一部のユーザーは、メディア作成ツールを使用しようとしたとき、またはWindowsインストーラーを介してWindows 10またはWindows 8をインストールしようとしたときに、 0x80072f76 – 0x20016エラーコードを見ています。 通常、このエラーは、メディア作成ツールまたはMicrosoft Refresh Toolの起動後数秒で発生すると報告されています。

「何かが起こった0x80070002 – 0x20016」エラー

メディア作成ツールの0x80072f76 – 0x20016エラーコードの原因は何ですか？

この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、最も影響を受けたユーザーが問題の根底に到達するのに成功した修復戦略を検討しました。 調査に基づいて、この特定のエラーを引き起こすことが知られているいくつかの修復戦略があります。

• メディア作成ツールがWindows XP互換モードで開くように設定されている -影響を受けたユーザーから、メディア作成ツールがWindows XPを互換モードとして設定しようとしていたことが報告されています。 設定をWindows 8に変更し、管理者権限を付与すると、一部のユーザーの問題が解決しました。
• Windows Updateファイル間の破損 –この特定の問題は、Windows Updateコンポーネントファイルのシステムファイル破損によっても発生する可能性があります。この場合、SoftwareDistributionおよびCatroot2フォルダーの名前を変更すると、問題が解決します。 このシナリオの別の潜在的な修正は、$ WINDOWS。〜BTおよび$ Windows。〜WSキャッシュフォルダーをクリアすることです。
• Windowsバージョンはアップグレードを拒否するように構成されています –現在のWindows構成がOSのアップグレードを拒否している場合にも、この特定のエラーが表示される場合があります。 レジストリエディターを使用してAllowOSUpgradeの値を変更することにより、この特定のシナリオの問題を解決できます。
• SMART監視はosインストールと競合しています – SMART HDD / SSD監視は、特定のPC構成でのOSインストール（Windowsインストーラーを使用）と競合することが知られている機能です。 この場合、BIOS設定からSMART機能を無効にすることで問題を解決できます。

この特定のエラーメッセージを解決する修正を見つけるのに苦労している場合、この記事ではトラブルシューティングガイドを提供します。 以下では、同様の状況の他のユーザーが0x80072f76 – 0x20016を解決するために正常に使用したメソッドのコレクションを発見します。

以下の潜在的な修正プログラムは、効率と重大度の順に並べられているため、記載されている順序に従ってください。 それらの1つは、特定のシナリオの問題を解決するためにバインドされています。

方法1：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

一部の影響を受けるユーザーは、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行した後、問題が解決したことを報告しています。これは、問題を自動的に解決するさまざまな修復戦略を備えたMicrosoftツールです。

Windows Updateトラブルシューティングツールの実行方法に関するクイックガイドを次に示します 。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：troubleshoot 」と入力し、 Enterキーを押して、 設定アプリの[ トラブルシューティング ]タブを開きます。
   
   [実行]ボックスを使用して設定アプリの[トラブルシューティング]タブを開く
2. [トラブルシューティング]タブ内で、[ Windows Update ]（[ 起動して実行 ]の下）をクリックし、[トラブルシューティングツールを実行 ]を選択します 。
   
   Windows Updateトラブルシューティングツールの実行
3. 調査部分が完了するまで待ってから、[ この修正を適用する ]をクリックして、推奨される修復戦略を自動的に実施します。
   

4. 修復戦略が適用されたら、コンピューターを再起動して、メディア作成ツールを開いたとき、またはWindowsをインストール/アップグレードしようとしたときに0x80072f76 – 0x20016エラーが引き続き発生するかどうかを確認します。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2：互換モードをWindows 8に設定する

一部のユーザーは、メディア作成ツールがWindows XPに設定された互換モードで開いていることを発見した後、 0x80070002 – 0x2001エラーを解決できました。 ほとんどのユーザーは、互換モードをWindows 8に変更し、管理者権限でMedia Creation Toolが開いていることを確認すると、問題が解決したと報告しています。

以下に、メディア作成ツール（管理者アクセス）の互換モードをWindows 8に設定するためのクイックガイドを示します。

1. メディア作成ツールをダウンロードした場所に移動し、それを右クリックして[ プロパティ ]を選択します。
2. メディア作成ツールの[ プロパティ]画面で、[ 互換性 ]タブに移動し、[ 互換モードでこのプログラムを実行する]に関連付けられているボックスをオンにします 。
3. 次に、下に移動し、[管理者としてこのプログラムを実行する]に関連付けられているボックスがオンになっていることを確認します。
4. [ 適用]をクリックして変更を保存し、メディア作成ツールを再度開いて、同じエラーメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認します。

互換モードでのメディア作成ツールの実行

それでも0x80072f76 – 0x20016エラーが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：Windows Updateに関連する破損の解決

結局のところ 、この特定の問題は、 0x80070002 – 0x2001の原因となった犯人がWindows Updateコンポーネントファイルの破損である場合にも発生する可能性があります。 このシナリオが現在の状況に該当する場合、Windows Updateコンポーネントをリセットすると問題が解決し、 0x80070002 – 0x2001エラーが発生することなくメディア作成ツールを使用できるようになります。

これを行う方法のクイックガイドを次に示します。

1. Windowsキー+ Rを押して [ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「cmd」と入力し、 Ctrl + Shift + Enterを押して、昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
2. 昇格したコマンドプロンプト内で、次のコマンドを順番に入力し 、各コマンドの後にEnterキーを押して必要なサービスを停止します。

    ネットストップビットネットストップwuauservネットストップappidsvcネットストップcryptsvc 

   注：このコマンドは、BITSサービス、Windows Updateサービス、および暗号化サービスを停止します。

3. 必要なサービスが停止したら、次のコマンドを入力して、ソフトウェア配布フォルダーのバックアップコピーの名前を変更します。

    Ren％systemroot％\ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren％systemroot％\ system32 \ catroot2 catroot2.bak 

   注：このコマンドは、OSにソフトウェア配布用の新しいフォルダーを作成させるため、ファイルの破損による問題を回避できます。

4. 次のコマンドを実行し、各コマンドの後にEnterキーを押して、以前に停止したサービスを再起動します。

    ネットスタートビットネットスタートwuauservネットスタートappidsvcネットスタートcryptsvc 

5. コンピューターを再起動し、以前に0x80070002 – 0x20016エラーをトリガーしていたアクションを再作成し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4：$ WINDOWS。〜BTおよび$ Windows。〜WSフォルダーをクリアする

一部のユーザーは、 $ WINDOWS。〜BTおよび$ Windows。〜WSキャッシュフォルダーの内容を消去した後、 0x80070002 – 0x20016エラーが最終的に解決されたことを報告しています。 これらにはインストールメディアの作成に必要なファイルが含まれているため、その内容を消去すると破損関連の問題が解決する場合があります。

注： Windowsドライブにアクセスすると、2つのフォルダーが表示されない可能性があります。 この場合、上部のリボンバーを使用して、[表示]に移動し、[ 非表示のアイテム]に関連付けられているボックスがオンになっていることを確認します。

[表示]をクリックし、[非表示のアイテムの再表示]をオンにして、すべてのフォルダーが表示されていることを確認します。

2つのフォルダーが表示されたら、各フォルダーを個別に開き、すべてのアイテムを選択して[削除]を選択し、その内容を空にします。

$ WINDOWS。〜BTおよび$ Windows。〜WSキャッシュフォルダーの内容を削除する

2つのキャッシュフォルダーがクリアされたら、コンピューターを再起動して、まだ0x80070002 – 0x20016が発生するかどうかを確認します。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法5：レジストリエディターを使用してAllowOSUpgrade値を編集する

現在のWindowsバージョンがOSのアップグレードを拒否するように構成されているため、この特定のエラーメッセージが表示される場合があります。 このシナリオが該当する場合、メディア作成ツールを実行して既存のインストールをアップグレードしようとすると、「何かが発生しました0x80070002 – 0x20016 」エラーが表示されます。

これは通常、Windows 10にアップグレードする資格があるが、レジストリ値が原因でコピーを予約する通知を受け取っていないWindows 7またはWindows 10コンピューターで発生することが報告されています。

AllowOSUpgradeの値を変更するのに役立つステップバイステップガイドです。 これにより、 0x80070002 – 0x20016エラーを受信せずにメディア作成ツールを使用できます。 必要なことは次のとおりです。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、 「regedit」と入力してEnterキーを押し、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、[ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
2. レジストリエディターを開いたら、左側のペインを使用して次の場所に移動します。

    Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate \ OSUpgrade 

   注： OSUpgradeキーがまだ作成されていない場合は、 WindowsUpdateを右クリックして、[ 新規]> [キー ]を選択します。 次に、新しく作成したキーにOSUpgradeという名前を付けます。

3. OSUpgradeキーを選択した状態で、右側のサイドパネルに移動し、空のスペースを右クリックします。 次に、[ 新規]> [DWORD（32ビット）値]を選択し、 AllowOSUpgradeという名前を付けます。
4. AllowOSUpgradeをダブルクリックし、 値を1に、 ベースを16進数に変更します。
5. 値を調整したら、regeditを閉じてコンピューターを再起動します。
6. 次回の起動時に、以前に0x80070002 – 0x20016エラーをトリガーしていたアクションを再作成し、問題が解決したかどうかを確認します。

AllowOSUpgradeレジストリキーの構成

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法6：Windows Defenderセキュリティセンターを介して更新を実行する

成功せずにこれらすべての方法を実行し、Microsoftの更新ツールを使用しようとしている場合は、 Windows Defenderセキュリティセンターから手順を完了できます。

この手順により、公式のMicrosoft Refreshツールが0x80070002 – 0x20016エラーを生成する場合に、PCを更新できます。 この手順は、通常、Creators Updateが既にインストールされているWindows 10ビルドで有効であることが知られています。

Windows Defenderセキュリティセンターで更新を実行するために必要なことは次のとおりです。

1. Windowsキー+ Rを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。 次に、「 ms-settings：windowsdefender 」と入力し、 Enterキーを押して[Windowsセキュリティ]タブを開きます。
2. [ Windowsセキュリティ ]タブに移動したら、[ Windowsセキュリティを開く ]をクリックします。
3. Windowsセキュリティのホーム画面が表示されたら、[OK] [ デバイスのパフォーマンスとヘルス ]をクリックします。
4. [ デバイスのパフォーマンスと正常性 ]タブで、[ フレッシュスタート ]までスクロールし、[ 追加情報 ]をクリックします。
5. [ フレッシュスタート ]の下の[ 開始 ]をクリックして、PCの更新プロセスを開始します。 これは、Windowsの最新のクリーンインストールをインストールするのと同じです。
6. 画面の指示に従って、フレッシュスタートプロセスを完了し、更新を完了します。

Windows Defenderセキュリティセンターを介して更新を実行する

方法7：SMARTを無効にする

一部の影響を受けるユーザーは、BIOS設定でSMART機能を無効にすることで問題を解決できたと報告しています。 結局のところ、このHDD / SSD監視システムは、特定のPC構成で0x80070002 – 0x20016エラーを引き起こす可能性があります。

このシナリオが該当する場合、SMART機能を無効にすると、エラーメッセージが再度表示されることなく操作を実行できる場合があります。 SMART機能を無効にするためのクイックガイドを次に示します。

1. コンピューターの電源を入れ、最初の起動シーケンス中にSetupキーを押してBIOS設定を入力します。 セットアップキーは画面上に表示されるはずですが、見つからない場合は、マザーボードの製造元に応じて特定のキーをオンラインで検索できます。
   
   [キー]を押してセットアップに入ります
2. BIOS設定を開始したら、 メインタブに移動して、すべてのHDD / SSDの概要を取得します。 次に、問題が発生しているHDDを選択し、 SMART監視を無効に設定します。
   
   影響を受けるHDDのSMART監視を無効にする
3. 変更を保存し、コンピューターを再起動できるようにします。

次のブートシーケンスが完了したら、以前に0x80070002 – 0x20016エラーをトリガーした同じアクションを再作成し、問題が解決したかどうかを確認します。