修正:Galaxy Phoneが再起動し続ける
サムスンの携帯電話は、Androidを使用するすべてのデバイスの46%以上を提供するAndroidユーザーの間で非常に人気があります。 ユーザーに最新のテクノロジーを提供するための革新的で未来的なアプローチは、他のユーザーよりも優れています。 ただし、ごく最近では、Galaxy Sの携帯電話が常に自動的に再起動するという報告が多く寄せられています。
Samsungの携帯電話が常に再起動する原因は何ですか?
複数のユーザーから多数のレポートを受け取った後、問題を調査し、ほとんどのユーザーの問題を解決する一連のソリューションを考案しました。 また、問題が引き起こされた原因を調査し、以下にリストしました。
- サードパーティアプリケーション:場合によっては、電話機にロードされたサードパーティアプリケーションが原因で電話機が再起動することがあります。 特定のアプリケーションまたはそのキャッシュが破損している場合、重要なシステム機能に干渉し、電話機が再起動する可能性があります。
- 破損したOSカーネル:電話の更新後、更新されたソフトウェアによってインストールされたOSカーネルに重要なファイルがなく、ソフトウェアが正しくインストールされなかった可能性があります。 これは、デバイスに新しい更新プログラムをインストールする際のSamsung電話での一般的な問題です。
- SDカード:電話機にSDカードがインストールされている場合、破損している可能性があり、電話機が継続的に再起動されるため、重要なシステム機能に干渉する可能性があります。
- ハードウェアの問題:場合によっては、問題はソフトウェアにあるのではなく、電話のハードウェアに関連している可能性があります。 その場合は、電話でSamsung Customer Care Centerに連絡してサービスを受ける必要があります。
問題の性質について基本的な理解ができたので、解決策に進みます。 競合を避けるために、これらのソリューションは提供されている特定の順序で実装してください。
解決策1:デバイスソフトウェアの更新
OSカーネルが破損しているか、デバイスにインストールされている更新プログラムにいくつかのファイルが含まれていない場合、デバイスのキャリアが更新プログラムをプッシュして問題を解決している可能性があります。 したがって、この手順では、デバイスで利用可能な更新があるかどうかを確認します。 そのために:
- 通知パネルを下にドラッグし、「 設定 」アイコンをタップします。
通知パネルを下にドラッグし、「設定」アイコンをタップします - 一番下までスクロールし、「 デバイス について 」オプションをタップします
注:新しいSamsungデバイスの[ ソフトウェアの 更新 ]オプションをタップします。
「ソフトウェアの更新」オプションをタップします - 「 デバイス について 」オプション内で、「 ソフトウェア 」オプションをタップしてから、「 ソフトウェア 更新 」オプションをタップします。
ソフトウェア更新オプションをタップする - 「 更新の 確認 」オプションをタップして、電話で確認プロセスを完了させます。
- 「 更新を 手動で ダウンロード 」オプションをタップし、ダウンロードプロセスが完了するまで待ちます
ソフトウェア更新オプションをタップする - 更新がダウンロードされると、電話機は自動的に更新のインストールを開始し、 このプロセスで再起動されます。
- 更新後、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
解決策2:セーフモードで起動する
セーフモードでは、起動プロセスに必要なデフォルトのシステム機能のみがロードされます。 したがって、サードパーティのアプリケーションが再起動の問題を引き起こしている場合、それは解決されます。 電話をセーフモードで起動するには:
古いデバイスの場合:
- 電源ボタンを押して、「 スイッチオフ 」オプションを選択します。
Samsungデバイスのボタン割り当て - デバイスの電源が完全にオフになったら、 電源 ボタンを2秒間押し続けてオンにします 。
- Samsungの アニメーション ロゴが表示されたら、「 音量を 下げる 」ボタンを押し続けます。
デバイスの起動中のSamsung Animationロゴ - プロセスが成功した場合は、画面の左下 隅に「 セーフモード 」という単語を表示する必要があります。
画面の左下隅に表示されるセーフモード - セーフモードで問題が解決するかどうかを確認します。 そうでない場合は、トラブルシューティングを開始し、問題の原因となっているアプリケーションをアンインストールできます。
新しいデバイスの場合:
- 起動オプションが画面に表示されるまで、電話機の側面にある電源 ボタンを押し続けます。
- 「 電源オフ 」ボタンを長押しし、「 セーフモード 」オプションをタップします。
「電源オフ」ボタンを押し続ける - 電話はセーフモードで 再起動し、 画面の 左下に 「 セーフモード 」という文字が表示されます 。
画面の左下隅に書かれたセーフモード - セーフモードで問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
セーフモードで起動した後:
- デバイスをセーフモードで起動しても問題が解決しない場合は、サードパーティのアプリケーションが原因である可能性があります。
電話機で再起動の問題を引き起こす最も一般的なアプリケーションの1つは、 気象 アプリケーションであると報告されました。
- ホーム画面に移動し、「 天気 」アプリのアイコンを押し 続けます。
- 新しいデバイスのオプションのリストから「 アンインストール 」を選択し、アプリケーションのアイコンを画面の左上の「 アンインストール 」オプションにドラッグして、古いデバイスがアプリケーションをアンインストールするようにします。
アプリケーションを長押しして、リストから「アンインストール」を選択します - アプリケーションをアンインストールした後、問題が解決するかどうかを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、 サードパーティ製アプリケーションをさらに削除してください。
解決策3:ハードリセット
上記の解決策で問題が解決しない場合は、OSカーネルに問題がある可能性があります。 このカーネルは、更新時にモバイルでフラッシュされるため、このステップでは、モバイルのROMからストックカーネルをロードするためにモバイルをハードリセットします。 そのために:
古いデバイスの場合:
- 電源ボタンを押したまま、リストから「 電源 オフ 」を選択します。
電源オフオプションをタップする - 電話機の電源がオフになったら、「 音量 ダウン 」、「 電源 」ボタン、および「 ホーム 」ボタンを押し、「 サムスン 」ログイン画面が表示されるまで押し続け、「 電源 」ボタンのみを離します。
Samsungデバイスのボタン割り当て - Androidログイン画面が表示されたら、すべてのボタンを離します。
- [回復オプション]が表示されます。[ 音量を 下げる ]ボタンを使用してリストを下に移動し、[ 工場 出荷時のリセット / ワイプ ]オプションを強調表示します。
「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」オプションをタップします - 「 電源 」ボタンを押してオプションを選択し、電話がプロセスを完了するまで待ちます。
- 問題が解決しないか確認してください。
新しいデバイスの場合:
- 電源ボタンを押したまま、「 電源 オフ 」ボタンを選択します。
電源ボタンを押したままにする - 電話機の電源がオフになったら、「 音量を 下げる 」、「 Bixby 」、「 電源 ボタン 」を同時に押し 、「 Samsung 」ロゴ画面が表示されるまで押し続けます。 表示されたら「 電源 」ボタンのみを離します。
新しいデバイスのボタンの位置 - Android ロゴが 表示され、電話機がリカバリモードで起動したら、 すべてのボタンを 放します。
- [ 音量を 下げる ]ボタンを使用してリストを下に移動し、[ 出荷時設定に リセット / ワイプ ]オプションを強調表示します。
「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」オプションをタップします - [ 電源 ]ボタンを使用してオプションを選択し、リセットプロセスが完了するまで待ちます。
- 問題が解決しないか確認してください。