拡張機能の削除
6. 最後のステップとして、 Windows> System32> Driversに移動し、 avgtpx64.sysを削除します。これはAVGツールバーの背後にあるメインシステムファイルです。
7. オプションのサードパーティセキュリティツールをすべて削除したら、Google Chromeを再起動して、「 プロファイルエラーが発生しました 」エラーがまだ発生しているかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：新しいChromeユーザープロファイルを作成する

影響を受ける複数のユーザーが、次回の起動時にブラウザに新しいプロファイルを強制的に作成させることで問題を解決できると報告しています。 一部のユーザーから、この手順によりブックマークが失われたと報告されていますが、以前にGoogleアカウントでChrome関連データをバックアップしたことがある場合はそうではありません。

それにもかかわらず、この手順は通常、「 プロファイルエラーが発生しました 」エラーの解決に効果的であるため、次のことを行う必要があります。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ％LOCALAPPDATA％\ Google \ Chrome \ User Data \ 」と入力してEnterキーを押し、Google Chromeのデフォルトプロファイルを含む場所を開きます。
   
   デフォルトのChromeプロファイルの場所を開く
2. そこに着いたら、Defaultという名前のフォルダーを探します-ご想像のとおり、これはGoogle Chromeのデフォルトのプロファイルです。 ブラウザの名前をDefault-Bakに変更することで、ブラウザに新しいものを作成させることができます。
   
   Defaultフォルダの名前をDefault-Bakに変更する
3. 次に、Google Chromeを再度起動して、強制的に新しいデフォルトフォルダーを再作成します。 問題が解決した場合は、Googleアカウントでログインして、ブックマークやその他のユーザー設定を元に戻します。

それでもこの方法で問題が解決しない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4：Chromeをアンインストールし、ローカルChromeキャッシュを削除する

ほとんどの影響を受けるユーザーは、ブラウザーとそれに属するローカルキャッシュフォルダー全体をアンインストールした後、 Google Chromeプロファイルエラーを解決することができました。 ただし、ブラウザのローカルキャッシュを削除しても、ユーザー設定、ブックマーク、その他のユーザーデータが失われることはありませんので、心配しないでください。 すべてのデータはGoogleアカウントに安全に保存され、ログインし直すとすぐに元に戻ります。

以下のガイドに従ってGoogle Chromeをアンインストールし、関連するキャッシュフォルダーを削除して、 Google Chromeプロファイルエラーを解決します。

1. Chromeが完全に閉じていることを確認します（トレイバーエージェントを含む）。
2. Windowsキー+ Rを押して、実行コマンドを開きます。 次に、「 appwiz.cpl 」と入力してEnterキーを押し、[ プログラムと機能]ウィンドウを開きます。
   
   実行ダイアログ：appwiz.cpl
3. アプリケーションリストを下にスクロールし、Chromeを右クリックして[ アンインストール ]をクリックします。 次に、画面のプロンプトに従ってシステムからブラウザを削除します。
   
   Chromeのアンインストール
4. Google Chromeをアンインストールしたら、コンピューターを再起動します。
5. 次回の起動時に、 Windowsキー+ Rを押して、別の実行ダイアログを開きます 。 次に、「 ％localappdata％ 」と入力してEnterキーを押し、アクティブなMicrosoftアカウントに関連付けられているローカルフォルダーを開きます。
   
   実行ダイアログ：％localappdata％
6. 次に、Googleフォルダを開き、 Chromeを右クリックして、ディレクトリ全体とそのすべての子フォルダを削除します。
   
   Chromeフォルダーを削除します
7. Chromeのローカルデータが削除されたら、Chromeを再インストールします。 これを行うには、デフォルトのブラウザでこのリンク（ こちら ）にアクセスし、利用可能な最新バージョンをダウンロードします。
   
   Chromeの最新バージョンをダウンロードします
8. ダウンロードした実行可能ファイルを開き、画面の指示に従ってインストールを完了します。
   
   Google Chromeのインストール
9. Google Chromeが再インストールされたため、「 プロファイルエラーが発生しました 」 エラーは発生しなくなりました。