修正：Spectrumアプリ使用中のエラーコードRGE-1001
Spectrumは、ライブTVとVideo on Demandの両方の観点から、モバイルデバイス向けの最も人気のあるコンテンツストリーミングサービスの1つです。 携帯電話、タブレット、Rokuなどのデバイス上のユーザーがSpectrumが提供するストリーミングサービスにアクセスして楽しむために、モバイルデバイス専用に設計されたSpectrumアプリがあります。 サービスの加入者は、このアプリケーションをモバイルデバイスにダウンロードし、サービスが提供するコンテンツにチューニングできます。 ただし、他のほとんどの種類のアプリケーション（および一般的にはモバイルアプリケーション）と同様に、Spectrumアプリは完璧ではなく、さまざまな問題、問題、エラーの餌食になりがちです。 Spectrumモバイルアプリケーションのユーザーがよく実行することについて不平を言うようなエラーの1つは、エラーコードRGE-1001です。
表面的には、このエラーコードとそれに関連するエラーメッセージは接続の問題を指しますが、実際には、この問題はクライアントデバイスがSpectrumのサーバーに接続して対話することを妨げるものが原因で発生する可能性があります。 さらに、この問題はSpectrumアプリが搭載されているあらゆる種類のモバイルデバイスに影響を与える可能性があるため、特に有益な問題ですが、Rokuデバイスは最適なフィードです。 この問題が発生した場合、Spectrumが提供するすべてのものにアクセスすることはできません。これは、ほとんどすべてのサブスクライバーにとって非常に問題になる可能性があります。 このエラーが発生した場合、最初に行う必要があるのは、デバイスのインターネット接続を確認することです。インターネット接続が低速または機能していない場合、この問題が発生することが多いため、インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。
インターネットへの接続に問題がなく、まだこの問題に悩まされている場合は、恐れないでください。希望はまだ存在しています。 以下は、このエラーを自分で解決しようとするために使用できる最も効果的なソリューションの一部です。
解決策1：Spectrumアプリをアンインストールして再インストールする
このエラーメッセージを撃退するために使用できる絶対的に最も効果的なソリューション、および最も有望なソリューションは、モバイルデバイスからSpectrumアプリ全体をアンインストールしてから再インストールすることです。 アプリケーションをアンインストールして再インストールすると、基本的に開始点に戻ります。そのため、その過程で問題が発生した場合はリセットされ、修正されます。 この特定の問題が発生しているモバイルデバイスでは、次のことが必要です。
- Spectrumアプリを見つけてアンインストールします。 使用しているモバイルデバイスの種類によっては、デバイスに搭載されている何らかのアプリケーションマネージャーを使用してアプリケーションをアンインストールする必要があります。
- アプリケーションが正常に完全にアンインストールされるのを待ちます。
- アプリケーションが正常にアンインストールされたら、 再インストールします。 使用しているモバイルデバイスによっては、デバイスのネイティブアプリストアに移動して、 再インストールするアプリ専用のページに移動し、そこからインストールすることで、アプリケーションを再インストールできます。
- Spectrumアプリを再インストールしたら、ログインしてSpectrumのサービスに接続し、ソリューションで問題が解決したか、または問題が解決しないかを確認してください。
解決策2：Spectrumのサポートに連絡して、アカウントをリセットする
この問題の影響を受けた多くのユーザーは、Spectrumのサポートに連絡して解決することができました。 Spectrumのような大規模なテレビストリーミングサービスには、何か問題が発生した場合にユーザーが連絡できる専用のカスタマーサポート部門があります。 この問題が発生している場合は、次の場合に解決する必要がある可能性が高くなります。
- Spectrumのサポートスタッフにお問い合わせください。
- 直面している問題をサポート担当者に説明してください。 表示されている特定のエラーコード（この場合はRGE-1001）を必ず伝えて、問題全体を明確に説明してください。
- サポート担当者がアカウントをリセットできるようにします。 これには、サポート担当者がSpectrumアカウントを完全に削除してから、ゼロから再構築することが含まれます。 アカウントを完全にリセットするのは少し不便かもしれませんが、間違いなくこの問題よりも面倒ではないので、アカウントをリセットすることをheしないでください。
解決策3：そのまま待つ
上記のソリューションのいずれもこの問題を解決できなかった場合、問題の根本は単にサーバー側にあり、あなたの側では何も問題を引き起こしていないというかなりの可能性があります。 ただし、その場合は、事実上、問題を解決しようとすることができます。 このような場合、推奨される対策は、単に嵐を待つことです。 Spectrumのサーバーに関する何らかの種類の問題がこのエラーメッセージを送信している場合、Spectrumの開発チームは間違いなくこの問題を認識し、その修正に取り組んでいます。 できるのは辛抱強く、問題が解決するのを待つだけですが、問題の状態を定期的に確認して、いつ修正されたかを確認してください。
