修正：ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続試行に応答しません
複数のユーザーが、ローカルネットワーク経由で1つまたは複数の共有フォルダーにアクセスできない後にWindowsネットワーク診断ツールを実行すると、「 ファイルと印刷共有リソースはオンラインですが、接続試行に応答しません 」エラーが発生します。 ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、ネットワーク経由でファイルを表示できるが、どのファイルにもアクセスできないと報告します。 この問題は主にWindows 7で発生することが報告されていますが、Windows 8.1およびWindows 10で発生する他の報告もあります。
「ファイルと印刷の共有リソースはオンラインであるが、接続試行に応答しない」エラーの原因は何ですか？
この特定のエラーメッセージを調査するために、さまざまなユーザーレポートと、問題の解決に使用した修復戦略を調べました。 収集したものから、この特定のエラーをトリガーすることが知られているいくつかの一般的なシナリオがあります。
- ネットワークでPCが検出できない -接続が突然機能しなくなった場合、関連するコンピューターの1つがネットワークで検出できないため、この問題が発生している可能性があります。
- PeerBlockはローカルエリア接続をブロックしています –一部のユーザーが指摘しているように、PeerBlockまたは同様のソフトウェアによって接続をブロックすることもできます。 この場合の解決策は、ネットワークを許可するか、ソフトウェアを完全にアンインストールすることです。
- Windows 10のバグ – Windows 10ビルド1703には既知のバグがあります。この特定のWindowsバージョンを使用している場合は、保留中のすべてのWindowsアップデートをインストールすることで問題を解決できます。
- サードパーティのファイアウォールが接続をブロックしている -さまざまなユーザーレポートに基づいて、この問題は過保護なファイアウォールスイートが原因である可能性もあります。 同様の状況にあるほとんどのユーザーは、セキュリティスイートをアンインストールすることでこの問題を回避できました。
- Windowsはマシンの資格情報を忘れています -この問題はWindows 7とWindows 10でよく発生します。判明したように、システムはログイン資格情報を突然忘れることがあります。 この場合、永続的な解決策は、関連するマシンの資格情報を資格情報マネージャーに手動で挿入することです。
- ファイルおよび印刷共有リソースに必要な1つ以上のサービスが実行されていない -関係者全員が接続に到達できるようにするために、実行する必要のあるプロセスがいくつかあります。
この特定のエラーメッセージの解決に苦労している場合、この記事では検証済みのトラブルシューティング手順のコレクションを提供します。 以下に、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したいくつかの方法を示します。
最良の結果を得るには、以下の方法を記載順に実行することをお勧めします。 最終的には、特定のシナリオの問題を処理するのに効果的な修正プログラムに遭遇するはずです。
方法1：すべてのコンピューターが検出可能であることを確認する
Windows 10またはWindows 8.1でこの問題が発生した場合は、操作に関係するすべてのコンピューターが検出可能に設定されていることを確認する必要があります。 「 ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続試行に応答していません 」というエラーが発生する複数のユーザーは、ネットワーク検出が正しく構成されていることを確認した後、問題が完全に解決されたことを報告しました。
以下の手順に従って、 設定アプリを使用してネットワーク環境でデバイスを検出できることを確認してください。 EthernetまたはWi-Fiアダプターを使用しているかどうかによって、手順が若干異なることに注意してください。 使用している接続方法に適した指示に従ってください
イーサネットアダプターを介した接続
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：network-ethernet 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[イーサネット]タブを開きます。
- [ イーサネット ]タブで、右側に移動して、検出可能にするアダプターをクリックします。
- 次に、[ ネットワークプロファイル]で、ネットワークが[ プライベート]に設定されていることを確認します。
注：これは直感に反するように思えるかもしれませんが、ネットワークプロファイルをパブリックに設定すると、システムはネットワーク上のプリンターとファイルの共有を自動的に停止します。
- この特定のネットワークに接続されているすべてのコンピューターで上記の手順を繰り返します。
Wi-Fiアダプター経由で接続する
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：network-wifi 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[Wi-Fi]タブを開きます。
- 次に、右側のメニューに移動して、ネットワーク共有に使用するWi-Fiネットワークをクリックします（コンピューターを接続する必要があります）。
- 前と同じ、[ ネットワークプロファイル]の下で、ネットワークを[ プライベート]に設定して、他のデバイスで検出できるようにします。
- この特定のネットワークに接続されているすべてのコンピューターで上記の手順を繰り返します。
上記の手順を実行すると、ローカルネットワーク接続を介してコンピューターが検出可能になるように構成されます。 [ステータス]タブにアクセスして、プライベートネットワークプロファイルを使用しているかどうかを確認できます。 これを行うには、Windowsキー+ Rを押して[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：network-status 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ ステータス ]タブを開きます。
[ネットワークステータス]でプライベートネットワークプロファイルを使用しており、操作に関係するすべてのPCが検出可能に構成されていることがわかったら、すぐに使用できます。
ここで、以前に「 ファイルと印刷共有リソースはオンラインですが、接続試行に応答していません 」というエラーを表示していた手順を繰り返し、問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法2：保留中のすべてのWindowsアップデートをインストールする
Windows 10コンピューターでこのネットワーク診断エラーが表示されている場合は、ビルド1703以前を苦しめる有名なバグに対処している可能性があります。
マイクロソフトは、この特定の問題に対する修正プログラムを（Windows Updateを介して）迅速にリリースしましたが、一部の影響を受けるユーザーは、更新プログラムのインストール後も同じ動作が続くと報告しています。
修正プログラムが確実にインストールされるようにするには、保留中のすべてのWindows Updateをインストールする必要があります。 これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：windowsupdate 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ Windows Update ]タブを開きます。
- [ Windows Update ]画面で、[ 更新の確認 ]をクリックし、画面の指示に従って、保留中のすべてのWindows Updateをインストールします 。
- 保留中の更新がすべてインストールされたら、コンピューターを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
「 ファイルと印刷共有リソースはオンラインですが、接続試行に応答していません 」というエラーが引き続き表示される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：ファイアウォールが接続に干渉しているかどうかを判断する（該当する場合）
この特定のエラーを引き起こすことが知られているサードパーティ製のファイアウォールソリューション（特にKaspersky Firewall）がいくつかあります。 判明したように、「 ファイルと印刷の共有リソースはオンラインになっていますが、接続試行に応答していません 」というエラーが表示される理由は 、過保護なファイアウォールである可能性があります。
同じエラーメッセージが表示された一部のユーザーは、サードパーティのファイアウォールをアンインストールした後に問題が解決したことを報告しています。 この記事（ こちら ）に従ってサードパーティのファイアウォールを完全にアンインストールし、残りのファイルを残さないようにすることができます。
ファイアウォールの削除中に問題が発生しなくなると、Windowsファイアウォールが自動的に有効になります。 ただし、サードパーティのファイアウォールが好きな場合は、ローカル接続がブロックされないようにするファイアウォールルールの作成方法に関する特定の手順を検索できます。
この方法が特定の状況に当てはまらない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：PeerBlock（または同様のソフトウェア）が接続をブロックしていないことを確認する
一部のユーザーは、Peerblock（または送信パケットまたは送信パケットをブロックする同様のソフトウェア）がエラーメッセージの原因になっていることを発見しました。
結局のところ、この種のソフトウェアは正当な接続をブロックすることにもなり、ファイルと印刷の共有リソースを妨害します。 影響を受ける他のユーザーが報告した内容に基づいて、この特定の問題は2つのアプローチで解決できます。
- ネットワークへの許可を作成することにより、関連するコンピューターが互いに通信できるようにします。
- 接続をブロックしているソフトウェアをアンインストールする。
最初のルートを選択する場合は、使用しているソフトウェアによって手順が異なることに注意してください。 PeerBlockでは、 リストマネージャーに移動して[ リストの作成 ]をクリックすることにより、手当を作成できます。
ブロッキングソフトウェアを完全に削除する場合は、次の手順に従ってください。
- Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 appwiz.cpl 」と入力してEnterキーを押し、 プログラムと機能ウィザードを開きます 。
- [ プログラムと機能]内で、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールし、PeerBlock（または干渉を引き起こしていると思われる別の同様のアプリケーション）を見つけます。
- それを右クリックして[ アンインストール ]を選択し、画面の指示に従ってシステムからソフトウェアを削除します。
- コンピューターを再起動して、以前に適用されたルールを削除し、次回の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
「 ファイルと印刷の共有リソースはオンラインになっているが、接続試行に応答していない 」エラーが引き続き発生する場合は 、下の次の方法に進んでください。
方法5：関連するすべてのマシンを資格情報マネージャーに追加する
一部の影響を受けるユーザーは、Credential Managerを開き、各マシンのユーザー名とパスワードを追加することで問題を解決できたと報告しています。 この修正を試みたユーザーは、修正が実行された後、次回の起動時に共有ファイルとフォルダーがポップアップ表示されることを報告しました。
注：この問題は主にWindows 7で機能することが確認されていますが、Windows 8.1およびWindows 10でも以下の手順を再作成できます。
必要なことは次のとおりです。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 control 」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。
- コントロールパネル内で、右上隅の検索機能を使用して「 資格情報マネージャー 」を検索します 。 次に、 Credential Managerをクリックしてウィザードを開きます。
- 次に、 Windows Credentialsを選択し、 Add a Windows credentialをクリックします 。
- 次に、ネットワーク上の各マシンのアドレス、ユーザー名、パスワードを入力し、OKを押します。
- コンピュータを再起動してください。 次回の起動時に、共有ファイルとフォルダーが表示されます。
この方法で「 ファイルと印刷の共有リソースはオンラインになっているが、接続試行に応答していない 」エラーが解決されない場合は 、下の次の方法に進んでください。
方法6：必要なサービスが実行されていることを確認する
ファイルおよび印刷共有リソースに正常にアクセスできるようにするために、実行する必要のあるいくつかの異なるサービスがあります。 これらのサービスのいずれかが手動で、または他の関係するサードパーティによってオフになっている場合、 ネットワーク診断ユーティリティの実行時に「 ファイルと印刷共有リソースはオンラインですが、接続試行に応答していません 」エラーを受け取ることになります。
必要なサービスがすべて実行されていることを確認するためのクイックガイドを次に示します。
- Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 services.msc 」と入力してEnterキーを押し、[ サービス]画面を開きます。
- [ サービス]画面内で、リストを下にスクロールし、次の各サービスが有効になっていることを確認します。
DCHPクライアント
ホームグループリスナー
ホームグループプロバイダー
リンク層トポロジ検出マッパー
NetTcpポート共有サービス
ネットワーク接続
ネットワークリストサービス
ネットワークロケーション認識
TCP / IP NetBIOSヘルパー
注：各エントリを右クリックして、各サービスを手動で確認します。 実行されていないサービスが見つかった場合は、単に[ 開始 ]をクリックします。
- 関連するすべてのサービスが実行されていることを確認したら、ネットワーク診断ツールを再度実行して、問題が解決したかどうかを確認します。
「 ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続試行に応答していません 」というエラーが引き続き表示される場合は、以下の最後の方法に進んでください。
方法7：修復インストールを実行する
ここまで結果が出ない場合、問題を解決し、「 ファイルと印刷共有リソースはオンラインですが、接続に応答しない 」を受信せずにネットワーク接続を介してデータを交換できるようにする2つの手順があります試行 」エラー。
数人のユーザーが、彼らのケースでは、クリーンインストールを実行した後にのみ問題が解決したと報告しています。 ただし、この手順を実行すると、写真、ビデオ、個人ファイル、アプリケーションなどの個人データがすべて消去されることに注意してください。 クリーンインストールを実行する場合は、この記事（ こちら ）に記載されている手順に従ってください。
ただし、サードパーティのアプリケーションが問題の原因ではない場合は、 修復インストールを実行することで問題を回避できます。 この手順により、個人のファイル、写真、ビデオ、およびアプリケーションに触れることなく、すべてのWindows関連コンポーネントが再起動されます。 修復インストールを実行する手順については、この記事（ こちら ）の指示に従ってください。
