修正:Galaxy S Phoneで指紋センサーが機能しない
ギャラクシーのラインナップは、毎年サムスンの主力携帯電話で構成され、消費者の間で非常に人気があります。 毎年、新しい機能がデバイスと共に出荷され、ユーザーに拡張されたエクスペリエンスを提供します。 そのような機能の1つは、指紋認証スキャナーで、携帯電話にアクセスする前に生体認証をスキャンします。 この機能は、現在存在するほとんどのデバイスの標準機能になっており、一部のデバイスは「ディスプレイ」指紋センサーも提供しています。
ただし、ごく最近、Galaxyデバイスの指紋センサーが正常に機能しないという報告が多数寄せられています。 センサーはユーザーの指を登録せず、電話はロック解除されません。 この問題は、時々すべてのGalaxyデバイスで再発することが確認されています。
指紋スキャナーが正常に機能しないのはなぜですか?
欲求不満のユーザーから多数のレポートを受け取った後、問題を調査し、ほとんどのユーザーにとって問題が解決したソリューションのリストを作成することにしました。 また、問題が引き起こされる原因を特定し、以下にリストします。
- ハードウェアの問題:センサーが破損しているか、指紋スキャンを処理する電話内部の重要な部分が破損していることを意味するハードウェアの問題により、デバイスの指紋センサーが動作を停止した可能性があります。 ソフトウェアの問題は簡単に修正でき、ハードウェアの問題は電話でサービスを受けることによってのみ修正できるため、ソフトウェアの問題からハードウェアの問題を識別することが非常に重要です。
- ソフトウェアの問題:デバイスにインストールされているAndroidソフトウェアが、指紋スキャン機能を使用するように適切に構成されていない可能性があります。
- 破損したデータ:信頼できる指紋を設定に入力すると、デバイスはそのデータをデータベースに保存し、指紋センサーを使用してデバイスのロックを解除しようとするたびに、データベースにアクセスし、センサーのデータが携帯電話のストレージで、デバイスと一致する場合にのみロックが解除されます。 電話のストレージに保存されているデータが破損している可能性があります。これは、指紋センサーが機能していないためです。
- 指紋センサージェスチャ:デバイスの「指紋ジェスチャ」機能が、指紋センサーが適切に機能していないために、重要なシステム機能の中断を引き起こしている可能性があります。
- キャッシュ:デバイスに保存されているキャッシュが破損している場合があります。 この破損したキャッシュは、重要なシステム機能の1つである指紋スキャナーを妨害する可能性があります。
問題の性質を基本的に理解できたので、解決策に進みます。 競合を避けるために、これらのソリューションは提供されている特定の順序で実装してください。
解決策1:生体認証ハードウェアを確認する
問題がハードウェアにあるのかソフトウェアにあるのかを把握するために、センサーのテストを実施します。 そのために:
- 携帯電話のロックを解除し、「 ダイヤラ 」アイコンをタップします。
注:電話にプリインストールされているStock Dialerを必ず開いてください。
- ダイヤラー内で、「 *#0 * 」と入力し、「 通話 」ボタンをタップします。
ダイヤラーで「*#0 *」と入力 - 診断メニューが開き、「 センサー 」オプションをタップし、そこから「 指紋 スキャナー 」テストをタップします。
「センサー」オプションをタップする - スキャナーに 指を置き 、正常に機能するかどうかを確認します。
- スキャナーが指を検出して適切に 機能する場合は、 ハードウェアの 問題ではなく 、以下に示す方法で 修正 できる ことを意味します。
- スキャナーが指を検出 しない場合、ハードウェアの問題であるため 、指を使用可能にする必要があります。
解決策2:更新の確認
Samsungが提供するAndroidソフトウェアが適切に構成されておらず、指紋センサーが機能していなかったために誤動作する多くの例がありました。 そのため、この手順では、ソフトウェアの問題を修正するための更新プログラムがあるかどうかを確認します。 そのために:
- 通知パネルを下にドラッグし、「 設定 」アイコンをタップします。
通知パネルを下にドラッグし、「設定」アイコンをタップします - 設定内で、古いモデルの場合は「 ソフトウェア アップデート 」または「 デバイス について 」オプションをタップします。
一番下までスクロールし、「デバイスについて」オプションをクリックします - 「 ソフトウェア 」オプションをタップしてから、「 ソフトウェア 更新 」オプションをタップします。
- 「 アップデートの 確認 」オプションをタップし、電話が新しいアップデートを確認するまで待ちます。
- 新しいアップデートが利用可能な場合、「 アップデートを 手動で ダウンロード 」オプションをタップします。
「アップデートを手動でダウンロード」オプションをクリックします - アップデートがダウンロードされるのを待って、「 今すぐ インストール 」オプションを タップします。
「今すぐインストール」オプションをタップします - これで携帯電話が再起動し、新しいAndroidがインストールされます。
解決策3:指紋ジェスチャーを無効にする
場合によっては、指紋ジェスチャー機能が指紋スキャン機能を妨害し、正常に機能しないことがあります。 したがって、この手順では、指紋ジェスチャー機能を無効にします。 そのために:
- 通知パネルを下にドラッグし、「 設定 」アイコンをタップします。
通知パネルを下にドラッグし、「設定」アイコンをタップします - 設定で、「 拡張 機能 」オプションをタップします。
「高度な機能」をタップします - 「 指 センサー ジェスチャー 」トグルをタップして無効にします。
- 電話を再起動し、問題が解決するかどうかを確認してください。
解決策4:新しい指紋を追加する
機能が正常に動作していないため、指紋が保存されているデータベースが破損している可能性があります。 したがって、この手順では、そのデータベースを再構築し、古いデータを削除します。 そのために:
- 通知パネルを下にドラッグし、「 設定 」アイコンをタップします。
通知パネルを下にドラッグし、「設定」アイコンをタップします - 「 ロック 画面とセキュリティ 」オプションをタップします。
- 「 指紋スキャナー 」オプションをタップして、 パスワードまたはPIN コードを 入力します
「指紋スキャナー」オプションをタップします - インストールされている指紋の横にある「 ゴミ箱 」アイコンをタップして削除します。
- インストールされているすべての指紋についてプロセスを繰り返し 、電話を再起動します。
- 通知パネルを下にドラッグし、「 設定 」アイコンをタップします。
通知パネルを下にドラッグし、「設定」アイコンをタップします - 「 アプリケーション 」オプションをタップし、右上隅の「 スリー ドット 」をタップします。
設定内のアプリケーションオプションをタップする - 「 FingerprintASM 」アプリをタップしてから、「 ストレージ 」オプションをタップします。
ストレージオプションをタップする - 「 キャッシュを クリア 」ボタンをタップし、「データをクリア 」ボタンをタップします。
「データを消去」および「キャッシュを消去」オプションをタップします - アプリケーションのリストに戻り、「 Fingerprint Authenticator 」アプリをタップします。
- 「 ストレージ 」オプションをタップしてから、「 キャッシュを クリア 」ボタンと「 データを クリア 」ボタンをタップします。
- 「 ロック 画面 とセキュリティ 」オプションに戻り、「 指紋 」オプションをタップします。
「指紋とセキュリティ」オプションをタップします - 「 新しい 指紋を 追加 」ボタンをタップして、検証プロセスを続行します。
- 指紋を追加したら、画面をロックして、問題が解決しないかどうかを確認します。
解決策5:キャッシュパーティションを消去する
場合によっては、デバイスに保存されているキャッシュが破損し、重要なシステム機能に干渉し始める可能性があります。 したがって、この手順では、キャッシュパーティションを消去します。 そのために:
- 電源ボタンを押したまま、「 電源 オフ 」オプションをタップします。
電源オフオプションをタップする - 古いデバイスでは「 音量を下げる 」、「 ホーム 」、「 電源 」ボタンを押し、新しいデバイスでは「 音量を 下げる 」、「 Bixby 」、「 電源 」ボタンを押し続けます。
Samsungデバイスのボタン割り当て - Samsung ロゴが表示されたら 「 電源 ボタン 」を離し 、「 Android 」ロゴが表示されたら すべてのボタンを離します。
Samsungのブートロゴの電源キーを離す - デバイスはしばらくの間「 システム アップデートの インストール 」と表示する場合があります。
- ボリューム ダウンキーを使用してリスト内を移動し、「 キャッシュ パーティションの ワイプ 」オプションを強調表示します。
[キャッシュパーティションのワイプ]オプションを強調表示し、電源ボタンを押す - 「 電源 」ボタンを押してオプションを選択し、プロセスが完了するのを待ち ます 。
- 「 ボリューム ダウン 」 ボタンでリストをナビゲートし、「 今すぐシステムを 再起動 」オプションが強調表示されたら 「 電源 」ボタンを押します。
「今すぐシステムを再起動」オプションを強調表示し、「電源」ボタンを押します - 電話が再起動します。問題が解決するかどうかを確認してください。